CAPACITACIN

CLAUDIO FUENTES PACHECO

CAPACITACIN
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas que los trabajadores
necesitan para realizar una tarea.

Es toda actividad realizada en una organizacin,

respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su
personal.
 OBJETIVO DE LA CAPACITACIN
OBJETIVO:

Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un trabajo

Como funciona un nuevo equipo

Como vender un producto
Como entrenar y evaluar
 Preparar personal para la ejecucin inmediata y eficiente de las diversas tareas
propias del cargo y de la organizacin.

Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en sus

cargos actuales o prepararlos para otras funciones.

Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo ms

satisfactorio, aumentar la motivacin y hacerlos ms receptivos a la supervisin
de sus tareas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejorar los sistemas, mtodos y procedimientos de trabajo.

Mejorar la comunicacin y la motivacin del personal de la empresa.

Reducir los rechazos y los desperdicios en la produccin y/o servicios.

Disminuir las quejas de los clientes por mala atencin o errores en los trmites.

Reducir las ausencias y rotacin de personal por falta de conocimientos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la competitividad.

Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.

Reducir el tiempo de adaptacin a nuevas tecnologas o procesos productivos.

Aminorar la carga de trabajo de supervisin y de control.

Reducir los costos para trabajos extraordinarios.

Reducir los accidentes de trabajo y pedida de horas-hombre.

APRENDIZAJE

Se denomina aprendizaje al proceso de adquisicin de conocimientos,

habilidades, valores y actitudes, posibilitado mediante el estudio, la enseanza o
la experiencia.
POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACION

La poltica de una organizacin es una declaracin de principios generales que la

empresa u organizacin se compromete a cumplir.
Ejemplo

La Empresa proporcionar una capacitacin y educacin constante para sus

trabajadores. El resultado es un valor agregado para nuestros clientes y el
mejoramiento del crecimiento del negocio a largo plazo. La empresa apoya
la capacitacin y educacin en aspectos especficos de trabajo y en el
desarrollo general profesional, tcnico y gerencial. Se espera que la
capacitacin sea realizada a travs de una combinacin de tiempo de
la empresa y del trabajador.
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION

La inscripcin en programas de capacitacin requiere la aprobacin del

Jefe directo del trabajador, previa aprobacin de presupuesto por el
Gerente responsable del rea.
Los programas de capacitacin financiados a travs de la Ca. deben tener
la aprobacin previa de la Gerencia de Recursos Humanos y Gerencia General .

La utilizacin de los servicios de proveedores/consultores externos para propsit

os de capacitacin debe ser coordinada a travs de la organizacin
correspondiente de capacitacin de la Ca. (es decir, la Gerencia de Recursos
Humanos), para asegurar la continuidad de los programas, la
consistencia operacional y la eficiencia en costos.
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION

El trabajador comunica por escrito a su Supervisor inmediato el

deseo de participar en un curso de capacitacin, dando el mayor
nmero de detalles sobre el mismo, especialmente fechas
de inicio y trmino, horario, costo, entidad que lo imparte y
reconocimiento oficial del curso por el SENCE, si lo hubiere.

Si el Supervisor inmediato aprueba, enva la solicitud al

Gerente de rea.
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION

El Gerente de rea aprueba o rechaza. Si la solicitud es aprobada,

se remite a la Gerencia de Recursos Humanos.

La Gerencia de Recursos Humanos, despus de verificar el

reconocimiento del curso por SENCE, notificar al trabajador de la
aprobacin respectiva.
El trabajador deber firmar una CartaCompromiso, previo al
comienzo del curso, mediante la que se compromete a cumplir
con la asistencia mnima requerida del 75% para la aprobacin
satisfactoria correspondiente.
TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

Los tipos de capacitacin son muy variados y se clasifican con criterios

diversos:

A. POR SU FORMALIDAD
Capacitacin Informal. Est relacionado con el conjunto de
orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad de la empresa,
por ejemplo un contador indica a un colaborador de esa rea la utilizacin
correcta de los archivos contables o ensea cmo llevar un registro de
ventas o ingresos.

Capacitacin Formal. Son los que se han programado de acuerdo a

necesidades de capacitacin especfica Pueden durar desde un da hasta
varios meses, segn el tipo de curso, seminario, taller, etc.
TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

B. POR SU NATURALEZA

Capacitacin de Orientacin: Para familiarizar a nuevos

colaboradores de la organizacin, por ejemplo en caso de los
colaboradores ingresantes.

Capacitacin Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo

mismo.

Capacitacin en el Trabajo: prctica en el trabajo

Entrenamiento de Aprendices: perodo formal de aprendizaje de un

oficio.
TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

B. POR SU NATURALEZA

Entrenamiento Tcnico: Es un tipo especial de preparacin tcnica

del trabajo

Capacitacin de Supervisores: aqu se prepara al personal de

supervisin para el desempeo de funciones gerenciales.

Otros Tipos: cualquier situacin poco usual no incluida

anteriormente.
TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

C. POR SU NIVEL OCUPACIONAL

Capacitacin de Operarios

Capacitacin de Obreros Calificados

Capacitacin de Supervisores

Capacitacin de Jefes de Lnea

Capacitacin de Gerentes
TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

Capacitacin para el trabajo: Va dirigida al trabajador que va a

desempear una nueva actividad, ya sea por ser de reciente ingreso o
por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.

Se divide a su vez en:

Capacitacin de preingreso. Se hace con fines de seleccin y busca

brindar al nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas
que necesita para el desempeo de su puesto.
TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

Capacitacin de induccin. Es una serie de actividades que ayudan a

integrar al candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en
general.

Capacitacin promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad

de alcanzar puestos de mayor nivel jerrquico.

Capacitacin en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a

desarrollar actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca
lograr la realizacin individual, al mismo tiempo que los objetivos de la
empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansin total
de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visin de largo plazo.
El desarrollo incluye la capacitacin, pero busca principalmente la
formacin integral del individuo, la expresin total de su persona.
CAPACITACIN DESARROLLO

NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO

TENER LA SOLUCIN PARA PROBLEMAS DE
SUSTITUCIN EN FORMA INTERNA
 PROCESO BSICO DE LA CAPACITACIN

1. Evaluacin: determinar las necesidades de capacitacin

2. Fijar objetivos de la capacitacin: que sean observables y medibles
3. Tcnicas de capacitacin: en el puesto y aprendizaje programado
4. Evaluacin: medir la reaccin aprendizaje conducta o resultados
 CAPACITACIN
Material significativo:
Bosquejo de lo que va a ser
Variedad de material
Organice su material
Trminos y conceptos familiares
Apoyo visual

Prepare la transferencia del aprendizaje:

Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo
Similitud
Prcticas de capacitacin adecuada
Marque o identifique cada paso a caractersticas del trabajo

Motive a los empleados:

Prcticas reales
Refuerce la participacin
Permita llevar su propio paso a los trabajadores
 ASPECTOS LEGALES DE LA
CAPACITACIN

Hay que fundamentar bien las bases de la

capacitacin en el proceso de admisin, los
procedimientos son validos y pronostican el
desempeo en el empleo para el que se est
capacitando la persona.
Cdigo del Trabajo, Ley 16744, DS. 40
 COMO EVALUAR LAS
NECESIDADES DE
CAPACITACIN

Nuevos : Actuales:
Deriva de los problemas: y
dividir las actividades en se piensa
subtareas Es en realidad la
capacitacin la solucin

ANALISIS DE DESEMPEO
Informes de supervisores
ANALISIS DE TAREAS Registro de personal
Solicitudes de la gerencia
Pruebas de conocimiento
del puesto
Cuestionarios
Programas de capacitacin reflejan
los planes generales de personal de la
empresa y se derivan de las metas de
la organizacin .
 ANALISIS DE TAREAS
OBJETIVO : desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido para el
desempeo eficiente.
Estudio detallado del puesto para determinar las habilidades
especficas

Tipos de informacin :

1. Listado de tareas
2. Frecuencia de ejecucin
3. Criterios de desempeo, tolerancia
4. Condiciones de desempeo
5. Lista de habilidades y conocimientos tarea y
subtareas
6. Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.
 ANALISIS DE DESEMPEO

Verificacin de una deficiencia importante en el rendimiento y posteriormente

determinar la rectificacin por capacitacin o por cambio de maquinaria o de
persona..
COMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE
LA CAPACITACIN

DEBEN SER CONCRETOS Y MEDIBLES, QUE SEAN EVALUABLES

DESPUS DE LA CAPACITACIN TANTO PARA A EL ALUMNO COMO
PARA EL INSTRUCTOR Y AS RETROALIMENTAR EL PROGRAMA DE
CAPACITACIN .
 TCNICAS DE
CAPACITACIN
 TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO ( CEP )
CAPACITACIN POR INSTRUCCIN DE PUESTO ( CIP )
CONFERENCIAS
TCNICAS AUDIOVISUALES
TELE CAPACITACIN
APRENDIZAJE PROGRAMADO
VESTIBULAR POR SIMULACROS
 CAPACITACIN EN EL PUESTO CEP
CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO

Varios mtodos
de Instruccin o Sustitucin ECONMICO
Rotacin de puestos FACILITA APRENDIZAJE
Asignaciones especiales RETROALIMENTACIN
REQUIERE DE
INSTRUCTOR
CALIFICADO
PREPARE EL APRENDIZ
PRESENTE LA OPERACIN
PASOS
PRUEBA DE DESEMPEO
SEGUIMIENTO
CAPACITACIN POR INSTRUCCIONES
DEL PUESTO
CIP

Listado de pasos: Puntos clave:

Qu hacer ? Cmo se tiene que hacer y

porqu ?
 CAPACITACIN
Conferencias :
Auditorios grandes
No empiece de manera equivocada
Ofrezca seales
Sea breve en conclusiones
Mantenga la atencin
Mantenga contacto visual
Asegrese que todos lo escuchen
Controle las manos
Use notas no guiones
Evite malos hbitos
Practique
Tcnicas audiovisuales :
CAPACITACION
Se requiere recursos
Pelculas,videos,etc.
til para mostrar procesos que no son fciles de describir
Diversidad de material ya existente en el mercado

Aprendizaje programado : texto o computadora

3 funciones:
Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas
Permite que la persona responda
Proporciona retroalimentacin sobre la precisin de las respuestas
Ventajas:
Reduce el tiempo de capacitacin
La retroalimentacin es inmediata
Reduce el riesgo de errores
 CAPACITACIN
Vestibular por simulacros :

Es cuando el riesgo de hacerlo directamente es alto

Maquinaria pesada
Piloto avin

Ventajas:

Eficiencia
Nos da seguridad
Costo menor
 APLICACIN EN LOS PGC

1. Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo claramente

2. Descripcin detallada del puesto: listar tareas

diarias con resumen de pasos en cada tarea.

3. Formato de registro de anlisis de tarea:

Formulacin esquemtica de las actividades
Forma de Registro del anlisis de tarea

Tareas Normas de Aptitudes Aptitudes

desempeo necesarias requeridas

Listado Cantidad Debe saber o Humanas

hacer para la
tarea
Pasos Calidad Tolerancia

Presicin
 APLICACIN EN LOS PGC

1. Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo claramente

2. Descripcin detallada del puesto: listar tareas diarias
con resumen de pasos en cada tarea.
3. Formato de registro de anlisis de tarea:
Formulacin esquemtica de las actividades
4. Desarrolle hoja de instruccin de trabajo: para el puesto con
pasos y puntos clave
5. Prepare un programa de capacitacin para el puesto.
 CAPACITACIN

CASOS ESPECIALES

VIH
DROGADICCION
TABAQUISMO
ALCOHOLISMO
ALFABETIZACIN
 CULTOS Y CULTURAS DE CADA PUEBLO

VALORES
DIVERSIDAD

SERVICIO AL CLIENTE
ARH GLOBAL

CAPACITACIN PARA
EL TRABAJO EN EQUIPO Y EMPOWERMENT
( RESPONZABILIZACION )

FOMENTA LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL AL LOGRAR

QUE LOS EMPLEADOS PARTICIPEN EN LA PLANIFICACIN,
ORGANIZACIN Y MANEJO DE PUESTOS

INVOLUCRAMIENTO DEL TRABAJADOR CRCULOS DE CALIDAD

 EVALUACIN DEL ESFUERZO DE
CAPACITACIN

Experimentacin controlada
Mediante un grupo control

Efectos de la capacitacin que se deben medir:

REACCIN DE LOS EMPLEADOS

APRENDIZAJE MEDIANTE PRUEBAS
CONDUCTA CAMBIOS DE ACTITUD
RESULTADOS REALES Y OBJETIVOS
 PROGRAMA DE
CAPACITACION
QU ES UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?

POR QU REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA EL

PERSONAL?

CUNDO SE DEBERA REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIN

PARA EL PERSONAL?

QUIN DEBERA ESTAR A CARGO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN

PARA EL PERSONAL?

CMO SE DESARROLLA Y EJECUTA UN PROGRAMA DE CAPACITACIN

PARA EL PERSONAL?
 QU ES UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PARA EL
PERSONAL?

UN PROGRAMA CONCRETO QUE CONTEMPLA A LA CAPACITACIN NO COMO UN

NICO EVENTO.

LA CAPACITACIN EST DIRECTAMENTE RELACIONADA CON LAS HABILIDADES, EL

CONOCIMIENTO Y LAS ESTRATEGIAS NECESARIOS PARA REALIZAR UN TRABAJO
DETERMINADO.
 QU INCLUYE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN?

CAPACITACIN PARA PERSONAL NUEVO QUE NUNCA HA

REALIZADO ESTE TIPO DE TAREAS ANTERIORMENTE.

CAPACITACIN PARA PERSONAL NUEVO QUE PODRA TENER

EXPERIENCIA EN LAS TAREAS REQUERIDAS POR SU PUESTO, PERO
NO EN EL MTODO O ESTILO EN PARTICULAR QUE USA SU
ORGANIZACIN.
 POR QU REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?

APARENTEMENTE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN REQUIERE

DE MUCHO TRABAJO Y DE UNA BUENA CANTIDAD DE DINERO.
SU ORGANIZACIN REALMENTE NECESITA LLEVARLO A CABO?

LA RESPUESTA ES S, POR VARIAS RAZONES.

 POR QU REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?

PARA EL CASO DE NUEVO PERSONAL, LA RESPUESTA ES OBVIA:

UN PROGRAMA DE CAPACITACIN ES NECESARIO PARA QUE
PUEDAN INSERTARSE EN SUS TRABAJOS CON ALGUNA IDEA
SOBRE LO QUE SE SUPONE QUE DEBEN HACER Y CMO
HACERLO. PERO UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PUEDE
AYUDAR A LOS NUEVOS MIEMBROS DEL PERSONAL DE MUCHAS
OTRAS MANERAS:
 POR QU REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?

. LES DEMUESTRA QUE LA ORGANIZACIN SE TOMA EN SERIO LO QUE HACE Y

POR LO TANTO, TAMBIN LOS ALIENTA A TOMARSE SU TRABAJO EN SERIO.

. LES HACE SENTIR QUE LA ORGANIZACIN LOS APOYA.

. UNA CAPACITACIN ADECUADA FOMENTA SU CONFIANZA EN SU HABILIDAD

PARA REALIZAR SUS TRABAJOS.

. UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PUEDE AYUDAR A TRANSMITIR A LOS

NUEVOS MIEMBROS CUN VALIOSOS SON LOS MTODOS Y LA FILOSOFA DE LA
ORGANIZACIN.
 POR QU REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?

LOS CONVIERTE EN MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN, BRINDNDOLES UN

VOCABULARIO Y UNA VISIN DE SU TRABAJO SIMILAR A OTROS EN LA
ORGANIZACIN.

. ACORTA LOS TIEMPOS NECESARIOS PARA QUE ADQUIERAN COMPETENCIA EN SUS

TRABAJOS.

. REDUCE LA NECESIDAD DE PEDIR CONSEJOS O INFORMACIN A OTROS MIEMBROS

DEL PERSONAL, Y DE ESTA MANERA, AUMENTA SU INDEPENDENCIA Y DISMINUYE EL
DESGASTE DE OTROS MIEMBROS DEL PERSONAL.

. DISMINUYE EN GRAN PARTE LA POSIBILIDAD DE COMETER ERRORES QUE

PROVOQUE QUE LA ORGANIZACIN PIERDA PRESTIGIO, RELACIONES PBLICAS,
CREDIBILIDAD, JUICIOS O DINERO.
 En el caso de miembros experimentados del personal, un
programa de capacitacin tambin tiene numerosos beneficios:

.LOS AYUDA A AUMENTAR CONTINUAMENTE SU COMPETENCIA EN LO QUE HACEN.

. AUMENTA SU CONOCIMIENTO EN EL REA A DESARROLLAR PRESENTNDOLES LAS

LTIMAS INVESTIGACIONES Y TEORA Y PUEDE EXPONERLO A NUEVAS IDEAS QUE
PUEDEN MEJORAR SU PROPIA EFECTIVIDAD Y LA DE LA ORGANIZACIN.

. LES AYUDA A MANTENER EL INTERS Y ENTUSIASMO POR SU TRABAJO, YA QUE

EVITA QUE SE ABURRAN Y SE DESACTUALICEN.
. PUEDE EXPONERLOS A OTROS PRACTICANTES CON MTODOS
DIFERENTES, Y QUIZS MEJORES.

. LES DA UNA RAZN MS PARA QUEDARSE EN LA

ORGANIZACIN.

. MANTIENE LA DINMICA TOTAL DE LA ORGANIZACIN:

PENSAMIENTO, CRECIMIENTO Y CAMBIO. UNA ORGANIZACIN
DINMICA ES CASI SIEMPRE EFECTIVA Y SALUDABLE.
 CUNDO DEBERAN REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN DE PERSONAL?

. LA CAPACITACIN PARA PERSONAL NUEVO CLARAMENTE

DEBERA LLEVARSE A CABO TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE
CUANDO SE LOS CONTRATA. LO IDEAL ES QUE FORME PARTE DE
SU ORIENTACIN (SI EL PERIODO DE ORIENTACIN ES LO
SUFICIENTEMENTE LARGO O EXTENSIVO) O QUE AL MENOS
COMIENCE ANTES DE QUE EMPIECEN A TRABAJAR, DE MODO QUE
SEPAN LO QUE ESTN HACIENDO. PERO UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN BIEN PLANEADO DEBERA LLEVARSE A CABO A LO
LARGO DE TODA LA VIDA DE LA ORGANIZACIN.
 CUNDO DEBERAN REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN DE PERSONAL?

LA ACTUALIZACIN DEL PERSONAL DEBERA PLANEARSE REGULARMENTE,

COMO PARTE DEL FUNCIONAMIENTO NORMAL DE LA ORGANIZACIN.
PROBABLEMENTE, TODOS EN LA ORGANIZACIN DEBERAN TENER LA
OPORTUNIDAD DE OBTENER CAPACITACIN CONTINUA COMO MNIMO UNA
VEZ POR MES. ALGUNAS ORGANIZACIONES PUEDEN REALIZAR O
PATROCINAR CAPACITACIN CONTINUA CON MUCHA MS FRECUENCIA, A
VECES COMO PARTE DE UNA REUNIN DE PERSONAL SEMANAL O
QUINCENAL. ESTAS OPORTUNIDADES DE CAPACITACIN PUEDEN SER TAN
SENCILLAS COMO UNA PRESENTACIN DE MEDIA HORA EN UNA REUNIN
DE PERSONAL, O TAN FORMALES COMO UNA PRESENTACIN O TALLER
REALIZADO POR UN EXPERTO EN EL TEMA CONOCIDO NACIONALMENTE,
DEPENDIENDO DE LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIN.
 QUIN DEBERA ESTAR A CARGO DEL PROGRAMA
DE CAPACITACIN DE PERSONAL?

ESTA PREGUNTA EN REALIDAD SE REFIERE A DOS ASPECTOS

DIFERENTES DE LA CONDUCCIN DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN. EL PRIMER ASPECTO ES QUIN CONTROLA EN
REALIDAD EL PROGRAMA (ES DECIR, QUIN DETERMINA EL TEMA,
LA FRECUENCIA Y EL TIPO DE CAPACITACIN). EL SEGUNDO
ASPECTO ES QUIN DIRIGE LA CAPACITACIN. PUEDEN SER LA
MISMA PERSONA O GRUPO, AUNQUE NO ES AS
NECESARIAMENTE.
 QUIN DEBERA ESTAR A CARGO DEL PROGRAMA
DE CAPACITACIN DE PERSONAL?

EN REALIDAD, EXISTE TAMBIN UNA TERCERA FACETA A TENER

EN CUENTA CUANDO SE LLEVA A CABO UN PROGRAMA: LA
COORDINACIN. ALGUIEN QUE SEA RESPONSABLE DE LOS
HORARIOS, LA COMUNICACIN, ENCONTRAR DISERTANTES
EXTERNOS SI ES NECESARIO, ETC.. PUEDEN EXISTIR, O NO,
MUCHAS RESPUESTAS CUANDO PREGUNTAMOS QUIN
COORDINAR DE ESTA MANERA. UN MIEMBRO DEL EQUIPO DE
APOYO PODRA, DE HECHO, COORDINAR LAS CAPACITACIONES
COMO PARTE DE SU TRABAJO, O LA DIRECTORA PODRA INSISTIR
EN SER LA COORDINADORA DE LAS CAPACITACIONES.
 QUIN DEBERA ESTAR A CARGO DEL PROGRAMA
DE CAPACITACIN DE PERSONAL?

NO IMPORTA DE QU MANERA LO HAGAN (UNA RESPUESTA

POSIBLE ES QUE LA RESPONSABILIDAD ROTE ENTRE MIEMBROS
DEL PERSONAL) ES ABSOLUTAMENTE CRUCIAL REALIZAR UNA
COORDINACIN EFECTIVA, USUALMENTE A CARGO DE UNA
SOLA PERSONA. DE LO CONTRARIO, UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN SE PERDER EN CABOS SUELTOS Y TAREAS SIN
TERMINAR.
 CONTROL DE LA CAPACITACIN

EL CONTROL DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN PUEDE ESTAR A CARGO DE:

. EL DIRECTOR, EL DIRECTOR DEL PROGRAMA, OTRO ADMINISTRADOR O

COORDINADOR DEL PROGRAMA, CON O SIN LA PARTICIPACIN DE OTROS
MIEMBROS DEL PERSONAL.
. EN UNA ORGANIZACIN DE GRAN TAMAO, PUEDE DESIGNARSE INCLUSO UN
COORDINADOR DE CAPACITACIN PARA CADA DEPARTAMENTO O GRUPO DE
SERVICIOS.

. LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN: LA ORGANIZACIN PUEDE DETERMINAR

CUL SER EL TEMARIO, LA MODALIDAD Y LA FRECUENCIA DE LA
CAPACITACIN, POR MEDIO DE LOS ESTATUTOS O LA POLTICA DE PERSONAL.
. UN MIEMBRO DEL PERSONAL EN PARTICULAR O UN GRUPO DE
MIEMBROS DEL PERSONAL.

. TODO EL PERSONAL EN FORMA COLECTIVA (INCLUYENDO

ADMINISTRADORES Y PERSONAL DE APOYO).

. EL PERSONAL Y OTRAS PARTES INTERESADAS, COMO PUEDEN

SER LOS PARTICIPANTES, QUIENES CONOCEN CULES SON LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN DE LA ORGANIZACIN.
UN ORIENTADOR O UNA ORGANIZACIN EXTERNA.
 CMO SE DESARROLLA Y EJECUTA UN PROGRAMA
DE CAPACITACIN PARA EL PERSONAL?

EXISTEN CUATRO PUNTOS PRINCIPALES QUE SE DEBEN TENER

EN CUENTA AL DESARROLLAR Y EJECUTAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN. LOS MISMOS SON LOS SIGUIENTES Y EN ESTE
ORDEN:

. PLANEAMIENTO
. METODOLOGA
. LOGSTICA
. EVALUACIN
Preguntas ?