Felicidad

en el trabajo.
La llave para abrir la puerta de
la productividad
Felicidad
en el trabajo.
La llave para abrir la puerta de
la productividad

1. Un empleado satisfecho es un trabajador rentable y productivo. . . . . . . . . . . . . . . . 3

Satisfacción + motivación = productividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
La felicidad es contagiosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2. Conoce los factores más determinantes en la satisfacción y motivación laboral. . . 6

3. Decálogo de un entorno de trabajo feliz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

4. Cómo detectar la insatisfacción laboral: los recursos para contrarrestarla. . . . . . . . 8

1. Un empleado satisfecho es un
trabajador rentable y productivo
Conseguir el máximo nivel de productividad es el principal objetivo de
todas las empresas y un auténtico quebradero de cabeza para los equi-
pos directivos por los muchos y heterogéneos factores que influyen en su
consecución.

Una empresa productiva es aquella en la que se consiguen altos índices

de rendimiento, por ejemplo fabricar el mayor número posible de cami-
setas, utilizando para ello los mínimos recursos posibles. Es decir: en el
menor tiempo y con los mínimos trabajadores y, a ser posible, optimizando
al máximo materiales e infraestructuras.

Dicho de otro modo y enfocado a un trabajo de oficina, un ejemplo mo-

délico de productividad sería llevar la contabilidad de una gran empresa,
con pocos trabajadores, sin prácticamente errores, atendiendo además a
clientes externos e internos con diligencia y amabilidad. Todo ello con ra-
pidez, sin contratiempos y, a ser posible, con el menor gasto posible en
consumibles y otros materiales.

En busca de la máxima productividad, muchas veces las empresas ponen

en marcha estrategias de renovación tecnológica o cambios en los circui-
tos y procesos. La idea puede ser buena, pero el problema es que muchas
veces las organizaciones se olvidan de lo más importante, el elemento
clave y fundamental: sus propios trabajadores.

El activo más preciado de

cualquier empresa son los
propios empleados.

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El activo más preciado de cualquier empresa son los propios emplea-
dos. Son ellos los que con su dedicación, esfuerzo y talento, van a acabar
decantando la balanza de cualquier compañía o negocio hacia el lado del
éxito o del fracaso. Si todo sale bien, lograrán la ansiada productividad y
rentabilidad.

Las infraestructuras, el material tecnológico y la organización del tra-

bajo tienen una gran importancia, pero en el fondo no son más que
instrumentos en manos de los empleados, simples herramientas que les
sirven de apoyo para alcanzar los objetivos definidos por la organización.

Satisfacción + motivación = productividad

Los expertos coinciden en que felicidad en el trabajo y productividad son
dos conceptos que están muy directamente relacionados. Es más, su re-
lación es tan estrecha que casi se puede afirmar que es materialmente
imposible que una empresa logre unos niveles aceptables de productivi-
dad y rentabilidad, si no cuenta con una plantilla de trabajadores satisfe-
chos y a gusto en su puesto de trabajo.

Por otro lado, la motivación es un elemento fundamental e imprescin-

dible para el buen funcionamiento de cualquier compañía, empresa o ne-
gocio. Para llegar a la motivación solo hay un camino posible: contar con
unos trabajadores felices y satisfechos con su trabajo, donde se sientan
cuidados y con una notable sensación de bienestar y realización personal
y profesional.

La motivación es un elemento
fundamental e imprescindible.

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Unos empleados que se encuentran a gusto en su puesto de trabajo,
con un alto grado de identificación con la empresa, que se sientan valo-
rados y donde reine un buen clima laboral, conforman la ecuación per-
fecta para asegurar la buena marcha de la empresa y el aumento de la
productividad.

La felicidad es contagiosa
Por otra parte, un trabajador feliz transmite optimismo al resto de com-
pañeros, proveedores y clientes, actitud indispensable para hacer frente
con éxito a los problemas y dificultades inherentes a todos los proyectos.

Un trabajador feliz
transmite optimismo al
resto de compañeros,
proveedores y clientes.

La felicidad se retroalimenta y de ahí la importancia de crear un clima la-

boral positivo, donde se genere confianza y los trabajadores se sientan
seguros para expresar sus inquietudes y también sus ideas más brillantes.
Otra gran ventaja de la felicidad laboral es que es el mejor instrumento
para que el talento de las personas fluya de manera continua en todo
su potencial. Talento que, correctamente encauzado, puede derivar en
una serie de atributos fundamentales para que la empresa pueda situarse
en ventaja frente a sus competidores.

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 2. Conoce los factores más
determinantes en la satisfacción
y motivación laboral
Lograr un equipo de trabajo donde la actitud predominante sea la sa-
tisfacción, la motivación y la felicidad en el trabajo es una cuestión de
equilibrio. Ni que decir tiene que no es tarea fácil, puesto que confluyen
aspectos muy íntimos y personales, relacionados con la psicología indivi-
dual de cada trabajador y también asuntos colectivos relativos a la organi-
zación decir la empresa y las condiciones de trabajo.

Por este motivo, es importante conocer cuáles son los factores con más
peso en la satisfacción laboral y, más importante aún, cómo influir sobre
ellos de manera positiva.

En la siguiente tabla exponemos los principales factores y recomendacio-

nes de intervención.
v

FACTORES DE INFLUENCIA EN
RECOMENDACIONES
LA SATISFACCIÓN LABORAL

CONDICIONES DE TRABAJO. • El espacio de trabajo debe ser limpio cómodo,

Aspectos relacionados con el espa-
cio, las herramientas y la seguridad
son esenciales para que el trabaja-
dor esté satisfecho
y motivado.
y ventilado.
• El trabajador debe disponer de todas las herra-
mientas e instrumentos necesarios para poder
ejercer sus funciones con calidad y eficacia.
• El entorno del trabajo tiene que ser seguro, cum-
pliendo con todas las normas vigentes en materia de
seguridad y prevención de riesgos laborales.

CLIMA LABORAL. • Fomentar e impulsar las relaciones personales den-

Las relaciones de los empleados
entre iguales y con sus superiores
deben discurrir siempre por la senda
del respeto, la colaboración y el com-
pañerismo.
tro de la empresa con acciones de marketing inter-
no, utilizando métodos y canales de comunicación
fluidos y eficaces entre la dirección y los empleados
y entre departamentos.
• Organizar excursiones, viajes de incentivos y otras
actividades lúdicas para fomentar el compañerismo
y la confianza.

• Poner en marcha proyectos de responsabilidad so-

cial corporativa (RSC): actividades a favor del medio
ambiente, acciones solidarias contra el hambre o
los colectivos desfavorecidos, etc. De esta forma,
se fomenta la fidelidad entre los trabajadores y el
orgullo de pertenencia a la misma.

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v
FACTORES DE INFLUENCIA EN
RECOMENDACIONES
LA SATISFACCIÓN LABORAL

ORGANIZACIÓN. • Definir y comunicar objetivos y responsabilida-

des de forma clara y periódica.
Los procesos y circuitos de trabajo bien
organizados, con una clara determina-
ción de funciones, objetivos y respon-
sabilidades son fundamentales para
que los empleados se sientan confia-
dos y tranquilos.

Incentivos. • Poner en marcha políticas de incentivos que moti-

ven a los trabajadores,
Los logros en la empresa deben ser
reconocidos y premiados. • Al mismo tiempo, evitar una excesiva competen-
cia que pueda enrarecer el ambiente.

• Los incentivos no tiene que ser sólo económicos,

también es muy importante para el empleado sentir-
se valorado y arropado por la empresa a través de
otros gestos: felicitaciones, reconocimientos o viajes
de incentivos para él y su familia.

Promoción laboral. • Evitar las plantillas demasiado rígidas.

Se debe facilitar el ascenso dentro
de la organización con la formación
adecuada y la posibilidad de ir as-
cendiendo jerárquicamente.
• Potenciar las rotaciones y las posibilidades pro-
moción.
• Implantar programas de formación enfocados a
la realización profesional y personal de los em-
pleados, teniendo en cuenta sus motivaciones
individuales.

3. Decálogo de un entorno de
trabajo feliz
La felicidad es un estado de ánimo personal e íntimo que tiene que ver con
características de la personalidad de cada individuo y con rasgos psico-
lógicos a veces muy profundos. Las motivaciones que surgen del interior
de cada trabajador, conocidas como intrínsecas, juegan también un papel
importante.

Sin embargo, desde las empresas es posible crear un entorno de traba-

jo que favorezca la satisfacción, motivación y la positividad entre los
empleados.

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Esta es una selección de  10 tips o consejos  sobre los que construir las
bases de un contexto de trabajo óptimo para que reine la satisfacción, la
cordialidad y el buen ambiente.

1. Preocuparse y promocionar la salud laboral de los trabajadores y la

prevención de riegos laborales

2. Mantener un entorno de trabajo confortable, alegre, espacioso ven-

tilado y bien iluminado

3. Habilitar un espacio para el relax de los trabajadores, donde puedan

charlar amigablemene mientas toman café, un refresco o hidratarse
con agua fresca y de calidad

4. Planificar y organizar bien las tareas, sin sobrecargar de trabajo a

los empleados y delimitando muy bien todas las funciones y res-
ponsabilidades

5. Fomentar la comunicación entre los distintos empleados y departa-

mentos y la dirección, estableciendo un feedback constante y flui-
do, dando la oportunidad a todo el mundo de realizar aportaciones
y críticas

6. Facilitar la conciliación personal y laboral mediante horarios flexi-

bles, permisos especiales, ayudas para guarderias y otros gastos,
etc.

7. Incentivar a los empleados con premios tangibles (económicos, via-

jes pagados) e intangibles (felicitaciones y reconocimientos)

8. Facilitar la promoción laboral, evitando una excesiva rigidez en plan-

tillas y puestos jerárquicos

9. Potenciar y tratar de descubir el talento dentro de la empresa me-

diante la rotación de funciones y la posibilidad de que los trabajado-
res aporten ideas creativas e ingeniosas

10. Dar mucha importancia a la formación con el doble objetivo de que

los trabajadores estén suficientemente capacitados para realizar co-
rrectamente su trabajo y, además, les sirva para desarrollar sus in-
quietudes profesionales y personales

4. Cómo detectar la insatisfacción

laboral: los recursos para
contrarrestarla
La insatisfacción de los empleados constituye una de las principales barre-
ras para conseguir calidad en el trabajo y, consecuentemente, unos bue-
nos niveles de productividad, competitividad y rentabilidad.

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 Las principales causas de la insatisfacción laboral son:

• Un trabajo excesivamente monótono y repetitivo.

• Nulas o escasos posibilidades de promoción laboral.
• Realizar unas funciones o tareas por debajo del nivel académico o
experiencia del empleado.
• Un clima laboral enrarecido, donde priman las malas relaciones entre
compañeros.
• Problemas de comunicación entre la dirección o los mandos
intermedios y los empleados.
• Entorno laboral autoritario, donde no se tienen en cuenta la opinión y
aportaciones de los trabajadores.
• Una organización de trabajo deficiente, que obliga a los trabajadores a
soportar una excesiva carga de trabajo y mucho estrés.
• Entornos de trabajo incómodos y ruidosos, con temperaturas
deficientes y sin unas condiciones de confort mínimas.
Los trabajadores insatisfechos son fáciles de reconocer por
mantener una serie de tips y actitudes típicas y recurrentes.
Se instalan en la queja constante, verbalizando su frustración en
forma de críticas a la organización de la empresa, los superiores y otros
empleados, siempre con grandes dosis de negatividad y sin aportar
soluciones coherentes y lógicas.

Los trabajadores
insatisfechos son
fáciles de reconocer
por mantener una
serie de tips y
actitudes típicas y
recurrentes.

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En ocasiones, las quejas acaban atenuándose o desapareciendo, dando
lugar a una actitud pasiva. El empleado se limita a realizar las tareas
mínimas en su puesto de trabajo, sin ningún entusiasmo ni voluntad
de mejora. Tanto las actitudes negativas como las pasivas son muy
perniciosas, no solo por el insuficiente rendimiento del trabajador que
las aporta, sino por el peligro de que se extiendan, por puro mimetismo, a
otros empleados de la empresa.

Una vez detectada la insatisfacción en algunos o varios miembros de

la plantillas, se hace necesario tomar medidas desde la dirección de
la organización para restablecer la ecuación de productividad igual a
trabajadores satisfechos.

Del mismo modo que se ha perdido la motivación, esta se puede vol-

ver a recuperar con las políticas de incentivos y de promoción laboral
adecuadas, el cuidado de la salud de los empleados y la búsqueda de su
bienestar. Muchas veces la solución se encuentra en pequeños detalles
como: tener un espacio para el relax, escuchar a los trabajadores o facilitar
la conciliación de su vida personal con sus obligaciones laborales.

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