Actividad 4 – Etapas de diseño I,II y III y análisis del problema, proceso de ideación y

evaluación de las ideas

Katherin Paola Torres Saavedra

Id: 100123038

Adriana sandrith Márquez Mejía

Id: 100123039

Corporación Universitaria Iberoamericana

Psicología
Cátedra ibero- Innovación
Jhon González
Bogotá D.C
abril de 2023
 INTRODUCCION

Si creemos que en el mundo industrial donde nos movemos es importante mantenerse

atento a los cambios del mercado, déjenme contarles que también en el rubro de la
tecnología las cosas avanzan rápido. Al ser un sector donde intervienen emociones y
sentidos en la toma de decisiones, esta industria está obligada a permanecer
reinventándose. Y una de las claves es incluir la innovación como foco central de la
estrategia del negocio. El costo de desatender este elemento puede significar perder el
liderazgo. Si no, pregúntenle a los directivos de RIM (Research In Motion), fabricante
de BlackBerry.

Podríamos decir que uno de los principales problemas en la estrategia de RIM ha sido
su política reactiva frente al avance de Apple y el resto de las compañías de
smartphones y sistemas operativos. La empresa canadiense que produce BlackBerry
tiene un gran problema. ¿Por qué? En el peak de su popularidad dejó de testear y
analizar a sus clientes, junto con las necesidades de su mercado. En cambio, se contentó
con entregar atributos que luego se transformaron en higiénicos.
ARBOL DE PROBLEMA

EFECTO:

Imposibilidad de adaptarse a la
revolución que supuso la competencia.

PROBLEMA:

No mantenerse atento al cambio de las

competencias.

CAUSA:

Por pésima confianza y falta de

innovación de parte de la compañía
CUADRO DE EMPATIA
Identificación del problema

Podríamos decir que uno de los principales problemas en la estrategia de RIM ha sido
su política reactiva frente al avance de Apple y el resto de las compañías de
smartphones y sistemas operativos. La empresa canadiense que produce Blackberry
tiene un gran problema. ¿Por qué? En el peak de su popularidad dejó de testear y
analizar a sus clientes, junto con las necesidades de su mercado. En cambio, se contentó
con entregar atributos que luego se transformaron en higiénicos.

Como consecuencia, actualmente vemos una compañía errante que intenta (sin éxito)
reposicionarse en el mundo de la telefonía portátil. Con una caída de un 72% en el valor
de su acción, RIM parece desesperado frente al boom de su competencia. Pero no
siempre fue así. Alguna vez RIM y Blackberry –su producto estrella- fueron grandes.

Recordemos que en 2006 BB fue el rey de los teléfonos inteligentes y el líder del
mercado de las agendas electrónicas (PDA), destronando a Palm y siendo superado sólo
por Nokia. Para 2007, año en que fue lanzado el Iphone, la competencia que podía
oponer Apple no fue vista como una amenaza real por RIM.

Hasta ahí todo bien. El problema es que los atributos con que RIM había inventado la
rueda (e-mails, seguridad, batería duradera, conectividad y eficiencia) se volvieron
higiénicos y ya no producían una ventaja competitiva.

Un año después de su aparición, el Iphone de Steve Jobs ya tenía un 10,7% del mercado
de los smartphones (casi la mitad que BB) y ya en 2011 –apenas cuatro años más tarde-
controlaba el 15%, mientras Blackberry caía a un 11% de participación. Su error
estratégico era simple: Mientras en 2007 pensaron que su tecnología era muy superior a
la de Apple, el equipo de Jobs se había conectado con las necesidades de sus clientes y
sorprendían al mercado con aplicaciones descargables, acceso a redes sociales,
versatilidad, diseño y entretención. En palabras simples, Apple había sido capaz de
percibir los atributos de decisión latentes (futuros) de los segmentos de clientes
potenciales. El Iphone se convertía en un “todo en uno” que satisfacía cualquier
necesidad del usuario (desde agenda hasta juegos), mientras la Blackberry seguía siendo
un instrumento prácticamente corporativo y bastante más limitado. Las palabras de Bob
Dylan calzan perfectamente con este caso y con la industria tecnológica en general:
“quien no renace permanentemente está muriéndose”. Y eso fue lo que sucedió con
RIM. No se relacionaron con las necesidades de sus clientes y se “murieron” en los
éxitos del pasado.

En la actualidad, mientras Apple ya lanzó su Iphone 4S en 2011 y se anuncia el Iphone

5 para este año, BlackBerry sufrió en octubre pasado una falla general que durante días
mantuvo a sus usuarios en el mundo sin mensajería ni correo electrónico. Sumemos que
Jim Balsillie y Mike Lazaridis (directores de RIM) dejaron sus cargos tras la presión de
los inversores del grupo que querían un cambio en la estrategia para retomar
competitividad. Y por si esto fuera poco, la tan anunciada BlackBerry 10 no ha salido
aún al mercado y las 700.000 PlayBook tablet que RIM ha vendido distan mucho del
61% de mercado que Apple acapara con sus 25 millones de Ipad en circulación.

Con todo, lejos de reconocer errores públicamente, el nuevo CEO de RIM afirma que la
compañía sigue creciendo en el mundo y sólo atribuye el declive de BB a una falta de
difusión de los cambios tecnológicos que están implementando.

Ante un balance como este, el camino obligado es un completo rediseño de la estrategia

corporativa. La industria tecnológica –debido a su velocidad- debe ser capaz de
combinar las tendencias de las tecnologías y productos con las necesidades y atributos
de decisión de sus clientes.

Según yo lo veo, si RIM quiere renacer, deberá auto atacar su estrategia, analizando una
y otra vez cuáles son las necesidades de sus clientes y anticiparse a su competencia.
Sólo así podrá soñar con romper el reino que Apple forjó para Iphone en sólo cuatro
años, pero con mucha comprensión de su mercado potencial.
 LLUVIA DE IDEAS

1. Pensar en resolver problemas de las personas

2. Acomodar al usuario en sus funciones

3. Ergonométrica en su forma física del objeto

4. Resolver interacción del móvil con las demás personas (entorno)

5. Resistencia en sus productos

6. Definir caducidades de productos, si las hay, de acuerdo al mercado

7. Pensar en mediano, largo y corto plazo

8. Planificar innovaciones como hitos anuales (marketing)

9. Jerarquizar estructura del objeto

10. Diseñar para entregar estatus

11 entregar innovaciones conceptuales periódicas acopladas a la personalidad

12. Crear plataformas amigables e inteligentes

13. Crear confort y destacar en diseños conceptuales

14. Diseñar comodidad en el uso y traslado

15. Menor inversión/desgaste del usuario

16. Diseñar tecnología que disminuya dispositivos innecesarios

17 mejorar rendimiento y autonomía

18. Mejorar precios/rendimientos en comparación al segmento destinado de la

competencia

19. Diseñar boom de vanguardia, marcar el paso

20. Pensar en ser únicos

Alternativas

 pensar en resolver problemas de las personas.

 planificar innovaciones como hitos anuales (marketing).
 entregar innovaciones conceptuales periódicas acopladas a la personalidad.
 diseñar comodidad en el uso y traslado.
 pensar en ser únicos.

Idea principal de la solución

Pensar en ser únicos: Una de las cosas que ayuda a las Marcas a generar valor de forma
constante, es la innovación. La capacidad de evolucionar, sorprender, ir un paso por
delante, y liderar. Pero la innovación es algo tremendamente exigente, requiere
inversión, constancia, una cultura que premie y fomente los errores, agilidad,
determinación y sobre todo inmediatez.
 CONCLUSION

Una buena construcción de Marca puede ayudarnos a competir de forma innovadora, sin
tener ni un solo producto innovador. Al final, el mundo que creemos es el mundo que
percibimos, y construir las percepciones adecuadas, es crear el mundo que quieres que
creamos.

La innovación es una obsesión para aquellas Marcas que quieren competir en valor y no
en precio. Que quieren construir un mundo con sus propias reglas y no seguir a los
demás. Que quieren ser alguien único y no alguien del montón. Que quieren demostrar
que al mundo que apuestan por el mejor talento. Que no se conforman con seguir donde
están.
 BIBLIOGRAFIA

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http://guiaiso50001.cl/guia/wp-content/uploads/2017/04/guia-proceso-
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http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/75946/4/Design%20Thi
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Blásquez, P. Serrano, M. 2014. Design Thinking. Lidera el presente. Crea el futuro.

Editorial ESIC. https://www-alphaeditorialcloud-
com.ibero.basesdedatosezproxy.com/reader/design-thinking?location=6

https://expansion.mx/tecnologia/2022/02/19/que-paso-blackberry-
telefonos

https://www.puromarketing.com/14/33194/blackberry-historia-marca-
pasado-estrellato-casi-
olvido#:~:text=La%20muerte%20de%20BlackBerry,la%20que%20licenci%
C3%B3%20su%20nombre.