Modelo “CANVAS”

Vídeo CANVAS
• http://youtube.com/watch?v=OoshJr_cEgY
¿Qué es el modelo CANVAS y cómo te puede ayudar su
metodología?

Se caracteriza por ser una guía para visionarios,

revolucionarios y retadores que quieren desafiar
los anticuados modelos de negocio y diseñar las
empresas del futuro, enseñando las
herramientas necesarias para la generación de
modelos de negocio.
 Beneficios de utilizar el CANVAS
• El método canvas es una herramienta
(lienzo) muy práctica ya que te permite
modificar todo lo que quieras sobre la misma
a medida que vas avanzando en su análisis y
testando las hipótesis más arriesgadas que
ponen en juego la viabilidad de tu NEGOCIO.
 Beneficios de utilizar el CANVAS
• El canvas modelo es muy sencillo, un lienzo
muy intuitivo y divertido.
• Te permite trabajar en equipo: Cuelga el
lienzo en la pared y haz que el modelo de
canvas esté visible para todos. Retira las mesas
y trabaja en grupo de una manera muy
interactiva y dinámica.
 Beneficios de utilizar el CANVAS
• Visual: Te permite ver de manera global TODO
los aspectos importantes que configuran tu
canvas de modelo de negocios.
¿Cómo se rellena y para que sirve
el modelo CANVAS?
¿Cómo se rellena y para que sirve el modelo CANVAS?

Se divide en nueve módulos, la parte derecha es la

que hace referencia a los aspectos externos a la
empresa, al mercado, al entorno. La parte derecha
del modelo de negocio canvas se compone de los
siguientes bloques:
Segmento de mercado, propuesta de
valor, canales, relación con clientes y fuentes de
ingresos.
¿Cómo se rellena y para que sirve el modelo CANVAS?

• En la parte izquierda del lienzo de negocios, se

reflejan los aspectos internos de la empresa
como asociaciones clave, actividades y
recursos clave, y estructura de costes.
 NOTA:
El Canvas de Modelo de Negocio tiene
un orden de trabajo. No se debe
rellenar sin ton ni son.
Plantilla de modelo CANVAS y cómo utilizar el lienzo de
modelo de negocio
 Ejemplo.
Céntrate en la parte derecha del canvas de modelo
de negocio y reflexiona sobre…
1. Propuesta de Valor: Para definir tu propuesta de
valor es crítico saber qué problema ayudas a
solucionar a tus clientes. 
2. 2. Segmento de clientes: Para determinar tu
nicho de mercado pregúntate a quién creas
valor!!. 
 Ejemplo.
3. Canales: Identifica cuál va a ser el medio por
el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a
tu segmento de clientes objetivo. A veces tu
estrategia de marketing online será clave en este
apartado y otras menos. 
 Ejemplo.
4. Relación con clientes: Reflexiona sobre cuál
va a ser tu relación con los clientes. Dónde
empieza y dónde acaba esta relación.
• También tu estrategia en Redes Sociales y
en Marketing online será clave en tu relación
con clientes. 
 Ejemplo.
5. Fuentes de ingresos: Tienes que tener claro
cómo vas a ganar dinero. Al principio pon todas
las opciones que se te ocurran y posteriormente
testa cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu
cliente objetivo (venta de activos, suscripción,
publicidad) 
CANVAS FASE 1
 1. Propuesta de valor
La propuesta de valor es un agregado de beneficios que una
empresa le da a los clientes ya sea por ser innovadora o
porque es similar a las existentes pero les agrega algún
atributo. La pregunta a responder aquí es: ¿qué es lo
diferencial o único que posee mi propuesta de valor y por qué
los clientes van a preferirla en lugar de las alternativas que ya
tienen actualmente?
NOTA: Es aquello que te hace diferente de la competencia…
pero sin olvidar un pequeño detalle: aquello que te hace
diferente y por lo que tu cliente está dispuesto a pagarte.
¿Qué es lo que ofrecemos al cliente?
La respuesta debe ser algo concreto. Por ejemplo, una aplicación web, un servicio de
transporte, una herramienta, un equipo.

¿Cuáles son los atributos de la propuesta?

 Estos son los que señalamos y describimos en la sección anterior: bajo precio,
novedad, calidad, conveniencia, etc.

 Con toda esta información disponible ya tenemos todo lo necesario para elaborar
una frase que explique lo que proponemos como solución al problema o necesidad,
sin mencionar explícitamente sus características.

 Apoyándonos en los ejemplos planteados, nuestra solución puede ser la conexión en

red y su atributo principal la conveniencia. Esto resulta en una frase como la
siguiente: “Conectar en red de forma rápida y fácil con grupos de familiares y
amigos”.
¿Cómo innovar con la propuesta?
Después de completar la propuesta de valor es importante responder las próximas cuestiones
para introducir ideas nuevas o cambios para mejorarla:
¿Está orientada correctamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
Consiste en validar nuestra hipótesis de problema o necesidad.
¿Cómo la perciben los clientes?
Útil para conocer en qué medida son valorados los beneficios.
¿Hay otras empresas que ofrecen el mismo valor a igual o menor precio?
Indicador de que debes asegurarte de comunicar a los clientes los beneficios que hacen que tu
solución sea de mayor precio.
¿Están bien servidos los clientes por nuestros competidores?
Puedes incorporar la calidad en el servicio para darle mayor valor a la propuesta.
¿Podremos cubrir las necesidades de distintos segmentos?
Procura ajustar la oferta para tener acceso a estos clientes.
¿Los clientes tienen necesidades adicionales?
Amplía la oferta para satisfacer estas necesidades, bien sea con recursos propios o con nuevos
aliados, para darle valor agregado a la propuesta.
 2. Segmento de Clientes
Tu propuesta de valor siempre debe ir unida a este apartado: ¿quiénes
son tus clientes?
La época en la que nos dirigíamos a la audiencia en general ha pasado
hace mucho a mejor vida. Ahora la clave está en la segmentación,
definir muy bien a quién te enfocas.
Cuánto más conozcas a tu público objetivo o buyer, mejor conocerás
sus problemas y preocupaciones.
O lo que es lo mismo, cuanto más conozcas a tus clientes mejor
propuesta de valor serás capaz de crear. ¿Nunca has oído que la
información es poder? Pues nunca mejor dicho, conoce a tus clientes y
crear unos productos que no puedan evitar comprar.
 3. Relación con Clientes
En este apartado del modelo Canvas tienes que definir cómo vas a
comunicarte con tu público en cada una de las situaciones que puedan
surgir:
1. Qué tipo de relación quieres establecer?
2. Si tienes pocos es posible que te interese desarrollar una relación
muy estrecha y personalizada con cada uno de ellos. Eso implican
reuniones, llamadas y correo electrónicos. Y todo ese tiempo debes
tenerlo previsto y valorarlo.
En este caso, un trato tan personal con el cliente es un beneficio que
deberías trasladar a la propuesta de valor. Como ves todos los apartados
están conectados y se influyen los unos a los otros.
 4. Canales
Ya has definido cómo te vas a comunicar, ahora solo te falta definir por qué canales lo vas a
hacer. Ojo, aquí es importante que tengas en cuentas las características propias de cada canal.
Ejemplo:
• Redes sociales: es canal muy habitual para atender quejas o dudas de clientes. También se
usa para fidelizar.
• Llamadas telefónicas: es una atención muy personal. Se puede usar para las reclamaciones
o dudas post-venta que puedan surgir.
• Newsletter: el email marketing es una herramienta muy poderosa y a la que se le pueden
atribuir numerosas funciones. Entre otros objetivos, sirve para para vender y fidelizar a los
clientes aportándoles más valor.
• Emails específicos a clientes: puedes informar al cliente de cómo va el desarrollo de su
pedido o resolver dudas sin tener que invertir tanto tiempo como en una llamada. Ventaja
extra: puedes crear plantillas con respuestas tipo.
• Reuniones o videoconferencias: muy útiles cuando quieres que el cliente te vea y te
conozca de cara a ganarte su confianza. Además ahorras tiempo a la hora de explicar cómo
es un producto o cómo se va a desarrollar un servicio.
 5. Fuentes de Ingresos
En este caso, vamos a hablar de dos cuestiones: vías de
obtención de ingresos y precios del mercado.
A. Vías: Aquí se deben detallar todas las maneras por las
que puede obtener ingresos con tu negocio.
Nota: En esta casilla es importante no precipitarse y hacer
un análisis exhaustivo de todas las maneras con las que
podemos obtener dinero con nuestro negocio.
Además de la venta de servicios y productos puedes
obtener ingresos por otras vías: publicidad, patrocinios,
afiliación, alquiler de recursos, asesoría.
B. Precio de mercado: En este bloque del modelo Canvas tienes
que observar de nuevo a tu segmentos de clientes e investigar
cuánto están pagando por un producto o servicio como el tuyo.
Plantéate también si aportando más beneficios, si mejorando la
propuesta de valor, el cliente estará dispuesto a pagar más y
cuánto más.
Nota: Adjunto modelo canvas en
blanco no dejar ninguna casilla sin
llenar