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Planificación de
Proyectos Nombre:

Caso práctico: Encontrar los 4 fallos.

A continuación, se analizarán cuatro casos de empresas que presentaron fallas.

Actividad Ejemplo 1
Contenidos para cada
 El caso
 Los problemas
 Como se pudo evitar
 Observaciones personales

Descripción – (Caso Blockbuster)

Blockbuster ha sido una de esas empresas

que alcanzaron la gloria para, más tarde,
acabar cerrando. Una franquicia de
videoclubes que vivió su época dorada en
los 90 en los Estados Unidos y que
controló hasta el 25% de la cuota del
mercado mundial. Sin embargo, no supo
adaptarse a la era digital y en 2013
finalmente cerró. Pero no fue la única. Y
es que, en la actualidad, los videoclubes han desaparecido. (Delgado, 2023)

Los problemas:

 Nula adaptabilidad tecnológica. El golpe tecnológico fue por el auge de los

DVD's. Mientras que la mayoría de los VHS eran rentados, los DVD´s eran
ofertados en cadenas masivas de supermercados como Walmart a precios muy
bajos. (Jabbour, 2022)
 Resistencias al cambio. Blockbuster, rechazó las alianzas estratégicas que los
CEO de Netflix le ofrecieron al dueño .
 Diseño equívoco del modelo de negocios. Las cintas VHS eran costosas y la
empresa pagaba 65 dólares por pieza a las compañías productoras. Para
recuperar la inversión era necesario rentarlas 30 veces. (Jabbour, 2022)

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Como se puede evitar

 Las estrategias de negocio permitirían: implementación de los objetivos y

planes
adoptados para el crecimiento de la empresa, con base en los recursos
disponibles y en el ambiente interno y externo.

 El análisis de mercado ayuda a identificar las ventajas competitivas de la

empresa y a desarrollar estrategias efectivas para diferenciarse de los
competidores. También permite estar al tanto de las tendencias y los
movimientos de la competencia, lo que ayuda a tomar decisiones informadas y
ágiles.

 Generar una visión a largo plazo mediante la dirección empresarial; pues esta
permite gestionar los recursos de la compañía para alcanzar las metas y
objetivos que se hayan plantado los dueños, directivos y gerentes.

Observación personal

“Lo que hoy existe, quizás mañana ya no”; con esto se podría afirmar que, todo está en
constante cambio, y aún más cuando la tecnología avanza a pasos gigantescos, por
consiguiente, es importante que una empresa tenga la habilidad de la adaptación al
cambio, con la finalidad de que cuando alguna circunstancia interna y/o externa
comience a afectar la existencia de la empresa, esta tenga la consideración de dar un
giro al modelo del negocio y así enfrentar la crisis de la forma más eficiente.

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Actividad Ejemplo 2
Caso práctico: Encontrar los 4 fallos
Contenidos
 El caso
 Los problemas
 Como se pudo evitar
 Observaciones personales

Descripción – (Caso introducción de la muñeca Barbie en china)

En el año 2009, Mattel introdujo a su

famosa muñeca Barbie en China, para
ello invirtió millones de dólares en su
tienda de seis pisos en Shanghái, pero
tan sólo dos años después cerró sus
puertas, causándole una tremenda
pérdida a la compañía… ¡Un total
fracaso!

Mattel no estudió bien a su mercado, y quizás por eso no se percató que las niñas chinas
no sentían empatía con lo que les vendían: “una muñeca sexy”, ellas buscan más bien
“una muñeca adorable”. Y aquí es donde la situación se pone turbia y extraña, pues no
es ningún secreto para el mundo que en países como Japón y China está muy de moda
lo «kawaii» y por lo tanto, la mayoría de las niñas -e incluso adolescentes- optan por
todo lo que sea lindo, colorido e incluso muy infantil. (Lopez, (S.f))

Los problemas:

 Incorrecta percepción del mercado objetivo. "Es muy importante que las
marcas occidentales no tomen simplemente una estrategia u operación
existente e intenten llevarla al mercado chino", dijo Janet Wang, directora del
desarrollo de negocios internacionales de Tmall.com. Y agregó: "Siempre tienes

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que ser muy flexible; reaccionar a las necesidades y demandas de los

consumidores". (chino L. m., 2012)

 Diseño y ambientación de espacios fue inadecuada. La tienda tenía importantes

fallos, en la entrada no se identificaba qué vendía, era necesario entrar y subir
una escalera para comprender que se trataba de una tienda de muñecas. Otro
error fue utilizar el color rosa en la entrada, color que en el país asiático se
asocia a los locales para adultos. (chino M. i., 2014)

Como se puede evitar

Realizando un estudio de mercadotecnia haciendo énfasis en las características del

mercado, gustos y tendencial comercial, del sector a impactar. Así mismo este estudio
hubiese permitido identificar los intereses de los consumidores y determinar la
viabilidad de la introducción de “Barbie” en china. Por último, este permitía adaptar el
producto a las exigencias de la demanda.

Observación personal

Es importante tener en cuenta a la hora de tomar la decisión de expandir un producto a

otro sector, que, aunque este tenga buena aceptación en determinada ubicación, quizá
no lo será en otra. por ello es transcendental realizar a profundidad un estudio de
mercado y siempre tener en cuenta aspectos tan importantes como: gustos, interés,
modas, culturas, entre otros determinantes que sugieren la posibilidad de realizar un
cambio al producto, de tal manera que este se adapte al mercado que se quiere
introducir con éxito.

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Actividad Ejemplo 3
Caso práctico: Encontrar los 4 fallos
Contenidos
 El caso
 Los problemas
 Como se pudo evitar
 Observaciones personales

Descripción – (Caso caída de Atari “un gigante de los videojuegos”)

Atari es una corporación de juegos y
electrónica de consumo que desarrolló la
industria del videojuego en los años 70 y
principios de los 80. Las consolas Atari
fueron los primeros sistemas de juego
que permitieron a los consumidores
jugar en sus propios hogares. Sus
videojuegos, originalmente sólo estaban
disponibles para los sistemas de arcade, que eran demasiado caros para el consumidor
medio. Atari produjo los juegos clásicos más populares como Pong, Space Invaders, Pac
Man o Frogger.

Atari sufrió uno de los peores desastres de inventario, del que nunca pudo recuperarse,
llevando a la empresa al borde de la quiebra. Más importante aún, tuvo un papel
fundamental en la mala imagen que se generó en los consumidores como antesala de la
caída del mercado del videojuego en 1983. (desastre, (S.f))

Los problemas:

Existieron innumerables fallas que conllevaron a la salida del mercado del gigante
Atari, a continuación, se mencionan los más trascendentales:

 Fallos en la gestión: En la década de 1980, la empresa fue adquirida por Warner

Communications, una compañía que no tenía experiencia en el mercado de
videojuegos. Como resultado, Atari comenzó a producir una gran cantidad de

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productos que no satisfacían las necesidades de los jugadores. Tiempo después

Warner también vendió a Atari (Conseva, 2023)
 Desarrollo de productos inútiles: Atari comenzó a desarrollar productos que no
eran de alta calidad o simplemente no tenían ningún valor para sus
consumidores. En 1982, Atari lanzó el juego E.T. El extraterrestre, que fue un
fracaso total, este estaba mal diseñado. (Conseva, 2023)
 Elevados costos de producción y marketing: Atari incurrió en costos de
producción muy altos para estos productos inútiles. En lugar de centrarse en el
desarrollo de productos de alta calidad, la empresa gastaba grandes sumas de
dinero en publicidad y marketing para intentar vender productos mal
diseñados. (Conseva, 2023)
 Fallos en la gestión de la competencia y saturación del mercado: Otro factor que
contribuyó al fracaso de Atari fue que esta no pudo manejar adecuadamente la
creciente competencia en el mercado, y la saturación del mismo. En la década
de los 80´, el mercado de videojuegos se saturó con una gran cantidad de
empresas que producían productos similares a los de Atari. (Conseva, 2023)
 Dificultades para adaptarse al cambio de la tecnología: Atari no pudo adaptarse
rápidamente al cambio de la tecnología. En lugar de centrarse en la producción
de consolas de juego de próxima generación y nuevos diseños de juegos, Atari
siguió produciendo los mismos juegos antiguos en las mismas consolas
obsoletas. Como resultado, la empresa perdió gran parte de su base de clientes.
(Conseva, 2023)

Como se puede evitar

Aunque Atari presento innumerables problemas en su empresa; los ya mencionados

anteriormente, fueron el principal punto de quiebre para la misma. por ello se podría
considerar 3 procesos importantes que hubiesen sido fundamentales implementarlos
para evitar la caída de Atari, ellos son:

Gestión administrativa: la gestión administrativa permite mediante la conducción

racional de tareas, esfuerzos y recursos prevenir problemas futuros y sobre todo lograr
la consecución de resultados favorables para la empresa. (Quiroa, 2020)

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La correcta gestión generaría entre otras ventajas para Atari:

 Aumento de la productividad.
 Cumplir metas establecidas de manera rápida y eficaz.
 Optimizar la producción de productos.
 Toma de decisiones efectivas y encaminadas al éxito.
 Calidad en los procesos, lo que permite que los clientes tengan sus necesidades
atendidas y superadas.

Aplicación correcta del proceso de desarrollo del producto: El desarrollo de productos

se refiere al ciclo de vida de un producto, desde el concepto inicial, pasando por su
creación y, finalmente, su lanzamiento. Sin embargo, el lanzamiento de un producto no
pone fin al ciclo de desarrollo del mismo, y los productos pueden seguir
desarrollándose y mejorando mucho después de su lanzamiento. (Ortega, (S.f))

Para crear nuevos productos exitosos, una empresa tiene que entender a sus
consumidores, mercados y competidores y elaborar productos que entreguen un valor
superior a los clientes. Deben realizar una sólida planeación de los nuevos productos y
establecer un proceso sistemático de desarrollo de nuevos productos para encontrar y
cultivar nuevos productos. A continuación, se observan las etapas que debe llevar el
desarrollo de un nuevo producto:

Ilustración 1 Etapas del desarrollo del producto

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Opinión personal:

Triunfar en el mercado con algún bien y/o servicio es relativamente “fácil”, siempre y
cuando se tenga una adecuada gestión, lo realmente difícil es mantener dicho producto
en la cúspide del mercado. Por ello es indispensable siempre respetar y garantizar las
cuatro fases principales de proceso administrativo: planificación, organización,
dirección y control. Con este proceso, se puede “asegurar” y “mantener” un posible
éxito con mínimas posibilidades de fallos. Además de esto, es indispensable tener
presente que este proceso, es cíclico y repetitivo en cada objetivo que se plantee la
empresa.

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Actividad Ejemplo 4
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Contenidos
 El caso
 Los problemas
 Como se pudo evitar
 Observaciones personales

Descripción – (el fracaso de Webvan)

Webvan era una web donde poder comprar productos frescos, operaban en 10 ciudades
de USA y levantaron 800 millones de
dólares en 3 años. En cada ciudad donde
estaban presentes construían un Centro
de Distribución con una extensión
similar a 18 supermercados, los cuales
estaban super automatizados y que
constituían un alto valor diferencial.
Desde allí se hacían los repartos, en un
área máxima de 16 kilómetros.

En solo dos años, Webvan gastó 1.200 millones de dólares. ¿En qué? En construir toda
su cara infraestructura y en expandir el negocio lo más rápido posible. Automatizaron
sus centros de distribución para asumir 8000 pedidos al día, lo cual les costaba 35
millones de dólares. (Milleiro, 2013)

Los problemas:

 Asumir unos ingresos demasiado optimistas, esperando que fuese rentable

demasiado pronto.
 Altos costos de inversión en infraestructura y Automatizaron de sus centros de
distribución.
 Gastos más elevados que las ganancias.
 Manejo precipitado del crecimiento de la empresa.

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Como se puede evitar

Plan de negocios adecuado: indiscutiblemente esta herramienta le habría podido

permitir a Webvan tener certidumbre de qué se buscaba y planear las acciones de la
empresa para lograr la meta. Esta herramienta la proporcionaría a Webvan la
visibilidad y, por lo tanto, el control de los escenarios, variables y factores que se
conjugan para que hubiese tenido el éxito a largo plazo.

Dentro del plan de negocios, existen dos componentes los cuales webnar los debió
estructurar de una mejor manera:

 Estudio técnico: en la especificación de espacios físicos, se detallaría la

infraestructura material o maquinaria que necesitaban realmente los centros de
distribución para llevar a cabo la operación.

 Plan financiero: dentro de este plan, se ven reflejados los ingresos previstos
para los próximos años, así como las ganancias anuales previstas para los
próximos cinco años. Esto le permitiría a Webnar tener una visión financiera
real y saber con exactitud que montos financieros podrían ser usados para
inversión.

Opinión personal:

Aunque un proyecto vaya marchando de forma exitosa, es indispensable ser realistas y

precavidos en el mercado, es de recordar que este cambia diariamente, y lo que hoy
gusta a la demanda, mañana puede ser rechazada. Teniendo presente esto en todo
momento del ciclo del producto o servicio; le permite a la empresa cambiar a tiempo de
plan o estrategia, dependiendo de la reacción que tenga el mercado. Además de ello, en
ningún escenario es conveniente tener mas gastos que utilidades, esta fórmula
financiera siempre dará como resultado un quiebre comercial, dejando fatídicas
consecuencias en el peor de los casos como el cierre de la empresa.

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Planificación de
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