CLIMA ORGANIZACIONAL EMPRESA MATTELSA

El clima organizacional se trata de un enfoque administrativo que involucra el conjunto de

sensaciones e impresiones que los colaboradores de una empresa tienen frente al ambiente

laboral. (Redator Rock Content, 2019)

Por lo tanto, es a través del clima organizacional que un trabajador puede expresar las

facilidades o dificultades con las cuales puede incrementar o disminuir su productividad, y

lo hace, como ya se expresó anteriormente, a través de las percepciones que se tienen frente

al ambiente laboral y cómo influyen sobre estos los factores internos y externos del proceso

de trabajo frente a los logros de los objetivos de la empresa.

Al permitir, a través del conocimiento del clima organizacional, conocer las percepciones

que tienen los trabajadores de una empresa, ayuda a determinar los comportamientos de sus

integrantes y así mismo poder implementar los cambios necesarios, los cuales se deben

planear estratégicamente, con el objeto de influir en dichas percepciones (Arnoletto, 2008).

A través de varios estudios realizados, ha sido posible llegar a la conclusión de que existen

factores importantes que determinan el clima organizacional y que se pueden controlar en

la empresa. Dentro de éstos, los factores intangibles son los principales responsables de

un clima organizacional vibrante, aunque las herramientas, las reformas y las estructuras

físicas también son importantes.

Entre los factores necesarios a considerar en un clima organizacional, diferenciable para

cada organización, por poseer cada empresa características distintivas, serán los siguientes,

de acuerdo a Davis y Newstrom, (1999).

Conscientes de esta subjetividad en torno a los factores que afectan al clima laboral,

podemos relacionar las variables que influyen en mayor medida en la generación del

ambiente de la organización.

Características del clima organizacional

El clima organizacional se caracteriza por tener un conjunto de dimensiones que son

importantes para su análisis o reestructuración, en caso de ser necesario.

Espacio físico: lugar donde se encuentra la infraestructura organizacional y donde laboran

las personas.

Estructura: organigrama sobre el cual se organizan los trabajadores de la empresa según

sus tareas, obligaciones y horas de trabajo.

Responsabilidad: sentido de compromiso, productividad, puntualidad, capacidad de toma

de decisiones.

Identidad: sentido de pertenencia y de identidad que deben sentir los trabajadores hacia la

organización en la cual laboran.

Comunicación: comunicar e intercambiar información es importante para el pleno

desarrollo de las actividades de una organización. La escasa o mala comunicación puede

convertirse en un grave problema para el desarrollo de las labores de los trabajadores.

La comunicación produce entre el personal una sensación de confianza, diálogo,

intercambio de opiniones y sugerencias e, incluso, fomenta las relaciones diplomáticas y

cordiales entre los agentes internos y externos de la empresa.

Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los integrantes de la organización y

de fomentar el desarrollo empresarial y personal.

Liderazgo: quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser cabeza de una dependencia o

departamento deben mostrarse como personas responsables, comprometidas y capaces de

motivar e incitar a su equipo para hacer cada día mejor su trabajo.

Motivación: forma parte de la cultura de una organización fomentar el bienestar y

motivación de su equipo de trabajo a través de diferentes estrategias como, ofrecer un

espacio de trabajo limpio e iluminado, dar bonos especiales por productividad, respetar los

días libres o de descanso, incentivar la competitividad, entre otros.

(www.significados.com/clima-organizacional, 11de agosto de 2017.)

¿Cuáles son los elementos de evaluación que puedan dar una visión lo más cercana a

la realidad del clima de una institución? Los estudios de este tema sostienen que el clima

en las organizaciones está configurado por la interacción y mezcla de los siguientes

elementos:
1. El sujeto: Las características de cada trabajador (su actitud, personalidad, valores,

expectativas, motivaciones, estado anímico, o su vida familiar) influirán tanto en el

clima laboral como en su propia percepción del mismo. Como señalan Cristian

Camilo Herazo, Michelle Ospina y Sandra Ramírez en Factores psicosociales y

organizacionales que afectan la productividad “un empleado no opera al vacío, trae

consigo una cantidad de ideas preconcebidas que reaccionan al contacto con la

forma de liderar, con la estructura organizacional y el ambiente laboral”.

2. Los equipos: Las relaciones interpersonales que se desarrollan dentro de la

organización son también factores que afectan al clima laboral, determinados por la

organización y estructura, procesos comunicativos, distribución de los roles,

cohesión de los equipos… Si la empresa consigue crear vínculos positivos

conseguirá mejorar el ambiente organizacional y, viceversa.

3. La estructura: La forma en la que se organiza la compañía a nivel puestos,

políticas y procedimientos de trabajo también interviene en la conformación del

clima laboral. El objetivo es conseguir que las relaciones entre los grupos e

individuos fluyan de forma natural, de modo que, si conseguimos adaptar la

estructura a las necesidades de la compañía, estaremos ayudando a mejorar el clima

laboral de la misma.

4. Políticas de personal: Este elemento se refiere a las acciones concretas que lleva a

cabo la compañía para impulsar un clima laboral positivo, como el reconocimiento,

los incentivos, la capacitación, programas sociales, política de promoción interna,

medidas de bienestar…

5. El liderazgo: El papel de los líderes y el tipo de relación que consigan crear con sus

equipos es clave en la construcción de climas laborales sanos. Por ello, las empresas

deben apostar por un estilo de liderazgo transformacional que se adapte tanto a las

circunstancias de la compañía como a las necesidades de cada trabajador.

6. La cultura: El conjunto de normas intangibles de una organización también influye

directamente en el clima laboral y el que este sea positivo dependerá, no de la

cultura en sí, sino de que sea compartida por la plantilla.

 7. Los factores físicos: Las instalaciones, los recursos materiales, la iluminación o la

existencia de zonas comunes son aspectos del entorno físico de la empresa que

también intervienen en la conformación del clima laboral.

8. Los factores externos: También el entorno tiene influencia en el clima

organizacional. Los clientes, proveedores, administraciones públicas, competencia o

la propia sociedad influyen en las empresas. Por ejemplo, la alianza con una gran

compañía puede insuflar motivación a la plantilla y mejorar el ambiente de trabajo.

la Teoría de clima organizacional de Rensis Likert, desarrollada en New patterns of

management, establece que el comportamiento asumido por los subordinados depende

directamente del comportamiento administrativo y las condiciones organizacionales que los

mismos perciben, lo que respalda la idea de que “la reacción estará determinada por la

percepción”.

En este sentido, como señala Rosanna Silva en Factores que afectan el clima

organizacional (citando a García, 1995), las variables que intervienen en la

conformación del clima laboral pueden dividirse en tres bloques diferenciados:

 Las características individuales: se refiere a los intereses, necesidades y actitudes

de cada profesional y que provocan que su motivación y visión sobre el clima

difiera entre un trabajador y otro.

 Las características del trabajo: incluye aquellos factores vinculados con la

actividad profesional y que intervienen en el cumplimiento o no de las expectativas

del empleado.

 Las características de la situación de trabajo: abarca aquellos elementos y

acciones de la organización tendentes a generar un determinado ambiente laboral y

motivar a la plantilla.

Como consecuencia, no es posible encontrar dos instituciones que tengan el mismo

clima organizacional, según señala Guillermo Ernesto García Villamizar en Clima

Organizacional: Hacia un Nuevo Modelo, quien recuerda que “pensar que las variables que

intervienen en este proceso son iguales para todos, puede llevar a equivocaciones en la

medición del clima organizacional”. (Mariano Opere, 14 de septiembre de 2017).

Un clima organizacional desfavorable acarrea consecuencias importantes para las

organizaciones, entre los principales problemas observados en la gestión deficiente o

inadecuada del clima organizacional podemos mencionar:

 disminución de la productividad general y empeoramiento de la calidad de la

atención;

 ruido interno y externo (quejas y comentarios negativos dentro y fuera de la

empresa);

 mayor individualidad y competitividad en las tareas realizadas;

 mayor rotación de empleados y aumento de los gastos con contratación y

capacitación;

 pérdida de talentos (profesionales de alto rendimiento que deciden abandonar la

empresa);

 baja motivación, bajo compromiso y desalineación con los objetivos de negocio;

 retrasos y ausencias frecuentes;

 aumento de solicitudes de licencia y permisos;

 pérdidas de producción, reparaciones y alto desperdicio de tiempo y materiales;

 pocas expresiones creativas o propuestas innovadoras.

Menos compromiso genera más perjuicio

La Encuesta Global de Fuerza Laboral realizada por Towers Watson demostró que la mala

gestión de los empleados es capaz de generar pérdidas de alrededor del 10%.

Por otro lado, las empresas que invierten en el clima organizacional y en el compromiso de

sus empleados aumentan sus ganancias hasta en un 30%.

Para poder asegurar un buen clima organizacional, lo primero que se debe hacer para

garantizar una atmósfera positiva en el lugar de trabajo es escuchar y dar voz a todos y se

desarrollar formas de promover y mantener este estado de armonía y productividad, para lo

cual las empresas deben tratar de cumplir los siguientes ítems:

1. Ser originales

Inspirarse en casos de empresas reconocidas es un excelente ejercicio de lluvia de ideas,

pero se debe tener cuidado de copiar al pie de la letra los métodos de los demás.

Cada organización presenta sus particularidades y objetivos específicos que deben ser

valorados y elaborados en sus estrategias.

2. Mejora la comunicación interna

Nuevas quejas y reclamaciones surgirán, esto es natural. Por lo tanto, es esencial asegurar

que un colaborador pueda manifestarse.

La comunicación interna efectiva también debe mantener a todos informados sobre los

problemas, tareas, estrategias y resultados de la empresa.

3. Desarrollar los líderes

Otro comportamiento importante es observar el desempeño de los líderes de cada

departamento. Hay que recordar que un buen clima organizacional también depende del

desempeño efectivo de los líderes, quienes también deben ser alentados y capacitados para

su rol.

4. Promover la integración

Crea formas de reunir a las personas, especialmente las de diferentes áreas y niveles, para

crear un entorno de trabajo colaborativo.

Ya sea un happy hour, una reunión general o un evento corporativo, estas experiencias

ayudan a derribar barreras y tabúes, a unir a las personas y a colaborar para lograr una

armonía general.

5. Asegurar la salud y el bienestar

La productividad es clave para los negocios, pero para tener éxito es necesario contar con

personas dispuestas y activas.

Los ambientes de trabajo agradables, cómodos e higiénicos son esenciales para que los

empleados puedan dar lo mejor de sí.

Y poder ofrecer también apoyo médico y psicológico a quienes lo necesiten.

6. Identificar a personas insatisfechas y enfocarse en ellas

Cuando se trabaja el clima de una empresa, es necesario garantizar que los esfuerzos

contribuyan directa o indirectamente a la satisfacción de todos los involucrados en el

negocio, porque cuando las personas actúan en grupos, es común que ocurran cambios de

pensamiento en cascada.

Un empleado comprometido puede influir positiva o negativamente en las personas que lo

rodean.

Por otro lado, un empleado desanimado y sin compromiso siempre afectará negativamente

a las personas que lo rodean.

Esto significa que identificar y trabajar a personas insatisfechas es tan importante, si no

más urgente, que ofrecer promociones y bonificaciones a quienes tienen un mejor

desempeño.

7. Apuesta en soluciones tecnológicas

La empresa norteamericana de electrónicos Best Buy realizó una serie de encuestas internas

para comprender los deseos y las quejas de sus empleados y, con los resultados obtenidos,

desarrolló una red social exclusiva llamada Blue Shirt Nation.

La plataforma permitió a los empleados, directores y miembros intercambiar información,

consejos y experiencias sobre el trabajo y la organización.

Lo sorprendente es que esta sencilla herramienta ha reducido la tasa de rotación en un 48%

y ha hecho que los empleados se sientan más unidos y satisfechos.

En Mattelsa, se trabaja siempre para mantener un ambiente organizacional óptimo, donde la

calidad de vida, la flexibiliadad y el trabajo colaborativo en el ambiente laboral adquieren

cada vez mayor importancia entre los jóvenes, la innovación se convierte en un catalizador

para mantener a los empleados contentos y motivados.

Al darse cuenta del gran efecto que podía tener el ambiente en la productividad y

satisfacción de sus trabajadores, los artífices de la marca de ropa Mattelsa se aliaron

con los expertos de ALH Taller y 5 Sólidos para construir su sede ideal: un refugio

donde los empleados podían sentirse libres para interactuar, comer sano, leer,

descansar, ser conscientes de su medio ambiente y desarrollarse creativamente.

Las dos firmas colaboraron con Mattelsa para el diseño y producción de una planta

baja de 600 metros cuadrados que hoy incluye un vestíbulo y una recepción, un

restaurante que ofrece platos veganos, una zona de comedor variada, y un  green

house adecuado para librería y mercado.

Lejos de cualquier aproximación a lo tradicional, el diseño se manifiesta con

espacios abiertos que fomentan la interacción y preserva la formalidad implícita de

la oficina con toques de orden y funcionalidad.

El estilo industrial del recinto interior se contrasta con muebles cómodos y

elementos retro que incluyen letreros llamativos, una selección variada de luces

colgantes y un oasis de plantas situadas para crear microambientes.

Concebido como un proyecto que pretende extender la filosofía de Mattelsa al

espacio, una oficina estilo industrial chic que es un oasis de bienestar para sus

empleados, acrecentando su propósito que es el disfrute y respeto de la vida,

haciendo así que el trabajo sea un hobby para su equipo, lo que da como resultado

hacer la mejor ropa del mundo.

(https://www.kriteria.co/diseno/2017/11/27/mattelsa-an-industrial-chic-oasis-of-wellness,

Octubre 17 de 2017)

Mattelsa trabaja la Teoría de Amartya Sen al interior de la compañía, mediante la cual

todos los trabajadores deben:

1. Ser respetados por los demás

 2. Participar en la vida social de la comunidad

3. Elegir con conocimiento de causa

4. Estar equilibrados

5. Comunicarse

6. Tomar parte en los adelantos científicos y humanísticos

7. Estar bien informados

(Alexander Lozano, 28 de septiembre de 2015- https://prezi.com/)

MAPA CONCEPTUAL SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

Relaciones laborales y personales

que se desarrollan en una empresa

Percepción Personal
Buen Ambiente Mal Ambiente

Estructura
Recompensa Responsabilidad
Organizacional

*Logros *Trámites *Incertidumbre

*Toma de
*Satisfacción *Menos
Decisiones *Mal
*Cantidad de Castigos
*Productividad Reglas desempeño
*Función
*Poder *Más Premios
adecuada *Baja
*Procedimientos
*Motivación Productividad

CONCLUSIONES
1. Tener un buen clima organizacional permite a las empresas mejorar su
productividad, pues al encontrarse buenas relaciones laborales y personales dentro
del lugar de trabajo, esto hace que el desempeño sea óptimo, que los objetivos se
cumplan y la calidad de bienes y servicios sea la mejor.

2. Cuando las relaciones laborales dentro de una empresa son óptimas entre los
trabajadores, los gerentes y demás responsables, entonces el clima organizacional
será altamente satisfactorio para obtener un trabajo de alta calidad, reconocido entre
los usuarios y la competencia.

3. Para quienes fungen como líderes de una organización o empresa, es importante

tener conocimiento de cuál es el clima organizacional que se vive entre sus
subordinados y con todos aquellos agentes externos, como clientes o proveedores,
con los cuales mantienen relaciones y acuerdos, a fin de poder generar estrategias
para el mejoramiento del mismo.