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INTRODUCCIÓN

En el contexto actual, hablamos del siglo XXI, es muy común la existencia de una gran cantidad
y variedad de organizaciones. Estas son entidades sociales creadas para lograr metas y
objetivos, basadas principalmente en la gestión humana, en la determinación de los roles que
cada integrante de la organización debe cumplir, así como también en las relaciones que se
generan entre ellos. A lo que se quiere llegar es que el factor mas influyente en una
organización es el humano y el estudio de su comportamiento es básico para el buen
funcionamiento de estas.

Las empresas a Raíz de planteamientos de calidad, buscan incrementar el bienestar de los


trabajadores y de esta manera mejorar la productividad, estas han debido adaptarse y han
efectuado modificaciones en sus estructuras y procesos organizacionales. La realización de
diferentes actividades a nivel empresarial requiere intervenciones efectivas, para lograr ser
productivas y con ello fortalecer a la organización.

Se entiende que cada organización conoce el tipo de personal con el que cuenta (sus
características profesionales y personales) y, que cada colaborador, conforme a sus
habilidades y destrezas, ocupa un puesto y realiza actividades dentro de la organización que
son aplicadas para el desarrollo de la misma. La problemática está en los desacuerdos que
surgen, en los disgustos, en los malos entendidos que conllevan a un entorno de desconfianza
y clima laboral tenso y; por ende, a una mala realización de las actividades.

Un clima laboral tenso dentro de una organización, puede afectar directamente al


comportamiento humano (de todo el personal) disminuyendo el nivel de efectividad en las
labores diarias e indirectamente a la organización en sí, por medio de la baja en la
productividad. Por ello, se cree necesario analizar: ¿Cómo afecta el clima laboral al
comportamiento humano en las organizaciones?.

El presente ensayo tiene como objetivo analizar el comportamiento humano al interno de las
organizaciones, con la intención de mejorar el clima laboral dentro de las empresas. Además,
identificar los problemas que afectan al clima laboral y plantear soluciones para resolver estas
problemáticas.

La justificación del presente trabajo de investigación se basa en el análisis del clima laboral y como
este influye en el comportamiento humano de los colaboradores dentro de las empresas. Durante
el desarrollo de la investigación se determinará la importancia de un buen clima laboral para una
mejor productividad de la empresa.
II. ARGUMENTACIÓN

1.1 ANTECEDENTES

Martinez y Nosnik (2002) En 1935, Hoppoch publicó un estudio sobre el clima laboral y su impacto
en la satisfacción en el trabajo. La investigación que hizo, se centró en una pequeña población de
E.E.U.U. Se emplearon muestras que incorporaron a la mayoría de la población económicamente
activa. Sus resultados hicieron énfasis en los diversos factores que afectan a la satisfacción en el
trabajo, incluyendo aspectos fisiológicos (condiciones) y psicológicos (oportunidades de
desarrollo, estatus y reconocimiento).

Pasten (2010) En el estudio de pre-grado “Análisis de las variables de comportamiento


organizacional actuales y deseadas de la empresa Entrelagos LTDA”.Tiene como objetivo
enfocarse en el análisis de las variables de Comportamiento Organizacional dentro de la empresa
‘Chocolatería Entrelagos Ltda.’ y al análisis del estado deseado, de estas variables, por parte de la
gerencia. Estas variables corresponden a: Liderazgo, Fuerzas Motivacionales, Comunicación,
Interacción, Capacidad de decisión, Determinación de objetivos y Control. Los resultados
obtenidos, a través de la investigación realizada, son de gran importancia para la empresa, ya que
no sólo le proporciona información importante del estado actual, en cuanto a las variables de
comportamiento, sino que además le brinda un nuevo enfoque. Esto permite conocer qué
variables mejorar o mantener respecto al estado deseado.

El análisis permite conocer las diferentes fuerzas y procesos a que está sometida la organización.
Finalmente concluye que la empresa que fue analizada se desenvuelve bajo un sistema
organizacional consultivo a manera global, siendo este método vigente entre los años 1940 y 1960
en los Estados Unidos. Esto manifiesta un atraso en los métodos de administración frente a los
métodos más participativos y eficientes de la actualidad.

1.2 TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

a) Teoría de las Relaciones Humanas

La teoría de las Relaciones Humanas desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores
en una serie de estudios llevados a cabo en la planta de Hawthorne de la Electric
Company, entre 1927 y 1932, concluyendo que no existe una relación directa entre la
eficacia y cada condición de trabajo que se estudiaron (remuneración, horarios, etc.).
No obstante, mostró que ponerle atención al empleado, la motivación, evitar la rutina,
trabajar en equipo, ayudaba a la productividad de las empresas. Elton Mayo reveló que:
“durante las pruebas y en las entrevistas los empleados sentían que alguien les prestaba
atención y les daba importancia como personas y por consecuencia tenían mejor ánimo
y producían aún más”. (Gordon, 1997)

b) Teoría di Herzberg
Para Herzberg, el individuo, encuentra la motivación de la calidad de vida laboral en el
ambiente externo. Según él, depende de dos factores:

Factores Higiénicos
Condiciones que rodean al individuo cuando trabaja, comprende las condiciones
físicas y ambientales de trabajo, el salario, los beneficios sociales que el trabajo le
otorga, el tipo de supervisión recibida, el clima laboral instaurado entre directivos
y empleados.
Cuando estos factores son óptimos evitan la insatisfacción que se produce en un
estado precario, mas no logran elevar la satisfacción en manera duradera y
sustancial.
Estos factores constituyen el contexto del cargo:
 Condiciones de trabajo y comodidad
 Políticas de la organización y de la administración
 Relaciones con el supervisor
 Competencia técnica del supervisor
 Salarios
 Estabilidad de empleo
 Relaciones con los colegas

Factores Motivacionales
Las tareas y los deberes a los que deben hacer frente las personas en el lugar de
trabajo, es decir el cargo en sí; estos producen un efecto de satisfacción duradera
y un aumento de la productividad hacia los niveles de excelencia. La motivación
incluye sentimientos de realización, crecimiento y reconocimiento profesional,
cuando estos factores son óptimos se desarrolla la satisfacción en manera plena y
sustancial.
Constituyen el contenido del cargo e incluyen:
 Delegación de la responsabilidad
 Libertad decisional
 Ascensos
 Utilización plena de las habilidades personales
 Formulación de objetivos y evaluación relacionada con estos
 Simplificación del cargo
 Amplificación o enriquecimiento del cargo

En síntesis, estos dos factores afirman que:

La satisfacción emocional del individuo en relación con su ambiente laboral depende de


las actividades desafiantes y estimulantes del cargo (factores motivacionales). La
insatisfacción depende del ambiente, de la supervisión, de los colegas y del contexto en
general (factores higiénicos).

Según Herzberg. “Lo opuesto a la satisfacción profesional no es la insatisfacción, sino la


no satisfacción profesional, de la misma manera, lo opuesto a la insatisfacción profesional
es la no insatisfacción profesional y no la satisfacción”.

Para aumentar la motivación en el trabajo, es decir mejorar la calidad de vida laboral,


entonces debemos mejorar la parte motivacional.

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