COMUNICACIÓN

EFECTIVA
GRUPO 5
Sembrera Vásquez Marisol

Silva Herrera Marco

Suárez Cubas David

Suárez Huertas Sarahí

Tuyume Serquén Karolay

Velásquez Llaguento Angie


¿QUÉ ES?
Es el proceso de compartir ideas,
pensamientos, conocimientos e
TIPOS DE COMUNICACIÓN
EFECTIVA
La comunicación formal

información de la forma más La comunicación informal

comprensible para el receptor del
mensaje. Algunas de sus
características son la claridad, la
La comunicación ascendente
empatía y la escucha activa.

La comunicación descendente

La comunicación lateral u
horizontal

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA

Piensa bien en el mensaje que quieres transmitir

Practica el mensaje que deseas comunicar

Cree en lo que estás diciendo

Pon en práctica la escucha activa

Considera los elementos que conforman una

comunicación efectiva

Cuida tus movimientos y tu postura

No descuides los gestos faciales

Da y solicita feedback

Fomenta una cultura de respeto

 IMPORTANCIA
Las personas que saben cómo comunicarse de
manera efectiva impulsan su productividad y
mejoran sus relaciones personales en todos
los aspectos de su vida, ya que fomentan la
confianza de los demás y ayudan a prevenir o
solucionar problemas.

La importancia de la comunicación efectiva

radica en que proporciona claridad en el
mensaje y, por lo tanto, crea mejores
relaciones laborales y personales.
 ¿QUIÉNES PUEDEN BENEFICIARSE AL APLICAR UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN UNA ORGANIZACIÓN?

LÍDERES DE LA EMPRESA VENDEDORES REPRESENTANTES DE

El valor principal es que les
Por medio de una permite generar confianza que
comunicación efectiva conduce al compromiso de sus
pueden transmitir sus clientes.
conocimientos y
experiencia, que inspiran
a sus trabajadores y
GERENTES
generan confianza Les permite crear cohesión
dentro de sus equipos de
trabajo. Con esto alcanzarán de
manera óptima sus objetivos y
aumentar la productividad
SERVICIO AL CLIENTE
contribuye a la calidad de
servicio al cliente y ayuda a
los representantes a
transmitir los mensajes de
forma clara, para evitar
cualquier tipo de confusión y
brindar una experiencia
exitosa al cliente.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Es de fácil comprensión.

Brinda información concisa.

Es de interés para el receptor.

Es objetiva.
 CONCLUCIONES

del bienestar y el
La comunicación efectiva es una de los
grandes predictores
éxito para tu vida y tu trabajo, el
comunicarte bien va a ayudarte a tener
muchas relaciones sanas y efectivas.
En resumen, la comunicación efectiva es
un f​ actor clave en la ventas e influye
mucho a la hora de ​cerrar tratos​.
Potenciarla dentro de tus posibilidades y
empezar a practicar lo antes posible te
conducirá a un ​mejor desempeño y, por
consiguiente, tu empresa obtendrá un​
mayor éxito​.
¡GRACIAS!