GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO GLOBAL

Gestión por Competencias

Logro de la sesión

Reconocer el valor de la
gestión integral del capital
humano bajo el enfoque por
competencias.
 Temario

• Definición de competencia y sus componentes.

• Modelo de gestión por competencias.
• Clasificación de las competencias.
• Pasos para implantar un sistema de gestión por
competencias.
• Características para una implementación exitosa.
• El profesional con talento.
Ejercicio

Observemos este video:

https://youtu.be/TT77Lu4sWzQ
Reflexiona…
¿Qué le costó superar a
Paul Potts para clasificar
en el concurso de
talentos?
¿Qué talento
tenía Paul
Potts?

¿qué hizo a Paul Potts

diferente de los demás?
¿Qué es una competencia?

El término competencia hace referencia a

características de la personalidad, expresadas a
través de comportamientos, que generan un
desempeño exitoso en un puesto de trabajo.
La competencia está causalmente relacionada a un
estándar de efectividad y a un desempeño superior
en un trabajo o situación.
Ese estándar de efectividad conduce a: predecir
conductas, anticipar el desempeño y el
desenvolvimiento efectivo o deficiente.
Competencias

Estas características están asociadas a conductas observables

que suponen:
• Recurrencia: La conducta debe presentarse de manera
consistente en el tiempo, no basta con que se manifieste
solo una vez en la historia del sujeto, debe registrarse con
cierta frecuencia.
• Diversidad: La misma conducta debe evidenciarse en
distintas situaciones.
• Resultados: La conducta debe generar un buen resultado.
Modelo del iceberg de competencias
Componentes

¿Podemos desarrollar las competencias?

Ejemplo de competencia

Si una posición requiriera, en ocasiones muy aisladas, de la

competencia de Autocontrol, es posible entrenar a una persona
que carece de la competencia para que enfrente una situación
puntual, considerando que no es el día a día de sus funciones.
Sin embargo, sería insensato contratarla para atender una línea
telefónica de quejas, ya que en ese puesto el Autocontrol resulta
una competencia crítica, cuya aplicación debe ser frecuente.
Gestión por competencias

Sistema que sirve

para alinear al
personal a los
objetivos estratégicos
de la organización.

Según McClelland (1987), propulsor de los conceptos sobre

competencias, señala que la “motivación humana”, es la base sobre la
que se desarrolla la gestión por competencias.
¿Cómo se realiza?

• Detectar las competencias que requiere un puesto de

trabajo para que, quien lo desarrolle, mantenga un
rendimiento elevado o superior a la media.

• Seleccionar a la persona que cumpla con estas

competencias.

• Favorecer el desarrollo de competencias tendientes a

mejorar aún más el desempeño superior (sobre la media)
en el puesto de trabajo.

• Permitir que el recurso humano de la organización se

transforme en una aptitud central y de cuyo desarrollo se
obtendrá una ventaja competitiva para la empresa.
Evolución de las competencias según los
niveles jerárquicos
A medida que se asciende o desciende en la escala jerárquica,
las competencias pueden cambiar, o también pueden cambiar
el grado o nivel en el cual son necesarias.

Grados de Competencias
No es lo mismo el liderazgo que requiere el
Liderazgo gerente general de una organización que el jefe
de capacitación. Los dos requieren la
competencia pero de manera diferente.
Así como las organizaciones son dinámicas y las personas
cambian dentro de ellas, lo mismo sucede con las
competencias.
Grados de competencia

Una vez definida las competencias que se necesitan en un

puesto de trabajo, hay que fijar distintos grados (esto queda a
criterio de cada organización):

A Alto
Niveles
B Bueno
C Mínimo necesario
D Insatisfactorio

A partir de la apertura de la competencia en niveles, se debe,

en un segundo paso, asignar los niveles requeridos para cada
puesto.
Modelo de Competencias
Ejemplo
Algunas competencias

Pasión por
Calidad Iniciativa las metas

Ética Trabajo en Adaptabilidad

equipo

Orientación Tolerancia a
Colaboración
al cliente la presión
Competencias esenciales de la empresa

¿Cuáles son las ¿Cuáles son las

competencias competencias
esenciales que esenciales que
posee la empresa? requiere la empresa?

Según la “brecha” existente entre las competencias actuales y las necesarias se debe
decidir en estos dos escenarios:

¿Podemos adquirir las competencias que

la empresa no tiene?

¿Podemos desarrollar las competencias

necesarias que la empresa no tiene?
Clasificación de las competencias

• Aquellas que deben

Competencias poseer todos los
cardinales integrantes de la
empresa.

• Aquellas que se
Competencias relacionan con las
específicas tareas y funciones
de los puestos.
Perfil de competencias

Grados de la competencia
Competencias A B C D
Orientación al cliente X
Orientación a los
Cardinales

resultados X
Calidad de trabajo X
Ética X
Liderazgo X
Específicas

Manejo de relaciones X
Planificación X
Comunicación X
Pasos para implantar un sistema de
gestión por competencias

Diseñar los
procesos de RH Definir la visión
por y misión
competencias

Determinar las
Definir las
brechas entre el
competencias
modelo y lo que
cardinales y
se tienen en la
específicas
empresa
Confeccionar el
diccionario de
competencias y
asignarlas a
cada puesto
Gestión por competencias en cada
proceso
Características para una implementación
exitosa

• Que el sistema sea aplicable y no teórico.

• Que sea comprensible para todos los integrantes de la
organización.
• Que sea útil para la empresa.
• De fácil manejo.
• Que en su conjunto permita el desarrollo profesional
de las personas que integran la compañía.
Diccionario de competencias BCP
Diccionario de competencias BCP
Perfil profesional

La gestión por competencias permite gestionar mejor a las personas. En la

actualidad, las empresas solicitan personas que, además de conocimientos
técnicos, tengan también un óptimo desarrollo de sus competencias.

“Si las empresas se preocupan por mantener actualizadas las competencias

de sus trabajadores y estos responden a los objetivos de la empresa, será
posible que ambas partes ganen, ya que la empresa aumenta su
productividad y los colaboradores incrementan su empleabilidad”.

(Alles, 2006)
Conclusiones

• La gestión del capital humano por competencias es un modelo

que permite la alineación del comportamiento del personal a
la estrategia y valores de la organización.
• Ccontribuye a maximizar la productividad y facilita la
flexibilidad para el cambio.
• Asegura que las especificaciones de los cargos se focalicen en
las conductas causalmente ligadas a un desempeño exitoso.
• Requiere que la dirección general o máxima autoridad esté
comprometida con el modelo y participe de la difusión interna.
• El entrenamiento constante a los jefes intermedios es la
garantía para el éxito del modelo.
 Reflexiona un momento

• ¿Qué es una competencia?

• ¿Para qué sirve un modelo de gestión por competencias?

• ¿Cuáles son los pasos para implantar un modelo de gestión por

competencias?

• ¿Cuáles son los factores para lograr un alto potencial humano?

Bibliografía

 Chiavenato, I (2020) Gestión del talento humano: el nuevo

papel de los recursos humanos en las organizaciones
México: Mc Graw Hill. Quinta edición.

 Alles, M (2015) Dirección estratégica de recursos humanos-

Gestión por competencias – 3ª ed. – Buenos Aires: Granica,
2015.