Competencias de Comunicación / Competencias Socioemocionales

Alejandra Soto Palacios

Andrea Quetxalli Gutiérrez Fierros

Itzel Cecilia Meléndez Pereyra

Jorge Luis López Hernández

Pablo Arturo Rivera Fermín

Paulina Lizbeth Hernández Sánchez

Rodolfo Miguel Martínez Nogueda

Sheyla Reyes Medina

Dafne Itzel Hernández Hernández

Universidad del Valle de México

Competencias Socioemocionales

Mtra. Marisol Robles Rivas

 HMH

Hoy en día la Inteligencia emocional juega un papel muy importante en el ámbito

personal y laboral debido a todas las emociones que se ven involucradas durante la interacción

con compañeros de trabajo y la sociedad, por lo que en esta ocasión abordaremos la forma en

que las empresas buscan contribuir a este gran desafío, en específico dentro de la empresa

HMH o Hydrill Pressure Control Equipment como también se conoce. A continuación, se elabora

la fundamentación de la inteligencia emocional en HMH:

Contexto

Aunque el nombre HMH es nuevo, se cuenta con más de 125 años fabricando equipos

líderes en la industria HMH, dedicada a la fabricación y distribución de equipos de control de

presión para la industria petrolera y gasífera, trabajo que implica riesgo por lo que la seguridad

y eficiencia en los productos que se elaboran es fundamental.

La historia de HMH se estableció en octubre 2021, mediante la fusión del negocio de

sistemas de perforación superficial y submarina de Baker Hughes y la subsidiaria de propiedad

total Akastor ASA, MHWirth AS.

Los valores mediante los cuales se rige HMH son un testimonio del compromiso mutuo

de los clientes y las partes interesadas, estos valores son:

Integridad primero

 Hacer lo que decimos que hacemos

 Ser transparentes
  Hacer las cosas con responsabilidad – éticamente y bajo las normas y

regulaciones establecidas

 Mantener los compromisos, construir confianza con los clientes, accionistas y la

comunidad

 Tomar la responsabilidad de nuestras acciones, independientemente del

resultado

Innovar nuestro futuro

 Utilizar nuestras competencias, capacidad y tecnología para diseñar el futuro

 Ser curiosos e innovadores

 Mejorar continuamente

Ser responsable

 Cumplir con las responsabilidades

 Solucionar los problemas

 Actuar de forma ética y socialmente responsable

Obtener días buenos

 Divertirse y disfrutar del trabajo

 Respeto unos con otros y trabajar como un solo equipo

 Compartir el conocimiento y ayudarse mutuamente para alcanzar el éxito

 Responsabilidad con el medio ambiente, bienestar propio y de los demás

 Inteligencia Emocional

La importancia de la Inteligencia Emocional se basa en comprender y gestionar las

propias emociones y las de los demás con el fin de concebir mejores relaciones laborales con

los compañeros. En un entorno como la industria donde la seguridad está de por medio en los

productos que se desarrollan, el manejo de estas emociones es importante para lograr el éxito

interno y transmitir a los clientes esa seguridad sobre la calidad de los productos elaborados.

Derivado de la importancia de la Inteligencia Emocional hemos definido que la empresa

HMH se asemeja al modelo de Goleman y al Bar-On, siendo estas algunas de las técnicas

importantes que se aplican dentro de esta industria:

 Liderazgo efectivo: crear lideres que controlen sus emociones y que transmitan

esa seguridad a los empleados con el fin de inspirarlos a realizar su trabajo de

una mejor manera, creando así un centro de trabajo productivo y con un

excelente ambiente. Ejemplo: dentro de la empresa se pone en práctica la

comunicación efectiva sin contemplar la jerarquía de los roles teniendo siempre

presente el respeto, esto se da por la seguridad y confianza que cada uno de los

lideres transmite a los integrantes de sus equipos.

 Decisiones asertivas: teniendo en cuenta que se trabaja en un ambiente en

donde la seguridad es crítica, será necesario que las decisiones sean tomadas

con la seriedad necesaria tanto en la elaboración del producto como en el

comportamiento de los involucrados en el proceso. Ejemplo: cada integrante de

equipo posee las facultades necesarias para tomar decisiones cuando el líder se
 encuentra ausente, siempre procurando la transparencia y siguiendo los

lineamientos de la empresa.

 Comunicación asertiva: la comunicación es básica durante el proceso de

elaboración del producto con el fin de entregar productos de calidad, así como el

buen ambiente laboral durante el mismo. Ejemplo: dentro de la empresa se

llevan acabo las reuniones de arranque, dónde se convocan a las áreas

involucradas y se exponen las tareas que se deben cumplir durante el día, así

mismo se comparten los impedimentos que se tienen para que en conjunto se

puedan disipar y así lograr los objetivos.

 Manejo de conflictos: el controlar los conflictos que pudieras suscitarse dentro

de la empresa es de gran importancia con el fin de cumplir con unos de los

valores por los que la empresa se rige “ser responsable” y con ello garantizar la

confianza del cliente. Ejemplo: se analiza la situación que genera conflicto, para

poder buscar en conjunto una solución efectiva la cual sea benéfica para las

áreas involucradas.

Los beneficios que se pueden obtener son:

 Seguridad: prevenir errores por falta de concentración que puedan ocasionar un

accidente que afecte la integridad de un trabajador debido al grado de riesgo

que se corre al interactuar con productos de metal.

  Calidad: garantizar la calidad del cliente en los productos que se entregan siendo

estas piezas de seguridad en el proceso de exploración y extracción de gas o

petróleo.

 Retención de talento: siendo un proceso muy específico en las actividades que se

manejan es necesario contar con personal con la experiencia necesaria para

llevarlas a cabo y evitar en la medida de lo posible la rotación.

 Motivación: mantener a los empleados motivados es una forma también de

garantizar la calidad del producto, así como la disminución del riesgo de trabajo.

 Satisfacción del cliente: al controlar todos los beneficios anteriores se obtendrá

la satisfacción del cliente ante productos entregados en tiempo y forma.

Actividades que se deben considerar para mejorar la implementación de la Inteligencia

Emocional:

 Motivar: siempre es necesario motivar a los empleados proporcionándoles la

retroalimentación adecuada a su desempeño, así como otorgándoles un sueldo

justo, plan de retención y beneficios que cubran sus necesidades. Ejemplo:

reconocer a los colaboradores que presentan mayor desempeño durante un

cierto periodo, implementación de sesiones de retrospectiva tanto grupal como

individualmente buscando la mejora continua dentro del equipo, llevar acabo

actividades de integración con los miembros del equipo, así mismo con personas

ajenas al equipo buscando mejorar la relación entre colaboradores.

  Plan de desarrollo: mantener a los empleados en constante capacitación es una

forma de motivarlos y retenerlos, derivado de la importancia recibida por su

actividad. Ejemplo: llevar a cabo cursos enfocados al desarrollo tanto personal

como intelectual periódicamente.

 Respeto: fomentar una cultura de inclusión en todos los empleados desarrollará

un mejor ambiente laboral y cierta empatía con el compañero. Ejemplo: siempre

dirigirse con respeto sin importar jerarquías.

 Manejo del estrés: la gestión del estrés mejora el rendimiento en función del

liderazgo. Ejemplo: implementar actividades de distracción que permitan al

colaborador despejar su mente de temas relacionados con la empresa, respetar

los horarios laborales, ofrecer el servicio de atención psicológica, etc.

En conclusión, podemos observar que la Inteligencia Emocional juega un papel

importante dentro de la empresa de HMH, al conocer y gestionar las emociones de los

involucrados, la empresa puede obtener el éxito mediante un trabajo seguro, un ambiente

laboral saludable, conservar la reputación, mejorar el rendimiento y retener al talento en una

industria que demanda calidad y seguridad en los procesos que desarrolla.

 Referencias

Bueno, A. (s/f). La inteligencia emocional: exposición teórica de los modelos fundantes

[Archivo PDF]. Universidad del Tolima: Portal de Revistas. Recuperado de https://

core.ac.uk/download/pdf/229561623.pdf

HMH, WHO WE ARE, ABOUT HMH. Recuperado de: https://hmhw.com/company-

statement/

HMH, WHO WE ARE, VALUES. Recuperado de: https://hmhw.com/vision-and-values/