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UNIDAD DE CAPACITACION-PROESCUELA CAPACITACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL www.grupoedemperu.com

UNIDAD DE CAPACITACION-PROESCUELA

CAPACITACION Y DESARROLLO

EMPRESARIAL

www.grupoedemperu.com

UNIDAD DE CAPACITACION-PROESCUELA CAPACITACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL www.grupoedemperu.com

CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL

CONCEPTO:

La capacitación de personal es la herramienta de

Gestión de RRHH,

mediante el cual se busca desarrollar los conocimientos y

habilidades de cada uno de

los colaboradores de la empresa.

CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL CONCEPTO: La capacitación de personal es la herramienta de Gestión de

CAPACITACIÓN

Proceso de enseñanza de las aptitudes básicas que los nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo.

OBJETIVO:

Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un trabajo Como funciona un nuevo equipo Como vender un producto Como entrenar y evaluar

CAPACITACIÓN

DESARROLLO

NOS DA LA OPORTUNIDAD

EN

UN

FUTURO TENER LA SOLUCIÓN PARA

PROBLEMAS DE SUSTITUCIÓN EN FORMA INTERNA

OBJETIVOS ADICIONALES

Primero Aptitudes mas extensas Actitudes para solución de problemas Actitudes de comunicación Capacidad para formar grupos

Segundo Mejorar el compromiso del empleado De la empresa con el empleado Del empleado con la empresa

PROCESO BÁSICO DE LA CAPACITACIÓN

1.

Evaluación:

capacitación

determinar

las

necesidades

de

  • 2. Fijar objetivos de la capacitación: que sean observables y medibles

  • 3. Técnicas de capacitación: en el puesto y aprendizaje programado

  • 4. Evaluación: medir la reacción aprendizaje conducta o resultados

CAPACITACIÓN

Material significativo:

Bosquejo de lo que va a ser Variedad de material Organice su material Términos y conceptos familiares Apoyo visual Prepare la transferencia del aprendizaje:

Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo Similitud Prácticas de capacitación adecuada Marque o identifique cada paso a características del trabajo Motive a los empleados:

Prácticas reales Refuerce la participación Permita llevar su propio paso a los alumnos

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

La palabra necesidades dice carencia o flata. En capacitación denota cualquier diferencia

cuantificable entre un “ser” y

un “debe ser”; entre el

rendimiento exigido por un puesto y el de las personas que lo ocupan; o bien, entre el rendimiento debido y el previsible de las personas

que van a ocupar el puesto.

El diagnostico de capacitación requiere de una buena operación de análisis a fin de alcanzar los mejores

resultados.

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN La palabra necesidades dice carencia o flata . En capacitación denota

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE

CAPACITACIÓN

Para efectuar un DNC se requiere:

La descripción del puesto File de personal ( competencias ) Encuestas de evaluación Entrevistas Nivel de producción, ausentismo Informe socio familiar

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Para efectuar un DNC se requiere: La descripción del puesto File

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE

CAPACITACIÓN

Propósitos del DNC:

Bases para el desarrollo del plan

de capacitación

Facilitar la revisión y mejora del plan o

programas de capacitación

Mejorar el rendimiento laboral del colaborador.

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Propósitos del DNC: Bases para el desarrollo del plan de capacitación

Instruir a los adjuntos o similares a fin de cubrir

puestos vacantes o superiores.

COMO EVALUAR

LAS NECESIDADES

DE CAPACITACIÓN

Nuevos :

 

Actuales:

dividir las actividades

 

Deriva de los problemas:

en subtareas

y se piensa

 

Es

en

realidad

la

capacitación la solución

ANALISIS DE DESEMPENO

ANALISIS DE TAREAS

Informes de supervisores Registro de personal

 

Solicitudes de la gerencia

Pruebas de conoc. Del puesto cuestionarios

Programas de capacitación reflejan

los planes generales de personal de la empresa y se derivan de las metas de

la organización .

ANALISIS DE TAREAS

OBJETIVO desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido para el desempeño eficiente

Estudio detallado del puesto para determinar las

habilidades específicas

Tipos de información :

  • 1. Listado de tareas

  • 2. Frecuencia de ejecución

  • 3. Criterios de desempeño, tolerancia

  • 4. Condiciones de desempeño

  • 5. Lista de habilidades y conocimientos tarea y subtareas

  • 6. Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.

ANALISIS DE DESEMPEÑO

Verificación de una deficiencia importante en el rendimiento y posteriormente determinar la rectificación por capacitación o por cambio de maquinaria o de persona..

COMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

DEBEN SER CONCRETOS Y MEDIBLES, QUE

SEAN EVALUABLES DESPUÉS DE LA

CAPACITACIÓN TANTO PARA A EL ALUMNO COMO PARA EL INSTRUCTOR Y

ASÍ RETROALIMENTAR EL PROGRAMA DE

CAPACITACIÓN .

TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

  • CAPACITACIÓN EN EL PUESTO

  • CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIÓN DE

PUESTO

  • CONFERENCIAS

  • TÉCNICAS AUDIOVISUALES

  • TELE CAPACITACIÓN

  • APRENDIZAJE PROGRAMADO

  • VESTIBULAR POR SIMULACROS

CAPACITACIÓN EN EL PUESTO

CEP

CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO

Varios métodos de Instrucción o Sustitución Rotación de puestos Asignaciones especiales

PREPARE EL APRENDIZ PRESENTE LA OPERACIÓN PRUEBA DE DESEMPEÑO SEGUIMIENTO

ECONÓMICO FACILITA APRENDIZAJE RETROALIMENTACIÓN REQUIERE DE INSTRUCTOR CALIFICADO
ECONÓMICO
FACILITA APRENDIZAJE
RETROALIMENTACIÓN
REQUIERE DE
INSTRUCTOR
CALIFICADO

PASOS

CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO

CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO CIP
CIP
CIP
CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO CIP

CAPACITACIÓN

Conferencias :

Auditorios grandes No empiece de manera equivocada Ofrezca señales Sea breve en conclusiones Mantenga la atención Mantenga contacto visual Asegúrese que todos lo escuchen Controle las manos Use notas no guiones Evite malos hábitos Practique

CAPACITACION

Técnicas audiovisuales :

Se requiere recursos Películas,videos,etc. Útil para mostrar procesos que no son fáciles de describir Diversidad de material ya existente en el mercado

Aprendizaje programado :

3 funciones:

texto o computadora

Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas

Permite que la persona responda Proporciona retroalimentación sobre la precisión de las respuestas Ventajas:

Reduce el tiempo de capacitación La retroalimentación es inmediata Reduce el riesgo de errores

CAPACITACIÓN

Vestibular por simulacros :

Es cuando el riesgo de hacerlo directamente es alto Maquinaria pesada Piloto avión

Ventajas:

Eficiencia Nos da seguridad Costo menor

Forma de Registro del análisis de tarea

Tareas

Normas de

Aptitudes

Aptitudes

desempeño

necesarias

requeridas

Listado

Cantidad

Debe saber o hacer para la tarea

Humanas

Pasos

Calidad

 

Tolerancia

 

Presición

   

APLICACIÓN A PEQUEÑOS NEGOCIOS

  • 1. Establezca objetivos de la capacitación: definirlo claramente

  • 2. Descripción detallada del puesto: listar tareas diarias con resumen de pasos en cada tarea.

  • 3. Formato de registro de análisis de tarea: Formulación esquemática de las actividades

  • 4. Desarrolle hoja de instrucción de trabajo: para el puesto con pasos y puntos clave

  • 5. Prepare un programa de capacitación para el puesto.

EVALUACIÓN DEL ESFUERZO DE

CAPACITACIÓN

Experimentación controlada Mediante un grupo control

Efectos de la capacitación que se deben medir:

REACCIÓN

DE LOS EMPLEADOS

APRENDIZAJE MEDIANTE PRUEBAS CONDUCTA CAMBIOS DE ACTITUD RESULTADOS REALES Y OBJETIVOS

PRINCIPALES DIFICULTADES A LA CDP

IGNORANCIA: Falta total o parcial de conocimientos sobre cualquier aspecto o tema, que mantiene el hombre en su ceguera.

FALTA DE COLABORACION: La

falta de colaboración de los compañeros de trabajo.

COSTO: Falta de Inversión de las empresas en las capacitaciones.

INFRAESTRUCTURA: No contar con

un ambiente adecuado de capacitación

PRINCIPALES DIFICULTADES A LA CDP IGNORANCIA: Falta total o parcial de conocimientos sobre cualquier aspecto o

METODOS DE ENSEÑANZA: Es la falta de pedagogía del expositor o instructor.

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

COMPROMISO: El personal como la gerencia en algunos

casos no se comprometen a

participar en las capacitaciones.

VALOR EDUCATIVO: El temor a estudiar

DESEOS DE SUPERACION:

Tratar de enseñar al personal a buscar desarrollo personal con la capacitación

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA COMPROMISO: El personal como la gerencia en algunos casos no se

CAPACITACION SEGÚN SISTEMA

DE GESTION ISO

6. Gestión de Los Recursos 6.2. Recursos Humanos 6.2.2.Competencia, toma de conciencia y formación:

La organización debe determinar la

competencia necesaria y proporcionar

formación para el personal que realiza trabajos que afectan a la calidad del producto;evaluar la eficacia de las acciones tomadas;asegurarse de que su personal es consciente de la

pertinencia e importancia de sus

actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad.

También deberá mantener los registros apropiaos de la educación,formación,habilidades y

experiencia.

CAPACITACION SEGÚN SISTEMA DE GESTION ISO 6. Gestión de Los Recursos 6.2. Recursos Humanos 6.2.2.Competencia, toma

CAPACITACION SEGÚN SISTEMA

DE GESTION ISO

PROCEDIMIENTO

DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE DE P.) RESULTADOS E.D.
DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE DE P.) RESULTADOS E.D.
DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE DE P.) RESULTADOS E.D.
DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE DE P.) RESULTADOS E.D.
DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE DE P.) RESULTADOS E.D.
DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE DE P.) RESULTADOS E.D.
 

DNC

RESULTADOS

ANALISIS DE

PLAN

DESARROLLO

SEGUIMIENTO

 

COMPETENCIAS (FILE DE P.)

RESULTADOS

E.D.

             

RETROALIMENTACION

CAPACITACION SEGÚN SISTEMA DE GESTION ISO PROCEDIMIENTO DNC RESULTADOS ANALISIS DE PLAN DESARROLLO SEGUIMIENTO COMPETENCIAS (FILE

PLAN DE CAPACITACION

El plan de capacitación es la herramienta de Gestión que

determina la programación de los

Cursos o Temas a efectuar durante un periodo, estos periodos pueden ser semestral o anual.

Contenido de un plan de

capacitación:

Datos del participante Curso Horas Programadas de Capacitación Fechas Tipo de Capacitación Costo

PLAN DE CAPACITACION El plan de capacitación es la herramienta de Gestión que determina la programación

PLAN DE CAPACITACION

Los planes de capacitación

deberán ser aprobados por la

Gerencia General, o quien haga sus veces, se debe considerar

que es necesario la participación

de los jefes inmediatos de cada

colaborador a capacitar.

EL PLAN DE CAPACITACION DEBE FORMAR PARTE DE LA CULTURA DE IDENTIDAD

EMPRESARIAL

PLAN DE CAPACITACION Los planes de capacitación deberán ser aprobados por la Gerencia General, o quien

PROGRAMA DE CAPACITACION

Los programas de capacitación son los organizados o programados a fin

de mejorar el rendimiento personal o

grupal de los colaboradores.

Estos programas pueden ser solicitados por los jefes de áreas o similares a fin de mejorar el

rendimiento.

Contenido

Tema

Participantes

Horas programadas totales

Horas programadas por trabajador

Nivel de eficiencia Instructor Tipo de capacitación Fechas de Programación

PROGRAMA DE CAPACITACION Los programas de capacitación son los organizados o programados a fin de mejorar