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Gastos: Los gastos de venta son los costos involucrados en la promoción,
distribución y finalización de la venta de los bienes y servicios de una
empresa. Los costos de marketing, los costos de logística y otros costos
asociados con la entrega del producto o servicio al cliente se incluyen en los
gastos de venta.
Si una compañía pierde un pedido potencial importante, ¿qué debe hacer
el gerente de ventas para aliviar el riesgo de que esto ocurra otra vez?
Considero, expresar disculpas al cliente por las molestias en primer lugar,
porque un servicio deficiente podría causar la quiebra de la empresa. Averigua
quién tiene la culpa de que se pierda el pedido. Proporcione instrucciones y la
alineación adecuada para evaluar qué salió mal. Además, adviértales para que
estén en guardia para evitar que se repita este incidente. Las causas de la
pérdida deben determinarse a través del análisis y, una vez que lo
están, se pueden tomar medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Para evitar
este tipo de pérdidas, los vendedores deberán recibir una nueva
capacitación que los exponga a los factores que deben evitar, porque es de
mucha responsabilidad.
Saludos