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 1.3 Tendencias de la publicidad OnLine
1.-Inteligencial
Artificial
La Inteligencia Artificial está presente en muchos aspectos de la vida diaria y la publicidad
en internet no es la excepción. Entre sus principales aplicaciones están:

– Compras programáticas: básicamente consisten en subastar los mejores espacios

publicitarios disponibles, de tal manera, que el sistema inteligente elige el mejor anuncio
en base a datos predeterminados por el sistema.

– Algoritmos específicos: estos códigos cada vez son más exactos para mostrar al
consumidor publicidad en distintos formatos, que satisfaga exactamente sus necesidades y
deseos, basándose en la manera como han reaccionado a ofertas previas. De esta forma,
los sistemas de AI eligen el anuncio ideal para cada persona, de entre miles o tal vez
millones de opciones.
 La realidad aumentada nos permite añadir capas de información visual sobre
el mundo real que nos rodea, utilizando la tecnología, dispositivos como
pueden ser nuestros propios teléfonos móviles. Esto nos ayuda a generar
experiencias que aportan un conocimiento relevante sobre nuestro entorno, y
además recibimos esa información en tiempo real.

CARACTERISTICAS:
VENTAJAS:
1) Permite la combinación del
1) Permite optimizar tiempos.
mundo real y el mundo virtual.
2) Uso de manos libres
2) Es interactiva en tiempo real
3) Visualizar información Adicional
3) Utiliza las tres dimensiones
4) Es un nuevo canal de
4) Depende del contexto, es decir
comunicación para la audiencia
es especifica al tema
https://www.youtube.com/watch?v=pEVKtPEcgQg

2.- Realidad Aumentada

 Los dispositivos portátiles han marcado un antes y
después en las campañas de marketing digital. Este
2019, según Marketing & Growth hacking, vendedores
digitales y publicistas aprovecharán el poder del video
marketing para integrarlo a sus estrategias móviles, de
3.- la siguiente forma:

Videos – Storytelling a través del video: se trata de relatar

historias interesantes y atractivas en apenas unos
para segundos, para generar interés inmediato y obtener
sistemas una mayor cantidad de clics.

móviles – Live streaming: las transmisiones en vivo con fines

publicitarios continuarán creciendo este año, por lo
tanto, es importante que integres esta técnica a tu
estrategia. Esto requiere un guion atractivo, una idea
innovadora y personalidades con carisma suficiente
para captar la atención del público.
4. Publicidad nativa
Los publicistas han aprendido bastante
del marketing de atracción, tal como lo
demuestra una de las principales
tendencias para este 2018: el native
advertising.

Cada vez son más los marketeros que

integran este tipo de anuncios en sus
campañas, se trata de aquellos banners
y enlaces con un aspecto y contexto
muy parecidos al del anunciante, de tal
manera que el usuario apenas y notará
la diferencia. La principal ventaja es la
captación orgánica del público, sin
necesidad de interrumpir su
experiencia.
5.- Hiper personalización de la
publicidad
• Gracias a los datos disponibles en
internet y las plataformas de analítica,
es posible dirigir mensajes altamente
personalizados a las personas,
aprovechando aquellos momentos y
eventos específicos, para hacer llegar
de forma acertada un elemento
publicitario.

• Por lo tanto, en este 2019 no puedes

desaprovechar la localización
geográfica, datos demográficos,
hábitos e intereses de los usuarios para
optimizar tus campañas.
6. Marketing emocional
Felicidad
Este año, el manejo de las emociones a través
del Storytelling jugará un papel trascendental
en el mundo de la publicidad digital.
Compañías como Nike y Pampers han Creatividad
aprovechado este concepto, para tocar las
fibras más sensibles de su audiencia, Fortaleza
incrementando sus ventas y seguidores en las Personal
redes sociales.

Es importante aprovechar este recurso para Resilencia

comunicarse con el público, sin caer en (superar cosas)
paternalismos ni exageraciones. Por el
contrario, el objetivo será siempre fortalecer el
Inteligencia
trabajo de branding y lograr que los Emocional
consumidores entiendan mejor la misión de la
marca, acercando tus servicios a su cotidiano.
 7. Marketing de influencers
Una de las mejores maneras
de promover un producto o
servicio actualmente, es a
través de una personalidad
influyente. Gracias a la
cercanía que los influencers
generan en el público, será
más fácil que escuchen el
mensaje que deseas
entregarles. Por lo tanto, elige
al personaje adecuado para
tu campaña y asegúrate que
esté familiarizado con tu
marca, ya que la precisión de
la oferta es fundamental para
generar confianza.
Diseño de servicios
Un servicio tiene más que ver con desempeño
que con bienes específicos. No constituyen
una posesión sino una experiencia
 “Uno de los errores mas grandes que
cometen los gerentes es asumir que el
valor y el precio significan lo mismo
para los clientes.”- Leonard Berry

Al comprar un servicio, el
El precio es la única variable que produce
usuario espera recibir un
ingresos de la mezcla de mercadotecnia.
servicio cuya calidad percibida
Primera forma en la que los clientes crean
supere los costos incurridos y el
un juicio de la calidad del servicio y
precio pagado por obtenerlo.
comparan. Desafíos: 1) La definición de
costos tiende a ser más difícil en servicios *Calidad percibida por el cliente*Costos
que en manufactura. 2) Relacionar el valor monetarios*Costos no monetarios*Precio
percibido
que los clientes perciben en un servicio con
el que están dispuestos a pagar. (Factores no
financieros: tiempo y esfuerzo)
 ESTRATEGIA BASADA EN LA
COMPETENCIA

Compañías que no se diferencian

demasiado de las ofertas de la
competencia tienen que estar al tanto de
cuanto cobran sus competidores y tratar
de fijar precios acordes. EXCEPCIONES:-
Las relaciones personales son
importantes.-Los costos de cambio son
elevados.-La especificidad de tiempo y
lugar reduce las opciones.
Lugar y momento en que el
servicio va a ser puesto a
disposición del cliente: Se debe
tomar en cuenta: necesidades y
expectativas del cliente,
actividad de competencia,
naturaleza de las operaciones
de servicio.
 4) Relaciones públicas: relaciones
con los diversos públicos de una
compañía creando una buena
1) Publicidad: cualquier forma pagada
“imagen corporativa” y alejando
de presentación y promoción no
rumores o malas cosas.
personal de ideas, bienes o servicios,
5) Marketing directo: con
por un patrocinador identificado.
consumidor individual para tener
2) Ventas personales: presentación
una respuesta inmediata: el uso
personal que hace la fuerza de ventas
de correo, teléfono, fax, mail y
de la compañía, con el fin de vender y
otras herramientas no personales
forjar relaciones con el cliente.
para comunicarse directamente
3) Promoción de ventas: incentivos a
con consumidores específicos o
corto plazo o recompensas que
solicitar una respuesta directa.
fomentan la compra o venta de un
producto o servicio aplica a clientes y
trabajadores de ventas
• Aumentar las ventas en el corto plazo
• Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
• Lograr la prueba de un producto nuevo
• Romper la lealtad de clientes de la competencia
• Animar el aumento de productos almacenados por el cliente
• Reducir existencias
• Colaborar a la fidelización
• Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
• Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas
• Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas
• Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas
• Muestras • Regalos publicitarios
• Cupones • Premios a la fidelidad
• Reembolsos • Promoción en el lugar de ventas
• Precio de • Eventos
paquete • Concursos de venta
• Premios • Asociación de producto
• Descuentos
Elementos que participan en un proceso
de comunicación mercadológico
1. Emisor: Es el que envía el mensaje al receptor
2. Codificación: El concepto consiste en darle forma simbólica al mensaje.
3. Mensaje: Es el contenido de la información las ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir
4. Medios: Los recursos de expresión mediante los cuales se trasmiten el
mensaje desde el emisor al receptor
5. Decodificación: el receptor da símbolos al mensaje que da el emisor
6. Receptor: el que recibe el mensaje mandado por el emisor.
7. Respuesta (Feedback): el conjunto de reacciones que el receptor tiene
después de haber sido expuestos al mensaje.
8. Ruido: Cualquier cosa que altere el momento del mensaje, ya sea distorsión
de sonido o imagen, de la escritura, la ortografía, la distracción, no oír bien
9. Retroalimentación o realimentación: respuesta del receptor
El personal de la empresa
da una impresión y a partir
de ella tomas un valor
agregado del producto, si te
atienden muy bien regresas
y probablemente eso te
hace ser leal al producto. El
personal produce y entrega
la mayoría de los servicios,
entonces es la fuerza de la
empresa
Procedimientos a seguir
Estrategias y mecanismos para
llegar al objetivo
Que hacer, como hacerlo rutinas
por medio de los cuales se crea un
servicio y se entrega a un cliente
Aquí también vemos como tratar al
cliente y el comportamiento de los
empleados
La administración de procesos es
un aspecto clave en la mejora de la
calidad del servicio.
El diseño del
producto, su
precio, la forma y
el color de su
caja, y las tiendas
que lo venden,
son, todos,
elementos que
comunican algo a
los compradores.