LEAN STAR UP

- Lienzo de modelo de negocio(dividida en nueve métodos, estructuración

de hipótesis, los datos se obtienen de los clientes directamente, poniendo a
prueba nuestras hipotesis)
- Desarrollo de los clientes
- Producción ágil(desarrollo del producto de manera incremental, PMV, el cual
se incrementara en sucesivas etapas)
MODELOS DE NEGOCIO
Porque estoy aquí? Convertir una idea en negocio
Actualmente, la forma correcta de empezar un startup, a través del lienzo

La empresa moderna desde el 1602, q necesitaban especialistas para la dirección de estas

empresas, que abarquen mercados locales e internacionales, 1856 primer organigrama.

MBA, apto contabilidad, comportamiento, rrhh, administración, etc, empresas ya

consolidadas
Las start up no son versiones más pequeñas de empresas grandes.

Empresas tradicionales vs start ups

La diferencia, el startup se centra en la búsqueda y las empresas consolidadas en la
ejecución
Plan operativo (PLAN DE NEGOCIO) y modelo financiero, modelo de plan de
negocio anteriormente. Hace 40 años
Planificar antes de diseñar, esto a través de datos reales, para esto se trabaja con el lienzo
EL LIENZO ES PARA:
Para organizar hipotesis
Salir y convertir la hipotesis en hechos, esto actualizara el lienzo. Un control de
nuestros avances y plasmar el conocimiento adquirido
Sirve para controlar nuestros avances
Búsqueda de modelos de negocio y ejecución de la redacción del plan de negocio
y modelo financiero

Desarrollo de clientes
Requerimientos, diseño, implementación, verificación, etc.,
El desarrollo en cascada asumen cual es el problema y la necesidad, ya que se
inicia con los requerimientos y diseño, suponiendo q conoce todos lo q necesita el
cliente.
El desarrollo en cascada no es la forma de iniciar un startup.
Desarrollo del cliente y del producto
Las startups fracasan más por la falta de clientes, que por los productos, por no
encontrar clientes que paguen suficiente.
Desarrollo de clientes consta de dos partes
Búsqueda
Descubrimiento
Validación de cliente
Ejecución
 Creación de clientes
Construcción de la empresa
Proceso ágil de producción, iteración y desarrollo gradual.
Desarrollo ágil, a través de la interacción de manera gradual e iterativa, y probar las
partes del producto y verificar si todas las partes del producto satisfacen a los
clientes, si tiene o no aceptación en el mundo real
Ejemplo_: Programación extrema para el desarrollo ágil

Organización
Fundadores deben desarrollar el equipo, no ventas, no marketing, no desarrollo
comercial. Si salir y entender los problemas y necesidades de los clientes.

La educación empresarial
Tiene q ver con la búsqueda del modelo del negocio

Modelo de negocio
Es la forma de crear valor en sí mismo, al mismo tiempo q ofrecer servicio y crear
productos.
El lienzo es el modelo estructural que describe una gran empresa hasta una startup
de dos personas.

Primer módulo Propuesta de valor, que se va crear y para quien

No consiste en crear un producto ideal.
Que problema se está solucionando y q beneficio se está creando y quienes son los
clientes.
Los clientes quieren SOLUCIONAR un problema, eje: problema con la contabilidad,
quiero utilizar un procesador de texto
SATISFACER una necesidad. Ejemplo: (Facebook, tweeter, contacto con otras
personas)
LA IDEA ES BUSCAR PRODUCTOS Q SATISFAGAN NECESIDADES EN LUGAR
DE SOLUCIONAR PROBLEMAS, SE TENDRÁ UN MERCADO INMENSO.

Segundo modulo Segmento de clientes

Los quienes no existen para comprar, nosotros existimos para ellos.
Averiguar sus características Geográficas, sociales
Quienes son ellos?
Que podrían comprar?
Definir los arquetipos de clientes, que pueden ser 1, 2 o 3
Tercer módulo canales de distribución
Como el producto llega a los clientes.
Como vamos a vender y distribuir nuestro producto, físico o virtual. Primero definir
eso.
Cuarto relación con los clientes
Referida a la captación y fidelización de clientes, estimulación de ventas.
Como los capto, como los fidelizo, como hago para q gasten o usen más nuestro
producto
 Solo de descubrirá interactuando con los clientes directamente,
Quito las fuentes de ingresos.(lección 17 las fuentes de ingresos)
Como generamos ingresos a partir de la venta o prestación de nuestro servicios los
segmentos de mercado
Qué estrategia se usa para captar el valor
Venta directa, transacción
Modelo freemion , esperando a q el mercado se convierta en algún cliente,
Suscripción
Sexto los recursos clave (lección 18)
Que activos son importantes, que recursos clave
Financiación, necesitan una línea de crédito, activos físicos, propiedad intelectual,
listado de clientes, gente extraordinaria, diseñadores de hardware,
Interacción entre el capital humano e intelectual saber q necesitan estas personas y
quienes son
Séptimo los socios clave (lección 19)
Quienes son nuestros socios, las asociaciones son importantes, conocer q
adquirimos y q aportaran
Salir y ponerlos a prueba.
Octavo las acciones clave
Que son las cosas más importantes que debe emprender una empresa, seremos
consultoría, que actividades clave necesitamos dominar
Noveno la estructura de costes
Cuales son los costes totales para el negocio, cuales son los más importantes, los
recursos clave más caros, las actividades más caras, costos fijos y variables, y tener
control de lo que generara costes para la puesta en marcha de la empresa.

Hipotesis y supuestos
Al completar el lienzo en primera instancia solo tenemos suposiciones. El lienzo nos
permite ordenar ideas
Lo importante es convertir las hipotesis en hechos.
Proceso de desarrollo de clientes (lección 23)
Iniciamos con las hipotesis sobre el lienzo, una vez definidas las hipótesis con la
finalidad de obtener datos, adquirir conocimiento
Proceso de 4 etapas
Búsqueda del modelo de negocio
Descubrimiento de clientes, salir a la calle,
Validación de clientes,
Adaptación del producto al mercado, esto se pone a prueba,
Cuando tengamos un modelo repetible y escalable entonces pasamos al
desarrollo
Desarrollo de clientes.
Creación de clientes
Creación de la compañía

Desarrollo de los clientes por los fundadores(lección 24)

Los fundadores pueden:
 Cambiar el producto
Hacer pivots
Escuchar a los clientes y retroalimentar las ideas

Testando hipotesis (lección 24)

Probando al máximo el problema y la necesidad de los clientes
Implícitamente tenemos problemas, entonces volvámosla explicita. Buscamos no
solo datos, sino conocimiento y esto pasa saliendo a la calle
Resaltando las variaciones del lienzo (pensábamos, pero son este tipo…. Y la
funcionalidades son otras…..)
Observar y analizar los datos, y analizar si los resultados coinciden con las
hipótesis y averiguar cuál es el problema
Producto mínimo viable
Diseñamos las características mínimas necesarias, cualquier información de valor,
para obtener feedback y por tanto mayor funcionalidad.
Conjeturar.
Para no malgastar el dinero
Asegurar que vamos a satisfacer a los clientes
Información de valor para saber el orden de los q vamos a desarrollar
Determinar en que cambia su vida antes y después del producto.
Pivotando
En el desarrollo de clientes, validación y descubriento de clientes, te dice lo q tienes
q hacer cuando tus hipotesis no cumplen con lo q pasa en el mundo real
Es un cambio sustancial, al lienzo
Es un cambio e uno o mas componentes del lienzo

Descubrimiento de clientes(actividad de la lección 29)

Expones las hipotesis, dibujas el lienzo, y se empieza
Salir a la calle y poner a prueba el problema, la interpretación del problema
Poner a prueba la solución, creando un prototipo de baja fidelidad y después uno de
alta. Poner a prueba de la interpretación de las necesidades, adaptación del
producto al mercado.
Verificar el pivote, es apto a entrar al mercado,
Todo esto afuera de la oficina, cara a cara con los clientes
Validación de los clientes.
Simulamos que Ya esta adaptado al mercado,
Prepararnos para vender
1 fase 1 preparamos para vender,
Intentar captar clientes, a través del PMV, con las funcionalidades
principales
Intentar vender
2 salir de la oficina e intentar vender,
3 posicionarnos, gracias al feedback adquirido al salir a la calle
4 validar o repetir y verificar si es necesario escalar e invertir en
marketing
 Ahora se tiene dinero y tiempo para pivotar en caso de no poder
continuar

Análisis de oportunidad en el mercado

Como de grande es la oportunidad?
Análisis de mercado y oportunidades,
Identificar los clientes
Tamaño del mercado
Observar a la competencia
Y saber si el mercado puede crecer

Mercado total disponible

Cuantas personas o empresas necesitarían, el tamaño del mercado en dólares si
todos compraran
Mercado servido disponible, al número de personas que pueden usar una app móvil
Cuantas personas tienen el dinero y el producto.
A quienes exactamente voy a vender
La cantidad total de la participación del 100 porciento

Mercado accesible disponible, los q podrían usar el producto

Mercados servido disponible, a cuentos puedo llegar a través de nuestro canal de ventas
Mercado objetivo, hacer calculos

Resumen del tamaño del mercado

Magnitud
Obtener estimaciones de mercado

Módulo 2:
MODULO DOS LA PROPUESTA DE VALOR
Termino para referirnos a los estamos creando, que estamos haciendo y para
quien, que soluciona.
Cuál es el PMV
Que producto o servicio estos creando
Para quien se está creando, que necesidades satisface, y que problemas
resuelve.
Tener en cuenta q existe un cliente al cual satisfacer, deducir que satisface al
cliente, y no suponer q no es una idea estupenda.
La relación entre la propuesta de valor y los segmentos de cliente
(adaptación del producto al mercado), depende de esto el éxito del startup, relación de lo q
se está creando y el tipo del cliente para el cual se esta creando.

Propuesta de valor(la propuest de valor. Lección 2)

pretende resolver un problema y saitisfacer
1 que tipo de producto o servicio se presta
2 que beneficio se está creando
3 que problema se está resolviendo
Comprender el pmv , averiguar cuál es conjunto mínimo de funcionalidades desde el primer
día y crear valor a los clientes, proceso interactivo.
Comprender lo beneficios y problemas de los clientes,.
Averiguar q es lo mino que se pueda desarrollar, para poder salir al mercado, es por eso la
importancia de salir a la calle y averiguar q es lo que se necesita,
Lección 3 arquetipo del cliente
Segmentos de mercado
Cuáles son los beneficios y problemas
Cuáles son las necesidades básicas y que problemas vamos a
resolver
Que deberes debemos cumplir nosotros, cual son los trabajamos funcionales
o sociales.
Con la finalidad de definir el arquetipo de los clientes.
Para no crear productos a siegas es necesario e imprescindible salir a
la calle.
Lección 4 SEGMENTOS DE MERCADO
Determinar el PMV y Conocer los tipos de clientes. Conocer muy bien la
personalidad, para pasar a la adaptación del mercado.
Lección 5 propuesta de valor en los bienes
Producto, determinar de que se compone nuestra solución, hardware, software, bits,
bienes , materias primas, derechos de autos, ,licencias, contratos, funcionalidades
digitales, garantías ,seguros. El pmv se trata de un todo, el paqueto completo que se
va entregar.
Lección 6: propuesta de valor en los servicios
Cuáles son los servicios esenciales, q forman parte de la propuesta de valor,
servicios por separado q se integren al final, servicios adicionales que hagan q el
producto funcione mejor que la competencia, de modo q estos servicios otorguen un
valor extra a nuestro producto o servicio.
Lección 7: Eliminando los problemas de los clientes
Que vamos a reducir o eliminar al cliente. Aliviar un dolor, ya sea tiempo, dinero, o
esfuerzo, buscando que el cliente se sienta mejor, eliminar frustración, acaba con
dificultades retos, mejor el estatus social.
Pensemos en un par de hipótesis sobre lo que puede solucionar el problema.
Lección 8: eliminando las necesidades
Problema o necesidad,
Resolver un problema, procesador de texto
Necesidad de entretenernos o comunicarnos
Las necesidades son universales
El mercado de las necesidades es más grande que el de resolver problemas.
Pasaron de un producto q resuelve un problema, a un
Lección 9: ranking de los problemas de los clientes
Clasificar un problema
Según la intensidad, qué lugar ocupa,
La frecuencia
Lección 10: beneficio que se está creando (lección 10)
 Que hace feliz al cliente, permite ahorrar tiempo dinero, tiempo, esfuerzo, tiene un
rendimiento superior. Fascina porque el resultado es mejor de lo q se espera, o
simplemente tiene un redimiento superor a las sloluciones actualess, una
consecuencia socias que satisfaga una necesidad,
Leccion 11: raking de los beneficios de los clientes
La relevancia con el cliente, como se resuelve un problema y como se
generan
Benéfico, determinar si el beneficio es sustancias. Los clientes explicaran porque el
beneficio les es sustancias o no del prodcuto.
Lección 12: PMV
CANAL FISICO
Se quiere tener algo que se puede tocar,
Lección 13 PMV
WEB O MOVIL

Se requiere un producto de baja fidelidad, disponible para que los clientes

nos den feeeback.
Tener un esquema o un boseto, que enseñe los que se hace
Sitio que tiene un esquema, con la finalidad de obtener feedback con una
aplicacion de baja fidelidad.
Comprender el problema para el diseño de pmv
Posteriormente se desarrollara el producto de alta fidelidad. Con esta se
pone a problema nuestro conocimiento con la solución

Lección 14: PMV

El producto o servicio q se está creando por primera vez, para los
clientes
Trabajar fuera de la oficina y Se trata de entender la versión 1.0
Averiguar los clientes que están dispuestos a pagar y usar ahora
Lección 15: el arte de crear un pmv
Requiere cierta destreza, es la interacción e iteración para comprender las
necesidades, los problemas y los beneficios, de los clientes
Averiguar en que invierten el tiempo, y a q recurren para resolver problemas y
obtener ventajas
Lección 16: errores típicos en la propuesta de valor
Errores, los que se esta desarrollado únicamente una funcionalidad de otro
producto
La priorizacionde los problemas y beficios es importante, nos interesa que lo
adquieran, q la gente lo demande,
Leccion 17: cuestiones sobre la propuesta de valor
Preguntas sobre la competencia, quien más está afuera y que está haciendo

Porque es tan difícil resolver los problemas para las otras empresas

Y cual cres q es la razón por la que no se hizo, y averiguar porque otros

fracasaron
LECCION 18: percepción sobre la tegnologia
Conocimiento de la technologias, aplicado a hardware, bigdata, etc, conoces
los beficios y los problemas
Conocimiento de mercado, del comportamiento del consumidor
Resolver problemas y crear mejoras al cliente
Cambios en como las personan trabajan, vevien
LECCION 19: tipos de propuesta de valor (lección 19 modulo 2)
Conocimiento tecnológico
Nos hace mejorar la eficiencia
Más inteligente
Conocimiento de mercado
Lección 20:

Modulo 3 arquetipo de clientes y tipos de mercado

Leccion 1 segmentos de cliente

Para quienes se crea la propuesta de valor, problemas a resolver, ventajas a obtener

Todo gira en torno a las personas q van a comprar el producto.comprender quien son
y poruqe van ah comprar
Personalidad, detalles, edad, casados, etc, con esto averiguaremos quien están
interesados nuestro producto y porque, evitando tareas imposibles de querer vender
a todo el mundo, saber quienes son nuestros clientes y cuales son sus interés
facilitarea venderles el producto
Saber quiénes son nuestros clientes

Los clientes no estan para comprar

Entender el arquetipo, la personalidad, segmentos de mercado, diferentes tipos de
cliente,
Diferentes estrategias de marketinkg o creación de demanda para atraer a los
clientes, esto dependiendo del arquetipo del cliente.

Lección 2: ajuste producto mercado

Encontrar la correcta adaptación del producto al mercado,

Que vamos hacer, que problemas vamos resolver

Todo esto fuera de la oficina

El objetivo es asociar la propuesta de valor y a quien se le va vender

Asociar la propuesta de valor, y aprender sobre los clientes

Conocer el arquetipo de los clientes, es el objetivo de esta etapa
Lección 3: tareas a realizar

Recordar q solo tenemos hipótesis, supuestos, en la calle todo esto se verificara

Que pretenden los clientes q hagamos
Que tareas se desean resolver, resolver un problema o satisfacer una necesidad.

O quieren tener un aspecto mejor

que necedades básicas se está intentando resolver

Lección 4: un día en la vida de un cliente

Clasificar las tareas según las importancias que le da el cliente

Crucial o trivial
Con q frecuencia ocurre
En que contexto

Conocer bien el cliente, y el lugar que ocupa el producto.

La idea es completar el día de un cliente.

Lección 5: los beneficios de un cliente.

Comprense de que se van ah beneficiar, que ventajas desean tener , a parte de las
tareas, que quieren de nuestro producto
Que les aria felices, calidad, funcionalidades, rendimiento,ahorrar dinero esfuerzo
tiempo
Calidad, cantidad, mas de algo menos de algo
Que facilitaría la vida de los clientes,
Que consecuencias sociasles

Hacer una lista de todas las ventajas que tendrá usar nuestro producto.

Que aumentaría la probabilidad de uso de nuestro producto

Se tienen q validar las hipótesis

Lección 6:Los problemas de tu cliente

Que eliminar, el dolor, problema

Tiempo, costo,
Como solucionamos los problemas, algo caro, tiempo
Lento

Como solucionamos lo que los clientes odia, lento, no funciona bien, cuales son los
retos,
 Conocer los 10 o 20 problemas

Buscar q el producto resuelva al menos los cinco primeros problemas

Averiguar cuáles son las preocupaciones más graves.
Averiguar que impide que adquieran el producto.

LECCION 7: EL ARQUTIPO DEL CLIENTE

La personalidad de los clientes, saber todo, quienes son, donde trabajan , cual es su
cargo, edad, sexo, función,

Como compran, donde compran, de cuento dinero disponen,

Aplicado tanto a empresas como a inddividuales

Saber como llegar a los clientes, como persuadirlos, para reducir gastos en
marketing
Los clientes no dicen que necesitan y poruqe comprarían,
Tenemos que saber lo suficiente para discutir un dia en la vida del cliente

LECCION 8 : ARQUETICO DE CLIENTES

LECCION 9: EL CONTEXTO DEL CLIENTE

Quienes son los clientes

Es impresindible conocer el arqutipo del cliente

LECCION 10

SEÑALES Y EXPERIMENTOS

Pruebas para comprobar los intereses de los clientes

Cuantas personas debes hablar

En caso de web site, entonces son miles los clientes con los q se debe hablar, de
forma virtual, no depender de las encuestas en linea, buscar la entrevista directa con un
segmento de los clientes.

Para ventas inter empresariales 20

Lección 11:El mercado bilateral

Usarios y pagadores

Google, usuarios los que buscan y pagadores por la publicidad.

Lección 12: segmentación múltiple de clientes

Cada segemento tiene propuesta de valor

Tiene usuarios y clientes

Lección 13 :

Lección 14: introducción a los tipos de mercado

4 tipos de startups

Mercado existente

Resegmenta un mercado existe

Nuevo mercado
Mercado clon

Lección 15: mercados existentes

Clientes
Necesidades
Competidores
Riesgos
Lección 16: mercados resegmentados

Vamos acercarnos a un grupo especifico de clientes

Modulo 3 leccion 16

Lección 17: nuevos mercados

No conocemos a los clientes

Solo se tiene hipótesis
Una mejora transformadora
 No hay competidores

Lección 18: mercados clon

Conocemos los clientes

Las necesidades los adptamos al país
No hay competencias
Mal interpretar las noticias locales

Lección 19: mercados existentes.

Empresas ya establecidas, los clientes necesitan un mejor servicio

La valoración de los clientes
Analis el indie de inovacion
El indece de adopción de un mercado nuevo

Lección 20: mercados resegmentado

La brecha es muy amplia entre los visionarios y los pragmáticos

Lección 21: nuevo mercados

Lección 22: consecuencias de entender un nuevo mercado

Lección 23 mercados clon

Lección 24: un ejemplo aplicado

MODULO 4: CANALES
Leccion I introducción
Canales de distribución
Trata de cómo hacer llegar el producto al cliente

Lección 2, canales de distribución

Como empezaron las primeras empresas, que distribuían a través dela
venta directa
Productos no existentes
La distribución a travez de la web
Productos inexitentes, Facebook, tweeter
Lección 3, distribución web
Existen canales físicos o virtuales
Opciones para la distribución:
Web, nube o dispositivos móviless
1Comercio electrónico especislizado, propia web
2Plataforma app –store,
3Distribución en 2 etapas, usar distribuidores grandes en la web,
amazon etc
4Recurrir a un distribuidos, alguien que tiene enfoque vertial, seguros,
etc
5Comercio social, Facebook tweeter ,
6Oferta del dia.
No es posible escoger variaos, primero se escoge un primer canal, y después
de aumenta.

Lección 4, Distribucion física

Oem, y otras variantes de destribucion física , donde los minorías son
Lección 5 canales de distribución directos
Como vamos a ganar directo?
Ejemplo de venta directa con precio de catalgo de 100$
Cuanto costo el producto
El costo de fabricación(costo de los ingenieros en el caso de una web, en el caso de
un físico la lista de materiales, para determinar el precio inicial)
Costo de I+ D
Personal, comisiones por venta, gastos generales y administrativos, aquileres
Beneficios
La ganancia
Descuento 10%

Lección 6 canales de distribución indirectos

Proveedores
Coste de producto
I+D, gastos generales y administrativos
Con proveedores los costos de venta son menores, aquí
son mas
Baratos
El costo de sacar el producto en menor con distribuidores
externos
Ahora existen representando quiene en realidad venden el
producto y no trabajan para nosotros , que obtienen sus propios beneficios
Los costes son menores, a cambio de entregar beneficios a personas
agenas a la empresa

Lección 7: producción de componentes originales

Lección 8:
Modulo 5: Relación con los clientes
Lección 1: relaciones con los clientes
Captación- fidelización- incremento
Varía dependiendo del canal

Lección 2: arquetipo de los clientes(ver)

La captación de los clientes
Es necesario saber quienes son nuestros clientes, no solo saber como
venderles

Es importante conocer a la persona con las q negociamos

(grandes empresas, coorporativos )Sus roles, el cargo, como se organiza, como
influirlos y a quien influyen
Otros compradores como compran, como saben de nuestro product
Definir si nuestro clientes son usuarios o pagadores (caso google)
Averiguar los problemas que resolvemos
Definir bien la persona para quien se esta desarrollando el producto
Todo esto a partir de una primera hipostesis
Lo ideal son dos o tres arquetipos, no mas.
Lección 3 , la creación de demanda pagada

Averiguar como generar el interés en nuestro producto

-Relaciones públicas, actividad de pago para crear demanda
A travez de tarifa mensual.
-La publicidad, blog, peridoddicos, compaginaremos los conocimientos sobre
el cliente, radio o tv, la inversión no es al azar
-Exposiciones comerciales, en algunos sectores, conocer gente, stands
- postal, webinars
-e.mail/mail directos
-SEM
Actividades que alimentan el embudo
Lección 4: la creación de demanda gratuita
Actividades de creación de demanadas ganadas
Publicaciones en revistas, discursos, articules,
Redes sociales, pagina de Facebook
Coste cero que llame la atención
Que permita atraerlos a las actividades de aptacion
Lección 5: captar fidelizar e incrementar

Lección 6: captar clientes en canal físico

Publicidad gratuita y de pago
A través de correos,
 El objetivo es generar reconocimiento
Averiguar si se genero interés
Cuantas vieron y cuantas consideraron el producto, la consideración
Compra
Lección 7: el ciclo viral
Un ciclo viral es cuando un cliente lo comparte con sus amigos
Convertir a nuestros clientes en vendedores, para acelerar la compra y
ayuden a conseguir nuevo clientes.
Busca la recomendación masiva de nuestros clientes
Lección 8: alternativas en la captación de clientes
Para el canal físico el orden no importan
Reconocimiento, interés, consideración y compra
Se tiene q adaptar a nuestro ciclo ideal

Lección 9: fidelizar clientes en canales físicos

Captar es mas costoso que fidelizarlo
Asegurarnos q los existentes no se vaya, pensar en como
conservarlos(ejem : aerolíneas, puntos y creditos), programas de lealtad
-programas de lealtad,
-Actualización de un producto
-satisfacción del cliente
Lección 10: aumentar el numero de clientes
Tratar de venderles más productos,
Dividir los productos por especificaciones, no deben incluirse todad las
características aun valor unico
La mayoría desea el producto básico, mejor si es gratis, apuntando a la
estrategia Premium, donde un segemento deseara pagar por mejor servicios
Desfragmentar el producto
Venta sugestiva, incrementado la calidad
Venta cruzada, al comprar un producto hay descuento en otro
Recomendaciones, generan el ciclo viral externo, compras futuras, y
nuevos clientes nos ayudaran a obtener nuevos clientes

Lección 11: captar clientes en canales web

Medios gratuitos y de pago para orientar a los clientes al embudo
-Captar clientes , conseguir q descarguen nuestro producto, a través de
medios de comunicaciones
-Activarlos, adquirir y convertirse en ususarios, que se involucren e
interactuen con el
Que gasten el dinero comprándolo,
Solo pueden ser simples usuarios
Pesar en el coste de un cliente ya activado
Lección 12: coste de adquisición de clientes web
Google adwords, 0.50 por click
 El obejtivo es activar a los clientes, no solo es que visiten, sino que
paguen
La versión de prueba o básica es gratis, el Premium es el pagodo con
todas las funcionaludades

Lección 13: fidelizar clientes en canales web

Ofrecer programas de lealtad
Concursos y eventos Eventos
Blogs, rss
Medios sociales
El coste de fidelización es menor que el de captación
La perdida de lcientes es importante, buscar la reducción de perdida de
clientes, conservar un porcentaje alto de clientes, para que se queden un periodo
mayor de tiempo.
Lección 14. Aumentar el numero de clientes en canales web(ver)
El gasto de inicio al final = LTV
Buscar q los clientes gasten cada vez mas
Ltv>CAC(coste de captación de clientes)
El valor del tiempo de vida es importante
Análisis de los q cuenta el starpup
Buscar hacer eficiente la captación

Reducir la tasa de abandono

Buscar la obtención del ciclo viral
Lección 15

Examen modulo 4
1a
2a
3c
4c
5a
6c
7b
8ª
9b
10b
Examen modulo 5
1a
2c
3a
4a
5a
6c
7a
8c
9a
10a