CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO

Tipos de necesidades de capacitación

Ing. María Del Pilar Alcívar, MSc

 Objetivo:

Conocer y comprender los tipos

de capacitación y desarrollo asi
como su importancia.

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 La Detección de Necesidades de
Capacitación (DNC) es el proceso
administrativo aplicado a la
capacitación, y es la base de
programas para el establecimiento de
planes de entrenamiento a los
colaboradores.

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 DETECCIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN Cuando una función o tarea requerida
por la organización no se desempeña o no
se podría desempeñar con la calidad
¿ QUÉ ES UNA necesaria por carencia en una o varias
NECESIDAD DE personas de los conocimientos,
CAPACITACIÓN? habilidades o actitudes necesarias para su
ejecución en el estandar deseado

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 DETECCIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES
NECESIDAD DE CAPACITACIÓN

Es el proceso de investigar,
descubrir e identificar problemas de
desempeño laboral relacionados
con la falta de
Conocimientos,habilidades y
actitudes en el personal.

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 ¿PARA QUÉ SE DEBE HACER UNA DNC?
Para orientar los programas
de capacitación hacia fines
específicos que respondan a
la realidad organizacional y
contribuyan al logro de los
objetivos institucionales.

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 DETERMINE CUALES SON
LOS OBJETIVOS QUE SE
PERSIGUEN AL ELABORAR
UN DNC

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OBJETIVOS DE LA DETECCION DE UNA DNC

Identificar las carencias o deficiencias de capacitación que

existe en los trabajadores de una empresa.

Identificar problemas que afectan el funcionamiento

eficiente de la empresa.

Proponer planes alternativos de capacitación que

solucionen las necesidades detectadas.

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 VENTAJAS DE DETERMINAR NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN
Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitación
de acuerdo a prioridades

Mide la situación inicial que posteriormente servirá para

confrontarla con resultados finales.

Proyecta una buena imagen de la tarea capacitadora frente

a los trabajadores.

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IMPORTANCIA DE DETERMINAR NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
Proporciona la información necesaria para elaborar o
seleccionar las acciones de formación

Elimina la tendencia de capacitar por capacitar

Propicia la aceptación de la capacitación, al resolver

problemas dentro de la organización.

Permite planificar y ejecutar las actividades de

capacitación de acuerdo a prioridades
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 BENEFICIOS EN LA ORGANIZACIÓN AL APLICAR DNC

Mejor Mejor servicio Eficiencia y calidad

funcionamiento y en los procesos de
al cliente.
coordinación de las trabajo.
actividades.

Que exista
Mayor relación mayor Que se atienda a
empresa-
las necesidades
identidad
personal.
del personal.
institucional.
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 ¿QUE FACTORES PROVOCAN
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN EN UNA
EMPRESA?

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TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
 TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Estamos frente a una necesidad de capacitación

cuando una función o tarea requerida por la
organización no se desempeña o no se podría
desempeñar con la calidad necesaria por carecer
quienes deben efectuarla de conocimientos,
habilidades o actitudes requeridas para su
ejecución en dicho nivel.

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 TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Aquellas que ya tenemos y obedecen al hecho de que
Capacitación por algún desempeño es insatisfactorio por la razon de que se
carece de los conocimientos, las habilidades o las
discrepancia actitudes requeridas

problemas de desempeño

Se detecta cuando una tarea está efectuándose

insatisfactoriamente, es decir que lo que se
obtiene discrepa con lo que se desea obtener, y la
diferencia obedece a un déficit de conocimientos,
habilidades o actitudes.
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 TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Aquellas que aparecerán por el hecho de modificar

la manera de hacer algo que actualmente se está Capacitación por
haciendo de una forma distinta a la que requerirá el
Cambio
proyecto
(implican desaprendizaje)

Se detecta cuando una tarea

avances tecnológicos
producir un ahorro
mejorar un servicio
cambios en la legislación
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es modificada en su forma de
realización, y los
conocimientos existentes no
habilitan para la nueva
ejecución.
 Capacitación por Las que surgen como consecuencia de que el
proyecto contempla la realización de tareas que
Incorporación actualmente no se están haciendo

nuevas tecnologías
Se detecta cuando se agrega
nuevos procesos de producción
nuevos trabajadores una nueva tarea o función.

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 POR SU ORIGEN CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN

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 POR LA FORMA EN CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
QUE SE PRESENTAN
DE CAPACITACIÓN

Manifiestas o evidentes
Admisión.
Traslado.
Rotación. (organizacionales).
Ascenso.
Cambios

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 POR LA FORMA EN CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
QUE SE PRESENTAN
DE CAPACITACIÓN

Encubiertas
Producción.
Mantenimiento.
(ocupacionales)
Administración.
Seguridad

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 POR SU CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
CIRCUNSTANCIA
DE CAPACITACIÓN

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 SEGUN SU SITUACIÓN CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
LABORAL
DE CAPACITACIÓN

Necesidades de formación inicial.

Necesidades de Mantenimiento y desarrollo.
Necesidades de complementación.
Necesidades de especialización

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 SEGUN SU SITUACIÓN CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
LABORAL
DE CAPACITACIÓN

Necesidades de formación inicial.

Necesidades de Mantenimiento y desarrollo.
Necesidades de complementación.
Necesidades de especialización

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 SEGUN EL CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
CUMPLIMIENTO DEL
DE CAPACITACIÓN
PLAZO

Necesidades a corto plazo

Necesidades a mediano plazo
Necesidades a largo plazo

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 SEGUN EL AMBITO CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES
QUE INCLUYEN
DE CAPACITACIÓN

Necesidades generales
Necesidades especificas

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 Cuando una necesidad ha sido detectada, hay que expresarla en

términos de conducta final, que anticipe las características del

resultado esperado.

La conducta final estará compuesta por:

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 NECESIDAD
DETECTADA 1) justificación institucional: el por qué de la
actividad de capacitación;

2) objetivos generales: el para qué de la actividad, lo

que se quiere obtener;

3) objetivos operacionales: qué operaciones, tareas

o ejecuciones deberá estar en condiciones de
efectuar el participante al final del proceso. Debe
expresar una acción observable o al menos
verificable;

4) objetivos de aprendizaje: lo que el participante

deberá hacer para demostrar que ha logrado el
aprendizaje.
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 TIPOS DE DE CAPACITACIÓN

Capacitación
Inductiva

Es aquella que se orienta a facilitar la

integración del nuevo trabajador, en

general como a su ambiente de trabajo.

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 TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Capacitación
Preventiva

Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeño

puede variar con los años, sus destrezas pueden

deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus

conocimientos.

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 TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Capacitación
Correctiva

Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar

"problemas de desempeño".

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 TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Capacitación para
el desarrollo de
carrera

Estas actividades se orientan a facilitar que los

trabajadores puedan ocupar una serie de nuevas o

diferentes posiciones en la empresa, que impliquen

mayores exigencias y responsabilidades.

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 MODALIDADES DE CAPACITACIÓN

FORMACIÓN

ACTUALIZACIÓN

ESPECIALIZACIÓN

PERFECCIONAMIENTO

COMPLEMENTACIÓN
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 NIVELES DE CAPACITACIÓN

NIVEL BÁSICO

NIVEL INTERMEDIO

NIVEL AVANZADO

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 " Solo hay algo más caro que formar a
alas personas y que se marchen; No
formarlos y que se queden"

Henry Ford

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