Examen - Trabajo Práctico 2 (TP2)

6/11/23, 15:36 Examen: Trabajo Práctico 2 [TP2]
Trabajo Práctico 2 [TP2]

Comenzado: 6 de nov en 14:38
Instrucciones del examen
https://siglo21.instructure.com/courses/29310/quizzes/131108/take 1/16
01 Objetivo de la actividad
El siguiente Trabajo Práctico trae a colación una situación real que nos permite reflexionar sobre la aplicación
de los Patrones de modelo de negocio y la metodología Desarrollo de Clientes.
Con este trabajo práctico se pretende puedas demostrar aprendizajes al:
Identificar la dinámica de los modelos de negocios, reflejada en las áreas interdependientes del Lienzo o
Canvas.
Caracterizar los diferentes patrones de modelos de negocios propuestos por Osterwalder y Pigneur.
Reconocer las diferentes fases de Desarrollo de Clientes, de acuerdo a hitos concretos.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos que hemos desarrollado en
el módulo. Una vez leído, tendrás que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/29310/files/10804977/download?wrap=1)

(https://siglo21.instructure.com/courses/29310/files/10804977/download?download_frd=1)
03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu

aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la
regularidad de la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Debes seleccionar la
alternativa correcta marcando el círculo precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con cuadrados. Seleccione todas las
alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se corresponde con la categoría
de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en cuenta que si un solo elemento
de la proposición es falso, debe considerarla falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
¿A partir de qué hipótesis habrían partido los fundadores de Clickypass para abordar la fase de validación de cliente, según el
Método de Desarrollo de Clientes de Blank y Dorf?
Los centros de entrenamiento tienen constantemente capacidad ociosa en sus instalaciones.
Los clientes encuentran difícil mantener una rutina de ejercicio físico, por razones laborales.
Los clientes solo realizan una actividad física de manera rutinaria y sin experimentar cambios en la misma, a lo largo de su vida.
Los centros de entrenamiento están constantemente ocupados en la totalidad de su capacidad, a toda hora, todos los días.
Los clientes desean reservar con antelación sus clases de entrenamiento físico para “guardar” su lugar.
Pregunta 2 5 pts
Clickypass vende sus productos, principalmente, ¿a través de qué canal?
Revendedores.
Internet.
Tiendas mayoristas.
Teléfono.
Tiendas minoristas.
Pregunta 3 5 pts
Del caso expuesto, y de acuerdo a lo visto en el módulo, los fundadores de Clickypass llevaron a cabo:
El método de desarrollo de cliente.
El método que prioriza el plan de negocios antes que la experimentación.
El método que prioriza la fecha de lanzamiento.
El método de diseño completo y posterior implementación del servicio.
El método tradicional de desarrollo de productos.
Pregunta 4 5 pts
“Larga cola” es uno de los patrones en el que está basado el modelo de negocio de Clickypass. Esto significa que la empresa
vende más de menos, es decir, ofrece sólo los centros de entrenamiento que le reporten mayores márgenes de ganancias.
Falso; desde el punto de vista del patrón de negocios de “larga cola”, Clickypass vende menos de más. Es decir, ofrece una gran gama de
productos diversificados para diferentes clientes que, mensualmente, tienen un volumen de asistencia relativamente bajo.
Verdadero; desde el punto de vista del patrón de negocios de “larga cola”, Clickypass vende más de menos. Esto significa que sólo se
concentra en ofrecer los gimnasios más populares o reconocidos.
Pregunta 5 5 pts
El CEO de Clickypass afirma que el suscriptor que va a muchas clases y consume mucho el servicio es un fenómeno positivo,
porque hace exposición del producto, atrayendo así nuevos clientes. Cuando esto ocurre durante una startup, ¿a qué fase del
desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012) estaríamos haciendo referencia?:
Construcción de la compañía.
Validación de clientes.
Investigación de mercado.
Descubrimiento de clientes.
Creación de clientes.
Pregunta 6 5 pts
Siguiendo el método de desarrollo de clientes, desarrollado por Steve Blank y Bob Dorf (2012), Clickypass concluyó
exitosamente las fases de:
Lanzamiento del producto o servicio.
Pregunta 7 5 pts
Suponiendo que Clickypass sigue el patrón de modelos de negocios “desagregado en relaciones con clientes”, la mayor
competencia en relación con otras empresas del rubro estaría centrada en:
La satisfacción de talentos creativos.
La obtención de talentos.
La estandarización, previsibilidad y eficiencia.
La reducción de costos.
Los servicios al cliente.
Pregunta 8 5 pts
Siguiendo el patrón de “larga cola”, en el segmento de clientes del modelo de negocios de Clickypass encontraríamos:
Muchos nichos de mercado dentro del rubro deportes y recreación.
Una única opción al momento de segmentar por ubicación, en cada ciudad.
Un único segmento de cliente interesado en un determinado deporte.
Los mismos segmentos de cliente que un gimnasio local.
Varios segmentos de cliente que no están relacionados, y presentan necesidades muy diferentes en el rubro del entrenamiento y el fitness.
Pregunta 9 5 pts
Una vez que Clickypass está consolidada, la decisión de contratar a un deportista reconocido para que sea cara de la marca,
para crecer en el Market Share un 5%, ¿a qué fase del Método de Desarrollo de Clientes corresponde?
Validación de cliente.
Gestación de la idea.
Creación de Clientes.
Búsqueda de proveedores.
Descubrimiento de cliente.
Pregunta 10 5 pts
En el caso de que Clickypass decidiera permitir el uso de manera gratuita, de las bicicletas en los centros de entrenamiento; y
para acceder al 100% de las instalaciones, el cliente debiera abonar un canon mensual, ¿a qué patrón de modelo de negocio
estamos haciendo referencia?
Freemium.
Desagregación, centrada en la relación con el cliente.
Plataforma mutilateral.
Desagregación, centrada en infraestructura.
Negocios abiertos.
Pregunta 11 5 pts
Al pivotar de Clicky Reservas a Clickypass, los emprendedores realizaron un pequeño experimento subiendo información y
turnos online de diferentes centros de entrenamiento de la Ciudad de Córdoba. Cuando los potenciales clientes se
transformaban en clientes reales gestionando sus reservas en los diferentes gimnasios, probaron su hipótesis de que los
consumidores estarían dispuestos a comprar las clases online. ¿En qué fase del desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012) se
encontraban en esa instancia?
Investigación de mercado.
Pregunta 12 5 pts
Cuando Ezequiel Bucai, Gonzalo Conde y Alejandro Silvestre (fundadores de Clickypass) investigaron el sector de las reservas
online en Argentina, determinaron que no existían plataformas que permitieran gestionar reservas de canchas de fútbol, paddle
y tenis; e hipotetizaron que los consumidores estarían dispuestos a reservar online. ¿En qué etapa del desarrollo de clientes
(Blank y Dorf, 2012) se encontraban en esa instancia?:
Construcción de un producto mínimo viable (PMV).
Pregunta 13 5 pts
Siguiendo el patrón de “larga cola” y las palabras del CEO de Clickypass, ¿en qué bloques del modelo de negocio se
encontrarían los gimnasios y centros de entrenamiento de cada ciudad?
Actividades clave.
Recursos clave.
Segmentos de mercado.
Propuesta de valor.
Asociaciones claves.
Pregunta 14 5 pts
En sus inicios, los fundadores de ClickyPass realizaron diversos desembolsos de dinero para experimentar y poner a prueba el
negocio. Según el manifiesto de desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012), hasta no alcanzar un modelo de negocio repetible,
escalable y rentable, el dinero no debería utilizarse en:
Realizar entrevistas con los clientes.
Convertir presunciones del negocio en hechos.
Desarrollar un producto mínimo viable (PMV).
Validar las hipótesis del negocio.
Crear un departamento de ventas y marketing.
Pregunta 15 5 pts
En el año 2019 la empresa logra expandirse internacionalmente; y según los fundadores, logra dar el salto de Startup a empresa
con departamentos, como Marketing, Atención al Cliente, Recursos Humanos, etc. ¿A qué fase del Método de Desarrollo de
Clientes (Blank y Dorf, 2012) corresponden estos hechos?
Joint Venture.
Gestación de la Internacionalización.
Descubrimiento del cliente.
Pregunta 16 5 pts
Podemos enunciar que Clickypass, a lo largo de su trayectoria emprendedora, cumple con el cuarto mandamiento del Método
de Desarrollo de Clientes de Steve Blank. El mismo enuncia que
Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.
Hay que realizar iteraciones y pivotes continuos.
Hay que invertir el 95% de los recursos de la organización en Comunicación y Marketing.
Los modelos de negocio se mantienen inamovibles desde el primer día.
Contratar empleados es la prioridad de una empresa emergente.
Pregunta 17 5 pts
Una vez que Clickypass validó la existencia de un mercado latente para las reservas en gimnasios y centros de entrenamiento,
y encontró el producto que resolvía el problema de los consumidores, decidió realizar un 70% de descuento a los nuevos
suscriptores, en caso de que recomendaran a un amigo, para los primeros 500 socios. ¿A qué fase del Método de Desarrollo de
Clientes corresponde este enunciado?
Descubrimiento de cliente.
Construcción de la empresa.
Validación de cliente.
Validación de mercado.
Creación del cliente.
Pregunta 18 5 pts
En la fase de Validación de Cliente, del Método de Desarrollo de Clientes (Blank y Dorf, 2012), los socios fundadores de
Clickypass implementaron estrategias para atraer la primeras suscripciones; ¿a quiénes iban dirigidas dichas estrategias?
A proovedores.
A familiares.
A Early Customers o clientes tempranos.
A clientes corporativos.
A Centros de Entrenamiento.
Pregunta 19 5 pts
La principal hipótesis de los fundadores de Clicky Reservas era que los consumidores:
No estaban listos para realizar reservas de manera virtual.
Querían reservar canchas de Futbol, Tenis o Paddle online.
No querían realizar reservas online.
Querían comprar descuentos para alquilar canchas de Futbol, Tenis o Padle online.
Querían comprar giftcards en una Tienda Virtual.
Pregunta 20 5 pts
Si ClickyPass siguiera un patrón de modelo de negocios “desagregado” en la relación con el cliente, esto quiere decir que se
focaliza, ¿en qué bloques del Lienzo o Canvas de modelo de negocio?:
Relaciones con el cliente.
Segmentos de mercado.
Canales.
Recursos clave.
Actividades clave.
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Con este trabajo práctico se pretende puedas demostrar aprendizajes al:

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A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu

Los centros de entrenamiento tienen constantemente capacidad ociosa en sus instalaciones.

Clickypass vende sus productos, principalmente, ¿a través de qué canal?

El método de desarrollo de cliente.

El método que prioriza el plan de negocios antes que la experimentación.

El método que prioriza la fecha de lanzamiento.

El método de diseño completo y posterior implementación del servicio.

El método tradicional de desarrollo de productos.

Lanzamiento del producto o servicio.

La satisfacción de talentos creativos.

La estandarización, previsibilidad y eficiencia.

Los servicios al cliente.

Muchos nichos de mercado dentro del rubro deportes y recreación.

Una única opción al momento de segmentar por ubicación, en cada ciudad.

Un único segmento de cliente interesado en un determinado deporte.

Los mismos segmentos de cliente que un gimnasio local.

Desagregación, centrada en la relación con el cliente.

Desagregación, centrada en infraestructura.

Construcción de un producto mínimo viable (PMV).

Realizar entrevistas con los clientes.

Convertir presunciones del negocio en hechos.

Desarrollar un producto mínimo viable (PMV).

Validar las hipótesis del negocio.

Crear un departamento de ventas y marketing.

Descubrimiento del cliente.

Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.

Hay que realizar iteraciones y pivotes continuos.

Hay que invertir el 95% de los recursos de la organización en Comunicación y Marketing.

Los modelos de negocio se mantienen inamovibles desde el primer día.

Contratar empleados es la prioridad de una empresa emergente.

Creación del cliente.

A Early Customers o clientes tempranos.

No estaban listos para realizar reservas de manera virtual.

Querían reservar canchas de Futbol, Tenis o Paddle online.

No querían realizar reservas online.

Querían comprar giftcards en una Tienda Virtual.

Relaciones con el cliente.

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