Hola buenas, noches Lic.

y compañeros
¿Considera que desarrollar la metodología del customer
development (desarrollo de clientes) en su idea de proyecto podría evitar
el fracaso?
250 palabras
Toda empresa ha sido creada para dar valor a sus clientes, hay que tomar en
cuenta la importancia de diseñar una gran experiencia con el cliente. En lo
personal considero que sí, que llevar a cabo la metodología del customer
development en nuestro proyecto si pudiese ayudarnos a evitar el fracaso, ya
que,la base del modelo costomer development consiste en hablar más con el
consumidor, validar sus necesidades, sus deseos y ofrecerle el producto que
ellos necesiten. El customer development es un proceso que forma parte de la
metodología Lean Startup (una puesta de funcionamiento ajustada) y su
utilidad consiste en que nos ayuda a validar un modelo de negocio. Además,
corrigen muchos de los problemas que surgen en la creación de productos.
Considero que si sería una gran idea aplicarlo ya que es una herramienta que
se ha convertido en una excelente ayuda para los nuevos emprendedores. El
customer development nos traería muchos beneficios a nuestra idea de
proyecto “asistentes de hogar” algunos de ellos pueden ser que nos permite
corregir y validar el modelo de negocio, reduce el margen de error (que se
refiere a la cantidad de error de muestreo), permite la completa identificación
de los potenciales clientes. Claro está que cada negocio anda en busca del
orden, aplicando el customer development sería una buena estrategia, siempre
y cuando sea aplicado de la manera correcta. Cuando se habla de completa
identificación de los potenciales clientes es un término que esta requerido en
nuestra idea de proyecto ya que, nosotros como empresa ofrecemos al cliente
una total identificación del personal, de igual manera queremos que los clientes
lo apliquen.El customer development es una herramienta muy ágil para la
creación de un nuevo emprendimiento.
1. Descubrimiento: en esta etapa, se identifican y se definen las hipótesis
clave del negocio, como el problema que se quiere resolver y la solución
propuesta. Luego, se buscan clientes potenciales y se recopilan datos y
comentarios sobre el producto o servicio.
2. Validación: en esta etapa, se validan las hipótesis identificadas en
la etapa de descubrimiento. Se realizan pruebas de concepto y se
llevan a cabo entrevistas con los clientes para obtener comentarios
sobre la solución propuesta.
3. Creación: en esta etapa, se crea un producto mínimo viable (MVP) y se
lanza al mercado. Se obtiene información adicional de los clientes para
refinar la solución y se ajusta el MVP en consecuencia.
4. Escalado: en esta etapa, se escala el negocio. Se crea una estrategia
de crecimiento y se expande el negocio en función de los comentarios y
los datos de los clientes.
La metodología de Customer Development se centra en comprender a los
clientes y en la validación de hipótesis clave antes de invertir grandes
cantidades de tiempo y dinero en la creación de un producto o servicio.
Esto ayuda a reducir el riesgo de fracaso y a aumentar la probabilidad de
éxito a largo plazo.
1. Definir el problema: identifica el problema que tu producto o servicio pretende
resolver. Esta puede ser una necesidad que actualmente no está siendo satisfecha en
el mercado o una oportunidad para mejorar algo que ya existe.

2. Identificar los segmentos de clientes: identifica los segmentos de clientes que podrían
estar interesados en tu producto o servicio. Comprende sus necesidades, sus desafíos
y sus expectativas.

3. Realizar entrevistas: realiza entrevistas con los clientes potenciales para validar tus
hipótesis sobre el problema y las necesidades del cliente. Escucha atentamente y haz
preguntas para comprender mejor sus puntos de vista y obtener una idea clara de lo
que quieren.

4. Crear un prototipo: crea un prototipo mínimo viable de tu producto o servicio. Esto

puede ser una versión simplificada del producto que los clientes puedan usar para
brindarte comentarios.

5. Validar la solución: realiza pruebas de concepto y obtén comentarios de los clientes

sobre la solución propuesta. Si es necesario, realiza ajustes en función de los
comentarios recibidos.

6. Lanzamiento: lanza tu producto o servicio al mercado y obtén información adicional

de los clientes. Utiliza esta información para refinar la solución y realizar mejoras.

7. Escalado: crea una estrategia de crecimiento y expande tu negocio en función de los

comentarios y los datos de los clientes.

En resumen, el proceso de Customer Development implica comprender las necesidades de los

clientes, validar hipótesis clave y ajustar la solución propuesta en consecuencia. Al seguir este
proceso, puedes reducir el riesgo de fracaso y aumentar la probabilidad de éxito a largo plazo
de tu nueva empresa.

EJEMPLOS DE CUSTOMER DEVELOPMENT REALIZADOS POR EMPRESAS MUY CONOCIDAS

A continuación se presentan algunos ejemplos de cómo algunas empresas muy conocidas

han utilizado la metodología de Customer Development:

1. Dropbox: una vez que los fundadores de Dropbox idearon la idea de un servicio de
almacenamiento en la nube, llevaron a cabo entrevistas con los clientes potenciales
para comprender mejor sus necesidades. Descubrieron que los usuarios estaban
buscando una forma fácil y segura de compartir y almacenar archivos. Dropbox lanzó
un prototipo mínimo viable y lo compartió con un pequeño grupo de usuarios para
obtener comentarios y realizar mejoras. Luego, la empresa lanzó el producto final y ha
crecido significativamente desde entonces.
2. Airbnb: los fundadores de Airbnb lanzaron una página web que ofrecía alojamiento en
un colchón inflable en su departamento. Luego, realizaron entrevistas con los
huéspedes para entender sus necesidades. Descubrieron que los usuarios estaban
buscando una experiencia auténtica y única, por lo que la empresa amplió su oferta
para incluir una amplia variedad de alojamientos. Airbnb también se centró en el
desarrollo de su plataforma para facilitar la reserva de alojamiento y la comunicación
entre los huéspedes y los anfitriones.

3. Zappos: el fundador de Zappos, Tony Hsieh, comenzó a desarrollar la idea de una

tienda de zapatos en línea en la década de 1990. Inicialmente, se centró en
comprender las necesidades de los clientes y en la calidad del servicio al cliente. La
empresa ofrecía envío gratuito y devoluciones sin preguntas, lo que la diferenciaba de
otras tiendas en línea. Zappos también se centró en la creación de una cultura
empresarial sólida para asegurarse de que los empleados estuvieran comprometidos
con la visión de la empresa