COMO ELABORAR LA MISIÓN Y

VISIÓN DE MI EMPRESA?
Mg. MARIO FERNANDO RODRIGUEZ CHAVES
Para ser emprendedor o empresario debes tener
clara la misión y visión de tu empresa para hacer
crecer tu negocio. La importancia de saber
desarrollar correctamente la Visión y Misión es
fundamental pues estas nos ayudaran a la creación
de nuevas, innovadoras e importantes metas para
poder llegar a ser lo que deseamos ser.
 LA MISIÓN
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la
organización para el logro de su visión, es la “razón de ser
de la empresa”.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:

¿Quiénes somos?
¿Qué buscamos?
¿Qué hacemos?
¿Dónde lo hacemos?
¿Por qué lo hacemos?
¿Para quién trabajamos?
 ELEMENTOS QUE DEBE INCLUIR LA
MISIÓN

1. Identidad: ¿Quiénes somos?

2. Actividad: ¿A qué nos
dedicamos?
3. Finalidad u objetivos: ¿Para
quién lo hacemos?
CÓMO EVALUAR EL ENUNCIADO DE LA
MISIÓN?

 Claro y comprensible para todo el personal

 Breve (para facilitar el recordarlo)

 Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se

trate
 Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la
visión estratégica
 Refleja la ventaja competitiva

 Flexible, pero que bien enfocada

 Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales

 Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización

 Es realista

 Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización.

 LA VISIÓN

Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios

Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual
se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento junto a las de competitividad”.
 LA VISIÓN
La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de
aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo
deseamos que sea la empresa mas adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el

estado deseado.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

¿Cómo seremos en el futuro?
¿Qué haremos en el futuro?
¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
 CARACTERÍSTICASD DE LA VISIÓN
1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en
el logro, por ejemplo, “Tener el 100% de las carreras
certificadas”.
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas
de directivos, empleados, clientes y otros que tengan
interacción con la organización.
3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y
alcanzables, aún cuando impliquen un reto, por
ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería más
famosa del mundo”.
 CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN
4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir
con éxito la misión.
5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo
realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no
solamente por el personal, sino también por los clientes.
6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en
las personas, para ayudar así al enrolamiento de ella.
7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo
regular los autores coinciden en de 3 a 5 años, por lo cual al
cumplir ese período de tiempo no debe pasar el ajustar o el
cambiar los objetivos a alcanzar.
 EJEMPLOS DE MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN: Organizar la información del mundo y hacerla

universalmente accesible y útil

VISIÓN: Proporcionar acceso a la información del mundo

en un solo clic.
 MISIÓN: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de
optimismo y felicidad. Crear valor y hacer la diferencia.

VISIÓN: Ser un ciudadano global, responsable, que hace

su aporte para un mundo mejor.
 MISIÓN: Llevar inspiración e innovación a cada atleta
del mundo.

VISIÓN: Permanecer como la marca más auténtica,

conectada y distintiva.
 MISIÓN: Liderar la industria de artículos deportivos con
marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo de
vida deportivo.

VISIÓN: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a

los atletas de todos los niveles de habilidad a lograr el
máximo rendimiento con cada producto que traemos al
mercado.
 MISIÓN: Mejorar la vida de nuestros clientes, empleados
y comunidad, así como inspirar a otros a hacerlo también.

VISIÓN: Dar tarifas competitivas a los clientes en todos

nuestros destinos.
Misión: “Somos una cooperativa del sector de la economía solidaria,
comprometidos con el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros
asociados a través de la gestión del crédito, la capacitación y la
cooperación con recursos y proyectos que dinamizan el crecimiento
sostenible de COOPCEN.”

Visión: “Seremos una cooperativa reconocida en el sector

solidario, que propenda por el bienestar de los asociados y sus
familias, creceremos de manera sostenida y generaremos valor
agregado a los asociados a través de la presentación de servicios
con altos niveles de calidad y eficiencia.”
Misión:

La Institución Universitaria Centro de Estudios Superiores María Goretti es una

entidad Católica, de carácter privado, orientada por los principios franciscano-
capuchinos y la filosofía personalizante y humanizadora de su fundador, padre
Guillermo de Castellana; promueve la formación integral de profesionales con
espíritu crítico, ético y reflexivo, capaces de comprender y solucionar problemas
desde su campo de acción profesional con perspectiva global, a través de la
docencia, la investigación e innovación y la proyección social.

Visión:

En el año 2019, la Institución Universitaria Centro de Estudios Superiores María

Goretti será reconocida como universidad por su calidad académica, desarrollo
investigativo y de innovación, servicio a la sociedad y condiciones
organizacionales adecuadas, para contribuir al desarrollo sostenible a nivel
regional y nacional, con perspectiva internacional.
Misión: “Somos una cooperativa del sector de la economía solidaria,
comprometidos con el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros
asociados a través de la gestión del crédito, la capacitación y la
cooperación con recursos y proyectos que dinamizan el crecimiento
sostenible de COOPCEN.”

Visión: “Seremos una cooperativa reconocida en el sector

solidario, que propenda por el bienestar de los asociados y sus
familias, creceremos de manera sostenida y generaremos valor
agregado a los asociados a través de la presentación de servicios
con altos niveles de calidad y eficiencia.”
 LOS OBJETIVOS
Establecen lo qué se debe realizar a partir de una situación presente para
llegar a una situación futura y proponen los recursos y medios con los
que se cuenta para lograrlo.

 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Qué queremos lograr a largo plazo.

• Describen lo que una organización quiere lograr en algún punto en el

futuro (1 a 5 años aproximadamente).
• Son estratégicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse
para dar cumplimiento a la misión y visión de la organización.
• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta
razón, se definen los objetivos tácticos y operativos.
 LOS OBJETIVOS
 OBJETIVOS TÁCTICOS:

• Son aquellos que se plantean como guía o método a

seguir, es decir, los resultados esperados dentro de un
plazo aproximado de un año.

• Están basados en los objetivos estratégicos.

• Se definen por área o departamento de la organización.

 LOS OBJETIVOS
 OBJETIVOS OPERATIVOS:

• Son aquellos que definen las metas particulares a ser

alcanzadas para lograr el cumplimiento de los objetivos
tácticos.

• Cada área y departamento de la organización establece

los objetivos operativos para alcanzar el objetivo táctico
correspondiente.
 eS M A R T

Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo

Los objetivos Deben crearse Realizable en Que no sean Límite para

deben ser identificadores función de sencillas de medir y
Concretos, para observar, los recursos lograr, que obtener los
claros y fáciles de manera y la misión inspiren reto, resultados.
de entender. tangible el éxito. de la impliquen
organización. esfuerzo y
sean
relevantes.
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS, TACTICOS Y OPERATIVOS

ESTRATEGICOS

- Estar ubicados en un lugar estratégico en el municipio que sea visitado por el consumidor.
- En el año 2012 ser una empresa líder en la producción y venta de postres y mermeladas a nivel municipal,
regional, o nacional.
- Darnos a conocer a la comunidad y al consumidor utilizando una buena publicidad, para que este nos
recuerde fácilmente cuando vea nuestro logotipo.

TACTICOS

- Ofrecerle al consumidor una buena calidad en cuanto a la fabricación del producto.

- Lograr que la comunidad conozca los productos.
- Saber si el consumidor se encuentra satisfecho con los productos.
- Trabajar de la mano con otras empresas que también se encuentren ubicadas en nuestro sector (alimenticio),
para mostrar al cliente que somos una empresa competidora en el mercado.

OPERATIVOS

- Poseer el apoyo de nuestros proveedores para garantizarle la buena calidad de los productos al consumidor.
- Dar muestras de manera física al consumidor.
- Tener un buen desempeño en cuanto a la competencia con otras empresas de nuestro sector.
 VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores son los principios básicos que se deben observar en
el actuar dentro de la organización para el logro de la misión.

Existen muchas formas de actuar para alcanzar los objetivos y

algunas de ellas podrán infringir leyes, reglas básicas de
convivencia humana y otras normas que las sociedades han
establecido para lograr una convivencia pacifica, así como son
también los valores por los cuales se identifica a la
organización desde afuera tales como la puntualidad, el
compromiso, el respeto, la responsabilidad con el medio
ambiente, etc. que harán ver al público o a los clientes como
identidad a la empresa que se están dirigiendo (Gutiérrez 2005)
 CÓMO ESTABLECER LOS VALORES
1. Competitividad: analice que valores se reflejan en la
competitividad de la empresa, por ejemplo si estamos
hablando de una empresa de paquetería o de entregas a
domicilio en la cual los clientes buscan la puntualidad,
ese valor tiene que ser transmitido a los empleados para
que se vea reflejado en el servicio.

2. Convivencia: hay valores que tienen que regir a la

organización para asegurar la sana interacción entre
ellos, por ejemplo el respeto de creencia, religiosa o
afinidad sexual que puede poner en riesgo la
productividad e imagen de la empresa.
Coca - Cola

Visión: “Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma; inspirar momentos de

optimismo a través de nuestras marcas y acciones; para crear valor y dejar nuestra
impronta en cada uno de los lugares en los que operamos”.

Misión:

• Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de

nuestras responsabilidades.
• Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de sí.
• Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
• Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
• Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Valores:

Integridad, Calidad, Responsabilidad, Pasión, Liderazgo, Colaboración y Diversidad.

LAN: Aerolínea

Visión: ”Ser reconocida como una de 10 mejores

aerolíneas del mundo”

Misión: ”Transportamos sueños entregando lo mejor de

nosotros para lograr la preferencia del cliente y
comunidades, y así construimos una empresa sustentable
donde nos encante trabajar”

Valores: Calidez, Eficiencia, Superación, Seguridad