 Estar motivado para escuchar.
 Si usted se ve en la necesidad de hablar, haga preguntas
 Esté atento a los indicios no verbales
 Deje que su contraparte cuente primero su historia
 No interrumpa a su cliente cuando esté hablando
 No se distraiga
 No confíe en su memoria
 Escuche con un objetivo en su mente.
 Dele a su contraparte toda la atención.
 Contrataque al mensaje, no a la persona
 No se disguste.
2º Tipo: Habilidades para escuchar e interactuar.
 Clarificación
 Verificación
 Reflexión
Puntos Clave para Ser un Comunicador Efectivo
Todo comienza con el respeto que merece su oyente,
ya sea un individuo o un auditorio. Él es una persona
importante y espera que se respete su punto de vista.
Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su
información, siempre debe comenzar con algo
sorpresivo, fuera de lo común.
Después de tener la atención de tu oyente trata de
transmitir tú idea con claridad para que los demás te
comprendan.
Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con
calma no uses palabras que indiquen inseguridad
Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles,
debes escuchar con atención para identificar
necesidades y satisfacer las mismas.
Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y
empatía.
Trabajo
Todavía hoy los lineamientos para una buena
comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo
(casi siempre) las mismas que las recomendadas para
períodos normales.
•Manténgase en contacto siempre
•Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y
escucha
•Sea claro y preciso
•Elija al mejor mensajero
•Reúnase cara a cara
•Fomente una retroalimentación de 360
Es la comunicación que a través de buenas destrezas y formas, logra
el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir
Niveles de Escucha Empática para una Comunicación Asertiva y Poderosa.
La comunicación empática es realmente indispensable y crucial en nuestra
vida, ya que a través de este proceso afinamos quienes somos, el poder de la
comunicación asertiva radica en la inmensa capacidad que tiene para generar
cambios y acciones concretas
Tipos de Escucha
: asertiva y efectiva.
•Escucha ignorando al interlocutor, no se escucha en absoluto, se finge estar
hasta se usan palabras como «Sí. Ya. Correcto.»
•Escucha selectiva, tiene que ver con escuchar solo cierta parte de la
conversación.
•Escucha atenta, prestando atención y centrando toda la energía en las palabras
que se pronuncian.
•Escucha empática es el más alto nivel de escucha donde hay un intención
sincera de comprender al interlocutor.
Importancia de la Comunicación Asertiva
La comunicación asertiva evita errores frecuentes como por ejemplo, los ataques personales y los reproches (que generan todavía más
distancia en la comunicación) y apuesta por la expresión de sentimientos en primera persona. A continuación, ponemos un ejemplo claro de
qué es la asertividad.
1.Busca una postura que te sea cómoda para escuchar.
2.Después emplea una habilidad para confirmar que estas
entendiendo al otro.
3.Usa preguntas o afirmaciones para obtener más información
4.Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona
Claves para una Comunicación Efectiva
Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita
generar confianza, efectividad, respeto y bienestar.
¿Cómo puedes desarrollar las destrezas de la escucha
empática?
Para que puedas desarrollar una escucha empática,
comunicación asertiva y efectiva es esencial que tengas
en cuentan los siguientes pasos para que aumentes tus
niveles de conciencia en las conversaciones:
Observa con detenimiento como es tu posición corporal
cuando escuchas, es abierta cerrada, relajada o
desinteresada
•Analiza como son tus sentimientos cuando escuchas, es
de interés, atención o conexión.
•Cuáles son tus percepciones, qué intuyes y cómo son
tus emociones en el diálogo.
•Y por último pregunta, indaga y obtén datos precisos
para que tu conversación sea fluida y tu comunicación
Recuerda que la comunicación empática es una
posibilidad de darle aire y vitalidad a las relaciones, ya
que son dos personas comunicándose libre y
abiertamente con el fin de crear relaciones edificantes
libre de arrogancia y
 Claves para una Comunicación Efectiva en un Equipo de Trabajo
Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo
(casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales.
Puntos Clave para Ser un Comunicador Efectivo •Manténgase en contacto siempre
• Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o •Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha
un auditorio. Él es una persona importante y espera que se respete su punto •Sea claro y preciso
de vista. •Elija al mejor mensajero
•Reúnase cara a cara
• Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre •Fomente una retroalimentación de 360
debe comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo común.
• Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con
claridad para que los demás te comprendan.
• Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que
indiquen inseguridad
• Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con
atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas.
• Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empatía.

Importancia de la Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva evita errores frecuentes como por ejemplo, los ataques personales y los
reproches (que generan todavía más distancia en la comunicación) y apuesta por la expresión de
sentimientos en primera persona. A continuación, ponemos un ejemplo claro de qué es la asertividad.
Niveles de Escucha Empática para una Comunicación Asertiva y Poderosa.
La comunicación empática es realmente indispensable y crucial en nuestra vida, ya que a través de este
proceso afinamos quienes somos, el poder de la comunicación asertiva radica en la inmensa capacidad
que tiene para generar cambios y acciones concretas
¿Cómo puedes desarrollar las destrezas de la escucha empática?
Para que puedas desarrollar una escucha empática, comunicación asertiva y efectiva es esencial que
tengas en cuentan los siguientes pasos para que aumentes tus niveles de conciencia en las
conversaciones:
Observa con detenimiento como es tu posición corporal cuando escuchas, es abierta cerrada, relajad
desinteresada
• Analiza como son tus sentimientos cuando escuchas, es de interés, atención o conexión.
• Cuáles son tus percepciones, qué intuyes y cómo son tus emociones en el diálogo.
• Y por último pregunta, indaga y obtén datos precisos para que tu conversación sea fluida y tu
comunicación asertiva y efectiva.
Recuerda que la comunicación empática es una posibilidad de darle aire y vitalidad a las relaciones, y
que son dos personas comunicándose libre y abiertamente con el fin de crear relaciones edificantes
libre de arrogancia y

Tipos de Escucha
:
• Escucha ignorando al interlocutor, no se escucha en absoluto, se finge
estar hasta se usan palabras como «Sí. Ya. Correcto.»
• Escucha selectiva, tiene que ver con escuchar solo cierta parte de la
conversación.
• Escucha atenta, prestando atención y centrando toda la energía en las
palabras que se pronuncian.
• Escucha empática es el más alto nivel de escucha donde hay un intención
sincera de comprender al interlocutor.