GESTIÓN OPERATIVA

Oscar Gabriel Camelo Rodríguez

Ingeniero Industrial – Esp. Gestión de proyectos y Docencia
Universitaria
Facultad de Ciencias Administrativas en Salud
GESTIÓN
OPERATIVA
“Donde hay una empresa de éxito,
alguien tomó alguna vez una decisión
valiente.”
Peter Drucker, teórico del management
GESTIÓN
Actuaciones o acciones realizadas para
lograr un objetivo

OPERACIÓN
Acciones para realizar un proceso
GESTIÓN DE
OPERACIONES

Acciones desarrollas para la planificar, organizar y ejecutar los

procesos organizacionales de una compañía de manera óptima
y eficiente.
 PROCESOS EN UNA
COMPAÑÍA
Gestión Gerencial
• Planeación Estratégica
• Diseño de planes estratégicos
• Planeación de Recursos para la
operación

Gestión de Calidad
• Cumplimiento de expectativas
• Auditorías a procesos
• Planes de Mejoramiento
continuo Gestión del Talento Humano
• Planeación del Recurso Humano
• Planes de SST
• Administración financiera del R.H.

Gestión Comercial
• Plan de Mercadeo
• Innovación y desarrollo
• Negociación Gestión Financiera
• Logística y ventas • Presupuestos financieros
• Plan de costos y gastos
• Evaluación financiera de la
compañía
PROCESOS
Conjunto de acciones coordinadas
entre sí que permiten convertir una
entrada en una salida.
NIVELES DE GESTIÓN
ORGANIZACIONAL
MAPA DE PROCESOS

ESTRATÉGICOS
ENTRADAS

SALIDAS
MISIONALES

APOYO/SOPORTE
CADENA
DE VALOR

Herramienta que
ayuda a identificar
la ventaja
competitiva de
una empresa
 CARACTERIZACIÓN DE
PROCESOS
Herramienta utilizada para la visualización completa de los requisitos, actividades, responsables y
controles del paso a paso para la ejecución de los procesos.

Objetivo

Proveedor Entrada Actividad Salida Cliente Controles

Indicadores
Riesgos
Documentos
 DIAGRAMAS DE FLUJO DE
PROCESOS

Herramienta utilizada
para el análisis de
procesos ya que, al ser
gráfico facilita la
comprensión y
detección de puntos
de mejora del proceso.
 “Persigue tus sueños con dedicación
y tenacidad”

OSCAR GABRIEL CAMELO RODRÍGUEZ

DOCENTE
Gerencia de Proyectos
Fundación Universitaria de Ciencias de la
Salud –FUCS-