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Lean Startup

Lean Startup es una metodología para el emprendimiento ágil, basado en la mejora


del producto, proceso o servicio entregado al cliente a partir de la información que
obtenemos del cliente mismo.

Algunos consideran que más que una metodología Lean Startup es un movimiento
social para emprender, ha sido ampliamente divulgado por Eric Ries y se tiene como
predecesor los conceptos de Steve Blank.

Para Steve Blank la creación de una nueva empresa (Startup) no obedece a los
conceptos tradicionales de realizar un plan de negocios y organizar las áreas
convencionales de una empresa (compras, ventas, producción, finanzas, recursos
humanos, etc.), sino a proponer un modelo de negocio, probarlo e irlo ajustando
hasta que validemos que puede generar valor para el cliente y puede sostenerse
generando beneficios para todos.

Los planes de negocio son útiles para las empresas ya establecidas que desean
ampliar sus operaciones, reducir costos o hacer mejoras a productos-servicios ya
conocidos (innovación incremental) ya que conocen el comportamiento de sus
clientes, la evolución del mercado y las condiciones en la cadena de valor
(proveedores, canales de distribución, logística, etc.). Sin embargo, cuando
deseamos introducir productos, servicios o procesos nuevos en el mercado actual
(innovación radical) o incluso crear un nuevo mercado (innovación disruptiva) hay
poca información disponible y no necesariamente válida para nuestro propósito.
Una vez que la nueva empresa valida su “Modelo de Negocio”, entonces estará en
condiciones de escalarlo poco a poco haciendo uso de las herramientas
convencionales para ganar ventajas competitivas (planeación estratégica, planes
de negocio, lean manufacturing, sistemas gestión de la calidad, balance score card,
etc.). Pero primero, hay que validar la necesidad del cliente con nuestra propuesta.

Circuito de Feedback Crear-Medir.Aprender


Con los antecedentes y premisas mencionados la metodología Lean Startup se
basa en un proceso sencillo y cíclico denominado Circuito de Feedback Crear-
Medir-Aprender.

Este circuito inicia con las ideas las cuales conducen a un proceso creativo que
deriva en un producto, con la propuesta de producto podemos medir su aceptación
y obtener datos, analizando los datos podemos aprender del cliente y esto nos
lleva a aceptar, refutar o generar nuevas ideas y así inicia un nuevo ciclo de
información basado en el cliente. Observa la siguiente figura que ilustra dicho
circuito.

Ideas

Aprender Crear

Datos Producto

Medir

Circuito de Feedback Crear-Medir-Aprender, propuesto por Eric Ries.

El problema que enfrenta un emprendedor es que este ciclo puede tomarle mucho
tiempo, ya que a menudo el emprendedor no define sobre cuál idea empezar a
desarrollar o desea llevar el producto a su máxima versión posible o desea obtener
hasta el mínimo detalle de datos sobre su cliente. Eric Ries (2011) comenta que es
preferible dar más vueltas a este ciclo en el menor tiempo posible que obsesionarse
con uno de sus componentes.

Producto Mínimo Viable


Si ya hemos elegido una idea para trabajar entonces debemos desarrollar el
Producto Mínimo Viable (PMV) para medir su aceptación (validar con el cliente). El
PMV es una versión del producto-servicio que con un mínimo de recursos y tiempo
de desarrollo puede comenzar a resolver el problema o satisfacer la necesidad del
cliente y que puedo encontrar la manera de hacerlo disponible para el cliente y
además puedo medir su aceptación.
Hay que tener cuidado al definir qué quiero medir, para de esta manera generar los
datos que realmente me aporten información estratégica, para decidir continuar en
mi esfuerzo actual, o cambiar la idea o cómo mejorar el producto-servicio para el
siguiente ciclo.

En el siguiente esquema se muestran los pasos a considerar para llevar a cabo tu


PMV.

Validar el perfil en
campo Analizar a los
Definir el perfil de competidores
tu cliente •Planear tantas
entrevistas como puedas •Observar, analizar,
•Edad, gustos, para entender las comprar, probar, usar
ubicación, necesidades del perfil productos-servicios
necesidades, que definiste similares o sustitutos al
ingresos, etc. tuyo
•Redefinir el perfil del
cliente, complementarlo
o validarlo

Construirl el PMV
Consultar al cliente
•Hazlo físicamente, si no cuentas con
•Pregunta si les agrada, si algo no les agrada, muchos recursos para hacer varias
que cambiarían, que quitarían, que agregarían, unidades puedes apoyarte de videos
cuanto pagarían por tu propuesta, donde lo explicativos, simulaciones, maquetas,
comprarían, etc. muestras, etc.
•Optimiza el uso de recursos y tiempo

Permanecer en contacto
Invitar a usarlo •Establece la manera y tiempos como te
comunicarás con los clientes para saber
•Opinar es diferente a usar, que ha pasado con el uso
convence a tantos clientes •Define que quieres medir y que
como puedas para que lo usen información quieres obtener, no olvides
las sugerencias libres de los clientes

Como realizar tu PMV.

De esta manera el emprendedor crea un primer grupo de clientes con un canal de


comunicación directo que le aportan datos valiosos para el desarrollo de una real y
mejor propuesta.