TALLER DE MEJORA DE CLIMA

LABORAL Y FORTALECIMIENTO
DE HABILIDADES BLANDAS
Indicaciones Generales

Rutas de
Respeto Participación
evacuación
“Los 1000 y 1 usos”
 I __
A C E G __ K
 I __
A E F H __ K
 C S
U D T C __ __
Corrígela agregando únicamente un
trazo.

5+5+5 = 550
La madre de Marcela tiene 5 hijas. La
primera se llama Lala. La segunda Lela.
La tercera Lila. La cuarta Lola.

¿Cómo se llama la quinta?

CE LA
MAR
Existe una tienda de ropa muy particular,
donde los precios de las prendas se
ponen de una manera especial. Por
ejemplo: un camisa cuesta 6 mil soles,
unos pantalón 8 mil y unos chompa 5
mil.

¿Cuánto cuesta un saco?

OLES
IL S
4M
Corrígela agregando únicamente un
trazo. No tiene que ser recto.

S IX=VI
1/2 al mayor 1/3 al segundo 1/9 al tercero
 Cerebro y Mente

2%

Hardware Software
• Todo lo que pasa en nuestro cerebro afecta nuestra mente.
• ¿Y nuestra mente puede afectar a nuestro cerebro?

POR ESO SON IMPORTANTES LOS VALORES

Y SUPUESTOS COMPARTIDOS
 Valores y supuestos
compartidos,
bases de un equipo
“Hoy en día la gente sabe el precio de todo y el
valor de nada”
Oscar Wilde
Cultura empresarial:

ARTEFACTOS

VALORES
SUPUESTOS COMPARTIDOS
Edgar H. Schein
Tiene precio un valor
¿Qué son los valores?

Para la psicología:

Son creencias básicas que

determinan la personalidad y la
conducta
¿Qué son los valores?

Para la antropología:

Son elementos grupalmente

aceptados como deseables y
cada sociedad los determina
¿Qué son los valores?

Para la filosofía:

Son aspectos a los que se debe

aspirar y dan sentido a la vida
¿Qué son los valores?

Para la pedagogía:

Son objetivos y metas educativas

¿Qué son los valores?

Para la Administración de
Empresas:

Son los aspectos que nos llevan

por un buen camino hacia la
visión
¿Qué son los valores?

Para la ética:

Son formas de pensar que nos

caracterizan y a las cuales
tenemos derecho
¿Y para ti?

! ¿Qué son los valores?

! ¿Dónde se adquieren?

! ¿Cuáles son tus valores?

Los valores son:

! Determinan la personalidad y la conducta

! Cada cultura los determina
! A ellos se aspira
! Son metas educativas
! Nos llevan hacia la visión
! Formas de pensar
! Principios adquiridos en la formación más
temprana
¿Qué personas han marcado
tu vida?
VALORES
sinceridad amor compromiso
justicia humildad honestidad
sacrificio integridad responsabilidad
lealtad franqueza servicio
dinamismo libertad colaboración
cooperación amistad laboriosidad
integración unión familia
felicidad calidad éxito
esperanza sencillez paz
pasión respeto puntualidad

¿Puedes agregar los que quieras?

Tus cuatro valores principales

1)______________

2)______________

3)______________

4)______________
¿Qué cosas identificamos que
van contra los valores en el día
a día laboral?
Dinámica: “Escaramuza”
Cultura empresarial:

ARTEFACTOS

VALORES

SUPUESTOS COMPARTIDOS
Edgar H. Schein
Supuestos Compartidos

! Creencias compartidas
! Pueden ser positivos o negativos
! Nos dan un sesgo en la mirada
! Y determinan nuestro
comportamiento
Historias para comprender

Monos y el chorro de agua El elefante y la estaca

“Somos el país
más grande
del mundo”
“Todo policía
es corrupto”
“La era de
internet nos
tiene más
comunicados”
“Todo recién
nacido no te
dejará dormir”
“La FE mueve
montañas”
“Lo importado
es mejor que lo
nacional”
“El peor
enemigo de un
peruano, es
otro peruano”
“Todos los que
van al estadio
son violentos”
“El gato negro
trae mala
suerte”
“Si mira el
celular y no te
deja ver, te
está
engañando”
Discute en tu mesa: Cuáles
son los supuestos compartidos
que tienen en los CETPROS?

Anótalos en un
papelógrafo!
Dinámica: “Juego de Guerra”
 VALORACION DE LA
DIVERSIDAD

“Nadie es como otro. Ni mejor ni peor. Es otro. Y si estan

de acuerdo es por un mal entendido”
Jean-Paul Sartre
Diversidad de estilos de Pensamiento
DUALIDAD HEMISFERICA

Sperry
Modelo de McLean
Modelo de Ned Herrmann
1. Cuando decido...

Elijo la opción Soy

más lógica y tremendament
racional e intuitivo

Tomo muy en
Evalúo todos
cuenta como mi
los pros y los
decisión
contras
afectará a los
demás
2. En mi tiempo libre prefiero...

Explorar y
Leer
buscar
experiencias
nuevas

Ordenar mis Estar con mis

cosas amigos
3. Aprendo mejor si me hacen…

Reflexionar y
Experimenta
razonar
r y disfrutar

una clase un
una clase
profesor que
bien
me cae bien
estructurada
4. Cuando viajo...

Analizo,
Me abro a
comparo y
nuevas
contrasto
experiencias
opciones antes
de decidir

Planifico con Busco un

anticipación grupo de
cada paso amigos y voy
con ellos
5. Me defino como...

Lógico y Visionario,
racional arriesgado y
creativo

Ordenado, colaborador
planificado y abierto
y
disciplinado
6. Si me gano la lotería...

Invierto el Gasto el
dinero en un dinero en
negocio algo que me
encante

Ahorro el
Comparto el
dinero para
dinero con la
asegurar mi
familia y
futuro
amigos
7. Frente a un problema...

Lo reformulo
Lo resuelvo y lo
replanteo:
veo una
oportunidad

Lo controlo Me ocupo de
con la dar apoyar a
máxima mis amigos
eficiencia involucrados
8. Me frustra...

La falta de
Lo que no esta imaginación y
claro el exceso de
detalle

El desorden
La falta de
y la falta de
amistad y lo
estructura
frío
9. Mi lema es...

Tiene que
Ser directo,
haber otra
breve y preciso
forma,
probemos

Claridad y Mis amigos son

orden lo más
importante
10. En el trabajo soy...

Lógico y Creativo e
racional innovador

Detallista y Amiguero y
cuidadoso social
Modelo de Ned Herrmann

RACIONAL INNOVADOR

ORGANIZADO EMOTIVO
 Fortalezas y debilidades del HBDI

• Resuelve • Frío • Reformula • Desordenado

• Analiza • Distante • Creativo • Impulsivo
• Razona • Parco • Líder • Caótico
• Lógico • Crítico • Visionario • Imprudente
• Fáctico • Irónico • Imaginativo • Histriónico
• Cuantitativo • Individualista • Holístico • Autosuficiente

• Miedo al
• Controla cambio • Apoya • Emocional
• Ordena • Territorial • Abierto • Rencoroso
• Metódico • Controlista • Colaborador • Dependiente
• Detallado • Requiere • Espiritual • Parcial
• Planificado parámetros • Musical • Vengativo
• Minucioso • Rígidos • Expresivo • Voluble
• Conservador
 Energía
Extroversión Introversión
 Observación
Sensación Intuición
 Decisión
Pensamiento Sentimiento
 Estilo de vida
Juicio Percepción
ISTP: Atletas
INFP: Idealistas
INTP: Lógicos
INTJ: Inventores

Príncipe Carlos
ESFP: Animadores
ESTP: Oportunistas
ENFP: Motivadores
ENTP: Estrategas
ENFJ: Educadores
ENTJ: Gerentes
ISFP: Artistas
ISFJ: Colaboradores
ISTJ: Investigadores
INFJ: Poetas
ESFJ: Facilitadores
ESTJ: Supervisores
EL CAMBIO COMO PARTE DE
NUESTRA VIDA

“Cambia lo superficial cambia también lo profundo”

 Situación
Nueva
Situación
Actual
 I
Incómodo
Imprevisible
Inseguro
 Trabajo Individual y Grupal

IDENTIFICANDO NUESTROS PROPIOS

CAMBIOS
! Realizar una lista de al menos tres cambios.
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________

! En conjunto solo dejamos un cambio, y damos una solución de cómo

enfrentarlo surfeando.
① _______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Clima Laboral

¿que entendemos por

clima laboral?
• El clima laboral es la PERCEPCIÓN que tienen los
empleados sobre la organización en la que trabajan y que
repercute en su motivación y rendimiento.

• Está demostrado que la satisfacción de los empleados de

una empresa está íntimamente ligada a su éxito.
Factores que inciden en el clima laboral

Factores Internos (individuales) Factores Externos

(organizacionales)
• Sensación de logro. • Muebles.
• Reconocimiento. • Ropa de trabajo.
• Desarrollo profesional. • Recursos.
• Importancia de su trabajo. • Herramientas.
• Supervisión. Politicas de la
empresa
• Relacionados con las funciones
que desarrolla la persona en la
organización; tienen relación
• Se encuentran en el medio
con la forma en que se siente,
ambiente que rodea a la
afectando su rendimiento y persona y son determinados por
actitud. la empresa.
El estilo de Liderazgo impacta en
un 70% los resultados del Clima
Laboral
¿Cómo se motivan
los seres humanos,
qué es la motivación?
¿Por qué iniciamos ciertas actividades?

¿Por qué nos mantenemos en las mismas?

¿Por qué elegimos algunas y no otras?

¿Por qué dejamos de hacer las cosas?

Rpta: La MOTIVACIÓN
 ¿Qué es la motivación?

La motivación es un estado
interno que incita, dirige y
mantiene la conducta orientada
a una meta.
DIMENSIÓN DE LA MOTIVACIÓN

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUALES DEL PUESTO

PRÁCTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
 TRABAJAR EN EQUIPO: UN
DESAFÍO SIEMPRE NUEVO

Con concentración, humildad, pasión y trabajo

en equipo, llegaremos a Rusia 2018.
Gareca, 2017
 Características de un equipo de
alto desempeño

1. Claridad de objetivos y metas

2. Comunicación avanzada
3. Solución de conflictos
4. Ambiente de trabajo retador, dinámico y optimista
5. Planes de aprendizaje y formación como eje de
desarrollo
6. Toma de decisiones y claridad de roles
7. Compromiso
8. Significado y propósito
9. Liderazgo experto, oportuno, creíble y coherente
10. Resultados
¿Cuáles son las dos de estas
característica que están más
desarrollada en nuestro
equipo?

¿Cuál es la característica
menos desarrollada,
propongan un plan de acción
que nos ayude a mejorarla
“Lo que nos hiere o daña no es lo que
sucede, sino nuestra respuesta a lo que
nos sucede”.
S. Covey

ACTITUD REACTIVA VERSUS

PROACTIVIDAD

“No puedes dirigir el viento

pero sí puedes realinear las velas“
Anónimo
Comportamientos:

PROACTIVO REACTIVO
Se hace responsable. Se siente víctima.

Toma la iniciativa. Deja que las cosas pasen.

Enfrenta el problema. Se resigna y se lamenta.

Busca alternativas creativas. Cae en la inacción productiva.

Es amo. Es esclavo.

Maneja su lenguaje interno. Es manejado por su lenguaje interno.

Controla su destino. Es controlado por el destino.

Se compromete con la vida. Es un mero espectador.

Razona , luego actúa. Es presa del prejuicio.

Es libre y positivo. Es dependiente y negativo.

 LENGUAJE Y PROACTIVIDAD
Usted
Usted es la culpable
De todas mis angustias y todos mis quebrantos
Usted llenó mi vida
De dulces inquietudes y amargos desencantos
Su amor es como un grito
Que llevo aquí en mi alma y aquí en mi corazón
Y soy aunque no quiera,
Esclavo de sus ojos, juguete de su amor
No juegue con mis penas, ni con mis sentimientos
Que es lo único que tengo
Usted es mi esperanza, mi última esperanza
Comprenda de una vez
Usted me desespera,
Me mata, me enloquece
Y hasta la vida diera por vencer el miedo
De besarla a Usted
Teléfono
La comunicación en el equipo
Tomar
decisiones

La Dar y obtener
comunicación información
laboral es un Implementar
medio para: acciones
Actuar como
vehículo
relacional
 La comunicación eficaz
Buscar: Evitar:
!Ser claro ÎLenguaje Técnico
!Ser simple ÎAmbigüedad
!Ser directo ÎMalas interpretaciones
!Crear valor
 FORMAS DE
COMUNICARNOS
 Pasivo
" Tienen dificultad para
expresar sus
sentimientos y
opiniones,
" Se sienten mal consigo
mismos
" Tienden a asumir el
papel de víctimas
" Los demás se
aprovechan de ellos
" Se muestran esquivos y
reservados
Agresivo
" Suelen ser hostiles y
autoritarios
" Desprecian la opinión
del resto
" Abusan de los demás
" No son hábiles para
mantener amistades
" Pueden parecer
amenazantes
" Humillan al resto
 Asertivo
" Se sienten libres para
manifestarse:
este soy, esto pienso, esto
quiero
" Tienen orientación abierta
hacia la vida
" Afirman constantemente
su personalidad
" Se comunican
adecuadamente
" Se sienten bien consigo
mismos
" Manejan saludables
El valor supremo en el equipo:
RESPETO

Discute la
siguiente
frase

“El respeto constituye la esencia del ser

humano y la cualidad primaria en su relación
como ser social. Implica la aceptación del otro
tal como es, así como la propia”.
Stop, Start & Continue
 STOP START CONTINUE

You can use this model with a team, on the team performance

1.What are we doing that isn’t working? (Something we should STOP)

2.What should we put in place to improve? (Something we should
START)
3.What is working well? (Something we should CONTINUE)
Nuestros Compromisos
 Gracias

Coach para Jóvenes

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pablo@cpjperu.com
carolina@cpjperu.com