Universidad del Valle de México

Competencias Socioemocionales

Mtra. Marisol Robles Rivas

Competencias de Comunicación / Competencias Socioemocionales

Equipo 3:

Alejandra Soto Palacios

Andrea Quetxalli Gutiérrez Fierros

Itzel Cecilia Meléndez Pereyra

Jorge Luis López Hernández

Manuel de Jesús Guerrero Valdes

Pablo Arturo Rivera Fermín

Paulina Lizbeth Hernández Sánchez

Rodolfo Miguel Martínez Nogueda

Sheyla Reyes Medina

Dafne Itzel Hernández Hernández

Contenido
Introducción ................................................................................................................... 3

Justificación .................................................................................................................... 4

Desarrollo ....................................................................................................................... 5

Autoconocimiento ....................................................................................................... 7

Autorregulación ........................................................................................................... 7

Autonomía ................................................................................................................... 8

Empatía ....................................................................................................................... 8

Colaboración ............................................................................................................... 8

Estructura y Contenidos del programa ......................................................................... 9

Recursos para el programa ........................................................................................... 11

Actividades que se llevarán a cabo ........................................................................ 11

Propuesta de evaluación ............................................................................................... 13

Anexos ......................................................................................................................... 16

Conclusión .................................................................................................................... 17

Referencias ................................................................................................................... 18

2
 Introducción

Hoy en día la Inteligencia emocional juega un papel muy importante en el ámbito

personal y laboral debido a todas las emociones que se ven involucradas durante la interacción

con compañeros de trabajo y la sociedad, por lo que en esta ocasión abordaremos la forma en

que las empresas buscan contribuir a este gran desafío, en específico dentro de la empresa

HMH o Hydrill Pressure Control Equipment como también se conoce.

Como equipo, estamos convencidos de que el personal con habilidades

socioemocionales desarrolladas está mejor adaptado para manejar los retos del día a día dentro

de la organización, establecer relaciones personales positivas y tomar decisiones con base en

interacción con los distintos equipos de trabajo. El aprendizaje socioemocional ayuda a los

colaboradores de la empresa HMH a desarrollarse laboralmente, así como para la vida.

Un programa efectivo de habilidades socioemocionales para los colaboradores es

necesario porque las personas no nacen sabiendo cómo manejar las emociones, resolver

problemas y llevarse bien con los demás dentro de la organización. Este tipo de habilidades

deben ser desarrolladas, y el programa hibrido (presencial / online) ayudará a aprenderlas. Con

el programa de desarrollo, sabemos que, los colaboradores desarrollarán las destrezas sociales

y emocionales, como la cooperación, empatía, autorregulación, entre algunas otras habilidades

que podrán ser utilizadas tanto en el ámbito laboral como personal.

3
 Justificación

Hoy en día vivimos en un mundo demandante, lleno de retos, dificultades, una sociedad

que en muchas ocasiones nos pone dentro de diferentes encrucijadas con lo cual debemos

lidiar día a día como miembros de ella, todo esto nos lleva a interactuar en todo momento con

nuestras propias emociones y en la mayoría de los casos con las emociones de las personas

que nos rodean dentro de nuestros diferentes roles que desempeñamos (padres, hijos,

esposos, hermanos, trabajadores, estudiantes, jefes, etc.), basado en esto fue detectado que no

solo la Inteligencia Intelectual es importante en nuestras vidas ya que para un mejor

desempeño de estos roles, la Inteligencia Emocional presenta una forma de atacar y minimizar

el impacto de las mismas, desarrollando habilidades de autorregulación, autoconocimiento,

empatía, entre otras, aportando con cada uno de estas habilidades las herramientas necesarias

para una vida plena.

Esta más que comprobado que las personas felices desempeñan un mejor papel dentro

de cualquier actividad que llevan a cabo por esto la importancia del autoconocimiento al

generar emociones que te permitan encontrarte en estados de ánimo óptimos para tu

desempeño y esto se encuentra ligado a su vez con el autocontrol y la empatía, es así como de

una forma breve podemos ver la importancia de la Inteligencia Emocional y la necesidad de

llevarlo a cabo dentro de una empresa donde se convive a diario con personas que pueden

desarrollar diferentes emociones en diferentes momentos.

4
 Desarrollo

Nuestra propuesta de intervención está enfocada en los colaboradores operativos de la

planta 1 de la empresa HMH, donde nos dimos a la tarea de hacer un DNC (Diagnostico de

Necesidades de Capacitación) enfocado en las necesidades emocionales, con el fin de potenciar

las áreas de oportunidad que se detectaron referentes a la Inteligencia Emocional.

El perfil del colaborador fue de suma importancia para el desarrollo del mismo, el cual

lo definimos de la siguiente forma: Personal que labora en planta (operador), con una jornada

de trabajo de 8 horas, salvo haya horas extras, con un trayecto estimado de 3 horas invertidas

(casa – empresa – casa), edad estimada entre 22 a 45 años, en un 70% casados y viven con su

familia y el 30% restante están bajo una situación sentimental libre o bien solteros y sin hijos.

Dentro de la primera parte de este proyecto fueron detectadas ciertas áreas de mejora

en el ámbito emocional como son la motivación, planes de desarrollo, respeto y manejo del

estrés, teniendo esto en cuenta podemos llevar a cabo las actividades necesarias para fortalecer

estas áreas y mejorar la IE dentro de HMH. La finalidad de la implementación es contribuir en

los siguientes puntos, atacando los temas antes mencionados.

• Concentración en las actividades diarias

• Compromiso con la empresa

5
 • Controlar las emociones

Como objetivo general del proyecto a implementar es “Que todo el personal operativo

de la planta 1 de la empresa HMH, logre identificar sus emociones, así como lograr desarrollar

posturas que hagan tener una inteligencia para controlar dichas emociones”

Particularmente, con el programa, buscamos:

• Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones

• Identificar las emociones de los demás

• Desarrollar la habilidad de regular las propias emociones

• Prevenir los efectos perjudiciales de las emociones negativas intensas

• Desarrollar la habilidad para generar emociones positivas

• Desarrollar una mayor competencia emocional

Con base en la información proporcionada por el libro Educación socioemocional y

tutoría podemos detectar ciertas habilidades útiles para la implementación de este proyecto,

como son Autoconocimiento, Autorregulación, Autonomía, Empatía y Colaboración, cada una

6
de ellas con proporcionan herramientas que perfectamente atacan la problemática que

presentamos en HMH, a continuación, explicaremos como cada una de ellas influye en las áreas

de oportunidad:

Autoconocimiento

SEP SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, señala que, “Implica conocerse y

comprenderse a sí mismo, tomar conciencia de las motivaciones, necesidades, pensamientos y

emociones propias, así como su efecto en la conducta y en los vínculos que se establecen con

otro y con el entorno” (p. 539).

Autorregulación

SEP SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, señala que, “Es la capacidad de regular los

propios pensamientos, sentimientos y conductas, para expresar emociones de manera

apropiada, equilibrada y consciente, de tal suerte que se pueda comprender el impacto que las

expresiones emocionales y comportamientos pueden llegar a tener en otras personas y en uno

mismo. La autorregulación implica modular los impulsos, tolerar la frustración, perseverar en el

logro de objetivos a pesar de las dificultades, aplazar recompensas inmediatas, afrontar

pacíficamente retos y situaciones de conflicto, manejar la intensidad y duración de los estados

emocionales y lograr experimentar de forma voluntaria emociones positivas o no aflictivas” (p.

545).

7
 Autonomía

El artículo “La autonomía personal y la autonomía relacional” se refiere a la autonomía

como, “una capacidad de las personas y, como tal, admite desarrollos variados que pueden

condicionar fuertemente su ejercicio. Tener más o menos autonomía depende de una serie de

factores, de condiciones internas y externas al sujeto. Cada uno realiza comprometiendo su

capacidad de reflexión comporta evaluar, calibrar, sopesar y finalmente asignar un orden de

prioridades; orden que, a su vez, responderá a pautas que revelan la disposición moral y

emocional del sujeto.”

Empatía

Según el artículo “Avances en Psicología Latinoamericana “define empatía como, “La

capacidad de comprender los sentimientos y emociones de los demás, basada en el

reconocimiento del otro como similar. Es una habilidad indispensable para los seres humanos,

teniendo en cuenta que toda nuestra vida transcurre en contextos sociales complejos.”

Colaboración

De acuerdo con el Centro Universitario CIFE la “colaboración en el trabajo y juegos en

pequeños equipos propicia que se aprenda a interactuar de manera correcta con sus

compañeros, trabajar en forma de cooperación, donde se tiene la oportunidad de escucharse,

8
negociar y resolver conflictos mediante el juego lúdico para explorar materiales, trabajar juntos

sobre sus ideas, establecen acuerdos en las actividades y uso de espacios.”

Estructura y Contenidos del programa

Los contenidos a revisar dentro del proyecto a implementar en la empresa HMH, fueron

revisados plenamente por el área de Recursos Humanos, en compañía del área de Talento y

Operaciones, esto para darle una autenticidad y validez tomado como referencia el DNC

realizado previamente.

El programa está diseñado para implementarlo por un mes, cada uno de los temas se

darán por una semana, cubriendo así, en cada semana, el total de la plantilla, así no se verá

afectada la operación de la planta. Los horarios están en revisión con el Gerente de la Planta 1,

ya que es quien con base en la necesidad de la producción podrá darnos la autorización de que

los colaboradores hagan sus cursos.

Los contenidos serán los siguientes:

Contenido Recurso Tiempo de Sesión

Emociones, sentimientos y Aula presencial 4 horas

pensamientos del (3 hrs exposición y 1 hr

colaborador ejercicio).

9
Emociones, sentimientos y Contenido en línea que se 30 min de curso en línea.

pensamientos en diversas podrá visualizar, ya sea en

situaciones las herramientas de la

empresa o bien algún

dispositivo del operador que

considere como Tableta o

Celular.

Conflicto y resolución de Contenido en línea que se 30 min de curso en línea.

conflictos. podrá visualizar, ya sea en

las herramientas de la

empresa o bien algún

dispositivo del operador que

considere como Tableta o

Celular.

Técnicas y habilidades de Aula presencial 4 horas

gestión de emociones: (3 hrs exposición y 1 hr

relajación, cooperación y ejercicio).

altruismo.

10
 Recursos para el programa

Los temas presenciales se realizarán en las salas de capacitación del área de Recursos

Humanos, con una reservación previamente, en cuestión de material didáctico, solo el

contenido en presentación y material de lectura para cada participante.

En los temas formativos en línea, el equipo de capacitación se encargará de subir los

contenidos y administrar los mismos para cotejar que se estén llevando a cabo.

Actividades que se llevarán a cabo

Reconocer a los colaboradores que presentan mayor desempeño durante un cierto

periodo, implementación de sesiones de retrospectiva tanto grupal como individualmente

buscando la mejora continua dentro del equipo, llevar a cabo actividades de integración con los

miembros del equipo, así mismo con personas ajenas al equipo buscando mejorar la relación

entre colaboradores.

• Llevar a cabo cursos enfocados al desarrollo tanto personal como intelectual

periódicamente.

• Implementar actividades de distracción que permitan al colaborador despejar su

mente de temas relacionados con la empresa, respetar los horarios laborales,

ofrecer el servicio de atención psicológica, etc.

11
 La estrella del equilibrio

Esta actividad tiene la intención de hacer ver a los participantes de la influencia de las

relaciones de los demás, que pueden mantener o perjudicar nuestra estabilidad emocional.

Se puede hacer con un grupo de unas 10 personas, durando entre 15 y 20 minutos, y no

se requiere de materiales. Lo que sí es necesario tener en cuenta es que, si el grupo es muy

grande, se requerirá un espacio grande, dado que vamos a formar un círculo.

Pasos a seguir

En esta ocasión no es necesario que el dinamizador entre en la dinámica. Pero puede ser

necesario en caso de que seamos poca gente. Hacemos que los participantes se pongan en

círculo y vamos asignándoles un número a cada uno, de esta manera: uno, dos, uno, dos...

Los participantes se agarran de las manos hasta que el círculo quede tenso. A

continuación, y sin soltarse, las personas que les ha tocado el uno dan un paso hacia adelante,

mientras que las personas con el dos lo dan hacia atrás.

Esto hay que hacerlo despacio, para poder encontrar el equilibrio y sin que haya

accidentes. Una vez encontrado el equilibrio, solo hay que dejar pasar un poco el tiempo para

que los participantes se den cuenta de cómo este equilibrio de fuerzas funciona.

Los participantes vuelven a dar pasos, pero, esta vez, de forma invertida. Esto es, los del

1 dan pasos hacia atrás y los del 2 hacia adelante, y así sucesivamente.

12
 Una vez terminado el juego, damos paso a la reflexión. Los participantes deben haber

ganado cierta comprensión de la necesidad de trabajar en equipo y de ser empáticos y

cooperativos con los demás para poder mantener el equilibrio.

A la vez, este equilibrio viene a representar nuestra estabilidad emocional, que se puede

ver afectada por la acción de los demás, pero, a la vez, también puede mantenerse con ayuda

de otras personas.

Propuesta de evaluación

Implementar una metodología que permita de manera ordenada y estructurada que los

colaboradores que forman parte de la organización tienen claro que se debe hacer y cómo se va

a lograr. Conocer, entender e implementar un modelo de gestión de alto desempeño es de vital

importancia ya que impulsara el logro de los resultados de los colaboradores, así como

contribuirán al logro de resultados de cada equipo.

Componentes del modelo:

1. Estrategia. La definición del propósito del equipo. Son las decisiones para definir el

rumbo de la organización. ¿A qué venimos?

2. Estructura. Definición de funciones que se requieren para ejecutar la estrategia.

¿Cómo vamos a ejecutar la estrategia?

13
 3. Equipo. Elementos necesarios para la gestión de colaboradores que ocupan la

estructura de la organización. ¿Con quién contamos?

4. Sistemas de información. Reportes de información que muestran indicadores de

cumplimiento de funciones, responsabilidades y avances. ¿Qué información

tenemos?

5. Sistemas de compensación e incentivos. Componentes de renacimiento monetario y

no monetario para recompensar a la gente por el cumplimiento de sus funciones,

comportamiento y desempeños. ¿Cómo ganamos?

6. Integración y evaluación. Mecanismos necesarios para asegurar que la gente está

consciente de su desempeño y necesidades para mejorar, crecer y permanecer. ¿Cuál

es mi desempeño?

Para implementar este modelo de alto desempeño es necesario que el formador de

equipos tenga como función principal, integrar a las personas y formar equipos altamente

capacitados, motivados y satisfechos en su trabajo, que les permita cumplir con los resultados,

para lograr su objetivo es necesario llevar a cabo conversaciones efectivas, las cuales se llevan

de manera individual con cada miembro del equipo y de manera grupal.

Conversaciones.

14
1. Fijar objetivos. Definir el puesto, funciones y no funciones. Construir compromiso y

colaboración, establecer expectativas y prioridades.

2. Conexión rápida. Conocer los intereses del colaborador y crear un ambiente de

confianza. Conversaciones cortas con miembros del equipo. Entender qué está

sucediendo y por qué. ¿Cómo puedes ayudar a tu colaborador?

3. Chequeo. Validar avances, expectativas, cargas de trabajo, metas, necesidades, etc.

Ayudar al colaborador a sus responsabilidades generales para lograr sus objetivos y

tareas. Alinear y priorizar expectativas. Reconocer algún avance importante.

4. Conversación de desempeño. Ayudar a los colaboradores a definir sus objetivos y

metas de desempeño. Celebrar el éxito y prepararse para futuros objetivos.

Retroalimentar. Evaluar. Establecer acuerdos.

5. Conversación para desarrollo. Conversaciones centradas en el desarrollo de cada

colaborador para analizar oportunidades profesionales. Identificar necesidades para

que los colaboradores aprendan y se desarrollen alineados con su puesto o con una

nueva oportunidad.

15
Anexos

16
 Conclusión

En conclusión, como equipo podemos apreciar la importancia de la inteligencia

emocional en nuestros colaboradores haciendo énfasis en la capacitación para la inteligencia

interpersonal y asertividad como llave fundamental de la comunicación para un correcto

desarrollo social dentro de la empresa HMH, así como la toma de decisiones responsables.

Es de suma importancia contar con una estrategia de evaluación enfocada al desempeño

de los colaboradores para así garantizar un mejor desarrollo y capacidad de colaboración entre

los empleados alcanzando así nuestras metas y una efectiva resolución de conflictos, adicional

reconocer e incentivar el trabajo en equipo dentro de la empresa tendremos como resultado un

personal motivados y satisfechos con su trabajo.

Los resultados obtenidos de acuerdo a la evaluación podemos concluir que el equipo

logro tener un desempeño mayor en relación al que se tenía antes de poner en práctica las

actividades propuestas para mejorar el desarrollo de la inteligencia emocional de cada uno de

los colaboradores, así mismo se mostraron más enfocados en el objetivo de la organización por

lo que pudieron definir las prioridades de cada una de las actividades que se tenían que

realizar; así mismo notamos que el equipo se mostró mejor integrado a tal grado que se

mejoraron las relaciones interpersonales entre los colaboradores y lideres dentro de la

empresa, favoreciendo el desarrollo de los integrantes y manteniéndolos motivados para lograr

los objetivos establecidos.

17
 Referencias

SEP. Aprendizajes clave para la educación integral. Educación socioemocional y tutoría.

[Archivo PDF].

¿Qué es el aprendizaje socioemocional?. Recuperado de:

https://www.understood.org/es-mx/articles/social-emotional-learning-what-you-need-to-

know

Taller de Inteligencia Emocional. Recuperado de: https://ayuntamientomurcia-

salud.es/index.php/educacion-para-la-salud/429-taller-de-inteligencia-emocional

Álvarez, S. (s. f.). La autonomía personal y la autonomía relacional.

http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S1851-

96362015000100002&script=sci_arttext

López, M. B. (s. f.). Empatía: desde la percepción automática hasta los procesos controlados.

http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1794-

47242014000100004&script=sci_arttext

INFORME DE LA APLICACIÓN DE UNA ACTIVIDAD PARA DESARROLLAR LAS HABILIDADES

SOCIOEMOCIONALES DE LA COLABORACION DESDE LA SOCIOFORMACION. (s. f.). Centro

Universitario CIFE. México.

Montagud Rubio, N. (2023, 26 julio). 10 juegos de inteligencia emocional para adultos.

PSICOLOGIA Y MENTE. Recuperado 10 de octubre de 2023, de

https://psicologiaymente.com/psicologia/juegos-inteligencia-emocional-adultos

Transformación de Jefe a Formador de Equipo/Coach. (s. f). Grupo Salinas.

18