DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES

DE CAPACITACIÓN

1. ¿Qué es un diagnóstico de necesidades de

capacitación?
2. ¿Qué es el diagnostico de las necesidades?
3. ¿Qué es una detección de necesidades de
capacitación?
4. ¿Cuáles son los objetivos que se persiguen al
elaborar un DNC
DNC  Proceso que permite conocer en qué se
necesita capacitación, quién la necesita y con
qué profundidad.

 Orienta la estructuración y desarrollo de

programas de capacitación para que el
personal de una organización, adquiera los
conocimientos, habilidades y/o actitudes
necesarias para mejorar su desempeño y
contribuir al logro de los objetivos de la
misma.
NECESIDAD
 Es una carencia o escasez de algo
que se considera imprescindible.
 Hace referencia también a una
situación difícil que atraviesa
alguien.
 En Psicología, una necesidad es
un impulso surgido de un estado
de tensión debido a una carencia
concreta.
 Limitación o deficiencia de conocimientos,
habilidades y actitudes que requieren los
trabajadores para desempeñarse efectivamente en
sus actuales o futuros cargos.

Diferencia entre lo que el colaborador sabe y hace

y lo que debería hacer y saber para desempeñar su
NECESIDAD DE trabajo con eficiencia
CAPACITACIÓN

Diferencia entre los estándares de ejecución de un

puesto y el desempeño real del trabajador
TIPOS DE NECESIDADES
MANIFIESTAS O
ENCUBIERTAS
EVIDENTES
OCUPACIONALES
ORGANIZACIÓN

ADMINSIÓN PRODUCCIÓN

TRASLADO MANTENIMIENTO

ROTACIÓN ADMINISTRACIÓN

ASCENSO SEGURIDAD
TIPOS DE NECESIDADES
SEGÚN LA SITUACIÓN
LABORAL
• FORMACIÓN INICIAL
• MANTENIMIENTO Y
DESARROLLO
• COMPLEMENTACIÓN
• ESPECIALIZACIÓN

SEGÚN EL
CUMPLIMIENTO DE
PLAZO
CORTO PLAZO
MEDIANO
LARGO PLAZO
 NIVELES DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

ORGANIZACIONAL
Verifica factores como: A NIVEL DE RRHH
Planes Desempeño
Fuerza de Trabajo Exigencias actuales y futuras del puesto
Datos de eficiencia Potencialidades
Calidad
Productividad
Clima de trabajo
DE QUÉ DEPENDE EL ÉXITO DE UN
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.
 Si se está respondiendo a
las necesidades de
capacitación reales de la
empresa, para determinar
con precisión los
objetivos de los eventos
de capacitación.
 DIAGNÓSTICO
 Proceso que se realiza en un objeto determinado, generalmente para
solucionar un PROBLEMA.

 En el proceso de diagnóstico dicho problema experimenta cambios

cuantitativo y cualitativos, los que tienden a la solución del
problema.

 Proceso a través del cual se profundiza en el objeto estudiado, para

con acciones de intervención y en el marco de una etapa del proceso
que se denomina Seguimiento, transformarlo.
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
 PROCESO DE INVESTIGAR,
DESCUBRIR E IDENTIFICAR
PROBLEMAS DE
DESEMPEÑO LABORAL
RELACIONADOS CON LA
FALTA DE CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y ACTITUDES
EN EL PERSONAL.
 OBJETIVOS DEL DNC

Identificar problemas que Proponer planes alternativos

Identificar carencia o
afectan el funcionamiento de capacitación que soluciones
deficiencias de capacitación
eficiente de la empresa las necesidades detectadas.
VENTAJAS DE DETERMINAR NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN

Planificar y ejecutar
actividades de capacitación
de acuerdo a prioridades

Mide situación actual para

confrontarla con resultados
finales

Proyecta una buena imagen

de la tarea capacitadora
frente a los trabajadores
 CONSIDERACIONES ANTES DE REALIZAR UN
DNC

BUSCAR EL MOMENTO MÁS DETERMINAR SI SE HARÁ PARCIAL

OPORTUNO O TOTAL

CONTAR CON EL
APOYO DE LA
GERENCIA

INFORMAR A LOS TRABAJDORES

ADECUARSE A LOS RECURSOS DE
LA EMPRESA
PROGRAMADO CON ANTICIPACIÓN
 RESULTADOS DE LA DETERMINACIÓN
DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

CARACTERÍSTICCAS
Y DATOS DE LAS
PERSONAS QUE SE
JERARQUIZACIÓN CAPACITARAN
DE PLAZOS

DESCRIPCIÓN DE
LAS NECESIDADES

DEFINICIÓN DE
PERSONAS QUE
NECESITAN
CAPACITACIÓN
CONSIDERACIONES DE UNA DETERMINACIÓN
ERRONEA DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

 ESCASA POSIBILIDAD DE TRANSFERENCIA

 INVERSIÓN NO RENTABLE
 NO HAY MOTIVACIÓN
 CONSECUENCIASS CONTRAPRODUCENTES
 TURISMO INFORMATIVO
 PÉRDIDA DE TIEMPO
 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL INAPROPIADO
TIPOS DE MÉTODOS Y ENFOQUES DEL DNC
ENFOQUE
TIPOS
S

PARTICIPATIVOS ESTÁTICO
JEFE-TRABAJADOR INDIVIDUAL/ORGANIZACIONAL

DINÁMICO
ANÁLISIS DE HECHOS
DESCRIPTIVOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS
JEFE EXPANSIÓN DE LA EMPRESA
MOVIMIENTO DE PERSONAL
 MÉTODOS PARA EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN

Con base a Con base en el Con base en Con base en

problemas Desempeño Multihabilidades competencias
• Cuando se • Se sigue en el • Se realiza cuando • Método básico se
encuentran desarrollo de un la empresa trabaja deriva de la
problemas aún no sistema. por proceso relación de
resueltos • Grupal conocimientos,
• Cumplen habilidades y
• Método que aporta actividades, deben actitudes que la
solución en un cumplir objetivos persona debe
lapso breve poseer para
desempeñar
correctamente un
puesto
 INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA LA DETECCIÓN
DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN.

OBSERVACIÓN ENTREVISTA CUESTIONARIOS ENCUESTA

TORMENTAS DE INVENTARIO DE LISTA DE

IDEAS HABILIDADES VERIFICACIÓN