Universidad del Valle de México

Programa académico:
Maestría en ingeniería con orientación en gestión de tecnologías de la información

Materia:
Estadística descriptiva e inferencial

Profesor:
Dr. Ernesto Bautista Thompson.

Alumnos:
Alejandra Soto Palacios

Actividad 4

Estudio de caso: innovación de productos/servicios.

Fecha

12-febrero-2024
 Describe el producto y/o servicio.

MUMAT.

MUMAT es una empresa forestal comunitaria integrada por 28 mujeres

(madres solteras, ejidatarias, hijas y esposas de ejidatarios) del Ejido Forestal ¨Las
Milpas y Anexos¨ del municipio de Tamazula, estado de Durango, México. Las siglas
de MUMAT, significan Mujeres Unidas de las Milpas y Anexos de Tamazula.

Se encarga de aprovechar residuos que genera el aserradero del ejido para

transformarlos en subproductos de madera de uso cotidiano.

Los beneficios que hemos generado para la Comunidad ejidal han sido
notorios ya que se reconoce con respeto el trabajo de las mujeres en el ámbito
industrial. MUMAT es una empresa que comulga con la generación de beneficios
sociales y ambientales.

MUMAT se considera un producto innovador ya que transforma los residuos

del ejido en subproductos de madera como: palo boleado para mango de escoba o
trapeador, madera habilitada para tarima y duela, palillo de elote con punta, palo de
paletas varias medidas y palo para banderilla.

Identifica y describe cuál ha sido la principal estrategia de ventas para

la distribución de su producto/servicio, en función del
público/consumidor/usuario al que está dirigido.

De acuerdo con lo comentado anteriormente la principal estrategia de

ventas para la distribución del producto final generado por MUMAT es la
distribución selectiva, ya que con esta se ha buscado que un intermediario logre
vender el producto al consumidor final.

La estrategia de distribución selectiva es una elección adecuada si se busca

controlar y mantener la calidad de la experiencia del cliente. Al asociarse con

1
intermediarios selectivos que tienen una reputación sólida y están comprometidos
con la excelencia en el servicio al cliente, se puede garantizar que el producto final
llegue al consumidor final de manera eficiente y satisfactoria. Algunas de las
ventajas de la distribución selectiva incluyen:

1. Control de la marca: Al limitar la cantidad de intermediarios que distribuyen

el producto, se puede tener un mayor control sobre cómo se presenta la
marca al público. Esto puede ayudar a mantener una imagen consistente y
de alta calidad.

2. Exclusividad: Al asociarse con intermediarios selectivos, se puede crear una

sensación de exclusividad alrededor del producto. Esto puede ser atractivo
para los consumidores que buscan productos de alta gama o exclusivos.

3. Mejor servicio al cliente: Los intermediarios selectivos suelen estar más

comprometidos con proporcionar un excelente servicio al cliente, ya que su
reputación está en juego. Esto puede resultar en una experiencia de compra
más satisfactoria para los consumidores finales.

4. Control sobre la distribución: Al trabajar con un número limitado de

intermediarios, se puede tener un mayor control sobre cómo se distribuye el
producto y dónde se encuentra disponible.

Esto puede ayudar a evitar la saturación del mercado y mantener los

márgenes de beneficio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la
distribución selectiva también puede tener algunas limitaciones, como un alcance
limitado en términos de cobertura geográfica y la posibilidad de perder
oportunidades de ventas al no estar presentes en todos los puntos de venta. Por lo
tanto, es crucial evaluar cuidadosamente las necesidades del mercado y considerar
otros factores antes de decidirse por esta estrategia de distribución.

2
 Con base en la información que has analizado hasta ahora, responde.

¿Qué enfoque utilizarías para realizar un análisis prospectivo de ciclo de vida

de tu producto/servicio y cómo lo implementarías?

Utilizaría el análisis prospectivo de proyección, ya que analiza tendencias que

van del pasado y el presente hacia el futuro en un proceso lineal, asume la
continuidad de un patrón histórico y es utilizada mayormente en procesos
estadísticos.
El análisis prospectivo de proyección sería una herramienta valiosa para
anticipar futuras tendencias y tomar decisiones estratégicas en un contexto de
distribución selectiva. Este enfoque se basa en el análisis de datos históricos y
presentes para identificar patrones y proyectar cómo podrían evolucionar en el
futuro. Al considerar la continuidad de los patrones históricos, el análisis prospectivo
de proyección puede proporcionar información útil sobre el rendimiento potencial de
la estrategia de distribución selectiva y ayudar a prever posibles desafíos o
oportunidades. Al aplicar el análisis prospectivo de proyección a la estrategia de
distribución selectiva, se podrían realizar las siguientes acciones:

1. Análisis de datos históricos: Se analizarían datos pasados relacionados

con las ventas, la distribución y la satisfacción del cliente para identificar
tendencias y patrones de comportamiento.

2. Identificación de factores clave: Se identificarían los factores clave que

han influido en el rendimiento de la distribución selectiva en el pasado,
como la reputación del intermediario, la calidad del servicio al cliente y la
competencia en el mercado.

3. Proyección de tendencias futuras: Utilizando métodos estadísticos y

modelos de regresión, se proyectarían las tendencias identificadas en los
datos históricos hacia el futuro para estimar cómo podrían evolucionar las

3
 ventas y el rendimiento de la distribución selectiva.

4. Evaluación de escenarios alternativos: Se explorarían diferentes

escenarios futuros posibles, considerando cambios en el mercado, la
competencia y otros factores externos que podrían afectar la estrategia
de distribución selectiva.

5. Toma de decisiones informada: Con base en los resultados del análisis

prospectivo de proyección, se tomarían decisiones informadas sobre
cómo ajustar o mantener la estrategia de distribución selectiva para
optimizar el rendimiento y adaptarse a las condiciones cambiantes del
mercado. En resumen, el análisis prospectivo de proyección
proporcionaría una herramienta sólida para anticipar y planificar el futuro
de la estrategia de distribución selectiva, aprovechando la información
disponible sobre tendencias pasadas y presentes.

¿Qué método o enfoque aplicarías para realizar un pronóstico de ventas del

producto/servicio que elegiste? ¿Por qué y cómo lo realizarías?

El método Delphi es una técnica de pronóstico que se basa en obtener la

opinión de un grupo de expertos sobre un tema específico para llegar a un consenso
o previsión sobre el futuro. Se utiliza comúnmente en situaciones en las que la
información es incierta o se necesitan estimaciones sobre eventos futuros.

El proceso típico del método Delphi implica los siguientes pasos:

1. Selección de expertos: Se elige un grupo de expertos relevantes en el área

o tema de interés. Estos expertos pueden ser académicos, profesionales de
la industria, analistas, etc.

2. Generación de preguntas o temas: Se desarrolla un conjunto de preguntas o

4
 temas relevantes para el estudio que se quiere realizar. Estas preguntas
suelen estar relacionadas con pronósticos sobre el futuro, tendencias
emergentes, posibles escenarios, etc.

3. Ronda de preguntas y respuestas: Se envían las preguntas o temas a los

expertos, quienes proporcionan sus respuestas individuales de manera
anónima. Estas respuestas pueden incluir opiniones, estimaciones
numéricas, comentarios o justificaciones.

4. Recopilación y análisis de respuestas: Un facilitador o coordinador recopila

todas las respuestas de los expertos y las analiza para identificar patrones,
áreas de acuerdo y desacuerdo, así como posibles tendencias emergentes.

5. Rondas sucesivas: Se repiten las rondas de preguntas y respuestas varias

veces, con el facilitador proporcionando retroalimentación a los expertos
sobre las respuestas anteriores antes de solicitar nuevas respuestas. Esto
permite que los participantes ajusten sus opiniones en función de la
retroalimentación recibida y las opiniones de otros expertos.

6. Consolidación de respuestas: Con cada ronda, se busca alcanzar un

consenso o convergencia en las respuestas de los expertos. Esto puede
implicar la eliminación de respuestas extremas, la identificación de áreas de
acuerdo o la generación de pronósticos promedio.

7. Informe final: Se presenta un informe final que resume las conclusiones y

pronósticos obtenidos a través del proceso Delphi, junto con cualquier
recomendación o análisis adicional.

El método Delphi es útil cuando se necesita explorar opiniones y perspectivas

de expertos sobre eventos futuros, especialmente en áreas donde la información es
limitada o incierta. Ofrece una forma estructurada de obtener y sintetizar

5
conocimientos expertos para tomar decisiones informadas y planificar estrategias
futuras.

Conclusión.

La gestión de carteras de productos desde la perspectiva de la innovación

implica enfocarse en el desarrollo y la introducción de nuevos productos o mejoras
significativas en los productos existentes. Aquí hay algunos aspectos clave de cómo
se puede llevar a cabo la gestión de carteras de productos desde esta perspectiva:

1. Identificación de oportunidades de innovación: El primer paso es identificar

oportunidades para la innovación dentro de la cartera de productos existente.
Esto puede incluir identificar áreas donde se pueda mejorar la funcionalidad
del producto, agregar nuevas características, adaptarse a las cambiantes
necesidades del mercado o aprovechar nuevas tecnologías.

2. Evaluación de la cartera de productos: Se evalúan los productos existentes

en la cartera para identificar áreas donde se pueda aplicar la innovación. Esto
puede implicar analizar el ciclo de vida del producto, la rentabilidad, la
satisfacción del cliente y otros factores relevantes.

3. Priorización de proyectos de innovación: Una vez identificadas las

oportunidades de innovación, se priorizan los proyectos de acuerdo con su
potencial de impacto en el negocio y su alineación con la estrategia general
de la empresa. Se pueden utilizar métodos como el análisis de retorno de la
inversión (ROI), el análisis de riesgos y el análisis de costo-beneficio para
ayudar en la priorización.

4. Desarrollo de nuevos productos: Se lleva a cabo el desarrollo de nuevos

productos o mejoras significativas en los productos existentes. Esto puede
implicar actividades como investigación y desarrollo, diseño de productos,

6
 pruebas de concepto y prototipado.

5. Pruebas y validación: Antes de lanzar un nuevo producto al mercado, es

importante realizar pruebas y validaciones exhaustivas para asegurarse de
que cumpla con los estándares de calidad y las expectativas de los clientes.
Esto puede incluir pruebas de usabilidad, pruebas de mercado y
retroalimentación de clientes.

6. Lanzamiento al mercado y comercialización: Una vez que el producto ha sido

desarrollado y probado, se lleva a cabo su lanzamiento al mercado. Esto
implica desarrollar estrategias de comercialización y promoción para generar
conciencia y demanda entre los clientes.

7. Seguimiento y mejora continua: Después del lanzamiento al mercado, es

importante realizar un seguimiento del desempeño del producto y recopilar
retroalimentación de los clientes. Esto permite identificar áreas de mejora y
realizar ajustes según sea necesario para garantizar el éxito a largo plazo del
producto en el mercado.

Referencias.

• Qué es la Prospectiva y el Análisis Prospectivo: cómo pronosticar el futuro.

(s. f.). LISA Institute. https://www.lisainstitute.com/blogs/blog/prospectiva-y-
analisis-prospectivo
• Mumat. (s. f.). MUMAT - Inicio. https://mumat.org/#products