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INGENIERIA INDUSTRIAL
INTRODUCCIÓN
Gran parte de los problemas de
efectividad y sufrimiento que
enfrentamos en el mundo actual está
relacionado con incompetencias que
presentamos en la forma de conversar y
relacionarnos con otros.
De nada nos servirá tener el mejor
carácter del mundo y ser capaces de
ofrecer los mejores resultados, sino
seleccionamos adecuadamente a
quién le transmitimos esta información y
si no logramos transmitirla de una
manera eficaz no conseguiremos
generar confianza adecuadamente.
S?
É E
QU
¿
COMUNICACIÓN EFECTIVA EFECTIVA
Se define la comunicación efectiva como la
comunicación que a través de buenas destrezas
y formas de comunicación, logra el propósito de
lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la
cuál el trasmisor y el receptor codifican de
manera exitosa el mensaje que se intercambia.
O sea que ambos entienden el mensaje
transmitido.
pe
EMISOR transmisión
(canal)
rc
RECEPTOR
ep
encodifica canal mensaje
decodifica
ci
ón
transmisión
LA COMUNICIACIÓN UN PROCESO
BIDIRECCIONAL
MENSAJE
TRANSMISOR RECEPTOR
RECEPTOR TRANSMISOR
RETROALIMENTACION
Factores que influyen en la
comunicación efectiva