Examen - Trabajo Práctico 2 Emprendedorismo (TP2)

6/11/23, 19:32 Examen: Trabajo Práctico 2 [TP2]
Trabajo Práctico 2 [TP2]

Comenzado: 6 de nov en 17:55
Instrucciones del examen
https://siglo21.instructure.com/courses/29310/quizzes/131108/take 1/16
01 Objetivo de la actividad
El siguiente Trabajo Práctico trae a colación una situación real que nos permite reflexionar sobre la aplicación
de los Patrones de modelo de negocio y la metodología Desarrollo de Clientes.
Con este trabajo práctico se pretende puedas demostrar aprendizajes al:
Identificar la dinámica de los modelos de negocios, reflejada en las áreas interdependientes del Lienzo o
Canvas.
Caracterizar los diferentes patrones de modelos de negocios propuestos por Osterwalder y Pigneur.
Reconocer las diferentes fases de Desarrollo de Clientes, de acuerdo a hitos concretos.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos que hemos desarrollado en
el módulo. Una vez leído, tendrás que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí (https://siglo21.instructure.com/courses/29310/files/10804977/download?wrap=1)

(https://siglo21.instructure.com/courses/29310/files/10804977/download?download_frd=1)
03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu

aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la
regularidad de la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Debes seleccionar la
alternativa correcta marcando el círculo precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con cuadrados. Seleccione todas las
alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se corresponde con la categoría
de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en cuenta que si un solo elemento
de la proposición es falso, debe considerarla falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
En sus inicios, los fundadores de Clickypass, junto a sus inversores, colocaron mucho dinero para experimentar y llegar a un
modelo de negocio viable. Cuando lo lograron, se enfocaron en adquirir más clientes y hacer el negocio rentable mediante
nuevas estrategias, como la inclusión ventas corporativas mayoristas, a empresas como Globant, Nestlé, American Express,
quienes ofrecen los beneficios de Clickypass a sus empleados. ¿En qué fase del desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012) se
encontraban en esa instancia?:
Descubrimiento de clientes.
Construcción de la compañía.
Validación de clientes.
Creación de clientes.
Investigación de mercado.
Pregunta 2 5 pts
Una vez que Clickypass está consolidada, la decisión de contratar a un deportista reconocido para que sea cara de la marca,
para crecer en el Market Share un 5%, ¿a qué fase del Método de Desarrollo de Clientes corresponde?
Validación de cliente.
Creación de Clientes.
Gestación de la idea.
Búsqueda de proveedores.
Descubrimiento de cliente.
Pregunta 3 5 pts
Podemos enunciar que Clickypass, a lo largo de su trayectoria emprendedora, cumple con el cuarto mandamiento del Método
de Desarrollo de Clientes de Steve Blank. El mismo enuncia que
Los modelos de negocio se mantienen inamovibles desde el primer día.
Hay que invertir el 95% de los recursos de la organización en Comunicación y Marketing.
Hay que realizar iteraciones y pivotes continuos.
Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.
Contratar empleados es la prioridad de una empresa emergente.
Pregunta 4 5 pts
En sus inicios, los fundadores de ClickyPass realizaron diversos desembolsos de dinero para experimentar y poner a prueba el
negocio. Según el manifiesto de desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012), hasta no alcanzar un modelo de negocio repetible,
escalable y rentable, el dinero no debería utilizarse en:
Desarrollar un producto mínimo viable (PMV).
Convertir presunciones del negocio en hechos.
Validar las hipótesis del negocio.
Realizar entrevistas con los clientes.
Crear un departamento de ventas y marketing.
Pregunta 5 5 pts
“Ponerse en forma, estés donde estés” es el pilar fundamental de Clickypass. Si supusiéramos que la empresa sigue el patrón
de modelo de negocios basado en la desagregación, incorporando la tecnología deportiva para producir camisetas que regulan
la temperatura corporal, aquello indicaría que su principal actividad empresarial es:
Gestión de infraestructura.
Creación de nuevos diseños de indumentarias.
Gestión de relaciones con clientes.
Gestión de redes y plataformas.
Innovación de productos.
Pregunta 6 5 pts
Del caso expuesto, y de acuerdo a lo visto en el módulo, los fundadores de Clickypass llevaron a cabo:
El método que prioriza el plan de negocios antes que la experimentación.
El método de desarrollo de cliente.
El método tradicional de desarrollo de productos.
El método que prioriza la fecha de lanzamiento.
El método de diseño completo y posterior implementación del servicio.
Pregunta 7 5 pts
Suponiendo que Clickypass sigue el patrón de modelos de negocios “desagregado en relaciones con clientes”, la mayor
competencia en relación con otras empresas del rubro estaría centrada en:
La satisfacción de talentos creativos.
La estandarización, previsibilidad y eficiencia.
La obtención de talentos.
Los servicios al cliente.
La reducción de costos.
Pregunta 8 5 pts
En el año 2019 la empresa logra expandirse internacionalmente; y según los fundadores, logra dar el salto de Startup a empresa
con departamentos, como Marketing, Atención al Cliente, Recursos Humanos, etc. ¿A qué fase del Método de Desarrollo de
Clientes (Blank y Dorf, 2012) corresponden estos hechos?
Gestación de la Internacionalización.
Joint Venture.
Descubrimiento del cliente.
Pregunta 9 5 pts
De acuerdo al caso expuesto, podemos decir que ClickyPass se encuadra exclusivamente en un patrón de modelos de negocio.
Verdadero, el éxito de Clickypass responde solo al patrón de negocios de larga cola.
Falso, el éxito de Clickypass responde a, por lo menos, dos patrones de modelos de negocios: larga cola y plataforma multilateral.
Pregunta 10 5 pts
El fundador de ClickyPass, Ezequiel Bucai cuenta que después de comenzar el emprendimiento sentía que faltaba algo; tenían
más canchas de futbol que usuario. ¿Qué acción realizaron para pasar de una plataforma de canchas a una de “experiencias”
deportivas?
Siguieron sin cambios en el modelo de negocios.
Fusión.
Joint Venture.
Pivote de modelo de negocio.
Desarrollaron un patrón de negocios abierto.
Pregunta 11 5 pts
Siguiendo el patrón de “larga cola” y las palabras del CEO de Clickypass, ¿en qué bloques del modelo de negocio se
encontrarían los gimnasios y centros de entrenamiento de cada ciudad?
Propuesta de valor.
Asociaciones claves.
Recursos clave.
Actividades clave.
Segmentos de mercado.
Pregunta 12 5 pts
Si ClickyPass siguiera un patrón de modelo de negocios “desagregado” en la relación con el cliente, esto quiere decir que se
focaliza, ¿en qué bloques del Lienzo o Canvas de modelo de negocio?:
Canales.
Recursos clave.
Segmentos de mercado.
Relaciones con el cliente.
Actividades clave.
Pregunta 13 5 pts
¿A partir de qué hipótesis habrían partido los fundadores de Clickypass para abordar la fase de validación de cliente, según el
Método de Desarrollo de Clientes de Blank y Dorf?
Los clientes encuentran difícil mantener una rutina de ejercicio físico, por razones laborales.
Los clientes solo realizan una actividad física de manera rutinaria y sin experimentar cambios en la misma, a lo largo de su vida.
Los clientes desean reservar con antelación sus clases de entrenamiento físico para “guardar” su lugar.
Los centros de entrenamiento están constantemente ocupados en la totalidad de su capacidad, a toda hora, todos los días.
Los centros de entrenamiento tienen constantemente capacidad ociosa en sus instalaciones.
Pregunta 14 5 pts
Siguiendo el método de desarrollo de clientes, desarrollado por Steve Blank y Bob Dorf (2012), Clickypass concluyó
exitosamente las fases de:
Lanzamiento del producto o servicio.
Pregunta 15 5 pts
Siguiendo el patrón de “larga cola”, en el segmento de clientes del modelo de negocios de Clickypass encontraríamos:
Un único segmento de cliente interesado en un determinado deporte.
Muchos nichos de mercado dentro del rubro deportes y recreación.
Una única opción al momento de segmentar por ubicación, en cada ciudad.
Los mismos segmentos de cliente que un gimnasio local.
Varios segmentos de cliente que no están relacionados, y presentan necesidades muy diferentes en el rubro del entrenamiento y el fitness.
Pregunta 16 5 pts
¿Cuál sería el objetivo de Clickypass al desarrollar el método de Desarrollo de Clientes de Blank y Dorf, en la organización?
Descubrir un modelo de negocios definitivo.
Descubrir un modelo de negocios escalable, sostenible e inmutable.
Descubrir un modelo de negocios repetible.
Descubrir un modelo de negocios escalable, repetible y sostenible.
Descubrir un modelo de negocios sostenible.
Pregunta 17 5 pts
¿Cuáles de las siguientes opciones se corresponden con enunciados del manifiesto de Desarrollo de Clientes que habrían
aplicado los emprendedores de Clickypass?
Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.
No hay hechos dentro de un edificio, por tanto hay que salir a la calle.
Ningún Plan de Negocios sobrevive al primer contacto con clientes.
Las iteraciones y los pivotes se basan en conocimientos confirmados.
Hay que unir Desarrollo de Clientes con desarrollo ágil.
Pregunta 18 5 pts
Suponiendo que Clickypass decide realizar una inversión en una nueva unidad de negocios, relacionada al desarrollo de
equipamiento deportivo que muestre notificaciones cuando haya centros de entrenamiento cercanos, mediante la
geolocalización, ¿a qué patrón de modelo de negocios se estaría haciendo referencia?
Desagregación, centrada en la innovación de producto.
Desagregación, centrado en la relación con el cliente.
Desagregación, centrada en la infraestructura.
Negocios abiertos.
Freemium.
Pregunta 19 5 pts
La principal hipótesis de los fundadores de Clicky Reservas era que los consumidores:
Querían comprar descuentos para alquilar canchas de Futbol, Tenis o Padle online.
No querían realizar reservas online.
Querían reservar canchas de Futbol, Tenis o Paddle online.
Querían comprar giftcards en una Tienda Virtual.
No estaban listos para realizar reservas de manera virtual.
Pregunta 20 5 pts
Cuando Ezequiel Bucai, Gonzalo Conde y Alejandro Silvestre (fundadores de Clickypass) investigaron el sector de las reservas
online en Argentina, determinaron que no existían plataformas que permitieran gestionar reservas de canchas de fútbol, paddle
y tenis; e hipotetizaron que los consumidores estarían dispuestos a reservar online. ¿En qué etapa del desarrollo de clientes
(Blank y Dorf, 2012) se encontraban en esa instancia?:
Construcción de un producto mínimo viable (PMV).
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Con este trabajo práctico se pretende puedas demostrar aprendizajes al:

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A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu

Los modelos de negocio se mantienen inamovibles desde el primer día.

Hay que invertir el 95% de los recursos de la organización en Comunicación y Marketing.

Hay que realizar iteraciones y pivotes continuos.

Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.

Contratar empleados es la prioridad de una empresa emergente.

Desarrollar un producto mínimo viable (PMV).

Convertir presunciones del negocio en hechos.

Validar las hipótesis del negocio.

Realizar entrevistas con los clientes.

Crear un departamento de ventas y marketing.

Creación de nuevos diseños de indumentarias.

Gestión de relaciones con clientes.

Gestión de redes y plataformas.

El método que prioriza el plan de negocios antes que la experimentación.

El método de desarrollo de cliente.

El método tradicional de desarrollo de productos.

El método que prioriza la fecha de lanzamiento.

El método de diseño completo y posterior implementación del servicio.

La satisfacción de talentos creativos.

La estandarización, previsibilidad y eficiencia.

Los servicios al cliente.

Descubrimiento del cliente.

Verdadero, el éxito de Clickypass responde solo al patrón de negocios de larga cola.

Siguieron sin cambios en el modelo de negocios.

Pivote de modelo de negocio.

Desarrollaron un patrón de negocios abierto.

Relaciones con el cliente.

Los centros de entrenamiento tienen constantemente capacidad ociosa en sus instalaciones.

Lanzamiento del producto o servicio.

Un único segmento de cliente interesado en un determinado deporte.

Muchos nichos de mercado dentro del rubro deportes y recreación.

Una única opción al momento de segmentar por ubicación, en cada ciudad.

Los mismos segmentos de cliente que un gimnasio local.

Descubrir un modelo de negocios definitivo.

Descubrir un modelo de negocios escalable, sostenible e inmutable.

Descubrir un modelo de negocios repetible.

Descubrir un modelo de negocios escalable, repetible y sostenible.

Descubrir un modelo de negocios sostenible.

Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.

Ningún Plan de Negocios sobrevive al primer contacto con clientes.

Las iteraciones y los pivotes se basan en conocimientos confirmados.

Hay que unir Desarrollo de Clientes con desarrollo ágil.

Desagregación, centrada en la innovación de producto.

Desagregación, centrado en la relación con el cliente.

Desagregación, centrada en la infraestructura.

No querían realizar reservas online.

Querían reservar canchas de Futbol, Tenis o Paddle online.

Querían comprar giftcards en una Tienda Virtual.

No estaban listos para realizar reservas de manera virtual.

Construcción de un producto mínimo viable (PMV).

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