Manual de Clima Laboral

MANUAL DE CLIMA
LABORAL
Empresa: Grupo 6
UN BUEN CLIMA LABORAL MEJORA LA PRODUCTIVIDAD DE UNA

EMPRESA U ORGANIZACIÓN
0
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ESTUDIOS DE POST GRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
LICDA. MSC. CAROL YVETTE GORDILLO FERNÁNDEZ
SECCIÓN “E”, DOMINGO 10:00 A 13:00 HRS.
MANUAL DE CLIMA LABORAL
INTEGRANTES DE GRUPO #6
1. Dora Maritza Hernández Palma

2. Julio Enrique Fuentes Godinez
3. Elías Osveli Pérez Ardiano
4. Irma Yolanda Gómez Puac
5. Julio Fernando Segura Castro
Guatemala, 25 de julio de 2020

INDICE
Introducción i
Clima Laboral 1
Factores que afectan el clima laboral 2
Cuestionario de clima laboral 6
Recomendaciones para aplicar el instrumento de evaluación del clima 16
Listado de paso para aplicar el instrumento 17
INTRODUCCIÓN
El clima laboral es un factor importante dentro de toda organización,

obteniendo con ello mayor productividad a través de la satisfacción de sus
colaboradores. A través del tiempo han existido estudios sobre el problema del
comportamiento de las empresas u organizaciones, ya que influyen en éste,
varios factores con lo son la globalización, la diversidad laboral, la
productividad, la escasez de mano de obra, los niveles de capacidad de los
colaboradores, entre otros. Estos factores influyen en el entorno competitivo en
el que se desarrolla el sector productivo y los colaboradores visualizan su
carrera profesional, de acuerdo a sus valores y sentido de responsabilidad
social.
Por otro lado las personas tienen definidas las bases de su conducta a través
de sus características y sus habilidades, tanto intelectuales como físicas y la
combinación de estos factores genera el comportamiento organizacional, lo que
nos lleva a abordar este tema.
Debido a que el clima laboral es y ha sido uno de los factores primordiales en el

buen funcionamiento de una empresa u organización, ya que cuando los
empleados y directivos se sienten cómodos, no solo con sus labores sino
también con el clima que se maneja dentro de las instalaciones, contribuye a
que ambos realicen de una manera más eficiente sus responsabilidades,
siendo esto de gran beneficio para el éxito de toda organización.
En el presente documento se pretende abordar la información más relevante

sobre el clima laboral, así como cuestionarios con los aspectos y factores
importantes para logar un ambiente agradable dentro de una organización. De
igual manera podemos observar las recomendaciones para aplicar el
instrumento y los pasos a seguir para hacer uso de una manera correcta dicha
evaluación.
i
CLIMA LABORAL
El clima laboral es el ambiente que se tiene en el lugar donde las personas

desarrollan sus labores, dicho concepto tiene las condicionantes que
proporcionan tanto los propios empleados como las acciones de la empresa, ya
que influyen en éste, los estados de ánimo de los integrantes de una empresa.
Un buen clima laboral mejora la productividad de un buen empleado, pero
causa el efecto contrario con un empleado malo, creando así conflictos entre
los empleados, afectando la productividad.
Un buen clima laboral genera en los empleados de la empresa un sentimiento
de pertenencia, ya que al sentirse cómodos con el ambiente ya que realizan
sus labores con esmero por sentir que lo realizan por algo más que un salario,
por lo que su compromiso con la empresa aumenta.
El resultado de un buen clima laboral genera el tener empleados de un alto
nivel ya que no muchos quieren laborar en condiciones de ambientes laborales
con conflictos, lo que provoca la fuga de empleados con distintos talentos.
Lograr un buen clima laboral dentro de una empresa es responsabilidad de la
Junta Directiva, ya que con su gestión, procedimientos y buen manejo de la
relación laboral, los empleados se desarrollan plenamente, lo que es evaluado
generalmente por el Departamento de Recursos Humanos de la empresa,
quienes deben determinar las formas más eficaces de medirlo
Existen ciertas variables que influyen en un buen clima laboral las que
conciernen a las características que se describen a continuación:
Características Individuales: Son las que tienen que ver con la personalidad de
las personas, sus intereses, sus necesidades y sus actitudes, las que
contribuyen en gran parte con el clima laboral.
Características del trabajo: Son aquellas que responden a las expectativas del
empleado, las cuales son pensadas por la empresa específicamente para los
empleados, lo que genera un clima laboral bueno para la empresa.
Característica que tienen que ver con la situación laboral: Son todos los
elementos que brinda la empresa que generan un determinado ambiente
laboral para los empleados.
1
Existen muchos factores que pueden afectar el clima laboral de una empresa,
entre los que podemos mencionar y serán desarrollados en el presente manual:
Autonomía, Liderazgo Flexibel, Tareas Relevantes, Múltiples Tareas,
Retroalimentación, Identidad, Pago, Relaciones con Coworkers, Oportunidades
de Crecimiento y Condiciones Laborales.
Autonomía: Es la que te permite tener independencia en las labores que se
realizan en el puesto de trabajo que generan un buen o mal clima laboral y dan
la certeza al empleado de que sus jefes inmediatos confían en su labor.
Liderazgo flexible: Es aquel que da la flexibilidad a los empleados de
adaptarse a cualquier función que les sea encomendada y facilita un clima
laboral positivo que llevará realizar las funciones a cabalidad y con un nivel
muy alto que permitirá alcanzar el éxito a la empresa.
Tareas Relevantes: Dentro de las compañías existen colaboradores a quienes
se les asigna tareas relevantes o especiales; las personas a quienes se les
asigna son por experiencia, por preparación académica y sobre todo por la
confianza puesta en el (la). Las tareas relevantes o especiales, son aquellas
que tienen impacto especial dentro de un departamento; el desarrollo de estas
tareas implica dedicación y confidencialidad.
Múltiples tareas: en los últimos tiempos se ha desarrollado la capacidad de
multitareas o multifunciones debido a la velocidad con que se envía y recibe
información, lo que ha obligado a adquirir nuevas habilidades, sobre todo
aquellas relacionadas con pensar y responder en el mismo segundo, casi como
lo hacen las maquinas. Un ejemplo claro es que hay empleados que reciben
información por correos electrónicos, celulares, chat corporativo lo que obliga a
crear nuevas y rápidas propuestas para los diferentes aspectos. Esto ha sido
una cualidad solicitada por las empresas, y esto a la vez ha elevado el estrés
laboral en los empleados.
Retroalimentación.
La retroalimentación es un proceso que brinda a los empleados la información
necesaria dirigida a realizar los cambios adecuados para mejorar sus
debilidades y consolidar sus fortalezas laborales, brinda confianza y genera
satisfacción en la y se siente valorada y tomado en cuenta en el proceso
productivo de la compañía. Los jefes que se encarguen de dar la
retroalimentación a sus colaboradores deben hacerlo con el mayor respeto y
calidad para que su imagen refleje un alto perfil de credibilidad entre la plantilla.
La clave de la retroalimentación radica en la forma de como los jefe comunican
a los subalternos los resultados de las actividades que realizan de manera
responsable, dicho en otras palabras la retroalimentación será uno de los
factores importantes que servirán e influirán de manera positiva y constructiva
hacia el colaborador para que realice las actividades de forma responsable
encaminado a la mejora de la organización.
Identidad.
Las personas no desean sentirse obligadas a realizar la tarea, el trabajo ya es
bastante exigente como para que exista una sensación adicional que
comprometa al esfuerzo que se realiza, sin embargo, cuando el empleado está
identificado con la tarea y con la entidad para quien la cumple, ésta le resulta
placentera, la creatividad alcanza altos niveles y los resultados son superiores
a los esperados.
Al hablar de la organización se refieren a las gratificaciones que de ella han
obtenido como motivación para continuar laborando. Ahora bien, los empleados
identificados con la empresa la sienten parte de sí. Están en constante
búsqueda de la calidad y de mejoras en los procesos, conocen y se involucran
en todas aquellas áreas y actividades en donde puedan agregar valor. Piensan
en el futuro y se sienten responsables de ayudar a construirlo. Hablan de la
empresa con sentido de propiedad, se observan como parte del equipo,
fomentan el liderazgo y lo asumen de acuerdo al caso. Usualmente destacan
porque van más allá de lo requerido, saben que el éxito de la empresa depende
de la energía que se imprima a sus procesos.
Pago:
Se recibe a cambio de su esfuerzo y bajo buenos resultado de trabajo un
salario justo apropiado que sea acorde a las actividades realizadas. Se reciben
los incentivos y beneficios para compensar los resultados que se han logrado
por parte del talento humano.
Relaciones con Conworkers
Como es la relación de sus compañeros, las elaciones interpersonales y la
cooperación con sus compañeros hacen un buen trabajo y se ve reflejado en
los resultados. Si el personal no siente respeto, admiración o confianza ante la
persona encargada de dirigir, es muy difícil que los proyectos salgan adelante.
Oportunidades de Crecimiento
Para un trabajador como para la empresa es importante es tener oportunidades
de crecimiento porque se desarrolla en su conocimiento y habilidades mientras
trabajan aportan lo mejor al equipo de trabajo y de esta manera pueden
afrontar y mejorar los retos para su crecimiento, que se está logrando con esto
que el trabajador tenga la mejor actitud en desarrollar su actividades con
positivismo cuando tienen la oportunidad de crecimiento buscan alternativas y
resolver de manera favorable para la empresa, porque tienen claro el objetivo y
tomar las mejores decisiones y minimizar los riesgos y esto va de la mano con
las creación de oportunidades de crecimiento tomándolos en cuenta en
convocatorias interna, y capacitarlos para que sea más productivo y la empresa
De tal manera que si no hay oportunidades de crecimiento en la empresa, si el
trabajador se siente capaz de dar más y no lo toman en cuenta entonces
buscara en otro lugar para desarrollarse y esto de dos formas que sea que la
remuneración sea mejor y que tenga oportunidades de crecimiento sabiendo
que tiene todas las cualidades para optar a la una plaza mejor a donde está,
por lo que la empresa debe de tener cociente eso y ver de qué manera crea
oportunidad y acá en Guatemala muchas veces en las empresas es un poco
complicado porque no brincar este tipo de oportunidades prefieren despedir al
empleado y buscar otro para el puesto.
Condiciones Laborales
En una empresa es muy importante brindar las condiciones adecuadas al
trabajador de alguna manera se sienta bien para realizar sus actividades por
tener las mejores condiciones físicas en el área de trabajo como, iluminación,
herramientas de trabajo, tener bien definido la pertenecía de la empresa al
momento de utilizar el uniforme, también es importante que en el área que esté
limpia solo así el trabajador tendrá la oportunidad de ejercer bien sus
actividades laborales, mientras dure su jornada laboral y que le den ese
descanso que está obligado para poder recuperar el estrés que se produce y si
las condiciones laborales son las mejores el empleado siempre se sentirá bien
en la empresa. Los aportes tecnologías también forman parte fundamentales a
la hora de conseguir que cualquier persona goce de las condiciones de trabajo
más favorables. En concreto, entre aquellos estarían el estado de las
maquinarias que se deben utilizar, la correcta ventilación de la empresa, el
disponer de las herramientas de seguridad necesaria. Para lograr el ambiente
de trabajo perfecto en todos los sentidos, la empresa tiene que resaltar que no
sólo existen normativas específicas, si no también velar que se cumplan las
normas internas para la ejecución y mejorar la condiciones laborales. Y como
acá en Guatemala también tenemos leyes que garanticen las condiciones
adecuadas para el empleado entonces las empresas deben de poner en
práctica y respetar los derechos de los trabajadores.
Logotipo
Cuestionario de Clima laboral
FechaHaga clic aquí para escribir una fecha.
Área Evaluada
Tiempo de trabajar en la empresa Horario de trabajo

☐ o a 6 meses ☐2a ☐ Medio tiempo
8 años ☐ Tiempo Completo
☐ 7 meses – 1 año ☐9a ☐ Otro
15 años
☐ 1 a 2 años ☐ 10
a 20 años
Instrucciones
A continuación le presentamos varias preguntas, por favor marque la que mejor

exprese su opinión con una “X” (equis). Responda todas las preguntas sin dejar
ninguna en blanco y marcando sólo una opción para cada pregunta.
AUTONOMÍA
1. Cuando hago alguna actividad diferente a las de costumbre mis labores

han sido más gratificantes y efectivas.
☐ Totalmente de acuerdo ☐ De acuerdo ☐ En Desacuerdo
☐ Totalmente en Desacuerdo
2. Mi grupo de trabajo o Jefe inmediato me han hecho sentir incómodo
cuando realizo una propuesta de trabajo nueva.
3. Cuando presento nuevos aportes que mejoran mi desempeño mi jefe
los valora.
4. En tu trabajo actual sientes que tienes que consultar a tus Jefes antes
de actuar.
5. Mi jefe crea una atmósfera de confianza en el grupo de trabajo.
6. En varias ocasiones sientes que tienes que consultar a tu jefe antes de
actuar en alguna actividad laboral.
7. Por la naturaleza de tus actividades hay varias de ellas que no te gusta
realizar.
8. Has realizado cambios que te satisfacen y han ayudado a que sean más
agradables.
9. Cuando tu jefe presenta nuevas ideas para tu puesto de trabajo, las
aceptas sin que estés de acuerdo.
10. Cuando se te presentan situaciones graves en tu trabajo, los has
resuelto sin el apoyo de los demás.
☐Totalmente en Desacuerdo
LIDERAZGO FLEXIBLE
1. Has tenido oportunidad de innovar en tu trabajo

2. La empresa te da la oportunidad de sacar lo mejor de tí
3. Consideras que tienes liderazgo para manejar personal a tu cargo
4. Ayudo al personal nuevo, demostrando así mi liderazgo
5. La dirección me alienta a los empleados a que trabajen en equipo
6. Mis jefes hacen un seguimiento de mi Plan de Desarrollo Individual

7. La empresa incentiva mis actividades y mis ideas nuevas y las
comunica con otras áreas.
8. La relación de liderazgo con mis subordinados es buena
9. Mis jefes son claros y específicos cuando definen los objetivos de
trabajo o los del departamento
10. Mis jefes tienen expectativas realistas con respecto a los resultados del
trabajo
TAREAS RELEVANTES
1. Está de acuerdo con el sentido de urgencia para el cumplimiento de las

tareas más importantes?
2. Se ha sentido capaz de tomar decisiones?
3. Esta dispuesto(a) a trabajar hasta tarde para completar una tarea
importante?
4. Se siente cómodo (a) con su puesto actual?
5. Cumple con los tiempos establecidos para el cumplimiento de las tareas?
6. Ha sido capaz de solucionar problemas relevantes en sus tareas
asignadas?
7. Tiene que trabajar muy rápido
8. Su trabajo le permite aplicar sus conocimientos y/o habilidades?
9. Su trabajo le permite aprender cosas nuevas?
10. Recibe ayuda de sus superiores o jefes inmediatos en la realización su
trabajo?
MOTIVACIÓN DEL PUESTO
1. Está expuesto a un nivel de ruido que le obliga a elevar la voz para

conversar con otras personas?
2. Su trabajo exige que tenga que controlar muchas cosas a la vez?
3. Puede influir sobre la cantidad de trabajo que le asignan?
4. Recibe ayuda de sus compañeros en la realización de sus tareas?
5. Ha podido concentrarse bien que en lo que hace?
6. Se siente comodo (a) con sus tareas asignadas?
7. Realiza tareas que le obligan a mantener posturas incómodas?
8. Siente sobre carga de trabajo?
9. Siente que usted tiene mas tareas asignadas que el resto de sus
compañeros de área?
10. Siente que tener varias tareas asignadas le causa más estrés de lo
normal?
OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO
1. Con las oportunidades de crecimiento necesito tener un plan de

capacitación.
2. Mi trabajo va de acuerdo con mis intereses, habilidades y personalidad.
3. Es motivante que la empresa se interese por tu desarrollo.

4. La empresa debe dar una guía o proceso a seguir para poder identificar
mis oportunidades en el trabajo.
5. Te gustaría que la empresa brindara oportunidades de crecimiento y
desarrollo.
6. Estoy dispuesto a asistir a talleres que me ayuden a desarrollar mi
carrea laboral.
7. Te gustaría que existiera más rotación de puestos.
8. La empresa me brinda oportunidades para avanzar dentro de ella.
9. Estoy listo para tener más responsabilidades
10. Estás dispuesto a trabajar en tu desarrollo laboral
CONDICIONES LABORALES
1. Con las condiciones físicas del trabajo, estoy

2. Cuando el trabajo no está bien hecho recibo críticas de mi superior/a
3. Las cargas de trabajo están bien repartidas
4. Las condiciones ambientales (iluminación, climatización, etc.) de mi
puesto, estoy
5. Las aplicaciones informáticas que utilizo están adaptadas a las
necesidades de mi puesto y facilitan mi trabajo
6. Mi Jefe/a es hostil o conflictivo/a conmigo
7. Con el clima de trabajo que hay en mi unidad, estoy
8. Con el mobiliario en el que desarrollo mi trabajo, estoy
9. Tengo autonomía suficiente para desempeñar mi trabajo
10. Con la atención que se presta a las sugerencias que hago, estoy
RETROALIMENTACIÓN
1. Mi jefe realiza una retroalimentación al realizar las actividades que me

asigna.
2. La retroalimentación la realiza de forma objetiva y oportuna.
3. Mi jefe realiza la retroalimentación de manera constructiva y respetuosa
hacia mi persona.
4. La retroalimentación que me brinda mi jefe está sustentado en resultados
de mi trabajo.
5. Mi jefe se toma el tiempo necesario para brindarme la retroalimentación.
6. La retroalimentación ayuda mejorar mis actividades dentro de la
organización.
7. Tengo retroalimentación aun cuando finalizo una actividad con éxito.
8. Recibo continuamente retroalimentación de mi jefe sobre mi desempeño.
9. Después de la retroalimentación se planifica alguna capacitación para
mejorar mi desempeño.
10. Me siento satisfecho con la retroalimentación que me proporciona mi jefe
inmediato.
IDENTIDAD
1. Me siento identificado con la empresa.
2. Estoy orgulloso de trabajar para esta empresa.
3. Mi trabajo es importante para la empresa ya que contribuye al desarrollo
del país.
4. La empresa valora mis habilidades y destrezas para cumplir con los
objetivos.
5. Mi familia sabe que mi trabajo es importante para la empresa.
6. Realizo el trabajo de una forma responsable para cumplir los objetivos de
la empresa.
7. La empresa incentiva mis actividades y las comunica con otras áreas.
8. Mi jefe inmediato, me hace sentir importante en el puesto de trabajo que
desempeño.
9. La empresa incentiva monetariamente por el esfuerzo que realizo para
cumplir mis metas.
10. Recomendaría a mis amistades, para que puedan laborar en esta
empresa.
PAGO
1. Recibo un sueldo justo por mi trabajo

2. Estoy satisfecho con las prestaciones adicionales que me ofrece la
empresa
3. Le gustaría recibir algún tipo de prestación complementaria a su salario
4. Tu salario te permite llegar a fin de mes de forma holgada
5. Cree que recibe el mismo salario que otros compañeros con tus mismas
funciones y antigüedad
6. Considera que recibe una justa retribución económica por las labores
desempeñadas
7. Considera que su remuneración está por encima de la media en su
entorno
social, fuera de la empresa

8. La organización otorga buenos y equitativos beneficios a los
trabajadores
9. Mi remuneración, comparada con lo que otros ganan y hacen en la
organización, está acorde con las responsabilidades de mi cargo
10. Los incrementos salariales van conforme a su experiencia y educación
RELACIONES CON CONWORKERS
1. No busca culpable cuando hay un error en el trabajo en equipo si no que

busca cual fue la causa es la solución
2. Si un compañero de trabajo no cumple con alguna tarea pendiente que
prometió reacciona con ira
3 Siempre pide evaluar al grupo para mejorar o corregir los errores
4. Se asegura que las personas sepan cuál es su posición en algún punto
5. Le gusta hacer parte de las reconciliaciones ente sus compañeros
6. Evita usar apodos o sobrenombres que insulten o hieran a sus
compañeros
7. Le gusta tener un buen ambiente de amistad con sus compañeros de
trabajo
8. Cuando veo que un compañero de trabajo está haciendo mal su trabajo
se lo hago saber inmediatamente
☐ Totalmente de acuerdo ☐ De acuerdo ☒ En Desacuerdo
9. Acepta los errores que tuvieron en su área de trabajo
10. Se esfuerza para que trabajo en equipo salga bien
Recomendaciones para aplicar el instrumento de evaluación de clima
Para la empresa: a fin de evitar el sesgo de la información y la influencia de

terceros es recomendable que la evaluación pueda ser realizada por una
entidad externa, de esta manera los resultados estarán apegados a la realidad
de la empresa u organización que será objeto de valuación.
Para el examinador: Debe conocer la empresa a evaluar así como conocer las
características de cada grupo al cual va dirigida la prueba. Dar a conocer un
instructivo a la empresa a fin de que los evaluados puedan tener de forma clara
y concisa la evaluación y no perder el sentido de la misma.
Debe tener en cuenta a qué tipo de personas va dirigida la prueba

específicamente, ser conscientes de que lo más importante de realizar la
evaluación no es la precisión en los resultados, más bien es hacer que la
organización se comprometa y tome conciencia del valor de mejorar a través
del análisis del clima laboral.
Antes de aplicar la prueba el examinador debe conocer la empresa donde

encaminara la evaluación; debe asegurarse que se disponga de los equipos
necesarios para su aplicación tales como: computador o tablet, verificando que
estos funcionen adecuadamente. En caso se realice de forma escrita o manual,
deberá contar con todas la herramientas necesarias, tales como: fotocopias
legibles, lapiceros, lápices tiempo y espacio donde el evaluado se sienta
cómodo y sin presiones para realizar la evaluación.
Para el evaluado: que cuente con el tiempo necesario para leer las
instrucciones siguiendo los pasos que se indique en la evaluación, llenando los
espacio de forma ordenada sin dejar ninguna pregunta en blanco, asegurarse
que el evaluado se encuentre en un espacio cómodo y libre de interrupciones a
fin de contestar de forma objetiva y asertiva dicha evaluación.
Listado de paso para aplicar el instrumento
Para la evaluación del clima laboral se deben de seguir con los siguientes
pasos:
a) Selección de la persona encargada por parte de la entidad externa que

realizara el trabajo, así una persona encarga por parte de la organización
objeto de evaluación a fin de orientar los pasos o procedimientos necesarios
para su aplicación.
b) Planificación para la aplicación de la evaluación: previo a realizar el trabajo

de evaluación del clima laboral, es necesario que se comunique a los
evaluados dentro de la empresa de forma anticipada a fin de contar con el
tiempo necesario para responder la evaluación.
c) Evaluación: La evaluación deberá de ser aplicada por departamentos en

tiempos específicos en caso la evaluación se realice de forma manual o
escrita. Si la misma se aplica de forma electrónica se deberá de indicar un
tiempo necesario donde todos los colaboradores puedan realizarla sin
importar la hora y espacio.
d) Presentación de resultados: La entidad evaluada deberá considerar a

quienes serán presentados los resultados de la evaluación, considerando
que pueden estar presentes mandos altos o mandos medios, esto
dependerá de acuerdo a las necesidades de la organización.
e) Discusión: la discusión de los resultados debe estar encaminada a la

implementación de mejoras para el clima organizacional, para ello será
necesario la participación de las gerencias y alta dirección, a fin de analizar
los resultados por medio de la gerencia de Talento Humano, para la toma
de acciones y decisiones aplicando mejoras.

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UN BUEN CLIMA LABORAL MEJORA LA PRODUCTIVIDAD DE UNA

MANUAL DE CLIMA LABORAL

1. Dora Maritza Hernández Palma

Guatemala, 25 de julio de 2020

El clima laboral es un factor importante dentro de toda organización,

Debido a que el clima laboral es y ha sido uno de los factores primordiales en el

En el presente documento se pretende abordar la información más relevante

El clima laboral es el ambiente que se tiene en el lugar donde las personas

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Tiempo de trabajar en la empresa Horario de trabajo

A continuación le presentamos varias preguntas, por favor marque la que mejor

1. Cuando hago alguna actividad diferente a las de costumbre mis labores

1. Has tenido oportunidad de innovar en tu trabajo

☐ Totalmente de acuerdo ☐ De acuerdo ☐ En Desacuerdo

1. Está de acuerdo con el sentido de urgencia para el cumplimiento de las

1. Está expuesto a un nivel de ruido que le obliga a elevar la voz para

1. Con las oportunidades de crecimiento necesito tener un plan de

☐ Totalmente de acuerdo ☐ De acuerdo ☐ En Desacuerdo

1. Con las condiciones físicas del trabajo, estoy

1. Mi jefe realiza una retroalimentación al realizar las actividades que me

1. Recibo un sueldo justo por mi trabajo

☐ Totalmente de acuerdo ☐ De acuerdo ☐ En Desacuerdo

1. No busca culpable cuando hay un error en el trabajo en equipo si no que

Para la empresa: a fin de evitar el sesgo de la información y la influencia de

Debe tener en cuenta a qué tipo de personas va dirigida la prueba

Antes de aplicar la prueba el examinador debe conocer la empresa donde

a) Selección de la persona encargada por parte de la entidad externa que

b) Planificación para la aplicación de la evaluación: previo a realizar el trabajo

c) Evaluación: La evaluación deberá de ser aplicada por departamentos en

d) Presentación de resultados: La entidad evaluada deberá considerar a

e) Discusión: la discusión de los resultados debe estar encaminada a la

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