I.

Introducción:
El clima laboral es el ambiente que se crea y se vive a diario dentro de las empresas, se genera por
las emociones de los empleados respecto a lo que hacen y se desprenden de las motivaciones que
llevan a cada persona a cumplir sus funciones dentro de su centro de labor.
El clima dentro de las empresas puede afectar de forma positiva o negativa las relaciones de las
personas que interactúan en la misma, es por eso que como grupo nos proponemos a realizar un
análisis investigativo sobre la satisfacción del clima laboral de la empresa Claro en el período 2020 al
primer semestre de este año 2023. Tomando en consideración algunos aspectos que inciden en el
clima laboral y da secuencia a la satisfacción del mismo.
Cabe señalar que Claro es una compañía de telecomunicaciones que provee servicios de telefonía,
Internet y televisión por cable que frecuentemente hace contrataciones de personal para distintas
áreas dentro de la empresa. En el 2022 Claro se certificó como una de las empresas líder en
telecomunicaciones y se consolidó como una institución responsable con sus colaboradores, Desde
el 2020 esta empresa trabaja para la mejora continua de las condiciones en infraestructura
compañerismo, práctica de buenas relaciones laborales, líder-colaborador. Sin embargo tratamos de
analizar cuál es la satisfacción de sus colaboradores ya que es una empresa con muy baja
estabilidad laboral tomando en cuenta distintos factores que puedan implicar a lo antes mencionado.
En nuestro país Claro cuenta con una política regional de reclutamiento y selección para asegurar
un buen clima laboral y ofrecer un ambiente agradable para satisfacer a su personal, pero trataremos
de analizar mas a fondo, si realmente existe satisfacción a través de distintas fuentes de información.
En lo particular consideramos que la comunicación y los conflictos entre las personas o áreas de
trabajo, también son características personales, que pueden influir en la satisfacción positiva o
negativa de cualquier otra empresa.
Es importante reconocer que el comportamiento de cada líder y colaborador está aliado con el clima
y la satisfacción de cada empresa y tiene que ver con la productividad, la rotación, la satisfacción
laboral y el nivel de atención.
Todos estos aspectos son definitivos para el manejo del clima y por consecuente la satisfacción
dentro de las empresas, es indispensable tenerlas en cuenta para que la permanencia y satisfacción
de los empleados sea cada vez mejor y trabajen motivados tanto en el crecimiento de la empresa
como el crecimiento personal y profesional.
El liderazgo lo podemos definir como la capacidad de guiar a un individuo o grupo de personas para
lograr lo que se quiere, un líder debe estimular a los a que le sigan. La función de un líder es incitar a
la acción, se puede concluir que la persona que lidera determinada empresa o grupo de trabajadores
no solo influye en el desarrollo y crecimiento de la misma, sino que también es vital para generar
compromisos en las personas es por eso análisis trasciende desde el líder hasta el colaborador.
La motivación es lo que mueve a los trabajadores en su labor cuando las personas están motivadas
se eleva el clima laboral y se establecen relaciones satisfactorias de animación, interés y
colaboración. Es por esto que tratamos de definir primero los principales aspectos para aterrizar en
lo que respecta al tema y cabe señalar que cuando existe falta de motivación puede ser por
frustración o falta de satisfacción, si el clima laboral es bajo provoca estados de depresión,
desinterés, apatía hasta se podría llegar a estados de agresividad e inconformidad.
Claro es una empresa activa en toda América Latina creada desde el 2003 con presencia en 15
países del continente continuamente se preocupa por satisfacer a sus clientes a través de sus
distintos servicios, desde su llegada a Nicaragua ha estado convencido de que las
telecomunicaciones son el hilo que logra conectar a toda una nación, pero En quién se debe
centralizar primero en satisfacer? Será en sus clientes o en sus colaboradores? A partir de estas
preguntas nos centramos para llevar a cabo este trabajo investigativo.
 II. Metodología:

III. Resultados:
Al realizar estudios cualitativos sobre esta investigación podemos definir que la mano de obra tanto
directa como indirecta son las piezas más importante de las que requiere una empresa para producir
o prestar un servicio por lo que se estima que toda empresa que busca su crecimiento o
establecimiento debe proporcionar un ambiente propicio para sus colaboradores, en la actualidad
existen muchas empresas donde los colaboradores no son estables debido al ambiente laboral que
estas ofrecen, mencionando así ciertos aspectos que según se consideran entre las razones mas
importantes por las que muchos renuncian:

 La actitud negativa de líder o jefe y el trato hacia los colaboradores.

 El no respetar sus derechos y horarios de trabajo.
 La falta de condiciones desde equipos de protección hasta la infraestructura de la misma.
 La falta de motivación y capacitaciones a su equipo de trabajo.
 La falta de reconocimiento a su trabajo usando la típica frase no se tiene porque resaltar si
para eso le pagamos.
 Crear ambiente de discordias entre los mismos colaboradores.

Estos aspectos mencionados son las principales razones por las que no hay estabilidad
laboral lo que crea insatisfacción dentro de la empresa, señalando así que esto baja la
productividad de la misma pues no es lo mismo tener personal con experiencia que estar
entrenando continuamente.
Unas de las aproximaciones al estudio de la encontramos en los experimentos sobre
productividad de la mano de obra, conducidos por Elton Mayo (1933), citado por Chiavenato
(2000), quien en los años 30 en la planta industrial Hawthorne, dedujo que la Satisfacción
Laboral depende en gran medida de “patrones sociales informales del grupo de trabajo”, y que
estas son fuerzas motrices más fuertes que el salario, los períodos de descanso e influencias
materiales similares, haciendo evidente la necesidad de comprender las motivaciones
humanas y las reacciones de grupo a nivel laboral. En los denominados enfoques humanístico
en administración, y sus hallazgos se otorga una posición relevante a los aspectos
sicosociales de los trabajadores, como principales factores influyentes en su desempeño y
productividad, en tiempo atrás el foco de atención de las empresas para mejorar su posición
se limitaba al estudio y mejoramiento de técnicas, procesos y procedimientos.
A través de nuestro estudio cualitativo realizado por una encuesta aplicada a ciertos
colaboradores de distintas áreas de trabajo sobre las razones mencionadas anteriormente
acerca de la inestabilidad laboral, se nos es posible determinar que a ningún colaborador le
satisface pertenecer a un mal ambiente de trabajo pues como persona todos nos merecemos
sentir satisfacción laboral y operar dentro de un ambiente en paz y tranquilo siempre y cuando
sea alguien productivo y no destructivo.
El clima laboral se ve fortalecido por una percepción favorable en las relaciones humanas
tanto en funciones administrativas como en el nivel de la interacción social; aspectos de
excelente potencial para el cambio organizacional. Por otro lado, menciona que la motivación
y el clima laboral constituyen dos temas de gran interés en la psicología organizacional, por
sus implicancias en la productividad del recurso humano en ambientes laborales y son
indicadores de la calidad de vida en el trabajo. Otro estudio, relacionado fue el realizado por
Portilla y colaboradores (2003), en la Universidad del Desarrollo de Chileyen el Instituto
Autónomo de México. Se investigó la relación que existe entre el clima organizacional que se
vive al interior década empresa y la orientación emprendedora de los miembro directivo y
ejecutivos, altos y medios de la organización. Los resultados se presentaron en una matriz
que muestrala correlación entre los distintos factores de clima organizacional y aquellos que
miden la orientación emprendedora. Los factores considerados para el clima organizacional
fueron: desafío del trabajo, contribución, reconocimiento, apoyo, claridad de rol y expresión; y
los estimados para medir la orientación emprendedora; autonomía, pro actividad, riesgo,
innovación competitividad.

Los resultados de esta investigación, fue que el clima organizacional afecta la orientación
emprendedora de los empleados a nivel gerencial y de supervisión dentro de la empresa.
Estos resultados permiten conocer la relación existente entre cada factor de clima y cada
factor de orientación emprendedora, y ayudan a la empresa a ver qué aspectos de la forma de
dirección afectan al clima organizacional, y poderlos modificar. En este estudio se demostró
que existe una relación causa- efecto entre el clima organizacional y la actitud que tengan los
directivos gerentes al desempeñar sus funciones. Se concluyó que El clima organizacional
juega un papel importante para el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones y el
nivel de satisfacción laboral, pues este determina la forma en que un individuo (trabajador)
percibe su ambiente laboral, su rendimiento, su productividad, su satisfacción, otros. El
estudiar el clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en los trabajadores
administrativos permitirá tener un panorama real de la situación en que se encuentran estas
empresas acerca de las actitudes creencias y valores delos trabajadores administrativos.

El clima laboral se basa en la aplicación de los conocimientos relativos a la manera en que las
personas actúan dentrodelasorganizaciones. Se trata de una herramienta humanaqueseaplica
de un modo integral en toda clase de organizaciones”. En este sentido, (Lagomarsino, 2000)
establece que “losempleados desarrollan un alto nivel de compromisoconlainstitución se
convierten en una fuente de innovaciónasumenlainiciativa, tiene un espíritu emprendedor,
actúan proactivamente para mejorar la organización, asumen responsabilidades,
transformándose de esa manera en una poderosa ventaja competitiva”. Es decir, que el
compromiso personal hacia su organización es crucial y decisivo sobre todo en la toma de
decisiones, generando muchos beneficios tanto en lo personal, como en lo profesional y por
consiguiente un gran aporte a la empresa. Analizar el clima organizacional, permite “estudiar
la percepción que los empleados tienen de su organización, el ambiente laboral y por ende se
estima que también afecta el desempeño empresarial, el cual tiene un efecto en la conducta
de sus integrantes” Una de las debilidades u omisiones de las organizaciones, ese no
considerar a los trabajadores (empleados), olvidando que ellos reflejan los valores, la calidad
y el servicio que otorga la institución hacia los usuarios de los servicios; por lo tanto, el clima
 laboral tiende a ser ignorado por la mayoría de las organizaciones. Hoy en día las
organizaciones, consideran de gran importancia el clima organizacional, en vista del
cumplimiento de sus metas objetivos, es decir que aquellas organizaciones donde los
trabajadores se ven motivados, tienen mejores resultados, y donde existe una estructura
organizacional bien definida contribuye a tener clima organizacional óptimo para el desarrollo
de las tareas. En este sentido para Coligiere y Díaz, (2003) citado Quintero, Africano & Farías,
consideran que todas las organizaciones tienen propósito, estructura y una colectividad de
personas y están conformadas por un grupo de elementos interrelacionados entre sí, tales
como: “estructura organizacional, procesos que sedan dentro de ellas y conducta de los
grupos e individuos. Las interacciones de estos componentes producen patrones de elación
variadas y específicas que encajan en lo que se ha denominado Clima Organizacional”. Es
decir que el intercambio, la interacción y la convivencia éntrelas personas, con pensamiento,
actitudes diferentes, dentro de una organización generan lo que se conoce como Clima
Organizacional, el cual puede ser satisfactorio o no, en dependencia de las actitudes positivas
o negativas. El Clima Organizacional, tiene su base en “las percepciones individuales, y a
menudo se define como los patrones recurrentes de comportamiento, actitudes y sentimientos
que caracterizan lavada en la organización, y se refiere a las situaciones actuales en una
organización y los vínculos entre los grupos de trabajo, losempleados y desempeño laboral”.
Es este sentido se comparte la posición de Griffin y Moorhead, al considerar los patrones de
conductas y las conductas así como el comportamiento de los individuos, generan vínculos
encienden el desempeño laboral de las instituciones, y por tanto generan un Clima
Organizacional. El hecho de que un trabajador pueda desarrollarse como persona a través del
propio trabajo y encontrarse satisfecho con la ocupación que desempeña viene siendo objeto
de preocupación no sólo de los estudiosos del comportamiento, sino de los propios dirigentes.
Además, la satisfacción laboral es de gran interés "en los últimos años por constituirse en
resultados organizacionales que expresan el grado de eficacia, eficiencia y efectividad
alcanzado por la institución; como tal, son indicadores del comportamiento de los que pueden
derivar políticas y decisiones institucionales".

El clima laboral incluye desde la forma de relacionarse de los empleados hasta la satisfacción de los
mismos, es el medio en el que se desarrolla un trabajo, en esto influye el tipo de empresas, así como
la calidad de dicho ambiente, este puede ser más o menos bueno.
En este sentido, el clima en la empresa tiene un gran impacto en la empresa, así como en los
empleados porque en función de este y los medios que este ofrece un empleado podrá desarrollar su
trabajo a un mayor o menor rendimiento. Por eso crear un buen clima en la empresa favorece en un
mejor desarrollo del trabajo, por lo tanto, es un aspecto fundamental en la consecuencia.
Entre los factores que afectan el clima laboral dentro de una empresa y la capacidad de medir dicho
clima, la principal dificultad se encuentra en que esto depende mucho de las expectativas, interés y
percepción que tenga el empleado sobre la empresa.
Tener un buen clima laboral en la empresa es esencial, cuando hablamos de clima laboral, no
existen ventajas y desventajas sobre promover un buen clima. En este sentido, el hecho de poseer
un buen clima en la empresa únicamente tiene ventajas que repercuten, directa e indirectamente en
la empresa y sus empleados. Entre las ventajas que ofrece un buen clima laboral y el porque de su
importancia podemos mencionar:
  Incrementa la productividad
 Facilita la toma de decisiones
 Mejora la relación entre jefe y empleado
 Refuerza la satisfacción laboral
 Facilita la motivación de los empleados
 Despierta la creatividad
 Facilita el trabajo en equipo
 Facilita la comunicación en la empresa
 Mejora la salud en la empresa
 Favorece el cumplimiento de los objetivos
Estas son algunas de las ventajas que ofrece un buen clima laboral y satisfactorio en la empresa
porque esto favorece la mejora continua.
 Crear un buen clima en la empresa consiste en la realización de una serie de acciones y tareas
que en cierta forma, produzcan satisfacción en los empleados y propicien su motivación, acciones
como reconocer su trabajo o animarlos a trabajar más por su enorme capacidad son cosas que
sin darnos cuenta favorecen el clima esto es algo fundamental y necesario para cualquier
empresa, sirve como un indicador más preciso que demuestra los niveles que se tienen en una
empresa en cuanto a relaciones laborales se refiere.
Si el clima laboral es positivo podemos esperar muchos beneficios tanto para los empleados como
para la empresa misma, en cambio si es negativo, se esperarán pérdidas, conflictos y demás
situaciones adversas que pueden llevar a la empresa a la quiebra, un trabajo diario implica una
interacción entre los colaboradores, un trabajo de equipo, a veces rutinario, a veces estresante, otras
tantas innovadoras y creativas o pesadas y repetitivas, inciden de manera directa en como el
trabajador se siente a gusto con lo que hacen o reciben de la empresa.
La importancia del clima laboral es un concepto que empieza a tener auge en los años ochenta algo
que aún repercute hasta nuestros días, dejando de ser un elemento aislado para convertirse en un
factor determinante estratégico en el desarrollo de las empresas, el clima laboral es un conjunto de
cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto
que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la empresa y que
influyen sobre la conducta, el clima laboral en la satisfacción dentro de una empresa es el medio
ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo día con día, influye en la satisfacción y
por lo tanto en la productividad.
El clima laboral no es tangible más es claramente visible en la manera en que se interrelacionan los
empleados de una empresa y que al mismo tiempo es evidente en la manera de ejecutar sus
actividades cotidianas. Para aclarar un poco más podemos mencionar que un factor predominante y
determinante en el clima laboral es el sistema por el cual se maneja la empresa, es decir si el
sistema es muy rígido, con mucha presión para sus trabajadores, poca comunicación o si es flexible,
permite sugerencias, hay bastante comunicación, el clima laboral en la satisfacción dentro de la
empresa representa un vínculo o puede resultar un gran obstáculo para el desempeño de la
empresa. Un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente
de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.
La satisfacción laboral mejora la productividad global de la empresa y reduce el agotamiento laboral.
La satisfacción laboral se relaciona con el clima de la empresa y el desempeño laboral. Un trabajador
frustrado, insatisfecho puede presentar una conducta agresiva, es algo que resalta a la vista de
cualquier empresa porque es pieza vital en la productividad, descuidando este detalle, obteniendo
una respuesta adecuada a esta desatención laborando bajo un emblema común “ Hacen que me
pagan y yo hago como que trabajo “ iniciando así un círculo de insatisfacción y baja productividad,
teniendo un personal improductivo y por lo tanto insatisfecho, deteriorando la imagen de la empresa,
la calidad de sus productos y servicios, bajando los niveles de productividad y calidad haciendo más
lento el crecimiento y desarrollo de la empresa.
Explícitamente se podría decir que el clima laboral es el estudio y la aplicación de los conocimientos
acerca de la forma en que las personas actúan en las empresas. El clima laboral es una disciplina
científica cuya base del conocimiento, nos puede facilitar la comprensión de la complejidad de las
relaciones interpersonales de compañeros de trabajo o relación jefe subordinado.

En las siguientes preguntas de Análisis aplicada a un pequeño número de la población se reflejan

aspectos negativos y positivos que nos permiten destacar que un buen clima laboral provoca
satisfacción dentro de una empresa.

La actitud o el Rt Crees que las Rta Crees que el Rta. Crees que una Rta.
trato de un líder a condiciones de trato bueno de un empresa que
causa protección e líder hacia su reconoce e incentiva a
satisfacción infraestructura de colaborador su trabajador causa
una empresa crea provoca satisfacciòn en el
satisfacción en un satisfacción
empleado
Si Si Si x Si x
No x No x No No

El clima laboral en la satisfacción de las empresas ha sido de mucho interes en este transcurso
de los artículos antes leido e investigado hemos analizado que es de gran importancia
mantener un ambiente laboral en cada empresa ,centro de labores e cualquiear que esté una
organización de empleador y colaboradores, que se marca el respeto y la buena comunicación.
El clima laboral se ha enfatizado también en mantener un orden y como bien tenemos en
cuenta que en el area administrativo somos partícipe de que sean establecidas las normas, a
que se cumplan la higiene y seguridad del trabajador a y que haya un compromiso con los
derechos humanos, con el fin de ser organizativo y desarrollar recomendaciones de acciones
eticas y responsible.
El tener un clima laboral se producen normas de convivencia, calidad y buenas producciones
,por consiente se pueden obtener mejores proveedores y otros socios de negocios para la
empresa.
En esta investigación hemos encontrado un sinnúmero de factores que favorecen al empleador
como el trabajador, mejor ambiente de trabajo seguro y estable, salario justo, para mantener
un buen clima laboral empresarial.
En esta investigación realizada se pueden notar las actitudes, emociones y sentimientos que
existen en los colaboradores teniendo un excelente ambiente laboral las producciones son
mejores, pero si no existiera fuera un total caos porque las personas no trabajarían bien lo
harían más por compromiso y no con aquella pasión de que le gusta trabajar en armonía, en
paz y tranquilidad.
En muchos casos se trabaja bajo presión, sin interveses,sin ganas,y sin deseos de que tanto la
empresa sea fructuosa y que sea con mucha productividad por lo que no hay un ambiente
adecuado.
El clima laboral en la satisfacción de las empresas tiene que estar atentos a sus empleados
porque en muchos casos no se percatan de los problemas en que este enfrentan, y eso lo
llevan a su trabajo en el cual afecta su estado de ánimo en el área asignada , por estos los que
están cercanos a los trabajadores ya sea el supervisor, el de recursos humanos o la fuente más
cercana a ella se entabla la comunicación para no ser afectada la producción por cualquier
comportamientos que tenga el colaborador.
Esto incluye al comportamiento que tenga el trabajador para la empresa, entre más
comunicación e interés tenga, mejores serán los resultados, pero si no le ponen importancia y
hace lo que el quieren no habrán mejores producciones y desarrollo a la empresa.
Entre más alta sean las metas en el trabajador mayores serán, el nivel de ejecución para la
empresa, siempre enfatizado en el mejor ambiente para la buena calidad de producto.
Es decir ser consciente del trabajo que estamos realizando, el grado de responsabilidad que
tenemos ,y sobre todo el interés que tengamos para una eficiencia en la empresa.
El planteamiento del desarrollo de la satisfacción laboral tiene que ver en los valores laborales
significativo para la persona ,que se consiguen en el trabajo.
La conducta también influye mucho en la satisfacción laboral de la empresa ya que si el nivel es
más alto tendrá mejores perspectivas y entre más bajo sea menos serán las metas, por esto
influye mucho mantener un clima laboral con estándares, y metas altas para el crecimiento, de
la productividad de los productos en la empresa.
La estabilidad también influye mucho en este tema ya que los trabajadores de la misma genera
mayor productividad y mayor beneficio para el sector, un buen enlace de comunicación juega
un papel muy importante con los compañeros de trabajo.
Por lo cual deben de estar sujetos a mejores condiciones laborales por ende será mayoritario
su desempeño, y si este no se tornara a un ambiente pesado y esté va a generar frutos a favor
de la empresa. Dentro de la organización se busca tratar de satisfacer las necesidades a pesar
que no tengan un concepto específico, siempre han existido preocupaciones en los dueños o
jefes por los cambios de conductas,anti valores e irresponsabilidad de los trabajadores, todas
las personas son diferentes y siempre tiene distintos pujtis de vista y objetivos en la vida,aun
más en la organización yblos diferentes individuales son marcasdas en una empresa, se trata
de marcarbun bien tanto los empleados y empleadores
Un ambiente que rodea a un empleado se puede saber de las conductas sean negativas o
positivas y es algo interesante ya que puede comprender la competitividad, eficiencia o falta de
ella en el empleado.
Cuando un trabajador baja su rendimiento es porque esta pasando por situaciones incomoda y
personal ,y es ahi donde la empresa tiene que preocuparse de su bienestar, deben ser más
humanista porque los empleados tienes que tener calidad de vida y bonito sería que la
empresa le brindará.
De considerar que el clima laboral es tanto un ambiente físico donde el empleado se sienta
cómodo con su infraestructura, esto también servirá para otorgar una buena atención al
cliente,también debe wstar acompañado por un buen ambiente social agradable donde se
maneje el compañerismo y se destaque el trabajo en equipo.
Las Innovación se deben practicar diariamente debidos a que las rutina hace que decaiga la
productividad de empleador, aolgo muy importante es el cumplimiento del trabajo.
Al establecer mejoras no solo en la producció de la compañía si no en todos los ámbitos que se
pueda imaginar, es necesario comenzar indicando los factores England consecución de
objetivos y metas, mismas quenpor lo general, está Unidas en una planeación de estrategias.
El factor que influye por los empleados quienes con esfuerzo, desempeño y dedicación
lograrán que son ideales se hagan realidad, estimulando la consecución de las tareas
encomendadas,como se sabe el individuo está motivado por sus intereses y perspectivas, por
lo cual el primer filtro en toda la empresa sean agresivos en el mercado de ventas,responsible y
honesta en el área financiera y contable, disciplinados.
Para el futuro empleador para egresar a la organización tendrá que contar con alguna
característica de la cultura y estar motivado en la consecución de logros y objetivos que se
trace la institución.
La satisfacción de un trabajador están dada por los factores intrínsecos propios al sujetos. Es
necesario que la empresa seleccione muy bien a dus nuevos colaboradores para tener más
cautela, la existencia y armonía de su planta laboral.
Las relaciones que tiene un empleado con las condiciones de trabajo en la empresa están
amparadas con las leyes.
Para medir las condiciones físicas del trabajo es necesario establecer las condiciones
ergonómicas, las postura, si ocasiona problemas se deberá cambiar las silla por el bien del
trabajador.
Para la eficiencia en las actividades que realiza no se vea afectadas,incluso ahorrando a la
empresa a futuro, la ausencia del trabajador producto de algo que pudo haber prevenido.
La comunicación que se maneja en las organizaciones no sunglasses mismas que se establecen
en el hogar, por lo general el nivel de información que maneja en la familia es informal,en la
cual los roles ya están establecidos.
El deber de toda organización empresarial es lograr el cumplimiento de los objetivos impuestos
ante el desafío que se presenten debido a determinadas circunstancias en las cuales es
necesaria la buena preparación de los empleados, para poder enfrentar las situaciones.
Para que todo lo propuesto sea alcanzado es fundamental que el empleado se sienta satisfecho
y más que todo cómodo en el lugar o área de trabajo que se le ha asignado.
Un mejor ambiente para los trabajadores tiene mejor rendimiento en cuanto a su
desenvolvimiento y accionar dentro de la empresa.
Hay organizaciones que no cuentan con sistemas adecuados de trabajo, tienden a no dar un
buen servicio a sus empleados, lo que puede originar un inadecuado servicio a los clientes ya
sean internos o externos y esto se puede establecer como factores negativos para la buena
marcha de la empresa.
El empleador debe de brindar todas las facilidades para que trabajador pueda cumplir a
cabalidad su trabajo.
Generar un entorno no solo para la empresa si no fuera de ella,estableciendo vínculos con la
colectividad con el unico fin de hacer visible a la empresa.
Para mejorar el clima laboral tiene que genera confianza, formar el respeto y la igualdad, crear
un plan de comunicación interna, impulsar medidas saludables, optar por buenas instalaciones
y equipos, propuestas de plan de formación hacia los trabajadores.
Algunos beneficios que se pueden encontrar podemos ver:
• La buena comunicación laboral.
• Actitud de positivismo.
• Adaptación de las personas a sus puestos de trabajo.
• Crear confianza y unidad.
• Que tengan compromiso de lo que hacen.
• Tener responsabilidad.
Es importante que las relaciones ante todo sea respetuosa. Es imprescindible que se promueva
la tolerancia en la empresa. Es necesario saber que piensan y que sienten los trabajadores .

 Diseño de la investigación
Para poder abordar el problema que existe en muchas empresas grandes o pequeñas se recopilo
información a través de las redes sociales y trabajos investigativos.
 Tipo de investigación
Es de tipo descriptiva, cualitativa, ya que nos enfocamos en describir el clima laboral que existe en
algunas empresas y como el ambiente va de la mano con el rendimiento, apoyo mutuo y el interés
entre la empresa y el colaborador.
 Técnicas de recopilación de datos
Se utilizó información de trabajos relacionados al tema las los cuales utilizaron una metodología de
encuesta, de preguntas cortas, para conocer qué es lo que causa insatisfacción en los
colaboradores.

 Población y muestra
El estudio se enfoca en el clima laboral en la satisfacción dentro de la empresa. La satisfacción
laboral se refiere a la actitud de los empleados hacia su trabajo, mientras que el clima laboral se
refiere al ambiente de trabajo en general. Un buen clima laboral es esencial para el éxito de una
empresa porque cuando los empleados están satisfechos con su trabajo y se sienten valorados son
más productivos y comprometidos con la empresa convirtiéndose así en trabajadores creativos e
innovadores lo que puede llevar a nuevas ideas y soluciones para la empresa no una empresa en sí,
sino generalizado ya que estamos únicamente describiendo lo que es el clima laboral y la
satisfacción del mismo.

 Fuentes de información
Tenemos la información encontrada en la red basada en estudios del clima laboral, artículos
relacionados al temas y preguntas cortas realizadas para conocer un poco las causas de
insatisfacción.

IV. Conclusiones:
Como hemos analizado con respecto a este tema del CLIMA LABORAL EN LA SASTIFACCION
DENTRO DE LAS EMPRESAS es de mucho beneficio e importancia por el cual podemos tener
eficiencia y eficacia en el desarrollo empresarial ya que este se hace que tanto a los empleadores y
trabajadores de la misma tenga muy buenas relaciones laborales, por lo cual se pueden implementar
buenos proyectos, estrategias que benefician a la empresa.
Cuando se tiene un buen clima laboral se ve las buenas producciones, y los grandes avances que en
la empresa está teniendo ,hay que recalcar que un buen ambiente de trabajo ,la buena comunicación
y el trato hacia el personal hace que todo marche bien ,porque si no existen un buen clima laboral
tendrían un descontrol y no se tuviera éxito en las producciones propuestas a dicha empresa, la
satisfacción Organizacional es esencial en todo lugar porque si tenemos un buen control, un buen
manejo y mejores condiciones todo marcharía bien .

Para lograr éxito en las Empresas es saber que cuidar a sus colaboradores es de suma importancia
siempre y cuando les ofrecen las comodidad, buen ambiente, atenciones, limpieza necesaria para
que se siga esforzando más cada día para la empresa .

Por otra parte tenemos que tomar en cuenta que cada colaborador(trabajador) tiene derecho a
mejorías, a subir de ascenso ya que todos trabajamos con objetivos, metas y sueños por cumplir, así
como hay metas fijadas para la empresa de crecimiento y productividad, mejoramiento para que todo
marche bien en su entornos y subordinados.

Si no hay un buen clima laboral todo se viene a pique, a la ruina ,cada empleador debe de procurar
las mejores relaciones dentro y fuera de las empresas. Hay personas que no tienen ética, y ni les
importa el bienestar de las personas que tiene a su alrededor, una mala organización es una ruina
completa.

Todos deberíamos de mantener la ética empresarial, la higiene y seguridad laboral ya que todo
enmarca en las buenas relaciones y comunicación de las empresas.

Se debe considerar que tienes varias actitudes que son demostradas al trabajador en el momento de
ejercer sus tareas laborales ,su salario y toda una vidas de carácter general.

V. Referencias:
PDF. Relación entre satisfacción Laboral y clima organizacional
Publicación: 353647064.
Hacia una definición Comprensiva del clima organizacional archivo PDF
Articulo El clima y la satisfacción laboral del capital humano (https://www.redalyc.org/journal /818/
81863414002/html/
Impacto del clima laboral en las empresas. Repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/15169?
show=fullylocale-attribute=en

Articulo PDF EL clima organizacional y la satisfacción laboral.

Articulo Efecto de satisfacción laboral y la confianza sobre el l clima organizacional.

https://www.researchgate.net/publication/
262713294_Clima_organizacional_en_la_gestion_del_cambio_para_el_desarrollo_de_la_organizaci
on. Articule

https://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1390-86182021000200347
Articulo.
https://books.google.com.ni/books?
id=v_sFY1XRFaIC&printsec=frontcover&dq=clima+laboral+en+satisfacci
%C3%B3n+de+los+colaboradores+dentro+de+la+empresa&hl=es&newbks=1&newbks_redir=0&sour
ce=gb_mobile_search&sa=X&ved=2ahUKEwi04uzPmvKBAxXKuYkEHUZXBmUQ6AF6BAgIEAM#v=
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%20dentro%20de%20la%20empresa&f=false