Me presento…

COMUNICACIÓN EFECTIVA

“Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que se dice.”

Definamos…
 COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿Qué es? Pilares de la comunicación efectiva

Proceso que se caracteriza Clara y sencilla

ACDE de la comunicación
Compartir y escuchar No - confusión en el receptor
 Audience / Audiencia
• Ideas • Pensamientos

Claridad, respeto, empatía o
• Conocimientos • Información  Content / Contenido
el feedback.

 Deliverable / Entregable

Cultivar diferentes cualidades para persuadir e inspirar a los

demás. Se trata de construir relaciones mientras se  Evaluate / Evaluación
comparten ideas y que ayudan a la consecución de los
objetivos.

Escuchar Involucrar Conectar

No sirve el imponer.

Convencer desde el trabajo y el ejemplo diario. Inspirar Guía

 COMUNICACIÓN EFECTIVA
Pasa a la acción Técnicas de comunicación efectiva

“El movimiento se demuestra andando”

Márcate un reto  Transmitir pasión por tu trabajo.

Antes de comenzar, hazte y responde estas preguntas:  Apuesta por la innovación y la escucha
activa.

 Lenguaje inclusivo.

 ¿Qué quiero decir?  ¿Cómo lo quiero decir?

 Aconsejar, guiar, sugerir, debatir.

 Diálogo en igualdad de condiciones.

 ¿Qué quiero  ¿Qué quiero lograr con
transmitir? ello?
 COMUNICACIÓN EFECTIVA
Instrumentos comunicativos del líder
Los objetivos del proceso de comunicación son:
Por sí sola la comunicación, desde todas sus vertientes, puede considerarse la
auténtica forma moderna de liderazgo.

• Puente con las formas de pensamiento en el liderazgo.

Informar Persuadir. Motivar.

• Construcción de la personalidad del líder.

La • Comprensión por parte de los públicos.

comunicación

• Creación de valor para los líderes.

Lograr la comprensión mutua.

• Dota de significado y expresa todas sus iniciativas.

 “EL MEJOR
VENDEDOR”
 COMUNICACIÓN EFECTIVA
Instrumentos comunicativos del líder El mensaje, pretexto de la comunicación - emociones

La capacidad para desnudar el talento, para exhibirlo sin riesgo, sin temor, es
comunicación en estado puro.

El convencimiento interno se manifiesta a través del siguiente decálogo de

instrumentos que la comunicación pone al servicio del líder: Miedo Sorpresa Asco Enojo Alegría Tristeza

1. La mirada 6. La serenidad del carácter

2. El gesto 7. La improvisación
Conductuales o fisiológicos

3. El uso de las manos 8. La extensión del despacho

4. La vestimenta 9. La decoración

5. Identificación popular 10. La sonrisa

El mensaje ha de ser efectivo  Comprendido.
 COMUNICACIÓN EFECTIVA
El mensaje, pretexto de la comunicación MODELO ABC (trec)

Mensaje Canal
PENSAMIEN EMOCION -
Significado La palabra SITUACIO TO Y CONDUCTA

B C
N

A
CREENCIAS

Emisor Receptor Mi jefe me - Mi jefe no valora mi EMOCION:

Creador de Valedor del llama la trabajo - Enojo
información significado atención - Me esta haciendo quedar - Tristeza
delante de los como el inútil delante de CONDUCTA
compañeros mis compañeros :
- Yo no sirvo para este - Renuncio
trabajo - Agredo
verbalment
Retroalimentación e a mi jefe
Respuesta valorativa
Gracias