Comunicación: La

importancia de generar
conexión

Por: Humberto Luque Mendoza

 CAPÍTULO 1
Te cuento quién soy
COMUNICACIÓN : LA IMPORTANCIA DE GENERAR
CONEXIÓN

Comunicar implica valerse de • LA VOZ

todos los medios para
alcanzar la conexión: • LOS OJOS

• EL CUERPO

• LOS PULMONES

Importancia de generar conexión

 CAPÍTULO 2
Dame aire, por favor
 CAPÍTULO 3
Me conecto contigo
COMUNICACIÓN UN PROCESO SENCILLO

La comunicación es
el acto por el cual
un individuo
establece con otro
un contacto que le
permite transmitir
una información.

Importancia de generar conexión

 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

El mensaje debe ser

Claridad claro, preciso y ser
entendido.

El mensaje debe estar

Afectivo cargado de afectividad,
emoción, sinceridad,
pasión.
El mensajero debe tener la
Reducir capacidad de reducir la
distancia y la brecha que
distancias pudiera existir.

Importancia de generar conexión

 EL BUEN COMUNICADOR :

•Sabe adónde quiere llegar

•Es flexible

•Evalúa

Importancia de generar conexión

 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:

Comunicar es generar acción común:

Generar Sintonía

Importancia de generar conexión

 CAPÍTULO 4
Todos los caminos conducen a Roma
 CANALES PARA GENERAR CONEXIÓN

Cuando nos comunicamos con

alguien, todo nuestro cuerpo habla.
Escuchar atentamente, no hacer
juicios, ponernos en el lugar del otro
es vital.
No obstante hay que estar pendiente
de los canales para llegar al objetivo.

Importancia de generar conexión

CANALES DE REPRESENTACIÓN

La PNL (Programación Neuro

Linguística) distingue 3 tipos de
personas según el canal de
preferencia para percibir el
mundo y aprender. Está claro
que todos usamos todos los
canales, pero siempre hay uno
que prevalece.

Importancia de generar conexión

CANALES DE REPRESENTACIÓN

• Perciben el mundo a
través de imágenes.
Piensan en imágenes y
VISUALES escenas.

• Captan mucha
información a la vez, la
cual no la organizan de
forma lineal o secuencial.

Importancia de generar conexión

 CANALES DE REPRESENTACIÓN

• Perciben el mundo a
través de sonidos.
AUDITIVOS
• Son metódicos y
secuenciales, hacen
una cosa después
de haber terminado
la otra y no a la vez.

Importancia de generar conexión

 CANALES DE REPRESENTACIÓN

• Perciben el mundo a
través de sensaciones.
KINESTÉSICOS • Recuerdan las
situaciones mediante
las sensaciones que
experimentaban.

• Perciben mucho la
temperatura, el tacto, el
olor, etc.

Importancia de generar conexión

 CANALES DE REPRESENTACIÓN

VISUALES ¿Ves lo que te digo?

AUDITIVOS ¿Cómo te suena lo

que te digo?

¿Cómo te sientes con

relación a lo que te
KINESTÉSICOS estoy planteando?

Importancia de generar conexión

CAPÍTULO V
ORATORIA O EL ARTE DE HABLAR EN
PÚBLICO

“Oratoria es el arte de hablar en público,

de manera tal que se persuada a los
oyentes”
Cicerón
“Oratoria es la búsqueda de todos
los medios de persuasión que
tenemos
a nuestro alcance”
Aristóteles

Importancia de generar conexión

EL BUEN ORADOR DEBE:

•Contar con herramientas que

ayuden a motivar.
•Contar con tono de voz adecuado.
•Buena dicción.
•Esmero en la entonación.
•Gestos acordes con la palabra.
•Debe crear clima de confianza.

Importancia de generar conexión

 CAPÍTULO VI
¿LE TEMES A LA
OSCURIDAD
MIEDO ESCÉNICO: ENEMIGO A VENCER

LO EXACERBA:
1. La novedad.
2. La sorpresa.
3. La intensidad.
4. El desconocimiento.
5. La inexperiencia.

Importancia de generar conexión

MIEDO ESCÉNICO: ENEMIGO A VENCER

¿Cómo contrarrestarlo?
1. Prepararse.
2. Confiar
3. Relajarse
4. Practicar
5. visualizar.

Importancia de generar conexión

 CAPÍTULO VII
DERRIBEMOS EL MURO
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Elementos que
afectan  Lugar y momento
negativamente la escogidos.
eficacia de la  Perturbaciones o
comunicación interferencias en la
comunicación.
 Falta de empatía.
 Ausencia de Feed-back.
 Prejuicios y estereotipos.
 No escuchar.

Importancia de generar conexión

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ

Actitudes o
conductas que o Ordenar
obstaculizan la o Amenazar
comunicación o Discutir
o Juzgar
o Manipular
o Eludir
o Aconsejar
o Compadecer
o Minimizar

Importancia de generar conexión

 CAPÍTULO VIII
PARE LA OREJA
EL SECRETO DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

La Escucha Activa
Significa escuchar y entender
la comunicación desde el
punto de vista del que habla.

Importancia de generar conexión

 LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR

1
La Escucha Activa, 2
es aquella que se
ocupa de absorber
los sentimientos, las
ideas o 2
pensamientos que
subyacen a lo que
se está diciendo.

Importancia de generar conexión

 LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR

1
Para desarrollar la escucha
2
activa es importante.
•No interrumpir al que
habla.
•No juzgar.
•No rechazar lo que el otro 2
esté sintiendo.
•No contar tu historia.
•No contraargumentar.

Importancia de generar conexión

 LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR

Para desarrollar la 2
escucha activa es
importante.
•Mostrar empatía. 2
•Parafrasear.
•Emitir palabras de
refuerzo o cumplidos.
•Resumir.

Importancia de generar conexión

EL SECRETO DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

Elementos que facilitan la

escucha activa

• Disposición psicológica

• Observar

• Expresar al otro que le

escuchas

Importancia de generar conexión

EL SECRETO DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

Elementos a evitar en la escucha

activa:
No distraernos.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones
prematuras.
No rechazar lo que el otro esté sintiendo.
No contar "tu historia" cuando el otro
necesita hablarte.
No contraargumentar.
Evitar el "síndrome del experto“.

Importancia de generar conexión

 DISCURSO

OBJETO: Debe ser claro y preciso.

AUDIENCIA: Es necesario conocer de antemano la audiencia.
CONTENIDO DEL DISCURSO: Un buen discurso es un discurso
breve.
ORDEN ARGUMENTAL: Haga un esquema del discurso.

Importancia de generar conexión

¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!