PARTE1

TITULO:

FACTORES QUE EXPLICAN LA INSATISFACCIÓN LABORAL DESDE LA

PERSPECTIVA DE LOS COLABORADORES DENTRO SU ÁREA DE
TRABAJO EN LA EMPRESA WIND/GLASS

RESUMEN:

La presente investigación se orienta a ver las causas que producen

insatisfacción laboral en los trabajadores de la empresa wind/glass, a la luz de
factores como la relación trabajo familia, las jornadas de trabajo, los factores
ambientales y la supervisión, que se sospecha incidirían en el compromiso con
la organización, manifestándose a través de rotación y ausentismo laboral de
los trabajadores. Este surge del cuestionamiento propio por conocer el nivel de
satisfacción de la empresa, en el cual se evidenció que los trabajadores
percibían que uno de los temas que los preocupaba era la poca presencia de
liderazgo de gerencia esto también asociada al hecho de contar con un jefe
que no es líder es conocido que existe un elevado tanto por ciento de personas
ha reconocido marcharse de su puesto de trabajos por culpa del jefe. Un mal
responsable genera una desmotivación brutal. No tener un buen líder que guíe,
inspire, cohesione y genere un sentimiento de equipo en sus miembros, es
alguien que va a provocar más mal que bien. En las organizaciones es una de
las razones de más rotación. Pocas empresas le dan importancia a la
satisfacción laboral porque creen que un buen sueldo puede suplir cualquier
insatisfacción de trabajador, gran error, pues cuando se hizo la encuesta sobre
el clima laboral el resultado fue sorprendentemente negativo para la
administración, ocasionando muchos problemas ya mencionados.

ABSTRACT

The present investigation is oriented to see the causes that produce job
dissatisfaction in the workers of the wind/glass company, in light of factors such
as the work-family relationship, work hours, environmental factors and
supervision, which are suspected to affect in the commitment with the
organization, manifesting itself through turnover and labor absenteeism of the
workers. This arises from the own questioning to know the level of satisfaction
of the company, in which it was evidenced that the workers perceived that one
of the issues that worried them was the little presence of management
leadership, this also associated with the fact of having a boss that is not a
leader, it is known that there is a high percentage of people who have
acknowledged leaving their job because of the boss. A bad manager generates
brutal demotivation. Not having a good leader who guides, inspires, unites and
generates a sense of team in its members, is someone who will cause more
harm than good. In organizations it is one of the reasons for more turnover. Few
companies give importance to job satisfaction because they believe that a good
salary can make up for any worker dissatisfaction, a big mistake, because when
the survey on the work environment was carried out, the result was surprisingly
negative for the administration, causing many problems already mentioned.

PARTE II

INTRODUCCION

Actualmente es muy común observar que las organizaciones exitosas traten a

sus trabajadores como una fuente fundamental para la competitividad de
dichas organizaciones, de modo que siempre están buscando la manera de
tenerlos lo más calificado posible, motivados y competitivos. En los últimos
años el recurso humano ha pasado de ser un recurso más de las
organizaciones para pasar a ser el recurso estratégico que se debe optimizar.
Por tal motivo las políticas organizacionales deben tener el compromiso de
gestionar las necesidades de los trabajadores. El buen ambiente de trabajo
junto a las motivaciones recibidas por los trabajadores traerá mayores
beneficios a esta, al mismo tiempo que mejorará el rendimiento y desempeño
del trabajador. La insatisfacción laboral es un tema de suma importancia en el
ámbito del trabajo, ya que el desempeño de una persona como trabajador de
una organización es muy importante, debido a que está ligado a la
productividad y desarrollo de la empresa. Si el empleado no se encuentra en
condiciones óptimas de laborar o no está satisfecho con el ambiente que se le
brinda en el entorno de trabajo, esto podrá traer repercusiones en la
competitividad y rentabilidad de la compañía. Los factores motivacionales de un
empleado recaen sobre el rendimiento y la satisfacción de las personas en el
momento de desenvolverse en el área de trabajo. Factores como el salario,
reconocimientos, seguridad social, etc.; otros factores como la edad, género,
recreación, relaciones familiares, entre otros, pueden dar reflejo de la calidad
de vida de los trabajadores y de su satisfacción. Han sido muchos los estudios
que se han realizado respecto al tema, se han enfocado en determinar y
enseñar cuales son los aspectos fundamentales que intervienen de cierta
manera en el ambiente laboral, así como también influye el desempeño de los
trabajadores en sus puestos de trabajo. La insatisfacción laboral se puede
definir como la actitud que tienen los trabajadores en su trabajo, basándose
ésta en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio
trabajo. Pero no solo es importante que el trabajador esté satisfecho en su
lugar de trabajo, sino también destacar que beneficios trae para las
organizaciones que sus empleados se encuentren satisfechos en su
organización, por lo tanto diversos autores han investigado sobre la relación
que existe entre la satisfacción laboral de los empleados y los resultados de la
organización. (Hackman y Oldham, 1980; Davis y Newstrom, 1999).
Concretamente, indican que los incrementos en la satisfacción en el trabajo
generan beneficios tales como una reducción del absentismo y una mayor
retención del personal, que tienen a su vez un efecto positivo en la mejora de
los resultados empresariales, medidos a través de indicadores como el
rendimiento, productividad o los beneficios (Gattiker y Larwood, 1988; Locke,
1976). De acuerdo con lo mencionado anteriormente, la siguiente investigación
procura realizar un análisis dentro de la empresa de los diferentes
departamentos de la misma, analizando principalmente los aspectos, sociales y
demográficos de los colaboradores. Por los motivos anteriores esta
investigación ayudará a la elaboración de aspectos orientados a mejorar las
condiciones de los trabajadores en lo que se refiere a la calidad del mercado
laboral. Del mismo modo, los altos mandos tendrán una herramienta con la que
puedan detectar y valorar de forma más eficaz la situación laboral de sus
trabajadores con el fin de buscar el camino correspondiente que los ayude a
dirigir los enfoques de gestión al incremento de la calidad de vida de los
empleados y así maximizar los niveles de productividad de su organización.

METODOS
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
Entrevista profunda
INSTRUMENTO
Guía de entrevista
Entrevista profunda
¿Está satisfecho con las oportunidades de crecimiento de tu carrera en esta
empresa, y hay un plan claro disponible para hacerlo?

¿Tu gerente te comunica las expectativas y te da retroalimentación de manera

clara y profesional?

¿Tienes todas las herramientas necesarias para hacer tu mejor trabajo?

Si te encuentras con un problema o una situación inusual, ¿sabes a dónde

acudir para encontrar una solución?

¿Tu equipo/departamento apoya tu trabajo y te inspira a mejorar?

¿Qué opinas sobre el enfoque de la empresa en cuanto al equilibrio entre

trabajo y vida privada?

¿Te sientes valorado como empleado de esta organización?

¿Está clara la declaración de la misión de la empresa y te inspira a contribuir

con tu mejor trabajo?

¿Crees que la empresa fomenta la inclusión y protege a los empleados de la

discriminación y el acoso?

¿Esta empresa se toma el tiempo para celebrar su éxito?

¿Qué probabilidades hay de que le recomiendes esta empresa a un amigo?

La presente investigación es cualitativa dado que se describirá el nivel de

satisfacción de los empleados que laboran en las diferentes áreas de la
empresas Wind/glass. Con un nivel de confianza del 95% y de significancia del
5% hemos calculado una muestra de 10 trabajadores. Para realizar ésta
encuesta vamos a utilizar un cuestionario que contiene 11 preguntas, las
cuales se cree conveniente que sea la siguiente manera: las interrogantes nos
ayudaran a conocer como se sienten los trabajadores con el trabajo que
realizan y nos darán a conocer como se sienten con respecto a su centro
laboral, también analizaremos como se sienten con la relación que actualmente
llevan con sus jefes como también para conocer si se sienten satisfechos con
las remuneraciones que reciben y los incentivos o capacitaciones. En base a
los resultados obtenidos, se hallaron 3 niveles de satisfacción, alto, medio y
bajo. El objetivo del presente trabajo es diagnosticar el nivel de satisfacción de
los trabajadores de wind/Glass por lo que es necesario identificar los factores
relacionados con la satisfacción de dichos trabajadores. Así mismo
determinaremos que factores deben mejorarse para una mayor satisfacción.

La satisfacción laboral es el modo como se siente la persona en el trabajo,

según algunos autores dicen que es una reacción estable de acuerdo al
trabajo que desempeñan. Para que una persona se sienta satisfecha o no en el
lugar donde trabaja existen diversos factores a influir, que se irá desarrollando.
En la presente investigación, deseamos mostrar y analizar a la vez el
porcentaje de trabajadores satisfechos en sus centros de trabajo, es así que de
la muestra investigada tenemos que tan sólo un 30% se encuentran en un nivel
alto, y más de la mitad en un nivel medio y bajo, dado que en nuestro
departamento, es ya conocido que las personas no cuentan con trabajos
estables, se capacita muy poco y las remuneraciones son muy bajas dichos
factores influyen para que ni la mitad del personal de las empresas de
wind/glass se encuentren satisfechas.

Revisión documental
La presente revisión documental busca identificar y describir las
investigaciones que previamente se han llevado a cabo, valiéndose de matrices
de análisis para consolidar la información donde se busque velar por la
identificación de material que soporte las temáticas que aquí se aborden. Se
seleccionaron artículos de investigación, tesis o trabajos de grado a
conveniencia de bases de datos, tales como Google, Google Scholar, entre
otras, en las que se buscó artículos de investigación, idealmente de no más de
5 años de antigüedad (a día de hoy), que se encontraran bajo los términos de
búsqueda “salario emocional”, “satisfacción laboral”, “satisfacción laboral en
una empresa”, “salario emocional del personal”. Donde no se tuvo en cuenta el
país de publicación, y preferencialmente se buscaron publicaciones en idiomas
inglés y español, sin ser excluyente a artículos en otros idiomas. Se realizó una
selección primaria basada en la revisión de los resultados presentados por
cada artículo en la visibilización de al menos una de las variables en sus
resultados. Se toman los artículos encontrados como resultados de las
búsquedas previamente descritas en las diversas bases de datos, donde se
seleccionaron a conveniencia aquellos que pudieran cuenta de al menos uno
de los objetivos que componen la presente investigación.

DISCUSION Y CONCLUSION

Teniendo en cuenta que el principal objetivo del presente trabajo buscaba

entender las percepciones que los colaboradores tenían respecto a su puesto
de trabajo, las formas en que este se relaciona junto con otras variables y
algunas prácticas que las organizacion realizan para fomentar o elaborar el
mismo en sus equipos de trabajo, y una vez recolectada la información tanto
en la entrevista como en la revisión documental de distintas bases de datos, se
realiza una invitación a fomentar mayores espacios de recreación e indagación
por la relación de estas variables ya que son variables que presentan múltiples
relaciones con otros conceptos y prácticas organizacionales que pueden
transversalizar de manera directa con las relaciones que generan los
colaboradores ante las tareas que se generan desde las construcciones y
vinculaciones con el trabajo. Se recomienda seguir estudiando la relación de
las variables de estudio junto con otras variables que componen el universo
organizacional (como podrían ser el Burnout, el estrés laboral, entre otros),
debido a que se encuentran contradicciones en las relaciones que se tienen
entre dichas variables en términos de influencia -tanto positiva como negativa-,
donde el entender las relaciones entre los conceptos del universo
organizacional podrían llevar a que dichas acciones se canalicen de mejor
manera para entender o comprender aún más a fondo las implicaciones que
tiene el mundo laboral en la vida y la salud mental del ser humano. Del mismo
modo, se sugiere la realización, implementación o reestructuración de modelos
económicos que permitan realizar la vinculación entre la vida personal y
profesional que componen al presente estudio y las implicaciones que estas
pueden presentar en la vida de manera cotidiana en dicho personal, lo que
daría cabida a una mejora tanto de las condiciones laborales para los
trabajadores como la efectividad y productividad que evidencien las mismas
organizaciones.

PARTE III

REFERENCIAS BIBLOGRAFICAS

- Aguilar, N., Magaña, D., & Surdez, E. (2010). Importancia de la

satisfacción laboral. Recuperado el 20 de Noviembre de 2015, de
http://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/no69/38-
importancia_de_la_satisfaccion_laboral_investigacion_ocubre_2010x.pdf

- Aguilera, R. (2007). Los derechos de conciliación de la vida personal,

familiar y laboral en la Ley Orgánica para la igualdad efectiva de mujeres
y hombres. Revista del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (extra),
69-119.

- Amézquita, D. (2013). Satisfacción laboral y calidad del empleo en

Colombia: un análisis conjunto para el segundo trimestre del año 2012.
Cali: Universidad de Valle