INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS.
Carlos Antonio Rojas Triana
Maryori Lorena Ramírez Acuña
Javier Ordoñez Medellín
Milena Rodríguez Hernández
Stefania Triana Camargo
 ¿QUÉ ES?
La investigación de mercados es la
reunión, el registro y el análisis de
todos los hechos acerca de los
problemas relacionados con la
transferencia y venta de bienes y
servicios del productor al
consumidor.
(Boyd y Westfall, 1978)

La investigación de mercados es un a función

que vincula al consumidor, cliente y publico
con el mercadólogo a través de la información
que se usa para identificar y definir las
oportunidades de mercadotecnia, generar,
mejorar y evaluar las acciones de mercadeo,
vigilar los resultados de mercadotecnia y
mejorar su compresión como proceso.
(Churchill Jr.)
 OBJETIVO SOCIAL.
Su propósito es recopilar,
organizar y procesar la
información obtenida en la
investigación de mercados
teniendo como actores
principales a los consumidores,
productores, productos y
servicios que una compañía
ofrece en el mercado para
conocer lo que los clientes
piensan y sienten en relación a
sus expectativas y necesidades.
OBJETIVO ECONÓMICO.

La investigación sirve
para aclarar las
alternativas de
beneficio, utilidad o
rentabilidad económica
que obtendría la
compañía en el sector
donde desarrolla su
actividad económica.
 OBJETIVO ADMINISTRATIVO.

La empresa utiliza la investigación de mercados como instrumento de

planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones
gerenciales con base a lo que necesitan, esperan y desean los
consumidores y clientes.
 TIPOS DE INVESTIGACION DE
MERCADOS.
Investigación exploratoria o cualitativa:
Es un modelo de investigación de mercados que
se realiza al comienzo, cuando se toman las
primeras decisiones. Debe ser un proceso corto
y donde invirtamos poco dinero. Obtendremos
información sobre los consumidores,
preferencias, situación económica, etc. Por
ejemplo, podrás realizarlo mediante encuestas
o tests. Investigación concluyente o cuantitativa:
Mucho más exacta que la anterior, pues
ya se realizan encuestas, por ejemplo, a
una gran cantidad de personas, para
extraer conclusiones concretas y
estadísticas. Actualmente el focus group
 es una de las mejores técnicas que
existe para llevar a cabo esta
investigación.
Investigación primaria o investigación de
campo:
Esta investigación de mercados se realiza a
través de empresas que obtienen datos de la
competencia: qué productos vende, a cuánto
los vende, cuánto produce, a quién vende, etc.
Esta investigación es, obviamente, cara. Pero
permite obtener información muy interesante,
seria y veraz.

Investigación secundaria o investigación de

gabinete:
A través de este tipo de investigación de
mercado se consigue información que es pública,
por lo que cualquier persona tiene acceso a ella.
Investigación continua:
Esta investigación de mercado se
realiza en un mismo sector geográfico
y de forma periódica. De esta manera,
se detectan cambios en las
preferencias, nuevos focos o lugares
de actuación o factores que puedan
afectar o alterar los gustos.

Investigación puntual:
Esta clase de investigación de mercado se
realiza a un grupo social determinado (por
ejemplo, mujeres entre 20 y 25 años), por un
determinado producto (pintalabios) y en un
momento del tiempo concreto (temporada
verano 2017).
Investigación motivacional:
Se trata de una investigación con fines comerciales.
Se realiza una reunión de un reducido grupo de
gente donde los temas que se tratan son conducidos
por un psicólogo especializado en el área, quien va
marcando y guiando dicha reunión.

Investigación experimental:
En esta clase de investigación de mercado se
realizan ciertos experimentos a los consumidores
con el fin de evaluar su reacción ante varias acciones
comerciales (por ejemplo: disgusto, curiosidad,
cercanía, etc).

Investigación aplicada:
Este tipo de investigación de mercado está
orientada a detectar en qué falló una determinada
estrategia.
IMPLICACIÓNES SOCIALES Y ECONÓMICAS DE
REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

 Realizar una investigación de mercados permite tener una amplia visión

sobre el contexto social y el tipo de población a intervenir lo cual puede ser
positivo o negativo según el análisis realizado, en el tema económico se
realiza una recolección de los datos e indicadores donde se evidencie las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que representa el sector
elegido y por medio de este tener un panorama claro y que permita
identificar todos los puntos de vista.