Desarrollo e Innovaciones de Las Organizaciones

DESARROLLO E
INNOVACIONES DE
LAS ORGANIZACIONES
ALCIBIADES LOPEZ QUINTANA E-mail: alcibiades.lopez@gmail.com

Ingeniero Mecánico alopezq@unilibrebaq.edu.co
Esp. en Gestión Empresarial Celular: 3104288867
Esp. en Logística del Transporte Internacional de Mercancías
Magister en Administración de Empresas
PRIMER CORTE
Información del Docente
Nombres y Apellidos: ALCIBIADES DE JESUS

LÓPEZ QUINTANA
E-mail institucional : alopezq@unilibrebaq.edu.co
E-mail personal : alcibiades.lopez@gmail.com
alopez@transandports.com
Estudios Realizados:
Pregrado : Ingeniero Mecánico.
Postgrado : Especialista en Gestión Empresarial
Especialista en Logística del Transporte Internacional de Mercancías
Diplomado en Transito y Transporte Terrestre
Diplomado en Transporte Marítimo, Fluvial y Legislación Portuaria
Diplomado Pedagogía Profesional Universitaria
Maestría : Magister en Administración de Empresas
Empresas Creadas : Compañía Logística del Caribe Ltda, Info-Clips Ltda, COLOCAR ON
LINE S.A., SOLE CARGA S.A.S., TRANSPORT S.A.S.
Experiencia Laboral : COLDRAGADOS S.A., PETROQUIMICA S.A., Soldaduras Industriales,

CEMEX, MULTIMAG S.A., COLOCAR ON LINE S.A., ALMAGRARIO S.A.,
SOLE CARGA S.A.S, TRANSPORT S.A.S.
Docente de Postgrado: Uninorte, CUC, Unisinú, Unitecnológico Comfenalco, Unautónoma

del Caribe, Uniautónoma de Occidente, Unilibre.
UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
SYLLABUS
SYLLABUS
Justificación
El entorno globalizado, dinámico, de cambios rápidos, con un desarrollo tecnológico continuo y con nuevas formas
de hacer negocios, hace que la mayoría de las empresas sean conscientes de la necesidad de innovar para mejorar
la competitividad. El problema surge a la hora de ponerse en marcha y de plantearse aspectos tan básicos como:
cuáles son los pasos a seguir, dónde obtener las ideas o cómo organizarse para crear productos novedosos. En
muchos casos el impedimento no es tanto la falta de interés o motivación como el desconocimiento de método,
información o apoyo externo.
En términos generales, y sin ser, de momento, demasiado exigentes con los conceptos y con su verdadero
significado, podríamos decir que históricamente, conceptos como “innovación” y “creatividad”, han estado unidos a
la idea de generar nuevos conocimientos, aportar nuevos productos al mercado y, en definitiva, ser el motor de
cambio de la humanidad, de una sociedad, de una empresa, etc.
Todos los inventos, las revoluciones científicas, las nuevas teorías, los nuevos descubrimientos… han sido fruto de
un proceso de innovación, gracias al cual una persona o un grupo de ellas, decidieron romper con las normas y
criterios establecidos para descubrir nuevos caminos nunca antes imaginados.
La capacidad de innovar y de generar nuevos conocimientos y experiencias resulta, pues, positivo para cualquier
comunidad, por lo tanto, es necesario cultivarla, fomentarla y desarrollarla en todos los ámbitos (educativo-
formativo, laboral y social). Para ello se necesita, no solo capital, sino también, talento humano, lo cual hace
necesario comenzar “desde el principio”, es decir, desde uno de los pilares más importantes de cualquier sociedad:
la educación.
SYLLABUS
Objetivo General
Proporcionar a los estudiantes los conocimientos básicos teóricos y prácticos sobre el Desarrollo e Innovación en las
Organizaciones, así como la importancia de introducir en estas, una cultura creativa orientada a la innovación que
aumente la competitividad y desarrollo de las mismas; con el fin de de lograr que el alumno de administración de
Negocios Internacionales reconozca su potencial creativo, innovador y emprendedor que le permita incursionar en
el mundo empresarial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Generar un proyecto de vida que le permita incursionar y desarrollarse en el mundo empresarial.

• Entender el significado y la importancia de la innovación y creatividad.
• Generar ideas creativas, soluciones y modelos de negocios innovadores que mejoren el ser y la sociedad.
• Sensibilizar y Reflexionar sobre la importancia de la innovación en las organizaciones.
• Conocer el proceso de innovación y las etapas desde el problema a resolver hasta la aplicación de la solución en
las organizaciones.
• Conocer los factores que favorecen u obstaculizan un proceso de innovación
• Generar ideas de negocios innovadoras y generadoras de nuevas oportunidades.
• Desarrollar la Creatividad en el Grupo y la generación de ideas innovadoras
• Comprender los métodos y las técnicas para estimular el esfuerzo creativo y aplicarlos al ejercicio profesional
• Realizar estudios de casos innovadores que sirvan de modelos a seguir en las organizaciones.
• Generar Ideas de Negocios Innovadores y Creativos que se puedan llevar a la práctica.
• Generar y Desarrollar la capacidad creativa e innovadora de los participantes.
SYLLABUS
Competencias Desempeño Final

Adquirir y aplicar el conocimiento, las herramientas y Desarrollar un perfil innovador, creativo y emprendedor
metodologías que le permitan un autoconocimiento aplicable en:
de su personalidad, la generación de un proyecto de • Situaciones de autoevaluación de la personalidad
vida mediante la creación de ideas, soluciones y humana ante la presencia de problemas, necesidades y
modelos de negocios innovadores, que le permita sueños del ser y la sociedad.
incursionar en el mundo empresarial. • La generación de ideas creativas e innovadoras que
den solución a los problemas del ser, la sociedad y el
mundo empresarial.
• Capacidad creativa, innovadora y emprendedora con
visión empresarial.
Elaborar mediante el análisis de las variables del Describe, explica y aplica los aspectos relacionados con:
entorno y el conocimiento del contexto de sí mismo • El contexto y el entorno
un proyecto de vida, aplicando sus capacidades • El trabajo y el empleo
creativas e innovadoras en el desarrollo y • El plan de vida
fortalecimiento de una actitud con perfil y • La innovación, creatividad y emprendimiento
características de emprendedor. • El perfil del innovador creativo y emprendedor
• Características, habilidades y competencias del
innovador creativo y emprendedor
SYLLABUS
Competencias Desempeño Final

Identificar y Categorizar los problemas, necesidades y Analiza, interpreta, describe y aplica los conceptos
sueños humanos mediante el análisis y perspectivas relacionados con:
de un emprendedor en la sociedad, generando • Los problemas, necesidades y sueños humanos
soluciones creativas e ideas innovadoras con visión • El desarrollo de una mentalidad innovadora, creativa y
empresarial que generen emprendimientos exitosos. emprendedora.
• Los problemas y necesidades de la sociedad con perfil
emprendedor enmarcado en el mundo empresarial.
Capacidad de aprovechar las oportunidades de Analiza, interpreta, describe y aplica los conceptos
negocio que descubre en el entorno para generar relacionados con:
paso a paso un proceso innovador creativo y • Las fases y etapas del proceso innovador.
materializarlos en una mejora empresarial o en un • Factores claves de éxito en la generación de ideas
nuevo emprendimiento. creativas e innovadoras.
• Evaluar ideas creativas e innovadoras para cristalizarlas
como oportunidades de negocio, mejorar los
existentes o generar nuevos emprendimientos.
SYLLABUS
TABLA DE SABERES
Saber Conceptual Saber Procedimental Saber Ser (Valores)
Los fundamentos y conceptos que Define su proyecto de vida, con Construir un plan de vida con perfil
permitan el diseño de un plan de base en los conocimientos creativo, innovador y emprendedor,
vida, un perfil creativo, innovador y adquiridos, la estructura indicada, con visión empresarial teniendo en
emprendedor con visión interpreta y distingue los conceptos cuenta el entorno en el cual se
empresarial y valoración de ideas y de creatividad, innovación y encuentra inmerso, observando y
oportunidades de negocio creativas emprendedor, sus diferentes tipos cumpliendo los aspectos de calidad,
e innovadoras que posibiliten el y clases y enuncia con propiedad las ética, conducta, valores, actitudes y
desarrollo de un proceso creativo e razones de éxito y fracaso personal normas referentes al ser en la
innovador a nivel personal y y empresarial y aplica técnicas para sociedad y los negocios existentes o
empresarial que generen desarrollo generar y descubrir oportunidades por generar.
y valores agregados a la sociedad. nuevas o de mejora de las • Responsabilidad.
Manejar y aplicar los conceptos de: existentes en la sociedad y el • Honestidad
• Creatividad e Innovación mundo empresarial que lo conduzca • Ética
• Emprendedor al incremento del desarrollo y la • Compromiso
• Oportunidades de negocio competitividad personal y de las • Trabajo en equipo
• Proceso Innovador empresas por nacer, nuevas o
• Proceso Creativo existentes.
• Proceso empresarial.
• Competitividad Investigación y
Desarrollo.
SYLLABUS
CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA
UNIDADES TEMATICAS COMPONENTES TEORICOS
I. ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA INNOVACIÓN 1. El concepto de innovación (Análisis de la Película:
• INTRODUCCION, CONCEPTOS Y DEFINICIONES Piratas del Silicón Valley)
2. Necesidades y oportunidades para la innovación
3. Tipos o Focos de innovación
4. El modelo empresarial de la innovación
5. Optar por la innovación: Innovar o Desaparecer
6. La innovación como operación
7. Valorización de la innovación
8. Análisis de la Innovación
8.1. El Dilema de los Innovadores
8.2. Redes de Valor Innovadoras
8.3. La Solución de los Innovadores
8.4. El ADN de los Innovadores
9. Lectura y Análisis de Caso
9.1. Salir de tu Zona de Confort: La historia de la
Vaca
9.2. Pequeñas Innovaciones llevan a un gran
negocio.
9.3. El Reloj Swathc
9.4. Casos de Éxito Empresariales: Apple, Microsoft,
Dell, Google, Uber, Zara, Fedex, Servientrega
SYLLABUS
• ESTRATEGIAS DE INNOVACION 1. Concepto de Estrategia Empresarial
2. Estrategia Empresarial y Tecnológica
3. El proceso iterativo de elaboración de las estrategias
corporativa y tecnológica
4. Pasos para formular la estrategia Tecnológica
5. Tipos de Estrategia Tecnológica
II. HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN: 1. La creatividad
• LA CREATIVIDAD 2. La intuición
3. La persona creativa, porque la gente es creativa
4. Factores que afectan la creatividad
5. Como utilizar la creatividad para innovar
6. Origen de las Ideas de Negocios
7. Como descubrir una oportunidad de negocio
8. Fases del Proceso Creativo
9. La organización creativa
10. Herramientas para estimular la creatividad
10.1. Tormenta de ideas (brainstorming)
10.2. Focus Group Creativo
10.3. La sinéctica
10.4. Palabras al azar
10.5. Observatorio y Visualización de Ideas
11. Taller de Creatividad: “Don Quijote de la Mancha
SYLLABUS
• LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA 1. ¿Qué se debe vigilar? ¿Sobre qué hay que estar
alerta?
2. Estructura de la vigilancia en la empresa: organización
y herramientas
3. Organización de la vigilancia.
4. Dos herramientas decisivas: bancos de datos y
cienciometría
• LA PREVISIÓN TECNOLÓGICA 1. La prospectiva
2. Métodos utilizados en previsión tecnológica
3. Métodos proyectivos
4. Métodos
5. La previsión tecnológica: un balance
SYLLABUS
III. EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN Y LA 1. Invención Vs Innovación
• TERMINOLOGÍA DE LA I+D (INVESTIGACIÓN Y 2. Tipos de I+D (Investigación y Desarrollo)
DESARROLLO) 2.1. La investigación básica
2.2. La investigación aplicada
2.3. El desarrollo tecnológico
3. Ciclo de Innovación
4. Proceso de Innovación
5. Principales Procesos de Innovación:
5.1. El modelo Lineal
5.2. El modelo de Marquis
5.3. El modelo de Kline
6. Clases de Innovación
7. ¿Vale la Pena Investigar?
8. Gestión de la Innovación
9. Análisis del documental “La Historia de PIXAR”
10. Taller Final: PRESENTACION IDEAS DE NEGOCIOS
• LA PROTECCION DE LA INNOVACIÓN: LAS 1. La necesidad de proteger las innovaciones
PATENTES 2. Propiedad industrial y propiedad intelectual
3. Proceso de patentes en Colombia
SYLLABUS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
PRIMER CORTE 30%
SEGUNDO CORTE 30%
CORTE FINAL 40%
El resultado de la nota de cada corte deberá ser el correspondiente a un examen parcial y una nota de seguimiento
que contemplará mínimo actividades tales como: Talleres en clase, quices, exposiciones, participación del
estudiante, examen individual, entre otras.
FUENTES DE INFORMACIÓN O REFERENTES (DIGITALES E IMPRESOS)

Textos Guías
1 Tecnología e innovación en la empresa, Escorsa Castells, Pere, Jaume Valls Pasola, Universidad Politécnica
de Catalunya, Ediciones UPC 1988. 342 páginas.
2 El arte de innovar y emprender. Cuando las ideas se convierten en riqueza. 2010 Fundación de la Innovación
Bankinter. Accenture Estudio del Future Trends Forum (FTF). All rights reserved.
Textos Complementarios
• González Sabater, Francisco Javier. 5 Claves para innovar. Recomendaciones para destacar en un mercado global.
2009
• De la Torre, J.R, Hernández J y Velaz D. (2008) La Gestión de la Innovación en 8 pasos. Ed.: ANAIN Asociación de
la Industria Navarra
• Fernández E. y Fernández Z. (1988): Manual de dirección estratégica de la tecnología. Ed. Ariel, Barcelona.
• Martínez Villaverde, Lorena (2006). Gestión del cambio y la innovación en la empresa. Ed. Ideas propias.
• Montejo, Mª J. y Bravo Juega, A (2010). La Innovación en sentido amplio: Análisis conceptual y empírico.
Colección Innovación
SYLLABUS
Revistas
Direcciones de Internet
• Barranco, J. E. (2010) La innovación en sentido amplio: un modelo empresarial. Análisis conceptual y empírico.
Colección innovación práctica. Fundación Cotec para la innovación tecnológica. Madrid:
http://www.reoltec.net/varios/atenerencuenta/Innovacion_en_sentido_amplio.pdf
• De la Torre, J. R., Hernández, J. y Velaz, D. Guía práctica: la gestión de la innovación en 8 pasos. ANAIN Agencia
Navarra de Innovación (2008): http://www.navarrainnova.com/pdf/2008/8pasos.pdf
• Instituto Avanzado de Creatividad Aplicada Total: http://www.iacat.com/
• Manual de Oslo. Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación. OCDE y Eurostat. 2005, p 56-
63: http://www.fia.cl/Portals/0/UPP/Documentos/Manual%20de%20Oslo.pdf
• Neuronilla. Especialistas en creatividad e innovación: http://www.neuronilla.com/
• Portal “Europa: Síntesis de la legislación de la UE”: presenta los aspectos principales de la legislación
comunitaria (UE) de manera concisa, accesible y objetiva. Contiene alrededor de 3000 síntesis de leyes
europeas desglosadas en 32 campos temáticos, correspondientes a las actividades de la Unión Europea:
http://europa.eu/legislation_summaries/index_es.htm
• RAE (Real Academia Española): http://www.rae.es/rae.html
• Sánchez, M. P., y Castrillo, R. “La tercera edición de la del manual de Oslo: cambios e implicaciones. Una
perspectiva de capital intelectual” Revista I+D, 35, 2006 p. 1-16:
http://www.uam.es/personal_pdi/economicas/palomas/articulos/LA%20TERCERA%20EDICION%20DEL%20MA
NUAL%20DE%20OSLO.%20CAMBIOS%20E%20IMPLICACIONES.pdf
• Universidad de Vigo. Gestión de la innovación:
http://webs.uvigo.es/disenoindustrial/docs/Lecturas/Gestion_innovacion
SYLLABUS
Mes Dom Lun Mar Mie Jue Vie Sab H Sem CRONOGRAMA DESARROLLO DE LA CATEDRA DESARROLLO E INNOVACIONES EN LAS ORGANIZACIONES 1S-2017 Tipo
31 1 2 3 4 5 4 1 Presentación del Programa, Profesor, Syllabus, Calificaciónes, Grupo whatsApp, Monitor y Charla de Introducción Conferencia
6 7 8 9 10 11 12 4 2 Conceptos de Innovación, Cuatro focos de Innovación, Caso Imaginario Ananás de Kenya, Video Innovación empresarial Conf.-Taller
AGO.
13 14 15 16 17 18 19 4 3 Analisis de Casos de Empresariales de Innovación: Zara, Dell, Servientrega, Uber, Google y lecturas en casa. Conf.-Taller
20 21 22 23 24 25 26 4 4 Analisis de Casos de Empresariales de Innovación: Zara, Dell, Servientrega, Uber, Google y lecturas en casa. Conf.-Taller
27 28 29 30 31 1 2 4 5 Estrategia Empresarial y Estrategia Tecnologica, Estrategias de Innovación, Tipos de Estrategia Tecnologica, Casos (Video) Conf.-Taller
3 4 5 6 7 8 9 4 6 Examen Primer Corte Examen
10 11 12 13 14 15 16 4 9 Negocios Innovadores, Ejercicio Negocio Sencillo, Creatividad en la innovación Conferencia
SEP.
17 18 19 20 21 22 23 4 10 Porque la Gente es Creativa, como utilizar la creatividad para innovar, Que es una Idea, Geración de Ideas de Negocios Conferencia
24 25 26 27 28 29 30 4 11 Fases del Proceso Creativo, Tormenta de Ideas, Focus Group, Taller Observatorio, Visualización de Ideas Conf.-Taller
1 2 3 4 5 6 7 4 12 Taller de Innovación y Creatividad: Don Quijote de la Mancha, Presentación de Resultados Taller Grupal
8 9 10 11 12 13 14 4 13 Examen Segundo Corte Examen
OCT.
15 16 17 18 19 20 21 4 14 La Vigilancia y la Previsión Tecnologica, ¿Qué se debe vigilar? ¿Sobre qué hay que estar alerta? Conferencia
22 23 24 25 26 27 28 4 15 INVESTIGACIÓN BÁSICA, INVESTIGACIÓN APLICADA Y DESARROLLO TECNOLÓGICO, Patentes Conferencia
29 30 31 1 2 3 4 4 16 Ciclo de Innovación, Proceso de Innovación, Principales Procesos de Innovación: Modelo Lineal, Marquis y Kline Exposiciones
5 6 7 8 9 10 11 4 17 Taller Final: PRESENTACION IDEAS DE NEGOCIOS Taller Grupal
NOV.
12 13 14 15 16 17 18 4 18 Examen Tercer Corte. Examen

19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
DIC.
10 11 12 13 14 15 16
HORAS TOTALES 64 CALIFICACIONES VALORES

Clase Catedra Magistral Profesor 20 1 Corte: Ensayo, PARCIAL 30% (Incluye Investigación y participación en Clase) 30.00%
Trabajos y Talleres en Clase + Retroal. 28 2 Corte: Taller, PARCIAL 30% (Incluye Investigación y participación en Clase) 30.00%
Exposición y Temas Investigación 4 3 Corte: Taller, PARCIAL 40% (Incluye Investigación y participación en Clase) 40.00%
Examenes Cortes 12 NOTA MAXIMA 5.00
¿QUE ES INNOVACIÓN?
Como lo
Hacemos?
COMO GENERAR NEGOCIOS
INNOVADORES ?
QUE SON $100 PARA
USTED Y LOS NEGOCIO?
CERREJÓN ALCANZA RÉCORD EN
EXPORTACIONES DE CARBÓN
Las exportaciones de carbón proveniente de la mina Cerrejón,

ubicada en el norte de Colombia y considerada la más grande del
mundo a cielo abierto, alcanzaron los 34,2 millones de toneladas
en 2014, informó la compañía.
$100/ton x 34,200,000 ton = $3,420,000,000 por Año Fuente: El Tiempo
Película: The Pirates Of Sillicon Valley
ENSAYO INNOVACION
ANALISIS DE CASOS EMPRESARIALES: APPLE-MICROSOFT
• Objetivo: Analizar la película PIRATAS DEL SILICON VALLEY,

(Youtube) y realizar un ensayo del mismo, en el que se resalte la
importancia de la innovación, el rompimiento de Paradigmas, la
Creatividad y el aporte que entregaron a la humanidad. Asi mismo
como se crean y desarrollan estas empresas y las diferentes
innovaciones que realiza esta para mantenerse y aumentar su
mercado.
• Realizar un ensayo sobre el caso, desde la óptica de la innovación.
• El ensayo debe ser presentado con la siguiente metodología:
• No utilizar pagina de presentación
• Colocar el Titulo del Ensayo en negrilla, al inicio del ensayo.
• Colocar el nombre y apellido del estudiante así: Ej:
Carlos_Suarez_Ens_01
• Realizar el cuerpo del ensayo en párrafos a un (1) espacio, con un
mínimo de dos (2) paginas y máximo tres (3) paginas.
• Utilizar Letra Arial, tamaño 11
• Bordes de la Hoja: 3 cm Superior, 3 cm Inferior, 3 cm izquierdo, 3 cm
derecho
• Utilizar pie de paginas, en caso de requerirlo.
• Enviar por correo electrónico a: alcibiades.lopez@gmail.com
El proceso de generar
ideas originales que tienen
valor.
Sir Ken Robinson
Innovación = Convertir IDEAS en VALOR
Una innovación es la introducción de un nuevo, o

significantemente mejorado, producto (bien o
servicio), de un proceso, un nuevo método de
marke6ng, o un nuevo método organizacional, de
las prácticas internas del negocio, de la organización
del lugar de trabajo o de las relaciones internas.
Manual de Oslo2007
EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN
André Piatier (Francia) : "una idea transformada en algo
vendido o usado".
Sherman Gee (USA): "la innovación es el proceso en el cual a

partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se
desarrolla un
producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado".
Pavón y Goodman: "el conjunto de actividades, inscritas en un

determinado período de tiempo y lugar, que conducen a la introducción
con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos
o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización".
Concepto común: “Idea nueva hecha realidad o llevada a la

práctica”
EL CONCEPTO DE INNOVACIÓN
Schumpeter (1934), economista austriaco, primero en destacar la importancia

de los fenómenos tecnológicos en el crecimiento económico.
Según su definición clásica, la innovación abarcaría los cinco casos siguientes:
1. La introducción en el mercado de un nuevo bien, es decir, un

bien con el cual los consumidores aún no están familiarizados, o de una nueva clase
de bienes. (IKEA-ZARA-DELL-APPLE-MICROSOFT-MP3)
2. La introducción de un nuevo método de producción, es
decir, un método aún no experimentado en la rama de la industria afectada, que
requiere fundamentarse en un nuevo descubrimiento científico; y también puede existir
innovación en una nueva forma de tratar comercialmente una nuevo producto. (Ford)
3. La apertura de un nuevo mercado en un país, tanto si este
mercado ya existía en otro país (CEMEX)
4. La conquista de una nueva fuente de suministro de
materias primas o de productos semielaborados,
nuevamente sin tener en cuenta si esta fuente ya existe, o bien ha de ser creada de
nuevo.
5. La implantación de una nueva estructura en un mercado,
como, por ejemplo, la creación de una posición de monopolio (CLARO-MOVISTAR-
SAMSUMG-AMWAY-YANBAL-AVON).
CUATRO PUNTOS O
FOCOS DE
PRODUCTO INNOVACIÓN PROCESOS
Introducción en el
mercado de un bien o
de un servicio nuevo, o
significativamente
mejorado, en cuanto a
sus características o el
uso al cual se destina
ORGANIZACION MARKETING
CUATRO PUNTOS O
FOCOS DE
INNOVACIÓN
PROCESOS
PRODUCTO
Implementación de un
nuevo o
significativamente
mejorado proceso de
producción, método de
distribución o
actividad de soporte
para los bienes o
servicios
CUATRO PUNTOS O
FOCOS DE
INNOVACIÓN
PROCESOS
PRODUCTO
Introducción de un
nuevo método de
comercialización que
implica cambios del
diseño o del envasado,
de la introducción al
mercado, la promoción
o la tarificación de un
producto.
CUATRO PUNTOS O
FOCOS DE
INNOVACIÓN
PROCESOS
PRODUCTO
Introducción de un
nuevo método
organizativo en las
prácticas, la
organización del lugar
de trabajo o las
relaciones exteriores
de una empresa
INNOVACIÓN
2. TRIADA
PROCESO RESULTADO ATRIBUTO

Nuevos Productos Diferente
CREATIVIDAD
Personas Forma de Trabajar Original

Piensan
IDEAS
Nueva Estrategia Útil

Curiosean Nuevo Modelo Negocio Emocional
Exploran Nueva Aventura Valor
Se preguntan
INNOVACION ES EL RESULTADO FINAL

INNOVACIÓN
PORQUE?
DONDE? QUE?
ESTRUCTURA
QUIEN? COMO?
INFORMACIÓN
TALLER EMPRESARIAL
COMO FUNCIONA LA GLOBALIZACION
EJEMPLO IMAGINARIO DEL ANANAS DE KENYA
CASO IMAGINARIO: ANANÁS DE KENYA
Usted es presidente de una compañía productora de Ananás en Centroamericana de 15.000 ht2.
Este Lunes el Vicepresidente Comercial envío informe que el mercado de Acopiadores

(Compradores) de fruta de EEUU habían bajado un 40% la intención de sus pedidos anticipados
para la cosecha esperada dentro de dos meses. Según sondeo con los mismos, estos están
esperando se den unos menores precios de los productores de KENYA, derivados de los rumores
que se han venido escuchando de la decisión del Gobierno de KENYA de concertar un acuerdo
de administración portuaria con las autoridades del puerto de Felixstowe, Reino Unido, a fin de
mejorar la eficiencia del puerto de Mombassa, acuerdo que de darse, debe firmarse y entrar en
vigencia dentro de un mes.
El informe de la reducción del 40% de los pedidos previos a la cosecha que se espera dentro de
dos meses, se presentan como la primera señal del mercado, que proporcionan una indicación
no elaborada y no analítica de que los costos de los Ananás Centroamericanos de nuestra
compañía son superiores a los de la competencia de KENYA.
El Vicepresidente Comercial y su grupo de trabajo en la última semana presentan en su informe los

siguientes puntos:
• Si el acuerdo se da y el precio del Ananas de KENYA baja, como lo pronostican los productores de
esta zona, se daría una caída de la demanda de ananás de Centroamérica, que llevaría a una pérdida
del 40% del mercado, unas pérdidas económicas aún no determinadas, pero desastrosas, y un
aumento del desempleo en Puerto Limón, Costa Rica.
• El Puerto de Mombassa planea implementar nuevos sistemas de trabajo en su Hinterland, que
permitirían la manipulación de las importaciones de fertilizantes a menor costo que los de
Centroamérica. Esto significaría una reducción proyectada de un 7,5% de los costos de producción de
los ananás de África oriental.
• Si los costos de producción de Africa Central bajan 7,5%, siendo más competitivos que los
Centroamericanos, los acopiadores de ananás de los Estados Unidos tienen planeado pedir a los
productores de Kenya que les provean de mayores volúmenes de este producto.
• Si lo anterior se da, los acopiadores de EEUU seguirían comprando ananás en Centroamérica, pero
sólo en la medida en que los volúmenes importados de Kenya sean insuficientes para satisfacer la
demanda del mercado.
• La declinación relativa de la competitividad de los ananás centroamericanos reduciría la demanda de
trabajadores agrícolas y de servicios de embalaje, transporte terrestre, transporte marítimo y
manipulación de carga en los puertos de Centroamérica.
• A Nivel global, la mayor eficiencia del puerto de Mombassa mejoraría el bienestar de la gente en
todo el mundo ya que los consumidores podrían ahorrar dinero al comprar ananás de Kenya. Estas
economías podrían traducirse, por ejemplo, en la compra de computadoras domésticas con
microcircuitos producidos por Intel en Costa Rica. Ello, a su vez, podría desviar las inversiones de la
producción de ananás a la de computadoras. Lógicamente el negocio que usted preside tendría
pérdidas económicas grandes.
• Como resumen del informe, para ser competitivos en el mercado de los Estados Unidos, los
productores de ananás centroamericanos deberán reducir el costo de sus exportaciones por debajo
de los costos que proyecta KENYA.
• La señal del mercado obtenida hasta ahora, no aclara si la reducción de los costos proyectada del
7,5% del puerto de Mombassa será resultado del acuerdo o si también incluye mejoramiento de las
técnicas de administración, de mayor productividad de la mano de obra o de la adquisición de nuevo
equipo de manipulación de cargas. Hasta ahora el mercado de acopiadores de Ananás de EEUU están
a la espera de que los productores de KENYA les envíen unas ofertas más competitivas que las de los
productores Centroamericanos, incluidos nosotros. Los pedidos de compra en firme empezaran a
darse dentro de un mes que empieza la cosecha.
Que decisión estratégica debemos tomar para no perder nuestro

posicionamiento y participación en el mercado de acopiadores de EEUU?
Felixtonw, Reino Unido
USA
Centroamerica
Pto. Mombassa, Kenya

Acuerdo de Admistración del puerto de Mombassa: Aumentar Eficiencia
Mejores practicas Administrativas, Adquisición de nuevas Tecnologías
RESULTADO = EL MERCADO SEÑALA QUE VA HA COMPRAR A KENYA
ANANAS DE KENYA ES MAS COMPETITIVO
Que decisión tomaría usted para solucionar el problema?

1. Realizar una inversión en maquinaria y equipos del orden de los $15 MM de
dólares, aumentando los activos y el endeudamiento de la compañía en un 12,5%
para optimizar la operación.
2. Hacer un estudio conducente a reducir el precio, sacrificando en un 7,5% el margen
de utilidad de la compañía.
3. Solicitar a la Junta Directiva la autorización para irse de vacaciones por 10 días.
CASO PRACTICO
INNOVACION EN PROCESO Y MARCA
INFORMACION!!!!!
INFORMACION!!!!!
INNOVACIÓN
NECESIDADES
Las
Y DESEOS organizaciones
NO ATENDIDOS pueden innovar
3. TRIADA
1. Generando saber-hacer, experiencias

2. Inventando productos y servicios
3. Habilitando relaciones enriquecedores
3. TRIADA
Incorporar métodos para Generar, moldear y aprovechar
ayudar a comprender los conocimiento a través de una
beneficios de los productos y adecuada aplicación y exposición que
servicios. (Coun) Selling pueda ser canalizado rápidamente a
los procesos organizacionales,
productos y servicios para aumentar
su valor (Gestión de Conocimiento)
Combinar paradigmas existentes con nuevos paradigmas para crear una nueva oferta de valor
Reinventar un negocio existente / maduro, o crear uno nuevo combinando, incorporando
esquemas, y tecnologías nuevas.
Incorporar historias, estilos de vida, experiencias, expectativas, a los productos y servicios.

Crear productos, servicios que permitan crear historias, estilos de vida, experiencias
Desarrollar tecnologías que puedan facilitar o permitir el desarrollo de
múltiples aplicaciones, i+d para generar tecnologías disruptivas que
transformen industrias y generen nuevos mercados
Incorporar mecanismos para elevar el “valor

percibido” de los productos y servicios. Mejorando
características técnicas o tangibles, incorporando
intangibles, modificando la experiencia de usuario
Accesibilidad en los productos y servicios. Masificación.

Mayor participación.
Modelos de negocio, de producción, de distribución que

faciliten que mas personas puedan acceder a productos
y servicios que antes estaban fuera de su alcance
Generación de bienes y servicios que sean

“articuladores” de un ecosistema de prestaciones
adicionales, a través de su vinculación con otros
productos o servicios
Modelos que maximicen la experiencia de compra, de uso (acompañamiento en preventa,
venta, post-venta) y que a su vez minimicen los costos asociados a esa actividad.
Modificación, mejora e incorporación de prestaciones técnicas extraordinarias a los productos

y servicios.
Incorporación de prestaciones que propicien y maximicen la
conectividad. Que permitan generar redes, socializar.
Organizar el modelo de negocio alrededor de un

conjunto de valores por los cuales los clientes están
dispuestos a pagar.
Propiciar que los clientes se sientan atraídos por

nuestros productos y servicios por lo que representan
(valores éticos, culturales, sociales)
Generar productos y servicios de cuya utilización se

generen nuevas y mejores experiencias en los
ambientes en que se utilizan.
Generar nuevos comportamientos, nuevos códigos

de conducta a través de nuestros productos y
servicios.
Generar sinergias o alianzas para producir una oferta de valor combinada que maximice
la experiencia de uso
Las organizaciones
pueden innovar
• Concentrándose en un área
• Explorando varias áreas para maximizar la experiencia del
1. Fusión consumidor
• Tener a todos alineados con la misma definición de innovación
2. Curiosidad • Retar el status quo aprovechar oportunidad combinando lo
interno & lo externo para así crear nuevo valor
• Desarrollar un mindset de continuo cuestionamiento de lo obvio
3. Patrón
• Definir el ¿por qué? y el ¿cómo? se va a cambiar el status quo
• Tener conciencia y manejar el efecto dominó
4. Obsesión • Aprovechar la diversidad de pensamiento
por las • Desarrollar rasgos de innovación en la cultura de la organización
ganancias • Aceptar que la vida es un continuo prototipo
5. Variedad Crear condiciones adecuadas para la

innovación
6. Cultura
1. Ser transparente con lo que se piensa y en la acción
7. Valentía 2. Saber cuando tomar el mando
3. Confiar plenamente en el equipo
4. Seguir a la curiosidad en lugar de mantenerse en la
zona de confort
DE ESTOS PRODUCTOS O NEGOCIOS, CUAL
CONSIDERA USTED EL MAS INNOVADOR ?
SON INNOVADORES ESTOS NEGOCIOS ?
“La innovación es lo que distingue
a las empresas líderes del resto”
Steve Jobs, fundador de Apple
¿POR QUÉ
INNOVAMOS?
¿DE EJEMPLOS EN QUE PODEMOS
INNOVAR HOY?
INNOVAR O DESAPARECER
Una economía de nuevos productos
PUEDE UN PRODUCTO TENER ÉXITO INTERNACIONALMENTE?
• POR su precio
• POR su calidad
• POR su diseño
• PORQUE se dispone de una red
comercial más amplia
• PORQUE se ha hecho más
publicidad.
• PORQUE son atractivos
EJEMPLOS DE NEGOCIOS
INNOVADORES
• APPLE
• MICROSOFT
• IKEA
• ZARA
• DELL
• SAMSUMG
• SONY
• AMWAY
• AVON
• CLARO
• MOVISTAR
MC2 = ¡MUÉVETE A LA CULTURA
CREATIVA!
La innovación es la principal arma para competir y

abrir nuevos mercados; más que sobrevivir, innovar
garantiza que su empresa triunfará en un mundo
cada vez más competitivo. La innovación se
transforma en dinero. Innovar hace a su empresa
más eficientes y productiva. ¡Innovar es ganar,
triunfar y perdurar!
“Nadie puede obtener un éxito real y sostenible o

hacerse rico en los negocios siendo conformista
o haciendo todo de manera tradicional”
J. Paul Getty
Innovación es sinónimo de cambio, evolución, hacer cosas nuevas,
ofrecer nuevos Productos, nuevos procesos de fabricación.
"Innovación es atreverse" e "Innovación es nacer cada día"
Las empresa están obligadas a ser innovadoras si quieren sobrevivir,

si no lo hacen, pronto será alcanzada por los competidores.
La presión es muy fuerte, ya que los productos y los procesos

tienen, en general, un ciclo de vida cada vez más corto.
Esta tendencia procede de tres aspectos fundamentales:
El progreso técnico: Los productos actuales

pueden desaparecer bruscamente debido a la aparición
de nuevos productos con prestaciones mejores. TV
Blanco y Negro, Maquina de Escribir, Acetatos, Cassette
de Cinta Magnética, etc.
La Internacionalización de la
economía: La competencia se
agudiza, se crean uniones de mercados
(UE), los "tigres de Asia".
Desmasificación de los
mercados: La tendencia a fabricar
productos cada vez más personalizados,
hechos a medida, dirigidos a mercados
específicos, empujando hacia una mayor
flexibilidad en los procesos productivos. Dell
Computer, Zara, Samsung
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Cuatro etapas:
Introducción. Las ventas crecen lentamente. El producto se está

introduciendo y los compradores tienen dudas. Probablemente algunas
deficiencias tecnológicas no están del todo resueltas.
Crecimiento: El producto va incrementando su aceptación y el mercado

llega a ser interesante. Tiene lugar un crecimiento acentuado de las ventas.
Surgen más fabricantes dispuestos a producir, si les es posible, este
producto ya que las expectativas de ventas son muy estimulantes.
Madurez: En la etapa de madurez, el mercado se encuentra bastante

saturado. El producto se ha vendido en gran cantidad y la guerra entre
competidores se centra en los precios y la diferenciación.
Declive: Disminuyen los compradores. Las ventas bajan porque

probablemente el producto ha quedado anticuado, debido a la aparición de
nuevos productos que hacen las mismas funciones.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Fuente: Arthur D. Little, 1981

INNOVACIONES EN RENOVACIÓN DE PRODUCTOS
El ciclo de vida no se sigue siempre fatalmente. Puede producirse una
renovación o un "rejuvenecimiento" del producto a consecuencia de la
aparición de innovaciones en el proceso de producción o en algún subsistema
del mismo producto.
La navegación a vela ha experimentado un

rejuvenecimiento debido a la práctica deportiva.
La Coca-Cola siempre está

innovando en desarrollar nuevas
estrategias de mercadeo que
incrementen las ventas y posicionen
el producto.
El Automóvil, se encuentra en una etapa
madura y renovada, cuenta la introducción
constante de nuevas mejoras (robots,
fabricación flexible, nuevos sistemas de
inyección, dirección asistida...)
La innovación es el elemento clave que explica la competitividad.
"La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para

innovar y mejorar. Las empresas consiguen ventajas competitivas mediante
innovaciones". Porter
“La innovación acaba con la introducción con éxito en el mercado. Si los nuevos
productos, procesos o servicios no son aceptados por el mercado y/o no generan
un beneficio, no existe innovación, así el producto o proceso "funcione" en un
sentido técnico”. Christopher Freeman
Tener éxito = Ser competitivos = Creación de valor
El nuevo producto o el nuevo proceso proporcionan una utilidad social real o

sentida, ya que permitirán a la sociedad lograr mejoras tales como, por ejemplo,
más comodidad, confortabilidad, seguridad, energía, calidad o estética.
La innovación así definida no depende
necesariamente de la tecnología, entendida como
"la aplicación industrial de los descubrimientos
científicos".
Las tiendas de autoservicio fueron, en su día, una innovación

que no necesitó cambios en los productos o procesos.
El leasing es un caso bien conocido de innovación financiera.
La Franquicia, innovación en Gestión y Comercialización
Cajeros automáticos para libretas de ahorro y tarjetas de

crédito.
La innovación será "tecnológica" cuando tenga que ver

con la ciencia y la tecnología. De forma sencilla diremos
que la innovación tecnológica supone para la empresa la
introducción de un cambio técnico en los productos o
procesos.
CONCLUSION
INNOVACION = IDEAS X VALOR
RESULTADOS
LECTURA Y DISCUSION:
PEQUEÑAS INNOVACIONES LLEVAN A UN GRAN

NEGOCIO, Richard Branson
Hasta las empresas más pequeñas son capaces de proponer ideas que
capturen la imaginación de los clientes. Cuando eso suceda, usted estará
en camino de crear una marca grandiosa.
Cuando usted piensa en innovación, ¿piensa

en Silicon Valley y avances tecnológicos y
compañías con grandes presupuestos de
investigación y desarrollo?
La mayoría de la gente lo hace, pero la verdad

es que, incluso las empresas más pequeñas,
desde las barberías de un solo sillón hasta los
vendedores de rosetas de maíz en la calle, son
capaces de proponer ideas que capturen la
imaginación de los clientes. Cuando eso suceda,
usted estará en camino de crear una marca
grandiosa.
PEQUEÑAS INNOVACIONES LLEVAN A
UN GRAN NEGOCIO, Richard Branson
INICIO DE UNA CADENA DE NEGOCIOS DE COMIDAS RAPIDAS
Operaciones Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6

Inversión Inicial 900.000
Reeinversión Util 900.000 1.800.000 3.600.000 7.200.000 0
Unidades Negocio 1 2 4 8 16 16
Cuota Dia/UN 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
Ingresos/Mes 900.000 1.800.000 3.600.000 7.200.000 14.400.000 14.400.000
Mes 6 Utilidad = 14.400.000

Recuperas la inversión Mensualmente Inversión = Patrimonio Liquido
Rotación Cartera, de 8 horas Solo necesitas GESTION
SOLO NECESITAS INNOVAR !!!!!

Película: The Pirates Of Sillicon Valley
LECTURA Y DISCUSION:
HISTORIA DE LA VACA
LECTURA Y DISCUSIÓN: EL RELOJ SWATCH
1. ¿Qué problemas tenía la industria relojera Suiza?

2. ¿A que se debía el problema?
3. ¿Cómo fue el proceso de Innovación de Nicolas Hayek?
¿De donde partió?
¿Cuál era el mercado más grande, en la la relojería Suiza?
¿Cuál era el reto?
¿Cuál era el Objetivo Final?
4. ¿Cuáles fueron los resultados?
LECTURA Y DISCUSIÓN: EL RELOJ SWATCH
1. ¿Qué problemas tenía la industria relojera Suiza? Irrupción de los
Relojes Electrónicos Japoneses. Se dio un cambio en el
mercado.
2. ¿A qué se debía el problema? Mano de Obra costosa, Relojes de
precisión mecánicos y costosos
3. ¿Cómo fue el proceso de Innovación de Nicolas Hayek?
• ¿De dónde partió? Del producto mismo, había que innovar en el
producto
• ¿Cuál era el mercado más grande, en la relojería Suiza? Mercado de
los relojes de Gama de Lujo 97%
• ¿Cuál era el reto? Fabricar un reloj más barato en un país de
mano de obra muy cara.
• ¿Cuál era el Objetivo Final? Competirle y ganarle el mercado a los
Japoneses.
4. ¿Cuáles fueron los resultados? ÉXITO TOTAL
CASO :
EN LA ESTRATEGIA
ESTA EL EXITO
ANALISIS DE CASO
Empresa Sueca de origen local y dedicada a la región de Escandinavia, cuyo nombre es

el acrónimo de las letras iníciales de su fundador INGVAR KAMPRAD, su granja
ELMTARYD y su provincia, AGUNNARYD en el sur de Suecia, ha fundamentado su
crecimiento en la internacionalización y la expansión al mayor número posible de
mercados, iniciando con Suiza a principio de los 70 y luego con Alemania Occidental
abriendo en 1974 una tienda en Múnich y para final de los 70 controlar el 50% del
mercado de Alemania Occidental uno de los mayores mercados para el mueble de toda
Europa.
1. Puntos a cubrir
1.1. Cual es la ventaja competitiva desarrollada por IKEA respecto a sus rivales.
1.2. Entender la industria en la que se desarrolla IKEA y cual es su posición en ella.
1.3. Analizar la posición estratégica de IKEA y que iniciativas implemento para mejorarla.
2. Propósito del caso: Analizar cual es la estrategia de IKEA
3. Problemas críticos y asuntos estratégicos que se deben discutir
4. Análisis de la situación y/o problemas y/o oportunidades que se enfrentan
5. Recomendaciones y justificaciones
DESARROLLO DE
1943: Fundada por Ingvar Kamprad. Vendía entonces marcos para cuadros, joyería, etc.
1948: Ingvar comienza la venta de muebles.
1951: IKEA publica su primer catálogo.
1956: Inclusión del diseño de muebles para paquetes planos y auto montaje.
1958: La compañía abre su primera tienda de muebles.
1963: La primera tienda fuera de Suecia se abre en Norway.
1968: Los tableros de partículas usados en los sofás ‘Privat’, primera marca que ofrece los muebles IKEA.
1982: IKEA se conforma y fortalece bajo la propiedad de Stitching INGKA Foundation.
1986: Anders Moberg es nombrado presidente y CEO del Grupo IKEA. Kamprad se convierte en un asesor.
1990: Se gestiona la primera política medio ambiental de IKEA.
1991: Se crea el grupo industrial Swedwood para producir componentes y con bases de madera para IKEA.
1993: El grupo IKEA se convierte en miembro de la organización global de certificación de Bosques, Forest
Stewardship Council (FSC)
1997: Se inaugura la página Web: www.ikea.com. Ese mismo año, la empresa desarrolla su línea
de muebles para niños.
1998: IKEA contrata a su primer director forestal para trabajar, tiempo completo, en el aprovechamiento
sostenible de los recursos forestales.
1999: Anders Dahlvig es nombrado presidente del Grupo IKEA.
2000: The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products” (IWAY), define las relaciones entre
IKEA y sus proveedores, incluyendo condiciones de trabajo, prevención del trabajo infantil,
administración medio ambiental y forestal.
2001: El Grupo IKEA lleva su oficina a Leiden (Holanda).
2004: IKEA publica su primer Reporte de Responsabilidad Social y Medio Ambiental.
2005: IKEA expande su participación con UNICEF, Save the Children y WWF.
2007: Swedwood inicia la construcción de su planta en Estados Unidos.
2008: IKEA crea Swedspan, una filial para fabricar tableros de partículas y tableros de fibra de alta
densidad (HDF)
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
Barreras de Entrada Alta
1.943 • Poca Tecnología

• Procesos productivos ineficientes
• Falta Reducción de Costos
• Falta de innovación
CLIENTES
•Alto poder de Negociación de
Minoristas y Distribuidores
PROVEEDORES • Carteles Distribuidores y Minoristas
• Alto poder de negociación • Precios Elevados
Vs • Demanda Insatisfecha (Final)
• Carteles Proveedores locales
• Precios Elevados Competidores
• Pactos entre asociaciones (Fragmentados)
• Procesos Productivos Ineficientes
ENTRADA PRODUCTOS SUSTITUTOS (ALTA) VENTAJA COMPETITIVA

•Técnicas obsoletas de producción.
• Falta de innovación Ofrecer una amplia gama de productos de
• Costos productivos y distribución ineficiente. buen diseño y funcionalidad a unos precios
• Economía de postguerra tan bajos, que la mayoría de personas podrán
• Escasa variedad de stock permitírselo... »
PERSONAL MARKETING
-Empleados con posibilidades de crecimiento y - Productos orientados al cliente
mayor responsabilidad laboral - Barreras de negociación bajas
- Preferencias por vincular personas jóvenes. - Publicidad humorística
- Mejorar la calidad de vida de las personas. - Distribución de catálogos
- No reconoce la organización jerárquica. -Sala de exhibición y puntos de
venta
OPERACIONES - Uso de sistema hand and carry
- Material de calidad, a menor costo - Entrega Inmediata
- Involucran a los proveedores en el - Relación Precio / Calidad Alta
diseño y fabricación de los muebles - Diversificación de portafolio
- Relaciones a largo plazo con proveed. - Conocimiento del mercado
- Compran capacidad de producción Iniciativas para
- Diseño de tiendas acondicionadas
- Innovación permanente mejorar la para paseos familiares.
- Proveedores Internacionales Estrategia
- Altas exigencias de calidad
- Materia prima de fácil ubicación y
rendimiento.
- Cadena logística diseñada a la medida
EXPANSION INTERNACIONAL
del consumidor
FINANCIERO
-Precios bajos y de fácil adquisición, gracias a la cadena ESTRATEGIA DE
logística existente. “Dar a los clientes un estilo de vida
-Traslado a ciudades donde el pago de tributos era confortable y acorde a sus necesidades.”
inferior.
LA PROPÓSITO ESTRATÉGICO Y MISIÓN GLOBAL DE
El propósito estratégico de IKEA está orientado a las ideas

igualitarias y en los valores sociales suecos, así como en hacer un
buen negocio al crear un gran mercado, con la convicción de que
tienen algo valioso que ofrecer a todo el mundo.
Su cultura proporciona racionalidad y, paralelamente, cohesión a sus

negocios.
Su misión global consiste en ofrecer una amplia gama de productos

mobiliarios domésticos de calidad, de buen diseño y funcionalidad a unos
precios razonables a la mayoría de los bolsillos a nivel mundial.
PROBLEMAS CRÍTICOS Y ASUNTOS ESTRATÉGICOS
La internacionalización de IKEA implico adquirir propiedades para su expansión,

acceso a fondos para hacerlo y altos riesgos por la penetración en mercados en
períodos de recesión. Para esto se trabajo en tres niveles:
Nivel corporativo: Enfocado al alcance global de la organización, manejo

estructural y financiero para la asignación de recursos a las diferentes
operaciones de IKEA en todo el mundo.
Estrategia competitiva o de negocio: Tipo de infraestructura, productos y

servicios que deben ofrecer en los mercados en que compiten. Asegurando la
congruencia de la imagen, gamas de productos y formas de operar a nivel global.
Estrategias funcionales u operativas: Adopción de los cambios en la logística

de distribución global, marketing y las políticas publicitarias por países para
asegurar su adaptabilidad a distintos gustos y comportamientos de los clientes.
La posición estratégica de IKEA surge de las oportunidades
que genera el mercado y que son debidamente
aprovechadas, como el caso de la distribución de productos
a gusto del cliente de acuerdo a cada mercado. Ésta es una
de las razones por las que IKEA desarrollo sus franquicias
en los años 80, enfrentándose a la decisión de hasta qué
punto llegar a ser o no una multinacional.
¿IKEA Debe permitir que sea el negocio el que impulse su cultura
o que sea la cultura la que impulse el negocio de IKEA?»
Quizá la mayor preocupación era si el rápido crecimiento y la

creciente expansión geográfica de IKEA dificultarían la
conservación de los valores culturales de la empresa.
«El único obstáculo para el crecimiento son las personas, en los

niveles más altos existe el compromiso con la tesis de IKEA,
aunque en una empresa de esta magnitud es cada vez más difícil
difundir sus valores y creencias básicos a los niveles más bajos.
A pesar de los intensos programas de formación, ha sido difícil

implantar la forma de trabajar de IKEA, pero se está debe adaptar a
la cultura de los países donde funcione
CASO:
DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA

ESTRATEGIA CORPORATIVA QUE PERMITA
A UNICARIBE S.A. SER MAS COMPETITIVA
CONTEXTO EMPRESARIAL
Región Caribe Colombiana, departamentos del Atlántico,

Magdalena, Bolívar y áreas circunvecinas. UNICARIBE S.A.,
es una empresa de comercio en la distribución al por mayor y
detal de productos de consumo masivo de víveres, abarrotes
y populares.
AREA DE CONTEXTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA
Involucra los diferentes Stakeholders de la empresa, tanto en su

dimensión interna como externa, tales como:
Dimensión Interna
Accionistas : Socios de la Empresa
Directivos: Junta Directiva, Presidencia.
Colaboradores : Diferentes áreas de trabajo (Administrativa, Comercial,
Logística, Financiera)
Dimensión Externa
Clientes: Abarroteros Mayoristas, Supermercados, Tiendas.
Contratistas: Transportadores, Asociaciones, Cooperativas.
Proveedores: Empresas nacionales y multinacionales que ofrecen
productos para el segmento de mercado popular y masivo.
Comunidad: Sector popular, sector comercial de abarroteros, tenderos y
comerciantes de productos de consumo masivo y popular.
Gobierno: Entes de control comercial y tributario.
CONDICIONES CONTEXTUALES
ACTIVIDAD BASICA DE GESTIÓN EN LA EMPRESA: UNICARIBE S.A., es una

empresa de comercio en la distribución al por mayor y detal de productos de
consumo masivo de víveres, abarrotes y populares.
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ANTECEDENTES DE LA SITUACIÓN PROBLEMA
UNICARIBE S.A. tiene su origen en la integración de un grupo de comerciantes mayoristas

de productos de consumo masivo y popular, con el objeto de aprovechar las economías de
escala para hacerle frente al desarrollo y crecimiento de los almacenes de cadena y ganar
participación del mercado de distribuidores mayoristas en la región.
La cadena de valor de UNICARIBE S.A. se cimenta en la aplicación de economías de escala

y en la distribución de sus productos.
Desde su génesis la empresa presentó un crecimiento dinámico logrando
ganar una participación en el mercado con líneas muy importantes,
logrando captar y codificar 2450 clientes en su primer año, principalmente
en el departamento del Atlántico, en poblaciones del Magdalena (Pivijay,
Ciénaga, Sitio Nuevo), y en el departamento de Bolívar (Calamar). Esto
motivó e impulsó a la empresa a lograr un mejoramiento continuo en sus
procesos.
En el año 2005 reconocidos proveedores como Alianza TEAM, Manuelita

S.A., Parmalat, Industrias Sasoned, Destisol y productos El CID, brindan su
apoyo y alianza estratégica a la empresa permitiendo su consolidación en el
mercado y ganando el reconocimiento del nombre de UNICARIBE S.A. en
el sector.
Actualmente la empresa muestra unas cifras importantes en el sector,

mostrando su crecimiento y desarrollo:
Personal Administrativo Directo 20
Personal Nomina Externa 30
Total Vendedores: 21
Total Proveedores: 42
Total Clientes activos: 3.602
SÍNTESIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMA
Aumentar su competitividad, mejorando en las siguientes

operaciones:
• Optimizar los tiempos de las Órdenes de Pedido

• Administración y control de Inventario (Actualmente caótico)
• Optimizar los tiempos de empaque y preparación de los pedidos
• Realizar una óptima utilización de las áreas de almacenamiento
• Implementar una mejor operación de Cross Docking
• Optimizar los tiempos de entrega de producto (pasando a un
mínimo de respuesta entre 2 y 4 horas, el mismo día)
• Optimizar el proceso de facturación y devoluciones
• Disminuir los costos de personal
INNOVE Y TOME DECISIONES
TRASCENDENTALES
RANKING EMPRESAS MAS GASTAN EN I&D E
INNOVACIÓN
TALLER INNOVACION Y CREATIVIDAD ll
• ANALISIS DE CASOS EMPRESARIALES: DELL - IKEA
• Objetivo: Analizar la innovación inicial que conlleva a la creación

del negocio o empresa y las diferentes innovaciones que realiza
esta para mantenerse y aumentar su mercado.
• Realizar un ensayo sobre el caso, desde la óptica de la innovación.

• Colocar el nombre y apellido del estudiante así: Ej:
Carlos_Suarez_Ens_01
• Realizar el cuerpo del ensayo en párrafos a un (1) espacio, con un
mínimo de dos (2) paginas y máximo tres (3) paginas.
• Bordes de la Hoja: 3 cm Superior, 3 cm Inferior, 3 cm izquierdo, 3
cm derecho
ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN
ESTRATEGIA: CONCEPTO
En la gestión empresarial, el concepto de estrategia ocupa

un lugar fundamental, especialmente en áreas funcionales
tales como finanzas, ventas, producción o personal,
tecnología e innovación.
Podemos afirmar que la estrategia se ocupa de objetivos a

medio y largo plazo y, sobre todo, de las acciones adecuadas
para lograr estos objetivos prefijados.
"La estrategia consiste en la elección, tras el análisis de

la competencia y del entorno futuro, de las áreas donde
actuará la empresa y la determinación de la intensidad y
naturaleza de esta actuación". ... Ader (1983)
TECNOLOGIA: CONCEPTO
CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS,
ORDENADOS CIENTÍFICAMENTE, QUE PERMITEN
CONSTRUIR OBJETOS Y MÁQUINAS PARA ADAPTAR EL
MEDIO Y SATISFACER LAS NECESIDADES DE LAS
PERSONAS.
DEL GRIEGO:
ΤΕΧΝΟΛΟΓΊΑ: TÉCHNĒ = ΤΈΧΝΗ, "ARTE, TÉCNICA U
OFICIO”
LOGÍA (ΛΟΓΊΑ) = EL ESTUDIO DE ALGO
CONJUNTO DE LOS CONOCIMIENTOS PROPIOS DE UN
OFICIO MECÁNICO Ó ARTE INDUSTRIAL.
CLASIFICACION DE LAS TECNOLOGIAS
• TECNOLOGÍAS CLAVE : Permiten a la empresa que las domina diferenciarse por su

mayor calidad, prestaciones superiores, costes más bajos etc. Son las que tienen un
mayor impacto sobre la competitividad del producto.
• TECNOLOGÍAS BÁSICAS: Conocidas por todos los competidores del sector ya que sin
ellas la fabricación no es posible. No ofrecen ninguna ventaja competitiva. Con el paso del
tiempo, las tecnologías claves se convierten en básicas.
• TECNOLOGÍAS INCIPIENTES: Se encuentran en una etapa inicial de su desarrollo

pero han demostrado su potencial para cambiar las bases de la competición. Algunas de
las tecnologías incipientes de hoy se convertirán en las tecnologías claves de mañana.
• TECNOLOGÍAS EMERGENTES: Se encuentran también en una etapa inicial pero su

impacto potencial es desconocido, aunque se observan algunos indicios prometedores.
La empresa debe:
• Concentrar sus esfuerzos de I+D en sus tecnologías claves
• Seguir de cerca la evolución de las tecnologías incipientes y emergentes.
• Comprometerse al menos en una tecnología incipiente
• Evitar invertir en las emergentes, todavía demasiado inciertas.
• Renunciar a la inversión de grandes sumas de dinero en la mejora de las básicas, ya que
esto no producirá ninguna ventaja competitiva adicional. Fuente: Arthur D. Little
ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y
ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y
Las opciones efectuadas por la empresa y materializadas en el plan estratégico son fruto de
la reflexión previa a partir de las respuestas a preguntas tales como:
• ¿Cómo evoluciona el entorno?

• ¿En qué negocio hemos de competir en el futuro?
• ¿En qué sectores/negocios se presentan oportunidades de éxito comercial?
• ¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías? Están cerca de sus límites físicos?
• ¿Qué alternativas se prevén?
• ¿Qué nuevas tecnologías pueden tener impacto en nuestra cadena de valor, aumentando
nuestra rentabilidad?
• ¿Qué estrategia adoptan nuestros competidores? ¿Qué tecnologías están desarrollando?
• ¿Cómo se relaciona nuestra estrategia tecnológica con la estrategia global de la
empresa?
• ¿Cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles?
Estas preguntas pueden clasificarse en dos grandes grupos: las relacionadas con la
tecnología (estado de las tecnologías, aparición de tecnologías emergentes...) y, las
referentes a la marcha general de la empresa (oportunidades de nuevos negocios,
estrategias de los competidores,...).
EL PROCESO DE ELABORACIÓN DE
LA ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
CONSIDERACIONES
COMERCIALES
ESTRATEGIA DE LA ESTRATEGIA
EMPRESA TECNOLOGICA
CONSIDERACIONES
TECNOLÓGICAS
Fuente: Matthews (1990)

EL PROCESO ITERATIVO DE ELABORACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS CORPORATIVA Y TECNOLÓGICA
ESTRATEGIA DE EMPRESA GLOBAL ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
• Que hacemos? Manejamos la tecnología como un recurso
• Cuales son nuestros negocios? estratégico?
• Donde tenemos una ventaja comparativa? Que tecnología tenemos que utilizar?
• Que tipo de organización tenemos? Cuales son las fuentes de nuestras
tecnologías?
Cuando deberíamos introducir nuevas
tecnologías?
CONTEXTOS ESTRATEGICOS
Como tendríamos éxito?
Como podemos conseguir y mantener CONSECUENCIAS ESTRATEGICAS
clientes? Que significa?
Como podemos mejorar las operaciones? Donde hay oportunidades y Riesgos?
Como podemos mejorar nuestra posición Que cambios podemos necesitar / desear?
competitiva? Que inversiones se necesitan?
CONSIDERACIONES TECNOLOGICAS
Que está pasando?
Que tecnologías se pueden desarrollar?
Donde tenemos un activo tecnológico?
Cuales son las tendencias y las previsiones?
Fuente: Matthews (1990)
ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN
• LÍDER
– Primero en introducir la innovación al mercado
– Alto costos de investigación y desarrollo
• SEGUIDOR
– Sigue de cerca la introducción de la innovación
al mercado
– Menor inversión y oportunidades de mejora
• REZAGADO
– Identifica el potencial para generar utilidades
pero no tiene ninguna influencia sobre la
tecnología
PASOS PARA FORMULAR LA
Porter recomienda examinar de manera sistemática todas las tecnologías de la
empresa que posibiliten una reducción de costes o favorezcan las
diferenciaciones, y concentrarse en ellas.
Los pasos finales que recomienda para formular la estrategia tecnológica son:
a) Identificar las tecnologías que intervienen en las actividades de la empresa
(value chain).
b) Identificar las tecnologías relevantes en otras industrias potenciales o
centros de investigación.
c) Determinar la evolución probable de las tecnologías claves.
d) Determinar las tecnologías y los cambios tecnológicos potenciales que
afecten a la ventaja competitiva y la estructura del sector.
e) Valorar la capacidad de las empresas en las tecnologías importantes y
desarrollar mejoras.
f) Seleccionar una estrategia tecnológica en consonancia con la estrategia
competitiva global de la empresa. Los distintos proyectos de I+D no deben
aprobarse si no tienen un efecto sobre los costes o la diferenciación.
LOS TIPOS DE ESTRATEGIA
TECNOLÓGICA
Christopher Freeman (1974), de la Universidad de Sussex, clasificó las posibles
estrategias tecnológicas en los seis tipos siguientes:
• OFENSIVA: Pretende conseguir ser el líder técnico, colocándose a la cabeza
de los competidores en la introducción de nuevos productos.
• DEFENSIVA: No quiere asumir el gran riesgo de ser el primero en innovar
pero tampoco se quiere quedar atrás. Espera sacar ventaja de los errores de
los otros y mejorar sus diseños
• IMITATIVA: Se contenta con ir detrás de los líderes en las tecnologías
establecidas ya hace tiempo. Suele adquirir licencias y know-how.
• DEPENDIENTE: Comporta la aceptación de un papel satélite o subordinado.
Los nuevos productos responden a iniciativas y especificaciones externas.
• TRADICIONAL: El mercado no suele pedir cambios en los productos. La
empresa se limita a la adopción de las innovaciones de proceso generadas
desde fuera de la empresa.
• OPORTUNISTA: Identifica una nueva oportunidad o un diseño complejo que
le permite prosperar en algún nicho.
TALLER INNOVACION
ANALISIS DE CASOS EMPRESARIALES: NORMARH S.A.S.
Objetivo: Analizar la estrategia tecnológica inicial de NORMARH S.A.S. y su cambio

en la misma debido a los cambios de las nuevas innovaciones en tecnología de la
época.
• Realizar un ensayo sobre el caso, desde la óptica de la estrategia tecnológica.

• Colocar el nombre y apellido del estudiante así: Ej: Carlos_Suarez_Ens_01
• Realizar el cuerpo del ensayo en párrafos a un (1) espacio, con un mínimo de
dos (2) paginas y máximo tres (3) paginas.
• Bordes de la Hoja: 3 cm Superior, 3 cm Inferior, 3 cm izquierdo, 3 cm derecho
CREATIVIDAD EN
LA INNOVACIÓN
…”es la combinación de dos o más ideas

que dan como resultado una idea
completamente nueva”…
…”la creatividad ha sido definida como

un contexto específico, juicio subjetivo
de la novedad y valor del
comportamiento de un individuo”…
CREATIVIDAD EN
LA INNOVACIÓN
“La creatividad… es una de las
herramientas más poderosas disponibles
para diseñar el presente y pensar en el
futuro.
“La creatividad no es un fenómeno simple, es, por el

contrario, dinámico, complejo y multifacético,
dependiendo… tanto de factores del individuo, como
de estilos de pensamiento, abordajes para resolución
de problemas, rasgos de personalidad y motivación,
así como condiciones favorables en el ambiente de la
familia, la escuela y el trabajo”
¿POR QUÉ ES LA GENTE CREATIVA?
• Interés
• Curiosidad
• Expectativas de desempeño
(confianza en sí mismo)
• Determinación
• Independencia
FACTORES QUE AFECTAN LA
CREATIVIDAD
• TAMAÑO DEL EQUIPO
- Los equipos más grandes tienden a
ser menos creativos
- Grupos de Máximo 10-12 personas
• DIVERSIDAD
Equipo multidisciplinarios tienden a
generar más creatividad
• INTRODUCCIÓN DE NUEVOS MIEMBROS AL EQUIPO

• INVOLUCRAMIENTO DE GENTE INNOVADORA
• CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
• TAREA DEL EQUIPO
– La complejidad de la tarea
CREATIVIDAD ACADÉMICA VS.
CREATIVIDAD PRAGMÁTICA
Académicos Pragmáticos
• Buscan nuevas soluciones • Valor
(novedad) • Creatividad es hacer algo
diferente
• Creatividad es pensar diferente
• Enfoque a satisfacer diversos
• Enfoque a producir ideas intereses
diversas
• Enfoque más específico
• Enfoque más general • Creatividad como un empresa
• Creatividad como una empresa con fronteras prácticas
sin fronteras
¿CÓMO UTILIZAR LA CREATIVIDAD PARA INNOVAR?
Innovar no es algo sencillo, la generación de ideas puede provenir de la

interacción entre las siguientes fuentes:
– EMPRESA: Consiste en seleccionar una empresa, observar su proceso

productivo, reconocer puntos débiles o problemas, y generar posibles
ideas de negocio para resolverlos.
– PRODUCTOS: Un producto es un conjunto de atributos que satisfacen

necesidades. Estos atributos son subjetivos para cada persona, es decir,
en ocasiones unos atributos pesarán más para unas personas que para
otras; pueden ser inclusive totalmente diferentes, dependiendo del
gusto, el contexto, la necesidad o deseo a satisfacer, etc.
¿CÓMO UTILIZAR LA CREATIVIDAD PARA
INNOVAR?
Para innovar a partir de un producto, existen 3 posibles metodologías: Rediseño,

Resegmentación y Rediferenciación.
• REDISEÑO: Consiste en observar todos los atributos que tiene un producto, y

evaluar cada uno de éstos, otorgándole mayor importancia a aquellos atributos que
me permiten satisfacer a un mayor número de personas (segmentar). El rediseño
consiste entonces en trasformar el producto de manera que los atributos negativos se
conviertan en positivos.
• RESEGMENTACIÓN: Consiste en redireccionar o cambiar la orientación del

producto a otros segmentos de mercados.
• REDIFERENCIACIÓN: Esta consiste en explotar una característica o atributo del

producto que hasta el momento ha pasado desapercibido, atrayendo un nuevo
mercado. La rediferenciación también consiste en conocer bien la cadena del
producto (desde la búsqueda de la información para comprarlo hasta que se desecha)
y observar en cual de los eslabones se puede hacer algún cambio o alguna mejora
que diferencie el producto.
TALLER INNOVACION Y CREATIVIDAD l
Piense en algunas necesidades o problemas

actuales que requieran una solución
innovadora.
Puede trabajar en una de las siguientes

líneas:
• Genere un negocio innovador

• Genere una innovación en un proceso
• Genere una idea Innovadora
¿PERO QUÉ ES UNA IDEA?
“AQUELLO QUE EXISTE EN LA MENTE, REAL O

POTENCIALMENTE COMO PRODUCTO DE LA ACTIVIDAD
MENTAL”
“EL PRODUCTO FINAL Y COMPLETO DE LA RAZÓN”
“UNA ENTIDAD TRASCENDENTAL, UN PATRÓN VERDADERO

DE QUE LAS COSAS EXISTEN”
“UNA NUEVA COMBINACIÓN DE VIEJOS ELEMENTOS”

CÓMO PREPARARSE PARA GENERAR
IDEAS
• Ser más proactivos, hacer chistes, bromear, no sentir
temor a exteriorizar una buena idea.
• Jugar con las ideas, dejar que den vueltas en nuestra

mente, en cualquier momento saltarán las soluciones
• Enfrentar cualquier situación sin temor al ridículo
• Buscar siempre más de una respuesta.
• Asumir el fracaso como una fuente de experiencia.
• Confiar en nuestras capacidades.
• Despojarnos de los esquemas tradicionales.

COMO PREPARARSE PARA GENERAR
IDEAS
“TODO LOS PROBLEMAS SON EN REALIDAD

“OPORTUNIDADES”.
UNA PERSONA CON UN PROBLEMA ES UNA PERSONA CON

UNA NECESIDAD. SI HAY SUFICIENTE NÚMERO DE
PERSONAS CON NECESIDADES SIMILARES, ENTONCES
CONTAMOS CON UN MERCADO POTENCIAL.
ORIGEN DE LAS IDEAS DE
NEGOCIO
Las ideas de negocio tienen generalmente tres orígenes: problemas,

necesidades y deseos, los cuales en muchos casos se cruzan. Cuando ello
ocurre, la idea de negocio tiene mejor futuro.
PROBLEMAS: Surgen de problemas que enfrentan los seres humanos.
Por ejemplo, el problema de seguridad genera una serie de oportunidades de

negocio como: rejas de seguridad, circuitos de vigilancia, cercas metálicas,
mecanismos de protección, unidades cerradas y perros entrenados.
El problema de la falta de tiempo y de personal para las labores

domesticas genera oportunidades de negocio como: alimentos
precongelados, comidas listas, robots para el arreglo de la casa,
servicios temporales, construcción oficina para diligencias, productos
enlatados, productos desechables, etc.
ORIGEN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
TALLER DE DISCUSION EN CLASE
Identifique un problema que usted haya detectado a

nivel personal o grupal y genere una idea de
negocio a partir del mismo:
PROBLEMA IDEA DE NEGOCIO

NECESIDADES: Los seres humanos enfrentan nuevas necesidades, vitales o no,
pero que apremian, las cuales brindan la oportunidad al empresario de atenderlas a
través de un negocio.
Las necesidades son un poco diferentes de los problemas. Sólo las necesidades
claramente insatisfechas se vuelven problemas. Existirán siempre las necesidades
vitales: alimentos, salud, educación, trasporte, comunicación, lavar, cocinar, dormir,
respirar, amar, procrear, etc.
También surgen nuevas necesidades no vitales, pero a las cuales el ser humano se
acostumbra y las aprecia; televisión, internet, aire acondicionado, recreación,
diversión, etc.
Las ideas de negocio surgen entonces de las necesidades que no están del todo
atendidas.
TALLER DE DISCUSION EN CLASE
Identifique una necesidad que usted haya

detectado a nivel personal o grupal y genere una
posibilidades de Negocio a partir de la satisfacción
de la misma.
NECESIDAD IDEA DE NEGOCIO

ORIGEN DE LAS IDEAS DE
NEGOCIO
DESEOS: Corresponden a aquellas cosas que la gente
desea, pero que puede vivir sin ellas. No son cosas
imperiosas como las necesidades o los problemas, pero a
la gente le gustaría poder atender esos deseos.
Por ejemplo, vestirse es una necesidad pero es un deseo

tener un blue Jean, la ropa interior, o un zapato de diseño
único y de marca. Poder trasportarse es una necesidad
pero no en avión o en un Ferrari.
COMO DESCUBRIR UNA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
“En una ocasión un fabricante de zapatos envío a
dos de sus mejores vendedores a una remota
región de África a explorar el mercado. El primero
regresó y comentó a su jefe: - La situación no
puede ser peor, nadie usa zapatos. El segundo
regresó y comentó: - La situación no puede ser
mejor, ¡nadie tiene zapatos!”
COMO DESCUBRIR UNA
INDUSTRIA ESTABLECIDA:
¿Será posible que usted puede producir algún insumo para una industria
especifica?
¿o utilizar desperdicios de esa industria para realizar algún bien? O tal vez tomar
un bien elaborado y agregarle algún tipo de valor? O será que usted puede
prestarle algún tipo de servicio a la industria?
EJEMPLO: empresa de leche, prestación de servicio de transporte. Elaboración de

empaques, elaboración de uniformes
EXPLOTACION DE RECURSOS NATURALES: Los recursos de la zona, pueden

convertirse en su idea de negocio. La comercialización de productos, para una
agremiación en especial, manejando volúmenes y calidad
BUSCAR Y OBSERVAR EL ENTORNO, ES MUY SEGURO QUE LA IDEA DE

NEGOCIO SE ENCUENTRE FRENTE A USTED
COMO DESCUBRIR UNA
SECTOR SERVICIOS: Es un amplio sector, servicio de limpieza, bodega, servicio
de recreación, servicio de mensajería, servicio de comida, servicios profesionales,
servicios de Educación, Buscar en los sectores industriales, comerciales,
gubernamentales, que se encuentren en la región. Ejemplo: SERVIENTREGA
LA EXPERIENICA LABORAL: Permite desarrollar habilidades que pueden dar

origen a una idea de negocio. Usted puede tener todo el conocimiento para iniciar
su idea de negocio, tal vez esto ya paso por su mente y esta esperando un poco
mas, o tal vez sea hora de considerarlo; usted decide
EXPECTATIVAS O SEÑALES DEL MERCADO: Se debe analizar la evolución de

los mercados que le interesan. Ejemplo: TLCs, Exportaciones, Importaciones
CREATIVIDAD:
• Desarrollar un producto o servicio que resuelva un problema
• Explotar una nueva tecnología o un nuevo material para satisfacer una
necesidad
• Crear demanda psicológica hacia un producto
• Buscar satisfacer estilos de vida específicos
• Introducir productos o servicios foráneos a un país o región.
COMO DESCUBRIR UNA
OPORTUNIDADES:
• “Huecos” de mercado (Mercados no abastecidos)
• Deficiencias e Incongruencias
• Lo inesperado
• Demandas insatisfechas
• Nuevos usos y nuevos conocimientos
• Repetir experiencias ajenas / Posibilidad de mejorar un proceso
TENDENCIAS DEL MERCADO: Que sirven como “pistas” o señalan

oportunidades de negocio con futuro:
• Aumento de la espiritualidad
• Sensibilidad femenina
• Conciencia social y ecológica
• Relaciones sociales
• Metrosexualismo, Vida larga y sana
• Belleza y entretenimiento
OTROS: Franquicias, internet – paginas web – opciones por internet

IDEA DE NEGOCIO
La idea de negocio debe sonar atractiva para un inversionista y debe dar respuesta a las
tres preguntas siguientes:
• Cuál es el beneficio para el cliente?, o sea, ¿qué problema se va a resolver?

Qué necesidad va a satisfacer y de qué forma lo va a conseguir? Los clientes
compran un producto porque quieren satisfacer una necesidad o resolver un
problema.
• ¿Cuál es el mercado al que va dirigida mi idea de negocio? ¿Quiénes son las

personas que tienen la necesidad de usar mi producto o servicio y si están
dispuestas a pagar por ello? La idea de negocio debe demostrar la existencia de
un mercado para el producto o servicio, que identifique al grupo, o grupos, de
clientes objetivo.
• ¿Cómo se ganará dinero con la Idea de Negocio? La mayoría de los productos

generan ingresos directamente a partir de las ventas a los clientes. En algunos
casos, sin embargo, el "mecanismo de generación de ingresos" puede ser más
complicado; por ejemplo, el producto se entrega gratuitamente al cliente, y son los
anunciantes quienes lo pagan. Para que una idea de negocio tenga éxito debe
dejar muy claro cómo se generarán ingresos y en qué cantidad.
FASES DEL PROCESO CREATIVO
GESTIÓN DE IDEAS EN UNA
ORGANIZACIÓN.
Fuente: TQS, Creating an Innovation Portfolio.

CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO
EMPRESARIAL
El valle de la muerte se refiere a los riesgos financieros que las nuevas empresas enfrentan
en su lucha por crecer desde pequeños equipos, como empresas en marcha.
Fuente: UCDavis, Center for Entrepreneurship.

http://andrewhargadon.typepad.com/my_weblog/2010/04/into-the-valley-of-death.html.
TALLERES DE CREATIVIDAD EMPRESARIAL
GENERAR NUEVAS PREGUNTAS
¿se ha planteado alguna vez realizar un brainstorming de preguntas, sin buscar

respuestas?
• Cuando una empresa necesita nuevas ideas para innovar (en producto, procesos,
organización,…) o porque busca nuevas soluciones a un problema, suele lanzarse
directamente a buscar respuestas, por ejemplo con un brainstorming
• El paso más clave para conseguir ideas que aporten valor es ser capaz de encontrar
nuevas entradas a su problema y generar nuevas preguntas que permitirán
encontrar ideas nuevas y rompedoras
• Muchas veces esta fase de «replantear preguntas» puede realizarse en la

preparación de un taller de generación de ideas pero a veces se ha trabajando tanto
en el tema que la mejor manera de desbloquearlo es realizando un taller de
generación de nuevas preguntas.
• Realizar un taller practico de ½ día donde se utilicen diversas herramientas que

permitan salir con una serie de nuevos focos creativos que optimizaran la
generación de nuevas ideas
• Todas las practicas se realizarán sobre temas reales de los participantes.

FOCUS GROUP
• Identificar los posibles caminos por estudiar en el desarrollo de sus productos, organizar
estudios de mercados, para identificar los "insights" de los consumidores y construir una
política de innovación que pueda satisfacerlos.
• El problema es que si se pregunta al consumidor lo que le gustaría, será difícil
conseguir que aporte ideas rompedoras. Opinara sobre lo que existe y propondrá
mejoras pero le costará decir lo que podría existir. El focus group "clásico" ayuda a
estudiar el presente pero no tanto a definir el futuro.
• Aplicando estas técnicas creativas durante el focus group u organizando una sesión
especifica, se busca que el consumidor aporte ideas nuevas y no sólo mejoras de la
situación presente.
• Identificar nuevos insights o definir mejor los insights actuales para poder estudiar
estrategias de innovación que anticipen los deseos del consumidor: ser rompedores
anticipando necesidades o deseos que no hubiéramos identificado con el proceso
racional habitual.
OBSERVATORIO
• A través de charlas y de experiencias de especialistas de otros sectores o entornos
que trabajan el mismo publico objetivo
• A través de visitas a lugares frecuentados por este publico
• A través de entrevistas directas a personas representativas de este publico
• Experimentando una jornada real con este publico
VISUALIZAR LAS IDEAS
• Al acabar un taller Fabrica de ideas, los clientes salen con una lista de todas las ideas
generadas y con las ideas seleccionadas pulidas y ya transformadas en conceptos.
• Tiene fichas-conceptos con la definición detallada de cada una de las ideas

desarrolladas.
• ¡ Una imagen vale más que mil palabras! Las imágenes ayudan a poder identificar
puntos clave que no salen sin visualizar la situación, comunicar mejor estas ideas
a nivel interno, poder testarlas con consumidores o dar un mejor briefing a una
agencia que diseñara el proyecto
• Profundizar en cada una de las ideas seleccionadas y acabar de mejorar y concretarlas
• Representarlas de manera grafica o vía video para facilitar su entendimiento y destacar

sus ventajas
• Se representan las ideas de manera grafica o vía video para facilitar su entendimiento.
Este proceso permite al cliente realizar un filtro que le ahorra costes de producción en
grafismos o maquetas y llevar más ideas hasta una fase de concepto visual, lo que le
puede abrir nuevos caminos que no se hubieran detectados con ideas expresadas sólo
con palabras.
TALLER INNOVACION Y CREATIVIDAD lll
EL QUIJOTE DE LA MANCHA
Objetivo: Medir la Creatividad, Trabajo en equipo, Integración, Liderazgo,

Innovación.
Generar un negocio innovador, tomando como imagen El Quijote de la

Mancha. Defina lo innovador de su negocio, propuesta de valor, mercado
objetivo, canales de Distribución, actividades, recursos, ingresos y costos.
1. Conformar 8 grupos de trabajo :Cada grupo debe traer tijeras, pegante

(colbon), temperas, cartulina, lo que considere necesario
2. Una vez definido su negocio innovador, exponerlo a sus compañeros.
Todo el Grupo debe participar.
3. Duración de la exposición 15 minutos máximo.
TALLER INNOVACION Y CREATIVIDAD lll
La compañía VITAMON produce sal de frutas saborizadas de 500 miligramos dirigidas a aliviar la
llenura después de las comidas, los gases y la acidez estomacal.
El estado de pérdidas y ganancias del año anterior es el siguiente:
Ventas 40.523.560.000
Menos Costos -22.035.000.000
Utilidad Operacional 18.488.560.000
Menos Gastos -15.325.000.000

Utilidad Bruta 3.163.560.000
Menos Impuestos -1.138.881.600
Utilidad Neta 2.024.678.400
Si las unidades producidas en el año fueron 100.000.000 Unidades y se vendieron 40.523.560

unidades. Qué estrategia se le ocurre a usted como Gerente, si la Junta Directiva le puso como meta
incrementar al doble las ventas este año, con un presupuesto de $1.000.000.000.
a) Contrata una planta de 20 vendedores agresivos con un salario cada uno de $5.000.000
b) Contrata una agencia de publicidad que se ajusta a su presupuesto y que le ofrece un
comercial televisivo de 30 segundos en horario Prime Time donde un Joven bien parecido
se sirve dos sobrecitos del producto después de una suculenta y opípara comida y se pone
a bailar de felicidad. Sin aumentar el precio del producto.
c) Disminuye el precio del producto al 50% para vender el doble de unidades.
d) Aumenta el precio del producto en un 50% para incrementar el ingreso.
e) Usted le solicita a la Junta directiva un presupuesto de $2.000.000.000 millones adicionales
para tomar la opción a) y b) y además darle una bonificación a los vendedores de $1.000.000
de pesos mensual y una bonificación para usted de $2.300.000 mensual. Sin aumentar el
precio
Escoja su respuesta y susténtela

“Los niños y adolescentes de la generación Z vienen con una tableta debajo del brazo”, dicen los expertos que se han
encargado de estudiar los comportamientos de esta nueva generación (nacidos de 1994 a 2010) que sucede a los famosos
millennials.
LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA
EN LA EMPRESA
LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN LA
EMPRESA
La Empresa puede verse sorprendida en cualquier momento por la aparición de
nuevos productos, nuevas tecnologías, nuevos competidores o cambios en los
gustos de los clientes, que pueden amenazar seriamente la buena marcha de
la misma. Los fabricantes de tubos de vacío, no sobrevivieron a la aparición
del transistor.
Se debe vigilar, hablar con clientes y proveedores, asistir a ferias de

muestras, desmenuzar y analizar los productos de la competencia, leer revistas
técnicas, se debe estar alerta, no sólo para poder contraatacar con
rapidez ante los cambios sino también para aprovechar las nuevas
oportunidades que se presentan constantemente.
EMPRESA
PREGUNTAS BÁSICAS DE UN ENFOQUE DE

VIGILANCIA
¿Cuál es el objetivo de la vigilancia?
¿Qué información buscar?
¿Dónde localizarla?
¿De qué forma comunicarla?
¿A quién dirigirla?
¿Qué medios vamos a destinar?
Fuente: Palop y Vicente, 1994

EMPRESA
La empresa debe organizar su vigilancia en cuatro ejes:
• VIGILANCIA COMPETITIVA se ocupará de la información sobre los
competidores actuales y los potenciales (política de inversiones, entrada en
nuevas actividades...)
• VIGILANCIA COMERCIAL estudia los datos referentes a clientes y
proveedores (evolución de las necesidades de los clientes, solvencia de los
clientes, nuevos productos ofrecidos por los proveedores...)
• VIGILANCIA TECNOLÓGICA se ocupa de las tecnologías disponibles o
que acaban de aparecer, capaces de intervenir en nuevos productos o
procesos
• VIGILANCIA DEL ENTORNO se ocupa de la detección de aquellos
hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la
sociología, la política, el medio ambiente, las reglamentaciones etc.
EMPRESA
Fuente: Cornella, 1994
Necesidades de información de las organizaciones

CLASES DE INNOVACIÓN
RADICAL (REVOLUCIONARIA)
Suponen una rotura súbita (breakthrough)
respecto al estado anterior. Producen mejoras
espectaculares en los resultados, sin que la
mejora en los costes sea la variable relevante
• Basados en una invención
• Cambian o crean nuevas industrias
• Transistor desarrollado por Bell
Laboratories, fue el punto de partida para el
desarrollo de la industria electrónica
INCREMENTAL (EVOLUCIONARIA “KAIZEN”)

formadas por mejoras de los productos o procesos ya conocidos.
Se concretan, sobretodo, en la reducción de los costes.
• Pequeñas pero importantes mejoras en un producto, proceso o
servicio
• Relativamente comunes y se dan dentro de las fronteras de la
organización
• Mejora continua
• Laptops
UN EJEMPLO DE MEJORA CONTÍNUA O KAIZEN: EL WATER
Kaizen es una palabra japonesa que significa "mejora continua que involucra
todos los miembros de la empresa". Para muchos, el kaizen es la llave del
éxito competitivo japonés (Imai, 1992). La evolución del W.C. es un buen
ejemplo de mejora contínua:
Water o W.C. es el término más usado para denominar lo que los diccionarios
llaman retrete o excusado.
Consultado el diccionario sobre la palabra retrete, nos dice:

"cuarto acondicionado para satisfacer determinadas
necesidades corporales". Pues bien, parece que en el Japón
se han tomado más seriamente que en el Occidente esta
definición y han ido adaptando sucesivamente el cuarto a las
necesidades corporales. Han aplicado la filosofía de la
La evolución
• El punto de partida es el wáter convencional, al estilo que estamos acostumbrados
en Occidente. Era un mercado con una ventas muy estancadas.
• Instalación sistema de calefacción incorporado, una de las carencias más

importantes, especialmente en las frías noches del invierno, era la temperatura que
generan una desagradable experiencia al contacto con las partes nobles de nuestro
cuerpo con la fría tapa del wáter... Las ventas crecieron notablemente.
• Instalación en una ducha incorporada. Mucha gente utiliza el bidé como un

complemento de la limpieza, después del papel higiénico. En los waters japoneses
se instalaron unos chorritos orientados adecuadamente que prestaban este
higiénico servicio. Las ventas crecieron espectacularmente.
• Pero en los seres humanos se da la circunstancia de que el cuerpo de la mujer y el

del hombre presentan unas curiosas diferencias, especialmente en la zona bañada
por la ducha que se había incorporado. Nació así la siguiente mejora: el water con
dos duchas, una para las mujeres y otra para los hombres.
• La mejora siguiente fue una consecuencia lógica de las anteriores: la incorporación

de un secador…..Las ventas continuaron subiendo.
LA EVOLUCIÓN
• Uno de los mayores problemas de cualquier casa, y en particular en los edificios
modernos, con paredes cada vez más delgadas es el ruido. ¿A quién no le ha
despertado más de una vez de madrugada la "música" procedente del piso del
vecino después de que éste tire de la cadena de su baño? Los técnicos japoneses
lo solucionaron incorporando un silenciador.
• No hay que comentar excesivamente las ventajas de la mejora siguiente: un

dispositivo de absorción de olor desde el interior del water.
• La mejora siguiente se está poniendo en marcha actualmente. Consiste en

aprovechar la estancia en el cuarto para hacerse una revisión de la salud: medida
del peso, de la presión, etc.
COSTO
Si todas estas mejoras hubiesen comportado un aumento de los costes, seguramente
no habrían tenido la aceptación que tuvieron. En el Japón se puede comprar un water
con las ocho mejoras incorporadas pagando solamente un 20% más que por uno
convencional.
Fuente: Conferencia del profesor Yamashina, de la Universidad de Kyoto, sobre Calidad y Productividad, patrocinada por
la Generalitat de Catalunya, 1992
Fuente: Conferencia del profesor Yamashina, de la Universidad de Kyoto, sobre Calidad y Productividad, patrocinada por
la Generalitat de Catalunya, 1992
INVESTIGACIÓN BÁSICA, INVESTIGACIÓN APLICADA Y
DESARROLLO TECNOLÓGICO
Dentro del proceso de innovación se suele separar lo que se considera propiamente
I+D (investigación y desarrollo tecnológico) del resto.
CLASES DE I+D
La investigación básica: Comprende todos

aquellos trabajos originales que tienen como objetivo
adquirir conocimientos científicos nuevos sobre los
fundamentos de los fenómenos y hechos observables.
Dentro de este tipo de trabajo se analizan propiedades,

estructuras y relaciones y su objetivo consiste en
formular hipótesis, teorías y leyes.
Los resultados se publican en revistas bastante

especializadas y no pretenden lograr ningún objetivo
lucrativo en concreto.
La investigación aplicada: Consiste en trabajos

originales que tienen como objetivo adquirir conocimientos
científicos nuevos pero orientados a un objetivo práctico
determinado.
Está muy ligada a la investigación básica a causa de que

utiliza posibles resultados de la investigación básica y
estudia métodos y medios nuevos para lograr un objetivo
concreto.
Los resultados que se obtienen son los productos

determinados, una gama de productos nuevos o, incluso, un
número limitado de operaciones, métodos y sistemas.
Los resultados son susceptibles de ser patentados.

El desarrollo tecnológico: abarca la utilización de
distintos conocimientos científico para la producción de
materiales, dispositivos, procedimientos, sistemas o
servicios nuevos o mejoras substanciales.
Realiza trabajos sistemáticos basados en conocimientos

existentes, procedentes de la investigación aplicada o de
la experiencia práctica. Su primer objetivo consiste en
lanzar al mercado una novedad o una mejora
concreta.
Para poder ensayar, normalmente se hacen pruebas con

un prototipo o una planta piloto; actualmente, sin
embargo, se tiende de forma creciente a la simulación
por ordenador.
La empresa que ha conseguido la patente ha de continuar el proceso hasta el
lanzamiento del producto al mercado. Esta fase se conoce con el nombre de
desarrollo tecnológico experimental
“Empresa posee la tecnología necesaria para fabricar el producto”
Invento: Es "una idea, un boceto o un modelo para un

dispositivo, producto o sistema nuevo o perfeccionado
(Freeman)
Innovación: Es mucho más amplia que la invención, y no

acaba hasta la puesta al mercado de la invención.
El origen de la tecnología está precisamente en el invento.
"Solo se puede descubrir lo que ya existe, en cambio

solo se puede inventar lo que no existe, como, por
ejemplo, una máquina nueva".
La ciencia se descubre, las máquinas se inventan. Toda

invención ha de consistir en el planteamiento de un
problema y en la resolución de este problema.
La invención no es sino la producción de un nuevo conocimiento, mientras que la

innovación es la primera comercialización de un invento.
ALGUNOS EJEMPLOS DE INNOVACIONES
Carácter predominante tecnológico

Nuevos materiales Los plásticos, las aleaciones de metales, la fibra óptica, etc.
Nuevos componentes El circuito impreso, el neumático radial, los semiconductores,

elementos o subsistemas el velcro, los frenos ABS, el airbag etc.
Nuevos productos La píldora anticonceptiva, el cepillo de dientes eléctrico, el

acabados fundamentados en uno o dos principios sencillos bolígrafo, etc.
Nuevos sistemas complejos Combinan de manera más o menos original componentes ya

conocidos o nuevos: el ordenador, la TV en color, el disco
compacto, el teléfono celular, el fax, la red Internet, etc.
Nuevos envases y formas Facilitan la utilización del producto y su transporte o aumentan

de administración de los el ‘placer’: el café soluble, la aspirina efervescente, el betún de
productos zapatos en tubo, etc.
La utilización de nuevos Permiten de hacer el mismo producto o productos similares a

ingredientes partir de productos distintos: los metales o el papel procedentes
de reciclaje , la sustitución de las tuberías de acero por tuberías
de plástico, la sustitución de los cables de cobre por los de fibra
Fuente: adaptado de Barreyre (1975) óptica, etc.
TIPOS DE INNOVACIÓN
Innovación de producto: definida como la introducción de un bien o
servicio nuevo o significativamente mejorado en sus características o
usos.
Innovación de proceso, definida como la implementación de un método

de producción o distribución nuevo, o significativamente mejorado.
Innovación de márketing, definida como la implementación de un nuevo

método de márketing que conlleve cambios significativos en el diseño del
producto o el packaging, la colocación, las promociones o el precio.
Innovación organizativa, definida como la implementación de un nuevo método

organizativo en las prácticas de negocio de la empresa, en la organización del área
de trabajo o en las relaciones externas.
INVENCIÓN VS. INNOVACIÓN
Invención
• Evento
• Descubrimiento técnico
• Nuevo (ej. transistor, motor de vapor, adhesivo
semi-pegajoso)
• Substancial (patentable, aplicaciones comerciales)
Innovación
• Proceso
• Primera introducción de la invención al mercado
(ej. Post-it Notes)
CICLO DE INNOVACIÓN
Tal vez nunca se desarrolle en un
producción comercial
Invención
No tiene valor
Adopción de la
comercial
invención
instantáneo
Descubrimiento
Innovación
Científico
Mercado
Comprar o ignorar
la innovación
METÁFORA DE LA TRANSICIÓN DE INVENCIÓN A
INNOVACIÓN: EL OCÉANO DARWINIANO.
Fuente: Between Invention and Innovation, An Analysis of Funding for Early-Stage Technology Development. Pag. 37
PROCESO DE INNOVACIÓN
La innovación es una actividad compleja, diversificada, con muchos
componentes en interacción, que actúan como fuentes de las nuevas ideas, y
es muy difícil descubrir las consecuencias que un hecho nuevo puede llegar a
ofrecer.
El proceso de innovación, es el proceso que tiene lugar desde que se genera

una invención hasta que la misma se lleva al mercado.
EL PROCESO INNOVADOR
Estudiar el proceso de llevar una invención al mercado y de lograr un beneficio y
aceptación del mismo, conlleva a diferentes modelos, sin embargo ninguno de ellos
explica definitivamente la innovación; todos presentan carencias e interrogantes
MODELOS DE INNOVACIÓN:
1. EL MODELO LINEAL
2. EL MODELO DE MARQUIS
3. EL MODELO DE KLINE
EL MODELO LINEAL
Describe el proceso innovador utilizando un modelo teórico lineal que comprende diversas
etapas. El proceso inicia con la investigación básica, pasa por la investigación aplicada y el
desarrollo tecnológico y acaba con el marketing y el lanzamiento al mercado de la novedad.
Este modelo no es demasiado realista.
Fuente: Rosseger, 1980
Es bastante frecuente en las pymes, ya que estas empresas, a menudo carentes de

recursos, no siempre pueden permitirse realizar investigación básica o aplicada.
EL MODELO DE MARQUIS
Describe un proceso más cercano a la realidad empresarial constata que las innovaciones
suelen partir de una idea sobre un nuevo o mejor producto o proceso de producción. Esta
idea puede emanar de cualquier departamento de la empresa: producción, comercial, etc.
Generalmente, la mayoría de las ideas innovadoras son aportadas por el departamento
comercial que recoge las sugerencias de los clientes.
La secuencia de la innovación
empieza con la formulación de la
idea, pasa por la investigación y la
obtención de la solución y concluye
con la implementación y difusión.
Esta idea debe cumplir dos requisitos fundamentales: la factibilidad técnica y la

demanda potencial.
Fuente: A partir de las aportaciones de Gruber y Marquis (1969),Myers y Marquis (1969), Marquis (1969) y Utterback (1969, 1971a, 1971b)
EL MODELO DE MARQUIS
ETAPAS DEL MODELO:
1. Existe una idea que comporta una cierta factibilidad técnica y una posible
demanda del mercado. Esta idea requerirá el examen de los conocimientos
técnicos disponibles y, si éstos no son suficientes, habrá que poner en marcha
un proceso de investigación.
2. Construcción de prototipos o plantas pilotos que permitan conocer mejor las

propiedades físicas y los costos de los nuevos productos o procesos.
3. Profundización en los aspectos de diseño, fabricación y marketing hasta llegar

a la introducción en el mercado. Normalmente, los costes de esta tercera etapa
son, como mínimo, diez veces superiores a los de la primera.
El éxito de la innovación atrae a los imitadores, empresarios que copian o

perfeccionan el producto o proceso innovador. A partir de la empresa innovadora y
de los imitadores empieza el proceso de difusión de la innovación, es decir, la
etapa de penetración masiva del nuevo producto en el mercado o de la nueva
tecnología en la práctica industrial.
EL MODELO DE KLINE
Es quizás el modelo más completo. Kline critica el modelo lineal y propone un modelo que
refleje mejor la complejidad del proceso innovador. Según este modelo, existen cinco
caminos o trayectorias que conducen a la innovación
Fuente: Kline, 1985

EL MODELO DE KLINE
Inicia con una idea que se materializa en un invento y/o diseño analítico, el cual, ha de
responder a una necesidad de mercado.
Se conoce como diseño de ingeniería (engineering design) porque suele ser efectuado por
los ingenieros, los cuales seleccionan procesos, utilizan componentes disponibles o diseñan
elementos nuevos que, combinados, permiten llegar, como una síntesis, a un artefacto o
sistema que da forma a la idea inicial.
Continua con un proceso de diseño detallado que acaba en un prototipo, que es probado
en la fase de desarrollo tecnológico. Más adelante vienen las etapas de fabricación y
comercialización.
EL MODELO DE KLINE
Existen diversas realimentaciones (feedback links), entre cada etapa del camino
central y la etapa anterior, desde el producto final, que quizás presenta algunas
deficiencias y obliga a efectuar algunas correcciones en las etapas anteriores desde
el producto final hasta el mercado potencial cada nuevo producto crea nuevas
condiciones del mercado (por ejemplo, el televisor en blanco y negro creó la
necesidad del televisor en color).
EL MODELO DE KLINE
La conexión con la investigación a través del uso de los conocimientos existentes.
Desde todas las fases del camino central se utilizan los conocimientos existentes.
Pero cuando no se ha conseguido la información que se busca, debe investigarse
para encontrar la solución. Por tanto, la investigación no suele ser la fuente directa
de las innovaciones.
EL MODELO DE KLINE
CUARTO CAMINO: Existe una conexión entre la investigación y la
innovación: los descubrimientos de la investigación pueden dar lugar a
inventos, los cuales se convertirán en innovaciones technology push.
QUINTO CAMINO: Finalmente existen conexiones directas entre los productos y la
investigación. La ciencia depende de la tecnologia: el telescopio facilitó los trabajos
de Galileo y el microscopio los de Ramón y Cajal. Los nuevos instrumentos hacen
posible investigaciones más profundas y complejas.
EL MODELO DE KLINE
El mercado sólo puede ser satisfecho si se han resuelto los problemas
técnicos
Un descubrimiento es importante en el grado en que puede ser utilizado por

las leyes del mercado. Por eso las discusiones sobre quién es más
importante, si el tirón del mercado (market pull) o el empujón de la tecnología
(technology push), son tan filosóficas y estériles como saber si es primero el
huevo o la gallina.
Una de las diferencias más importantes con el modelo lineal es que el modelo de
Kline relaciona la ciencia y la tecnología en todas las partes del modelo y no
sólo al principio, como hace el modelo lineal.
Considera la innovación como una manera de encontrar y solucionar

problemas, no como algo totalmente nuevo, como nos hacía creer el modelo
lineal.
¿ES IMPRESCINDIBLE LA INVESTIGACIÓN PARA INNOVAR?
La investigación no es imprescindible. Como podemos ver en el cuadro 1, la investigación es

sólo uno de los medios para acceder a la tecnología. Por tanto, puede haber innovación sin
investigación. De hecho, el modelo español de industrialización en el período 1960-1975 -los
años del "milagro español"- se ha caracterizado por la introducción de la tecnología a través
de la compra, bien de forma directa (adquisición de tecnología) o mediante los bienes de
equipo (tecnología incorporada).
La adquisición de tecnología presenta diversas ventajas, como por ejemplo la rapidez en su

disponibilidad o la ausencia del riesgo inherente a la investigación propia.
¿Debe concluirse que no hay que realizar investigación propia? De ninguna manera. Si no se
investiga nunca se llegará a la vanguardia, a ser el primero. Además, como recuerda Pavitt,
de la Universidad de Sussex, "la habilidad de un país en asimilar la tecnología extranjera está
asociada estrechamente con el volumen de las actividades tecnológicas y de inversión
indígenas". La asimilación y la posterior mejora de la tecnología extranjera del Japón fueron
acompañadas por un alto nivel de actividades de I+D propias.
Modalidades de acceso a la tecnología
I + D Interna / externa En colaboración (por ejemplo, los programas tecnológicos europeos)

(subcontratación en centros de I+D o universidades nacionales o
extranjeras)
Compra de Tecnología
Licencias (tanto de tecnología patentada como de know-how no patentado)

Asistencia Técnica
Acuerdo con otras empresas Alianzas. Joint ventures (creación de una filial en común)
Adquisición de empresas
Otros Compra de maquinaria o de plantas "llaves en mano" (tecnología

incorporada). Información técnica (libros, revistas, ferias de
muestras, bancos de datos sobre patentes,...) Contratación de
técnicos especializados
I+D creativa, intenta poner en marcha nuevos productos y procesos
I+D de asimilación, que quiere comprender y absorber los resultados de la

investigación extranjera.
Ejemplo: Durante los años cincuenta y sesenta el Japón hizo I+D para
asimilar la tecnología americana, cosa que le permitió después, pasar a la
investigación creativa.
Transiliencia, "la capacidad de una innovación para alterar - desde mejorar hasta
destruir- los sistemas existentes de producción y marketing".
Algunas innovaciones dejan completamente fuera de juego, anticuadas, a las

empresas competidoras, mientras que otras más bien refuerzan el status quo existente.
Por ejemplo, los fabricantes de tubos de vacío americanos fueron eliminados de
repente cuando apareció el transistor. Timex convulsionó la industria relojera a causa
de su nueva tecnología, los precios baratos y la distribución por canales distintos de los
habituales.
TRANSILIENCIA, "la capacidad de una innovación para alterar - desde mejorar
hasta destruir- los sistemas existentes de producción y marketing".
NICHO: Abre nuevas ARQUITECTONICAS

oportunidades de mercado Salto tecnológico que da
a partir de las tecnologías lugar a sectores o
existentes. Eje: la radio o la subsectores totalmente
TV portátiles, el walk-man, nuevos y modifica las
la máquina de fotografiar relaciones con el mercado
desechable y la competencia
Regular o rutinaria: Implica Revolucionaria. Hace

cambios que aprovechan anticuados las tecnologías
las capacidades técnicas y y los procesos de
de producción existentes, y producción actuales, pero
se dirige a los mismos no modifica los mercados
clientes. Se refuerza y existentes sino que los
protege la situación actual. refuerza
En la figura Abernathy y Clark sitúan la transiliencia comercial, o de mercado, en el eje vertical y la

transiliencia tecnológica en el horizontal. Los cuadrantes resultantes representan las clases de
innovación siguientes:
Arquitectónica. La innovación representa un salto tecnológico importante que da lugar a

sectores o subsectores totalmente nuevos y modifica las relaciones con el mercado y las
empresas competidoras. La radio, la xerografía o el Ford modelo T del año 1908,
destinado al gran público, o el reloj de cuarzo, son ejemplos de este tipo.
Nicho. Abre nuevas oportunidades de mercado a partir de las tecnologías existentes.

Ejemplos: la radio o la TV portátiles, el walk-man, la máquina de fotografiar desechable,
Regular o rutinaria. Implica cambios que aprovechan las capacidades técnicas y de

producción existentes, y se dirige a los mismos clientes. Se refuerza y protege la situación
actual. Ejemplos: la cadena de montaje, la soldadura automática o el encendido
electrónico en el mundo del automóvil.
Revolucionaria. Hace anticuados las tecnologías y los procesos de producción actuales,

pero no modifica los mercados existentes sino que los refuerza. Los autores de esta
clasificación ponen como ejemplo el motor con 8 cilindros en V de Ford, el año 1932, en el
sector del automóvil. Otro ejemplo podría ser el disco con lectura láser.
EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES EN LA I+D
Fuente: Twiss, 1974

LISTA DE CRITERIOS DE VALORACIÓN DE PROYECTOS DE I+D
Fuente: Twiss, 1974

PLAN DE MARKETING Y ANÁLISIS
DE VIABILIDAD DE UN NUEVO
PRODUCTO
Fuente: Montaña, 1989
LA PROTECCIÓN DE
LA INNOVACIÓN:
LAS PATENTES
TALLER INNOVACION
ANALISIS DE CASOS EMPRESARIALES: LA FÓRMULA SECRETA DE LA
COCA-COLA
La fórmula de la Coca-Cola, elaborada por John Pemberton, tiene fama de ser uno de los
secretos mejor guardados del siglo XX. En 1977 la empresa prefirió retirarse de la India antes
que facilitar la fórmula al gobierno de aquel país, que se la pedía con insistencia:
Citrato de cafeína, 1 onza (28,35 gramos)

Extracto de vainilla, 1 onza
Aromatizante, 2,5 onzas
E.F. Coco (extracto fluido de coca), 4 onzas
Acido cítrico, 3 onzas
Zumo de lima, 1 cuarto de galón,( 1 galón =3,785 litros)
Azúcar, 30 libras (1 libra = 453,6 gramos)
Agua, 2,5 galones
Mezclar la cafeína, el ácido y el zumo de lima en una cuarta parte de agua hirviendo y añadir la
vainilla y el aromatizante cuando la mezcla esté fría.
Aromatizante: Esencia de naranja, 80. Esencia de limón, 120. Esencia de aceite de nuez moscada,
40. Esencia de aceite de canela, 40. Esencia de cilantro, 40. Esencia de neroli (extracto de flores
frescas de una variedad de naranja), 20. Alcohol, 1 cuarto (de galón).
Se deja en reposo 24 horas.
Mark Pendergrast, que investigaba los archivos de la Coca-Cola sobre la historia de la

empresa se encontró de pronto, ante la famosa fórmula. Pendergrast reveló por primera vez la
composición original el año 1993 en el libro Por Dios, la patria y Coca-Cola
TALLER INNOVACION
ANALISIS DE CASOS EMPRESARIALES:
Objetivo: Analizar que pasaría si se publicase la fórmula de la Coca – Cola

y apareciese algún nuevo competidor.
Realizar un ensayo sobre el caso desde la óptica de la innovación y la

patente de productos y marcas
GRACIAS…..
ALCIBIADES LOPEZ QUINTANA
Magister en Administración de Empresas
Especialista en Logística del Transporte Internacional de Mercancias
Especialista en Gestión Empresarial
Ingeniero Mecánico
(+57) 3104288867
alcibiades.lopez@gmail.com

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DESARROLLO E

ALCIBIADES LOPEZ QUINTANA E-mail: alcibiades.lopez@gmail.com

Nombres y Apellidos: ALCIBIADES DE JESUS

Experiencia Laboral : COLDRAGADOS S.A., PETROQUIMICA S.A., Soldaduras Industriales,

Docente de Postgrado: Uninorte, CUC, Unisinú, Unitecnológico Comfenalco, Unautónoma

• Generar un proyecto de vida que le permita incursionar y desarrollarse en el mundo empresarial.

Competencias Desempeño Final

Competencias Desempeño Final

FUENTES DE INFORMACIÓN O REFERENTES (DIGITALES E IMPRESOS)

12 13 14 15 16 17 18 4 18 Examen Tercer Corte. Examen

HORAS TOTALES 64 CALIFICACIONES VALORES

Las exportaciones de carbón proveniente de la mina Cerrejón,

• Objetivo: Analizar la película PIRATAS DEL SILICON VALLEY,

Una innovación es la introducción de un nuevo, o

Sherman Gee (USA): "la innovación es el proceso en el cual a

Pavón y Goodman: "el conjunto de actividades, inscritas en un

Concepto común: “Idea nueva hecha realidad o llevada a la

Schumpeter (1934), economista austriaco, primero en destacar la importancia

Según su definición clásica, la innovación abarcaría los cinco casos siguientes:

1. La introducción en el mercado de un nuevo bien, es decir, un

PROCESO RESULTADO ATRIBUTO

Personas Forma de Trabajar Original

Nueva Estrategia Útil

INNOVACION ES EL RESULTADO FINAL

Usted es presidente de una compañía productora de Ananás en Centroamericana de 15.000 ht2.

Este Lunes el Vicepresidente Comercial envío informe que el mercado de Acopiadores

El Vicepresidente Comercial y su grupo de trabajo en la última semana presentan en su informe los

Que decisión estratégica debemos tomar para no perder nuestro

Pto. Mombassa, Kenya

Que decisión tomaría usted para solucionar el problema?

1. Generando saber-hacer, experiencias

Incorporar historias, estilos de vida, experiencias, expectativas, a los productos y servicios.

Incorporar mecanismos para elevar el “valor

Accesibilidad en los productos y servicios. Masificación.

Modelos de negocio, de producción, de distribución que

Generación de bienes y servicios que sean

Modificación, mejora e incorporación de prestaciones técnicas extraordinarias a los productos

Organizar el modelo de negocio alrededor de un

Propiciar que los clientes se sientan atraídos por

Generar productos y servicios de cuya utilización se

Generar nuevos comportamientos, nuevos códigos

5. Variedad Crear condiciones adecuadas para la

La innovación es la principal arma para competir y

“Nadie puede obtener un éxito real y sostenible o

"Innovación es atreverse" e "Innovación es nacer cada día"

Las empresa están obligadas a ser innovadoras si quieren sobrevivir,

La presión es muy fuerte, ya que los productos y los procesos

El progreso técnico: Los productos actuales

Introducción. Las ventas crecen lentamente. El producto se está

Crecimiento: El producto va incrementando su aceptación y el mercado

Madurez: En la etapa de madurez, el mercado se encuentra bastante

Declive: Disminuyen los compradores. Las ventas bajan porque

Fuente: Arthur D. Little, 1981

La navegación a vela ha experimentado un

La Coca-Cola siempre está

"La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para

Tener éxito = Ser competitivos = Creación de valor

El nuevo producto o el nuevo proceso proporcionan una utilidad social real o

Las tiendas de autoservicio fueron, en su día, una innovación

El leasing es un caso bien conocido de innovación financiera.

La Franquicia, innovación en Gestión y Comercialización

Cajeros automáticos para libretas de ahorro y tarjetas de

La innovación será "tecnológica" cuando tenga que ver