TP1 - Seleccion de Personal (OA 100%)

3/9/22, 22:16 Examen: Trabajo Práctico 1 [TP1]
Trabajo Práctico 1 [TP1]

Comenzado:
3 de sep en 22:11
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
El siguiente trabajo práctico, se basa en el contenido que hemos trabajado

en el módulo 1 referido a las cuestiones éticas del área de recursos
humanos como también al desarrollo profesional de los recursos humanos
en este tópico tan importante para las empresas y para la sociedad.
A partir de su contenido se propone que el alumno logre los siguientes

objetivos:
Observar el escenario que se plantea asociándolo a la realidad de las

empresas.
Reconocer las causas que influyen en las decisiones corporativas

amparadas en estos factores que aparecen en el caso.
Determinar decisiones vinculadas a la planeación de personal y

contratación en función a una situación planteada.
Reconocer los recursos con los que cuenta una organización.
Atraer a candidatos con las competencias necesarias para cubrir una

vacante de acuerdo a una situación planteada.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
https://siglo21.instructure.com/courses/16315/quizzes/78487/take 1/10
Clic aquí

(https://siglo21.instructure.com/courses/16315/files/8863798/download?
download_frd=1)
03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del
Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de
la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
Cuando se copia un modelo para aplicarlo en otra organización se debe copiar tal
cual es el original, de esta manera se asegura el éxito de la implementación y de
la herramienta copiada.
En el caso de McDonald 's, el programa copiado es de políticas y metodologías

de capacitación.
Verdadero, ya que cuando se copia un modelo es necesario copiarlo tal cual es el

original para garantizar su funcionamiento.
Falso, ya que se puede copiar el modelo en cuanto a su enunciación, pero no en cuanto

a su instrumentación, es decir su aplicación.
Pregunta 2 5 pts
Para Kroc era importante tener en consideración a las comunidades minoritarias.
¿De qué formaban parte estas comunidades?
De un segmento muy pequeño del mercado.
Del negocio, ya que le permitían distinguirse de otros competidores.
Del negocio simplemente.
De altos volúmenes de consumo.
De la gama de clientes asistidos.
Pregunta 3 5 pts
A los fines de la implementación de programas de capacitación, es necesario no

solamente cursos presenciales sino también, ¿qué otro tipo de formación?
Implementación de normas.
Definición de descripciones de puesto.
Generación de lineamientos políticos internos.
Procedimientos escritos de capacitación.
Determinación de descargas salariales.
Pregunta 4 5 pts
Si bien el caso no lo determina, ¿ a quiénes contemplaba la capacitación sobre el

tema de la diversidad?
A todo el personal.
Solo a los gerentes.
Solamente al personal operativo.
Solamente a los jefes y empleados.
Solo a gerentes y jefes.
Pregunta 5 5 pts
McDonald 's es una empresa globalizada, tiene una gran cantidad de sucursales
dispersas en el mundo y un gran número de personal para atender a los servicios
del cliente.
¿Qué podemos deducir de esto?
Que los reclamos de los clientes son elevados.
Que el número de empleados es el correcto.
Que la política de la empresa es amplia y los costos en sueldo son muy altos.
Que la gestión de recursos humanos es una actividad fundamental.
Que las implicancias de desvinculaciones tienen fuerte impacto.
Pregunta 6 5 pts
El Sr. Kroc define el proceso en desarrollo de la diversidad en el ámbito en la

empresa con el concepto de tener empleados de diferentes orígenes, para luego
ampliarse a otras minorías con diferentes características.
Falso, ya que el Sr. Kroc no tenía en cuenta la diversidad de sus empleados.
Verdadero, ya que en sus inicios el Sr. Kroc tomaba a personas de orígenes diferentes
como empleados de la empresa.
Pregunta 7 5 pts
Por ser una empresa globalizada, ¿qué es necesario que tengan tanto los
procedimientos como metodologías de abordaje para la capacitación sobre temas
de la diversidad?
Un retorno real de ese proceso.
La particularidad del país donde debe aplicarse.
El costo de implementación.
Definir el alcance y los protagonistas.
La extensión necesaria para ser comprensibles.
Pregunta 8 5 pts
Como empresa, McDonald 's tiene tres factores que la diferencian de otras,
¿cuáles son?
Aplicación de políticas de diversidad.
Gestión de los recursos humanos.
Descentralización de la producción.
Calidad de sus productos y servicios.
Toma de decisión grupal.
Pregunta 9 5 pts
Para abordar e implementar una política sobre diversidad en McDonald 's, ¿qué
aspectos se trabajó en toda la organización?
Auditoría de resultados.
Cuestiones éticas.
Cuestiones operativas reproducción.
Recabar información.
Auditoría de procesos.
Pregunta 10 5 pts
Una manera para indagar sobre el criterio que tiene el postulante en relación a la
ética corporativa sería generar preguntas abiertas.
Verdadero, ya que, al realizar preguntas abiertas, se puede profundizar sobre los

criterios que tiene una persona en un tema particular.
Falso, ya que las preguntas abiertas no suelen dar resultado a la hora de indagar en un
tema particular.
Pregunta 11 5 pts
Desde el concepto de la diversidad como política corporativa, ¿cómo se

considera toda acción que vaya en contra de este concepto?
Firmeza.
Disvalor.
Complaciente.
Valor.
Reprochable.
Pregunta 12 5 pts
¿Qué quiere significar Kroc cuando habla de igualar su fuerza laboral?
Quiere generar la expansión de la empresa.
Que desarrolla políticas de selección.
Que mantener puestos ocupados.
Quiere abordar salarios similares.
Quiere tomar personal de esas comunidades.
Pregunta 13 5 pts
Para que haya un cambio en la cultura organizacional de una empresa es

necesario un cambio en la cultura de los individuos que la conforman.
Falso, ya que a partir de la transformación de la cultura de los individuos no se logran

avances significativos.
Verdadero, ya que a partir de la transformación de la cultura de los individuos se logran

avances significativos como eliminar prejuicios.
Pregunta 14 5 pts
En la definición de la capacitación sobre la diversidad en McDonald 's, ¿en qué

orden jerárquico se implementó para estar seguros de la buena aplicación de esta
política de diversidad?
Gerentes, jefes, empleados.
Jefes, gerentes, y empleados.
Empleados, gerentes y jefes.
Gerente, empleados y jefes.
Empleados, jefes, gerentes.
Pregunta 15 5 pts
Cuando se habla de comunidades minoritarias, ¿a qué tipo de personas estamos

haciendo referencia?
A personas que plantean gustos distintos.
A personas que son iguales a todas.
A personas que tienen características comunes.
A personas que manifiestan una actitud diferente.
A personas que mantienen una imagen determinada.
Pregunta 16 5 pts
¿Cuál es una de las características fundamentales que tiene el modelo de

McDonald 's?
Que está dirigido a un segmento de la población con capacidad de pago.
Que está dirigido a un segmento determinado de la población.
Que está dirigido a un número limitado de clientes.
Que está dirigido a un tipo de gusto alimentario muy específico.
Que está dirigido a un público muy diverso.
Pregunta 17 5 pts
Para implementar las políticas de recursos humanos basadas en esa diversidad

que observaba Kroc como algo definitorio, ¿en qué se apoyó?
En especialistas en comunicación.
En auditores internos.
En determinación de pautas específicas.
En formulación de protocolos de seguridad.
En capacitadores que preparan al personal.
Pregunta 18 5 pts
¿Cuál es el factor que define a McDonald 's en el mundo y que lo identifica como
una empresa que conecta reproducción social?
Definiciones claras de políticas y procedimientos comerciales.
El alto grado de ocupación laboral.
Sus logros comerciales.
La gestión corporativa.
La planificación de sus ventas.
Pregunta 19 5 pts
La autora del caso en cuestión plantea que el proceso debería verse como la
realización de logros continuos, por lo que hace referencia a que tiene que
cumplirse con objetivos corporativos de desempeño para luego incorporarlos
como política corporativa.
Falso, ya que cuando se habla de proceso se hace referencia a ciertos pasos

secuenciales que tienen que cumplirse.
Verdadero, ya que cuando se habla de proceso se hace referencia a la realización de

logros continuos.
Pregunta 20 5 pts
Uno de los factores que impiden la implementación de una política de recursos

humanos basada en la diversidad de su fuerza laboral radica solamente en la
decisión de la dirección.
Falso, ya que cuando se aborda el tema de la diversidad no solamente influye la

decisión de la dirección, existen otros factores como el cultural.
Verdadero, ya que cuando se aborda el tema de la diversidad influye solo la decisión de

la dirección.
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El siguiente trabajo práctico, se basa en el contenido que hemos trabajado

A partir de su contenido se propone que el alumno logre los siguientes

Observar el escenario que se plantea asociándolo a la realidad de las

Reconocer las causas que influyen en las decisiones corporativas

Determinar decisiones vinculadas a la planeación de personal y

Reconocer los recursos con los que cuenta una organización.

Atraer a candidatos con las competencias necesarias para cubrir una

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

En el caso de McDonald 's, el programa copiado es de políticas y metodologías

Verdadero, ya que cuando se copia un modelo es necesario copiarlo tal cual es el

Falso, ya que se puede copiar el modelo en cuanto a su enunciación, pero no en cuanto

Para Kroc era importante tener en consideración a las comunidades minoritarias.

¿De qué formaban parte estas comunidades?

De un segmento muy pequeño del mercado.

Del negocio, ya que le permitían distinguirse de otros competidores.

Del negocio simplemente.

De altos volúmenes de consumo.

De la gama de clientes asistidos.

A los fines de la implementación de programas de capacitación, es necesario no

Definición de descripciones de puesto.

Generación de lineamientos políticos internos.

Procedimientos escritos de capacitación.

Determinación de descargas salariales.

Si bien el caso no lo determina, ¿ a quiénes contemplaba la capacitación sobre el

Solo a los gerentes.

Solamente al personal operativo.

Solamente a los jefes y empleados.

Solo a gerentes y jefes.

¿Qué podemos deducir de esto?

Que los reclamos de los clientes son elevados.

Que el número de empleados es el correcto.

Que la gestión de recursos humanos es una actividad fundamental.

Que las implicancias de desvinculaciones tienen fuerte impacto.

El Sr. Kroc define el proceso en desarrollo de la diversidad en el ámbito en la

Falso, ya que el Sr. Kroc no tenía en cuenta la diversidad de sus empleados.

Un retorno real de ese proceso.

La particularidad del país donde debe aplicarse.

Definir el alcance y los protagonistas.

La extensión necesaria para ser comprensibles.

Aplicación de políticas de diversidad.

Gestión de los recursos humanos.

Calidad de sus productos y servicios.

Toma de decisión grupal.

Cuestiones operativas reproducción.

Verdadero, ya que, al realizar preguntas abiertas, se puede profundizar sobre los

Desde el concepto de la diversidad como política corporativa, ¿cómo se

¿Qué quiere significar Kroc cuando habla de igualar su fuerza laboral?

Quiere generar la expansión de la empresa.

Que desarrolla políticas de selección.

Que mantener puestos ocupados.

Quiere abordar salarios similares.

Quiere tomar personal de esas comunidades.

Para que haya un cambio en la cultura organizacional de una empresa es

Falso, ya que a partir de la transformación de la cultura de los individuos no se logran

Verdadero, ya que a partir de la transformación de la cultura de los individuos se logran

En la definición de la capacitación sobre la diversidad en McDonald 's, ¿en qué

Gerentes, jefes, empleados.

Jefes, gerentes, y empleados.

Empleados, gerentes y jefes.

Gerente, empleados y jefes.