Universidad Técnica Particular De Loja

Modalidad A Distancia
Planeación De Compras Y Almacenamiento

Investigación 1: Análisis de Mercado del Municipio de Quito

Pregunta 1

Determinar qué características debe tener el entrevistador

Es importante ser un buen entrevistador pues permitirá tener una experiencia grata y única
a cada entrevistado, él debe guiar y encausar la entrevista de manera que satisfaga su
objetivo que es obtener la información sobre acontecimientos, opiniones y experiencias de
las personas, así que la entrevista debe parecer un conversatorio antes que un
interrogatorio, para esto el entrevistado debe reunir una serie de características como son:

Habilidades de contenido. – El entrevistador debe conocer y tener un pleno conocimiento

en el tema que va a preguntar.
Habilidades de proceso. – Esto hace referencia a la comunicación y la interpretación así
dejas ver a tu entrevistado que le estas escuchando y que la información de te esta dando
es valiosa e importante.
Habilidades cognitivas. – Se dice que es una de las características más importantes ya
que hace una fácil conexión, permitiendo seleccionar preguntas sobre la marcha.
Personalidad cautivadora. – Esta personalidad favorece para que el entrevistado se sienta
relajado y cómodo así que el entrevistador debe tener una personalidad cautivadora y
atractiva.
Empatía. - Es la capacidad de conectar más fácilmente con el entrevistado, aumentando la
posibilidad de ganarse su confianza y así cuente más cosas.
Habilidad de escuchar. – está muy claro lo que se debe hacer en este punto y es que se
debe prestar toda la atención y así entender todo lo que quiere decir, interrumpir en vez de
escuchar, puede enviar señales negativas, esto hará que desanime el hablar del
entrevistado.
Respetuoso. – Ya sea que no se comparta con los mismos juicios de valor, se debe
respetar las opiniones, actitudes y valores.

Resolver el siguiente caso práctico

Una empresa de autobuses del municipio de la ciudad de Quito, quiere diversificar sus
líneas de transporte con una nueva ruta, terminal terrestre Quitumbe- Cotocollao, para lo
cual solicita un estudio de investigación comercial a la empresa Aris. con el objetivo de
evaluar la línea y su posible aceptación se ha decidido realizar una investigación comercial
de carácter cuantitativo, en la que se ha establecido como instrumento de obtención de
información la encuesta, que se realizara una nuestra de 1000 personas.

Pregunta 2

Elaborar un cuestionario de diez preguntas para realización de una encuesta.

Análisis De Mercado Del Municipio De Quito

1. ¿Usualmente que medio de transporte utilizas?
 Trolebús
 Taxi
 Buses
 Bicicleta
 Metro

2. ¿Con que frecuencia realizas rutas hacia el terminal terrestre Quitumbe?

 Diario
 1 vez a la semana
 1 vez cada 15 días
 1 vez al mes
 1 vez cada 6 meses

3. ¿Crees importante que el Municipio implemente rutas de buses desde Quitumbe

a Cotocollao?
 Si
 No

4. ¿Eres usuario frecuente de esta empresa de transporte del Municipio?

 Casi siempre
 Frecuentemente
 Nunca

5. ¿Cuál de los siguientes puntos describe la eficacia de servicio de nuestra línea

de transporte?
 Muy placentera
 Más o menos placentera
 Ni placentera ni desagradable
 Muy desagradable

6. ¿Crees que esta ruta debería tener paradas estratégicas para evitar que el viaje
sea muy largo?
 Si
 No

7. ¿Serías capaz de pagar un valor adicional por esta nueva ruta con mejor calidad
y que logre bienestar para el usuario?
 Si
 No

8. ¿Crees que con esta nueva ruta se evitaría menos trasbordo para el usuario y
reduciría sus gastos diarios?
 Si
 No
 Talvez
 9. ¿A cuáles de estos canales de información te gustaría que llegue noticias de
esta nueva ruta?

 Correo electrónico
 Mensaje de texto
 Radio
 Televisión

10. ¿Te gustaría hacer algún comentario o sugerencia para nuestro servicio de
transporte?
________________________________

Utilización de la aplicación del formulario de Google y pase el cuestionario antes

elaborado

https://forms.gle/cQvGjzBooydX7iH5A

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Martínez, B. (2020). Comercialización Del Transporte Y La Logística. (1ra Ed) Paraninfo, SA
Luz María Cuentas Polo. (1 de diciembre del 1012). Características personales de un buen
entrevistados. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=yl1h3zUBA9o