UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS EN EL VALLE DE

SULA

MASTER:
FRANCISCO JAVIER MATUTE ROMERO ALUMNA:
María ideliza Santos quintero
No. CUENTA:
20052002867
ASIGNATURA:
ADMINISTRACION SECCION:

1800
TEMA:
CASOS DE APLICACION # 01, CAP. 13, 14, 15, 16, 17, 18 FECHA:

16 de noviembre, 2021
SAN PEDRO SULA, CORTES

Capitulo No. 13 Caso de

Aplicación No. 01
¿Quién necesita un gerente?

13-11. ¿Le gustaría trabajar para W. L. Gore and Associates? ¿Por qué? En lo
personal, no me gustaría trabajar para W. L. Gore and Associates, debido a que
no se maneja un control sobre el personal en su administración, y a la larga esta
autoadministración puede ocasionar y generar problemas de disfuncionalidad en la
organización, preferiblemente trabajar en un lugar en donde se tengan bien
esclarecidas las estructuras y en donde se cumpla un orden jerargico.

13-12 ¿Por qué los equipos autoadministrados son eficaces en Gore? En este
entorno autoadministrativo, los empleados están comprometidos en llevar a la
organización al éxito, y todos trabajan por el beneficio de la empresa. Todos los
empleados son propietarios parciales de la organización, lo que los alienta a
concentrarse en su éxito, y cada trabajador es libre de decir en que desea trabajar.

13-13. ¿Qué desafíos enfrentan las organizaciones que utilizan equipos

autoadministrados?
Es difícil para ciertas organizaciones implementar este tipo de estructuras y
alcanzar el éxito, tiene que ver con un nivel de autoconfianza en los grupos de
trabajo para poder alcanzar las metas establecidas. También depende de la
mentalidad de cada empleado para su organización, ya que al evaluar personal
destacado, podría funcionar la autoadministración. Por lo contario, podrían surgir
muchos factores negativos como la falta de responsabilidad, rencillas y provocar
problemas internos.

Capitulo No. 14
Caso de aplicación No. 01
¿Es demasiado dar retroalimentación en cualquier momento?
14-11. ¿Puede un gerente proporcionar una retroalimentación honesta a los
empleados sin confrontarlos?
Definitivamente, una retroalimentación bien proporcionada, equilibrada que
incluyan refuerzos positivos y sugerencias que pueden llevar a la mejora,
manteniendo un manejo de comportamiento de ejemplo, con resultados positivos.
A los empleados , la retroalimentación les puede generar autoconfianza en su
propio trabajo, también ayuda para conocer los aspectos a mejorar.

14-12. ¿Cree que Anytime Feedback Tool es una herramienta de

comunicación útil para una organización? ¿Por qué?
Sí, es una herramienta útil para la organización, ya que mantiene una
comunicación directa y clara con los empleados de la empresa, pero siempre hay
factores negativos, y uno de los problemas en el sistema de comentarios de
Amazon es el completo anonimato de comentarios. Esto facilita el abuso de los
comentarios para sabotear a otros.

14-13. ¿De qué manera podría Amazon eliminar la preocupación que han
manifestado los empleados de que la herramienta se utiliza para sabotear a
otros trabajadores?
Se debería de contar con un protocolo de trabajo sobre las medidas a tomar y a
cómo responder tanto a comentarios positivos como sugerencias a ciertas críticas
con un tono despectivo hacia los diferentes jefes de la empresa. También al
cometer un error, se incurre el actuar como líder de la empresa y practicar la
sinceridad con los compañeros de trabajo.

14-14. ¿Le gustaría trabajar en una organización competitiva como Amazon?

¿Por qué?
Por supuesto, a que persona no le gustaria trabajar para una organizacion con una
imagen transcendental en el globo terraqueo, para este gigante del comercio
electronico, se tendria oportunidades de crecimiento profesional, rodeado de
ambiente del exito y favorable para el desarrollo de habilidades, como la
capacidad de priorizar el tiempo y concentracion.
Capítulo No. 15
Caso de aplicación No. 01
Un excelente lugar para trabajar

15-11. ¿Cuál es su impresión respecto de esta cultura amigable con los

trabajadores? ¿Cree que funcionaria en otras organizaciones? ¿Por qué?
¿Qué se requeriría para que funcionara?
Los trabajadores nos sentimos más cómodos al trabajar sin vestimenta obligatoria,
al sentirse apoyado por la organizaciones en tiempos difíciles y sentirse a gusto en
el lugar en donde se desempeña nuestro trabajo. Claro que si funcionaria, porque
un empleado al ser tratado de buena manera su rendimiento laboral incrementa ya
que el ambiente organizacional es sumamente sano.

15-12. ¿De qué manera la comprensión del comportamiento organizacional

ayudaría al director general Jim Goodnight a dirigir su empresa? ¿Y a sus
gerentes de primer nivel? Sea especifico.
En mucho, ya que al conocer el comportamiento de cada empleado en la
organización, se sabrá si este es eficiente para la empresa, su nivel de
adaptación, su correcto comportamiento, si tiene alguna necesidad de auditoria o
reforzamientos, etc. Esto le ayuda a los gerentes ya que se sabrá si el empleado
es competitivo, si su trabajo lo está realizando de manera correcta, ya que el buen
rendimiento laboral influye mucho al éxito de la organización.

15-13. ¿Qué aspectos cree usted que han contribuido a la baja tasa de
rotación de SAS? ¿Por qué una baja tasa de rotación es positiva para las
empresas? Por el beneficio que ofrece la fuerza laboral. Es positiva ya que hace
que el empleado este mas cómodo y pueda realizar su labor diaria sin tener que
pensar en eso, hace que haya más competidores esperando para que se habrá
una vacante para poder tener esos beneficios, produce más candidatos para
contratar.

15-14 ¿Vuelva a leer el comentario que hizo el empleado de SAS en la

encuesta de las Mejores compañías para trabajar. ¿Qué le indica respecto de
la importancia que tiene que comprender la conducta individual?
El empleado se siente cómodo y feliz en una organización sabiendo que esta
promueve una cultura amigable y que a los empleados se les brindan muchos
beneficios y que ellos pueden contar con la ayuda de la empresa y toda esta
cultura hace que el empleado sea más eficiente y competitivo

Capitulo No. 16
Caso de aplicación No. 01
Pasión por las actividades al aire libre y por las personas

16-11. ¿Cómo será el trabajo en Patagonia? (Sugerencia: visite el sitio Web

de Patagonia y encuentre la sección de empleos). ¿Cuál es su evaluación del
ambiente laboral de la compañía?
En las oficinas de esta empresa, es importante el ambiente en el cual se desarrolla
las actividades ya que este ambiente es muy confortable y es de mucha
motivación trabajar en esas oficinas ya que ayuda a mantenerse alejado del estrés
laboral, la organización otorga espacios para los empleados para que pueda
recrearse en tiempos libres.

16-12. A partir de lo que aprendió cuando estudio las diversas teorías de la

motivación, ¿Qué le indica la situación de Patagonia acerca de la motivación
de sus empleados?
Este tipo de motivación que se aplica en Patagonia es muy eficiente ya que da
espacios a sus empleados para realizar actividades fuera de lo común, aplicando
la teoría motivacional de Maslow, se refiere a que los empleados se sientan
motivados en sus actividades laborales y ayudándoles en sus desempeño laboral.

16-13. ¿Cuál cree que podría ser el mayor desafío que enfrenta Patagonia
para mantener motivados a sus empleados?
El mayor desafío que puede enfrentar esta empresa es que las áreas de la
motivación no sean suficientes para sus empleados, en este caso los gerentes
deberán aplicar sus conocimientos para saber buscar la estrategia y poder llegar a
motivar a sus empleados, logrando así el desempeño esperado por la
organización.

16-14. Si usted administrara un equipo de empleados de Patagonia en las

tiendas al detalle, ¿Qué haría para mantenerlos motivados?
Si administrara este tipo de equipos, implementaría una recompensa anual que
despierte el interés de todos los empleados para que estos se sientan motivados
en alcanzar cualquier tipo de objetivo y meta y así se esforzarían aún más por
alcanzarlas y la organización obtendría aún mejores resultados para sus
estructura.

Capitulo No. 17
Caso de aplicación No. 01
Desarrollo de lideres

17-11. ¿Qué piensa de la afirmación de Buckley acerca de que los líderes y

los gerentes son diferentes? ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?
Estoy en desacuerdo, porque un buen gerente debería contar con las 6 cualidades
que describen a los líderes… trazar el camino, inspirar a los demás, practicar la
ética, integridad y obediencia, dar resultados, aumentar la producción e innovar
con ingenio. A demás el gerente no solo debe relacionarse con el proceso si no
también con los objetivos de la empresa y con los trabajadores, poder lograr
buenos resultados.
17-12. ¿Qué modelos, teorías o aspectos del liderazgo observa en este caso?
Haga una lista y descríbalos.
El modelo del camino hacia la meta, la cual identifica las cuatro conductas del
liderazgo, directiva, solidaria, participativa y orientada al logro, y menciona también
que un líder guía a sus seguidores a cumplir las metas y que estas sean también
de la organización. De la teoría conductual menciona el estilo democrático que
involucra a los subordinados.

17-13. Considere los seis atributos de liderazgo que son importantes para la
compañía. Explique lo que cree que involucra cada uno. Luego, analice como
podrían desarrollarse y medirse.
• Trazar el camino se refiere a planificar los objetivos y guiar a los seguidores
a cumplirlos.
• Vigorizar e inspirar a los demás se entiende que al animar a los demás al
cumplimiento de las metas de las empresas y resaltar cualidades.
• Demostrar ética: comportamiento justo con el resto del grupo y servir como
modelo para los demás.
• Integridad y obediencia: ser una persona moral y cumplir con los
reglamentos de la empresa.
• Entregar resultados: El líder se enfoca en el cumplimiento de los resultados
y encamine a los demás a alcanzarlos.
• Aumentar la producción: Cumplir con los objetivos planeados y dar más de
lo que se pidió.
Se podrían desarrollar para cumplir con las metas y objetivos propuestos, así la
organización y empleados tendrían resultados y beneficios favorables.

17-14. ¿Qué le enseña este caso acerca del liderazgo?

Que un buen líder se forja al desarrollar confianza y respeto en el equipo de
trabajo. Un líder puede llegar a fracasar, pero siempre de los errores se aprende,
para así tener esa experiencia y que eso le sirva para poder crecer y todo eso los
demás seguidores lo toman como un ejemplo de valentía y superación.
Capitulo No. 18
Caso de aplicación No. 01
El desafío de la comida rápida saludable

18-11.¿Por qué es importante que Chipotle revise sus normas para el

manejo de los alimentos?

18-12.¿Qué controles serían más importantes para Chipotle:

preventivos, concurrentes o de retroalimentación?

18-13.¿Cómo podría Chipotle asegurarse de que sus empleados estén

cumpliendo con los nuevos estándares para el manejo de los
alimentos?

18-14.¿Cuáles son algunas medidas del desempeño organizacional

que debería utilizar la administración de Chipotle?