Introducción

En este trabajo se ha abordado el concepto de venta personal, destacando su

importancia en el contexto actual del mercado. Se ha hecho hincapié en la relevancia
de las relaciones en la venta personal, como factor clave para la generación de
confianza, fidelización y satisfacción del cliente.

Asimismo, se ha desarrollado una estrategia de comunicación para un producto

nacional específico, orientada a la venta personal. La estrategia se ha diseñado
teniendo en cuenta el público objetivo, los beneficios del producto y los canales de
comunicación más adecuados.
Distinguido participante:

Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes

complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:

1-Prepara un portafolio de Word que incluya las siguientes actividades:

a) Elabora una tabla informativa acerca del concepto de venta personal, y la

importancia de las relaciones en el contexto de la venta personal.

Concepto de venta personal, y la importancia de las relaciones en el contexto

de la venta personal.
Concepto de Importancia de Tipos de relaciones Estrategias para
venta personal. las relaciones en en la venta construir relaciones
la venta personal. personal. en la venta
personal.
La venta Las relaciones son Relaciones Escuchar
personal es una un pilar transaccionales: Se activamente al
estrategia fundamental en la basan en el cliente: Mostrar
comercial que venta personal, ya intercambio puntual interés por las
implica la que permiten: de bienes o servicios. necesidades y
interacción Relaciones a largo preocupaciones del
Generar
directa y plazo: Se basan en cliente.
confianza: Un
personalizada la confianza mutua y Ser honesto y
cliente se sentirá
entre un el compromiso a transparente: Brinda
más propenso a
vendedor y un largo plazo entre r información precisa
comprar a un
cliente vendedor y cliente. y veraz sobre el
vendedor con el
potencial. Su producto o servicio.
que tenga una
objetivo Ser
relación de
principal es empático: Ponerse
confianza.
persuadir al en el lugar del cliente
Fidelizar a los
cliente para que y comprender sus
clientes: Las
compre un
 producto o relaciones sólidas necesidades.
servicio, a con los clientes Ser un buen
través de la aumentan la comunicador: Expre
identificación de probabilidad de sar las ideas de
sus que estos repitan forma clara y concisa.
necesidades y sus compras y Ofrecer un
la presentación recomienden el excelente servicio
de soluciones a producto o servicio al cliente: Brindar un
medida. a otras personas. servicio postventa de
Mejorar la calidad.
comunicación: U
na buena relación
facilita la
comunicación
entre vendedor y
cliente, lo que
permite un mejor
entendimiento de
las necesidades
del cliente y una
mayor satisfacción
con la compra.

b) A partir de los conocimientos adquiridos en la unidad, elabora una

estrategia de comunicación a un producto nacional orientada a la venta
personal.

Producto: Ron Barceló Imperial

Objetivo: Incrementar las ventas de Ron Barceló Imperial en el mercado nacional a

través de la venta personal.
 Público objetivo:

 Hombres y mujeres de clase alta.

 Personas que aprecian los productos premium.
 Consumidores de ron que buscan una experiencia única y sofisticada.

Estrategia de comunicación:

 Enfoque personalizado: Adaptar el mensaje de venta a las necesidades y

preferencias de cada cliente.
 Resaltar los beneficios del producto: Enfatizar la calidad, el sabor y la exclusividad
de Ron Barceló Imperial.
 Utilizar técnicas de storytelling: Compartir historias que transmitan la tradición y el
prestigio de la marca.
 Generar experiencias memorables: Ofrecer catas y degustaciones exclusivas del
producto.
 Fidelizar a los clientes: Brindar un servicio postventa de alto nivel.

Canales de comunicación:

 Visitas a clientes potenciales: Contactar directamente con los clientes potenciales en

sus oficinas o lugares de trabajo.
 Eventos y ferias: Participar en eventos y ferias dirigidos al público objetivo.
 Redes sociales: Utilizar las redes sociales para crear contenido atractivo sobre el
producto y la marca.

Recursos humanos:

 Equipo de ventas altamente capacitado: Contar con un equipo de vendedores con

experiencia en la venta personal y conocimiento del producto.
 Formación continua: Brindar formación continua al equipo de ventas sobre las últimas
técnicas de venta personal.

Evaluación y seguimiento:
 Medir el impacto de la estrategia de comunicación a través de indicadores como el
número de ventas, la satisfacción del cliente y el conocimiento de la marca.
 Realizar un seguimiento continuo de la estrategia para realizar ajustes y mejoras en
función de los resultados obtenidos.
 Conclusión

La evidencia presentada nos lleva a concluir que la venta personal es una herramienta
poderosa que, utilizada de forma eficaz, puede contribuir significativamente al
crecimiento de las empresas.

Finalmente, la construcción de relaciones sólidas con los clientes, la adaptación del

mensaje a las necesidades del público objetivo y la utilización de estrategias de
comunicación personalizadas son claves para el éxito de la venta personal.
 Referencias

 Kotler, P. y Armstrong, G. (2016). Principios de marketing (16ª ed.). Educación

Pearson.
 Lamb, CW, Hair, JF y McDaniel, C. (2018). Fundamentos del marketing (8ª ed.).
Aprendizaje Cengage.
 Anderson, JC y Narus, JA (1998). Marketing empresarial: comprender lo que
valoran los clientes. Harvard Business Review, 76(6), 53-65.
 Sheth, JN y Parvatiyar, A. (1995). Marketing relacional en los mercados de
consumo: Antecedentes y consecuencias. Revista de la Academia de Ciencias del
Marketing, 23(4), 255-271.