MARKETING INTERNACIONAL

CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA VELEZ

PRESENTADO POR: ELIAS CONTRERAS CARABALLO

PRESENTADO A: JULIO CARLOS ACOSTA ORTEGA

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE (CECAR)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

SINCELEJO-SUCRE

2021
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA VELEZ

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística de entrada: Todos los pedidos que se realizan del área comercial (orden de
producción de los distintos productos, cinturones, zapatos, bolsos, marroquinerías).

Materia prima de la mejor calidad: (el cuero pasa por rigurosos controles de calidad, telas,
pegantes, puntillas, cartón, metales, pinturas, hebillas, cierres, cordones) (Recepción de
pieles)

Operaciones:
1. Se da la recepción y calcificación de pieles. Posteriormente se clasifican las pieles
recibidas y se distribuyen a otro proceso según su calidad.
2. Se realiza el proceso de selección de la materia prima, y demás materiales en
óptimas condiciones que serán transformados en productos de marroquinería.
3. Identificación adecuada de producto mediante codificación de área para su
identificación y control.

Logística de salida:
Lista de salidas con autorización y chequeo de pedidos de acuerdo con lo solicitado en
factura. Procesamiento de los pedidos de zapatos, de correas, de bolsos y accesorios. Los
productos terminados (entregas de informes)

Ventas y Marketing:
La empresa Vélez maneja diferentes catálogos para las líneas de marroquinerías, anuncios
por medio de comunicación, promociones a través de sus redes sociales, pagina web, a
través de correos electrónicos, entrega de tarjetas de publicidad de la empresa y ofrecen
servicio pos ventas.
Ofrece además un sistema de reconocimiento de clientes, acumulación de puntos para
intercambiar por compras, regalos en las tiendas, descuentos, promociones, presencia
online, tienda online, diferentes métodos de pago, moda actualizada, respaldo de garantía.

Servicios:
Dentro del servicio pos ventas que maneja la compañía, está la resolución de quejas,
inconformismo con alguno de los productos, devolución de los mismos en caso de
presentarse algún problema, respaldo de garantía al producto.

ACTIVIDADES DE SOPORTE

Infraestructura de la organización:
Todas las instalaciones y sedes de la empresa que están establecidas a nivel nacional.
Cuenta con 240 tiendas en todo el país y 40 en el extranjero que funcionan a través de
franquicias.

Recursos humanos:
La gestión del talento humano de la empresa Vélez está orientado a crear, mantener y
mejorar las condiciones para que asì favorezcan el desarrollo integral de todos sus
colaboradores.

En Vélez realizan un óptimo proceso de requisición de personal, selección, contratación y

posteriormente capacitado, para contar con colaboradores eficaces, además realizan planes
de incentivos sociales que busquen mantenerlos motivados y satisfechos en sus puestos de
trabajo.

Tecnología:
Vélez invierte en investigaciones de mercado que han contribuido a su expansión en el
ámbito internacional, sus aportes de innovación a sus productos, la transformación digital
en la tienda que incluye la creación de su canal e-commerce www.velez.com.co, la creación
de sus nuevas líneas Kidse, Travel and Business y Home.
Abastecimiento: todas las compras que se realizan en la logística de entrada.

Fuente: Elaboración propia.