Capacitación del

personal
Curso :
Gestión Tecnológica de
Empresas
Escuela Profesional de
Ingeniería Civil
Docente:
Ing. Humberto Espinoza
Guevara
 CAPACITACION DE
PERSONAL
• Es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera
organizada y sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren o
desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo.

• la capacitación constituye factor importante para que el colaborador

brinde el mejor aporte en el puesto o cargo asignado.
OBJETIVOS:
• Los principales objetivos de la capacitación son:

• Preparar a los colaboradores para la ejecución de las diversas tareas y

responsabilidades de la organización.

• Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en

sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales el
colaborador puede ser considerado.

• Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las

cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los
colaboradores, aumentar su motivación.

• Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente

a los cambios científicos y tecnológicos.
Contenido de la capacitación
Transmisión de
Aumento del conocimiento de las
personas:
• Información sobre la organización, sus
clientes, sus productos y servicios,
políticas y directrices, reglas y reglamentos

la Información
•Mejora de las habilidades y destrezas:

Contenido de Desarrollo de • Habilitar a las personas para la

realización y la operación de máquinas
la Habilidades y herramientas
Capacitación Desarrollo o modificación de las
Desarrollo de conductas:
Actitudes Cambiar actitudes negativas por
actitudes favorables, mejorar la
sensibilidad hacia las personas,

Desarrollo de Elevación del nivel de abstracción

Conceptos •Desarrollar ideas y conceptos para
ayudar a las personas a pensar en
términos globales y estratégicos
FINALIDAD:

• La capacitación sirve para el desarrollo de las capacidades y

habilidades del personal Un desarrollo de recursos humanos
efectivo en una empresa implica planeamiento, estructuración,
educación, capacitación para así brindar conocimiento,
destrezas y compromiso en los miembros y personal al máximo
y creativamente como herramientas para brindar poder.  La
capacitación hará que el colaborador sea más competente y
hábil.
IMPORTANCIA:
la capacitación es importante, porque permite:
• Consolidación en la integración de los miembros de la organización.
• Disposición desinteresada por el logro de la misión empresarial.
• Entrega total de esfuerzo por llegar a cumplir con las tareas y actividades.
• Mayor retorno de la inversión.
• Alta productividad.
• Mejora el desempeño de los colaboradores.
• Desarrollo de una mejor comunicación entre los miembros de una organización.
• Reducción de costos.
• Aumento de la armonía, el trabajo en equipo y por ende de la cooperación y
coordinación.
• Obtener información de fuente confiable, como son los colaboradores.
TIPOS DE CAPACITACION
Los tipos de capacitación son muy variados y se clasifican con criterios diversos:
• POR SU FORMALIDAD
• Capacitación  Informal. Está relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones
que se dan en la operatividad de la empresa
• Capacitación Formal. Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de
capacitación específica Pueden durar desde un día hasta varios meses, según el tipo de
curso, seminario, taller, etc.
• POR SU NATURALEZA
• Capacitación de Orientación
• Capacitación Vestibular
• Capacitación en el Trabajo
• Entrenamiento de Aprendices
• Entrenamiento Técnico
• Capacitación de Supervisores
• POR SU NIVEL OCUPACIONAL
• Capacitación de Operarios
• Capacitación de Obreros Calificados
• Capacitación de Supervisores
• Capacitación de Jefes de Línea
• Capacitación de Gerentes
MODALIDADES DE CAPACITACIÓN
• El Plan de capacitación podrá usar modalidades que se incorporen según las necesidades de
la empresa: 
• Inducción 
• Capacitación en el puesto de trabajo
• Cursos internos 
• Seminarios y talleres 
• Cursos de actualización 

• INDUCCION 
Su objeto es la ambientación inicial al medio social y físico donde trabaja y se
programa para todo colaborador nuevo.  Será ejecutada de preferencia por el Jefe
Inmediato. El contenido del programa versará como mínimo lo siguiente: 

• La Empresa, visión, misión, su organización y objetivo social. 

• Los derechos y deberes del personal de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo. 
• Las Normas, Reglamento y Controles. 
• El cargo que va a ocupar, sus funciones y responsabilidades. Otros asuntos relacionados
con su cargo
• CAPACITACION EN EL PUESTO DE TRABAJO 
Se desarrollara en el propio puesto de trabajo y mientras el interesado ejecuta sus tareas. La ejecutara el
Jefe Inmediato, la instrucción se hará individual o en grupos.

• CURSOS INTERNOS 
Consistirían en eventos de capacitación sobre técnicas y/o temas académicos, científicos, tecnología, u
otro tema de interés empresarial, los mismos  que se organizarán en la Sede Central de la empresa,
con la participación en algunos casos de las Sucursales. Entiéndase que para denominarlos como tal
debe tener como mínimo 40 horas de duración .

• SEMINARIOS / TALLERES 
Son eventos de corta duración, alrededor de 14 horas en tres fechas y sobre temas puntuales que
sirvan para reforzar o difundir aspectos técnicos o administrativos, en otros eventos generalmente
concurrirán funcionarios de la Sede Central.

• CURSOS DE ACTUALIZACION 
Los cursos de actualización generalmente se programan o se realizan en universidades, escuelas
especializadas, institutos y otras instituciones comprometidas con la actualización, y desarrollo
permanente de conocimientos de los colaboradores, estos eventos más recomendados  son los
seminarios y talleres en los que se dictan técnicas nuevas para personal de nivel jerárquico de la
empresa.

 
MEDIOS DE CAPACITACION
• Son técnicas, instrumentos y metodologías que coadyuvan al cumplimiento de las actividades y
objetivos de la capacitación. Dentro de los más principales tenemos:

• CONFERENCIA

• MANUALES DE CAPACITACION

• VIDEOS

• SIMULADORES

• REALIZACION EFECTIVA DEL TRABAJO

• DISCUSION DEL GRUPO E INTERACCION SOCIAL

• ENTREVISTA PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS

• TECNICAS GRUPALES
VENTAJAS DE LA CAPACITACIÓN
• Para la Empresa:

• Trabaja más organizada  internamente

• Conlleva a maximizar los resultados
• Fortalece su administración
• Mayores niveles de rentabilidad

• Para el Colaborador

• Los colaboradores se sienten más a gusto

• Da mayor seguridad, evitando accidentes
• Posibilita desarrollarse  personal y profesionalmente
• Mayores habilidades y destrezas para el desempeño
¿Cómo detectar que
se necesitar un
capacitación ?
Requisitos Habilidades
=
Necesidad de
Exigidos por el
puesto - actuales
del ocupante
CAPACITACIÓN
La capacitación como
sistema
Insumos Proceso Producto
Educandos y Programas de Conocimientos
recursos de la capacitación Actitudes
organización proceso de Habilidades
aprendizaje Eficacia organizacional
individual.

Retroalimentación
Evaluación de los
resultados
 Ciclo de la 1
Detección de
capacitación las necesidades
de capacitación
S

E
E

S
4 2
Evaluación de
Planes de
los resultados
programas de
de la
capacitación
capacitación

S
E

E
S

3
Implementación
de la capacitación
 Diagnostico de la situación Diagnostico en Implementación o Evaluación y
cuanto a la estrategia acción control
Detección de las
Programa de Realización de la Evolución de los
necesidades de resultados de la
capacitación capacitación
capacitación capacitación
• A quien se • Aplicación de
• Alcance de los objetivos capacita los programas • Seguimiento
de la organización • Como capacitar por parte del • Comprobación y
• Determinación de los • En que capacitar consultor, el medición
requisitos básicos de la • Donde capacitar supervisor de • Comparación de
fuerza de trabajo • Cuando capacitar línea o una la situación
• Resultados de la • Cuanto capacitar combinación de actual de la
evaluación del • Quien capacitara los 2. situación
desempeño anterior
• Análisis de problemas de
producción
• Análisis de problemas de Retroalimentación
personal
• Proceso de capacitación
Análisis de informes y
otros datos
Resultados insatisfactorios
Quien debe ser
capacitado
Capacitando Punto principales
Quien va a Capacitador o
De un programa
capacitar instructor de capacitación
Sobre que va a Asunto o contenido de la
capacitar capacitación
Donde será la
Lugar físico o aula
capacitación

Como será la Métodos de capacitación

capacitación y/o recurso necesarios

Cuando será la Agenda de la capacitación

capacitación y horario

Cuanta será la Tiempo duración o

capacitación intensidad

Para que es la Objetivos o resultados

capacitación esperados
 TÉCNICAS DE
CAPACITACIÓN
 TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

 CAPACITACIÓN EN EL PUESTO  TÉCNICAS AUDIOVISUALES

 CAPACITACIÓN POR  TELE CAPACITACIÓN
INSTRUCCIÓN DE PUESTO  APRENDIZAJE PROGRAMADO
 CONFERENCIAS  VESTIBULAR POR SIMULACROS
 CAPACITACIÓN EN EL PUESTO CEP
 CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO

Varios métodos
• de Instrucción o Sustitución
ECONÓMICO
• Rotación de puestos FACILITA APRENDIZAJE
• Asignaciones especiales RETROALIMENTACIÓN
REQUIERE DE
INSTRUCTOR CALIFICADO

• PREPARE EL APRENDIZ
• PRESENTE LA OPERACIÓN
PASOS
• PRUEBA DE DESEMPEÑO
• SEGUIMIENTO
 CAPACITACIÓN EN EL PUESTO

CIP

Puntos clave:
Listado de pasos:
Cómo se tiene que hacer
Qué hacer ?
y porqué ?
 CAPACITACIÓN
 Conferencias :
 Auditorios grandes
 No empiece de manera equivocada
 Ofrezca señales
 Sea breve en conclusiones
 Mantenga la atención
 Mantenga contacto visual
 Asegúrese que todos lo escuchen
 Controle las manos
 Use notas no guiones
 Evite malos hábitos
 Practique
 CAPACITACION
•Técnicas audiovisuales :
• Se requiere recursos
• Películas,videos,etc.
• Útil para mostrar procesos que no son fáciles de describir
• Diversidad de material ya existente en el mercado

•Aprendizaje programado : texto o computadora

• 3 funciones:
• Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas
• Permite que la persona responda
• Proporciona retroalimentación sobre la precisión de las
respuestas
• Ventajas:
• Reduce el tiempo de capacitación
• La retroalimentación es inmediata
• Reduce el riesgo de errores
 CAPACITACIÓN

•Vestibular por simulacros :

• Es cuando el riesgo de hacerlo directamente es alto

• Maquinaria pesada
• Piloto avión

Ventajas:
• Eficiencia
• Nos da seguridad
• Costo menor
APLICACIÓN A PEQUEÑOS NEGOCIOS

1. Establezca objetivos de la capacitación: definirlo

claramente

2. Descripción detallada del puesto:

listar tareas diarias con resumen de pasos en cada
tarea.

3. Formato de registro de análisis de tarea:

Formulación esquemática de las actividades
APLICACIÓN A PEQUEÑOS NEGOCIOS

1. Establezca objetivos de la capacitación:

definirlo claramente

2. Descripción detallada del puesto:

listar tareas diarias con resumen de pasos en cada tarea.

3. Formato de registro de análisis de tarea:

Formulación esquemática de las actividades

4. Desarrolle hoja de instrucción de trabajo: para el

puesto con pasos y puntos clave

5. Prepare un programa de capacitación para el

puesto.
GRACIAS POR
SU ATENCION