1.

Busca en internet un cuestionario correspondiente a una encuesta, que tenga

dos o más tipos de preguntas

1¿Cuál es tu edad?

2¿Con qué frecuencia usas servicios de transporte público?

 a) Diariamente

 b) Semanalmente

 c) Mensualmente

 d) Raramente

 e) Nunca

3. Por favor, describe tu experiencia más reciente utilizando el servicio de

transporte público.

4. ¿Qué tan satisfecho estás con la puntualidad del servicio de transporte público?

 a) Muy satisfecho

 b) Satisfecho

 c) Neutral

 d) Insatisfecho

 e) Muy insatisfecho

5¿Cuáles crees que son las principales áreas de mejora para el servicio de
transporte público en nuestra ciudad?

2. Analízalo identificando cada una de las preguntas por su tipo (introductorias,

abiertas, cerradas,…etc.)

La pregunta 1 es una pregunta introductoria referente a su edad, las preguntas 2 y

4 son preguntas cerradas ya que estas proporcionan una listas de respuesta de la
cual el encuestado debe elegir una respuesta de la propuesta, mientras la
preguntas 3 y 5 son abiertas por que estas le permiten al encuestado formular su
propia respuestas referente al tema tratado, es decir tiene la oportunidad de
responder de manera libre sin estar condicionado a las posibles respuestas del
encuestador.

3. Deduce el propósito de la encuesta. ¿Qué tipo de información crees que

generará el documento a partir de los datos recolectados? Explica.

Por medio de este podríamos obtener información de cómo diferentes grupos

demográficos utilizan y perciben el transporte público, así como proporcionar
información detallada sobre las áreas que requieren mejoras según la perspectiva
de los usuarios.

Datos Demográficos:

La pregunta introductoria sobre la edad proporcionará información sobre la

distribución de edad de los encuestados, lo cual puede ser útil para entender
cómo diferentes grupos de edad utilizan el transporte público.

Frecuencia de Uso del Transporte Público:

La pregunta cerrada sobre la frecuencia de uso del transporte público permitirá

conocer patrones de uso, identificando si la mayoría de los encuestados lo utiliza
diariamente, semanalmente, mensualmente, raramente o nunca.

Satisfacción con el Servicio:

Las preguntas cerradas sobre la satisfacción con la puntualidad del servicio

proporcionarán una evaluación cuantitativa de la percepción general de los
encuestados sobre la puntualidad del transporte público.

Experiencias Personales:
Las preguntas abiertas sobre la experiencia personal y las áreas de mejora
permitirán recopilar comentarios detallados y cualitativos que podrían identificar
problemas específicos y sugerir soluciones.

4. Para tu trabajo de investigación, elabora el cuestionario de tu encuesta

Cuestionario para empleados

1) ¿Cuál ha sido el efecto directo de la Ley No. 155-17 en las operaciones

diarias del Banco Popular?
2) ¿Cómo ha afectado esta ley los procedimientos de debida diligencia y
verificación de clientes en el banco?
3) ¿Cuál ha sido el cambio en los flujos financieros y las transacciones desde
la implementación de esta ley?
4) ¿Se han tenido que implementar nuevas políticas internas o
procedimientos en la institución para cumplir con los requisitos de la ley?
5) ¿Cómo ha sido la adaptación del personal del banco a los cambios
requeridos por la ley en términos de capacitación y recursos?
6) ¿Cuáles acciones preventivas ha tomado la entidad para prevenir que la
institución reciba dinero proveniente del lavado de activo?
7) ¿Qué medidas han implementado para evitar la distorsión en los procesos
financieros que brinda como entidad económica?
8) ¿Se rigen conforme a los lineamientos que establece la ley 155-17 para
llevar a cabo sus operaciones de manera trasparente?
9) ¿Cuáles procedimientos internos han implementado para cumplir con la ley
sobre lavado de activos?
10) ¿Cómo se sienten los clientes al ser cuestionado sobre la procedencia de
sus transacciones?

Cuestionario para clientes

1¿tines alguna cuenta en el Banco Popular?

2¿Has sido cuestionado sobre la procedencia de su dinero al momento de hacer

un depósito?
3¿Conoce usted sobre la ley 155-17 sobre Lavado de Activos?

4¿Considera usted que el banco protege la integridad de sus clientes?

5¿Considera que el Banco protege sus intereses?

6¿Cómo considera el proceso para obtener una cuenta de ahorro en el banco

popular?

7¿Cómo es la calidad del servicio prestado en el área de información?

8¿cuals cambios o mejoras recomendaría para el banco popular?