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    Meilin Pastrana
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    Este documento describe el sistema de gestión de calidad de Turislab Zomac SAS. El propósito es garantizar un excelente servicio y productos para satisfacer a los clientes. El alcance abarca desde ofrecer servicios y productos de calidad hasta lograr la satisfacción del cliente y certificación de la calidad. El proceso identifica los productos y servicios, forma equipos de trabajo, evalúa al personal, realiza seguimiento y busca la certificación a través de la mejora continua.

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    SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CODIGO:

    TURISLAB ZOMAC SAS REVISION: 001 PAGINA 1 DE


    1
    CARACTERIZACION DE GESTION DE CALIDAD
    FECHA DE APROBACIÓN:

    NOMBRE DEL PROCESO: GESTION DE CALIDAD RESPONSABLE DEL PROCESO Fabian Bocanegra Sons

    PROPÓSITO: ALCANCE TIPO DE PROCESO


    ESTRATEGICO MISIONAL APOYO
    Garantizar un excelente servicio y prodcutos a los clientes para su Desde ofrecer servicios y productos de calidad hasta la satisfaccion del cliente y
    satisfaccion certificacion de la calidad X

    TIPO
    PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
    (P.H.V.A)

    identificar adecuadamente los productos y servicios que se ofrece


    P
    *Necesidad de generar formar equipos de trabajo para un alto rendimiento
    productos y servicios
    mejorados, disminuyendo Convocar el personal según la necesidad
    costos y que permita Evaluar y seleccionar el personal convocado *seguimiento a los
    aumentar la rentabilidad productos y servicios
    TODOS LOS H
    financiera que se ofrece TODOS LOS PROCESOS
    PROCESOS Usar herramientas o metodologias adecuadas para el buen rendimiento
    *Necesidad de *Certificaciones de
    Seguimiento y medición del Gestión de Calidad
    sistema hasta llegar a la Plan de mejoramiento
    certificación
    V Mantener un excelente compromiso de alta direccion

    A Toma de acciones preventivas y correctivas


    RECURSOS REQUISITOS Y REGULACIONES A CUMPLIR
    4.4sistema de gestion de calidad 5liderazgo 7.2competencia 7.3toma de conciencia 9evaluacion del desempeño 9.1seguimiento, medicion,
    Humanos, Físicos, Tecnológicos y 5.2politica 6.2objetivos 6.3 planificacion de los 7.4comunicación 7.5informacion documentada analisis y evaluacion 9.2auditoria interna 9.3revision por
    financieros cambios 7 apoyo 7.1 recursos 7.5.3control de la informacion documentada la direccion

    Meilin Alejandra Pastrana , Karen Dayana Peña Francy Rocio Chavarro Fabian Bocanegra Sons
    NOMBRE DEL ESTUDIANTE NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO NOMBRE DEL GERENTE
    COORDINADOR DE LA CALIDAD LÍDER DEL PROCESO REPRESENTANTE LEGAL
    ELABORÓ REVISÓ APROBÒ

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