para lanzar un producto más sofisticado
que permitiera iniciarse en temas de
La empresa LEGO fue fundada en 1932 en
Billund (Dinamarca) por el carpintero Ole
Kirk Christiansen. El verdadero despegue
llegó diez años después, cuando el hijo del
fundador, Godfred Kirk Christiansen, se
hizo cargo con 20 años de la gerencia
general. En cuatro años, y pese a haber
tenido que sobreponerse a un incendio que
destruyó la fábrica por completo, pasó de
diez a cuarenta empleados.
Pronto, se realizaron innovaciones: se
comenzó a producir juguetes de plástico
en lugar de los clásicos de madera y, años
después, se ideó el Brick de LEGO y
se registró el sistema de engarce de tubos
hembras y machos. Nacía así el juguete de
construcción que ha sido la base operativa
de todos los juguetes LEGO hasta la
actualidad. Para 1966, Lego ya se vendía
en 42 países (incluido España, desde el año
anterior), tenía más de 600 empleados en
su planta principal y una producción anual
total de 706 millones de piezas.
Para fin de esa década, cuando nació la
marca Duplo (de bloques más grandes,
pensados para los más chiquitos), se
construyó en Billund el primer parque
temático Legoland, junto con un hotel.
Después, se abrirían otros parques
temáticos: el Legoland Windsor, en
Inglaterra, el Legoland California, en
Estados Unidos y el Legoland park de
Alemania. Y comenzaría la colaboración
con el Massachusetts Institute of
Technology (MIT), de Estados Unidos,
robótica.
A comienzos del siglo XXI, LEGO
era cuarto fabricante de juguetes más
grande del mundo, facturaba
mundialmente 1.350 millones de dólares al
año y contaba con tres centros de diseño y
desarrollo de producto más cuatro centros
de producción.
Sin embargo, la realidad escondía otros
datos: la compañía estaba arrojando
pérdidas y se dudaba sobre su futuro.
Varias razones se barajaron: la empresa se
había sobrediversificado, con
lanzamientos como indumentaria infantil o
parques temáticos, que tenían poco que ver
con el corazón de su negocio; crecían los
videojuegos y los fabricantes de bajo costo
de China; pero también una cadena de
distribución defectuosa: la atención al
cliente era pobre y la disponibilidad de
productos, pésima.
Innovación
A lo largo de su historia, la empresa ha
mostrado signos de renovación e
innovación que la han permitido
mantenerse en el puesto destacado que
ocupa. Como ejemplos de algunos de estos
cambios, tenemos:
 Innovación de producto:
transformación de juguetes de madera
a bricks de plástico.
 De proceso: creación de parques
temáticos específicos; aplicaciones
gratuitas LEGO en la Apple Store
Lego.
 De marketing: la reciente película
LEGO, los vídeos de Youtube
 realizados por sus fans, así como todo
el uso de internet y las redes sociales.
Por ejemplo, la marca ha lanzado
diferentes proyectos para la
personalización de los productos (el
LEGO Mindstorm permite construir
robots programarlos para muchas
funciones), de manera que en su web
los usuarios pueden compartir estos
proyectos. Incluso, han creado una red
social propia, llamada Rebrick para
fomentar el aprendizaje colaborativo.
 De organización: la empresa modificó
su política de distribución, tal como se
expondrá más adelante.
Nombre
Su nombre en danés (leg
godt) significa jugar bien.Es inspirar a los
niños a explorar y desafiar su propio
potencial creativo.
Uno de los motivos que hizo peligrar la
empresa a principios del s. XXI fue la mala
estrategia de distribución de estos
juguetes, que apenas se había renovado
desde los inicios de la compañía. LEGO
vendía sus productos preferentemente a
través de pequeñas y medianas cadenas de
jugueterías. Se trataba una táctica que
durante más de cincuenta años les había
sido útil, pero que en los años ‘90, con el
auge de las megatiendas como ToysRUs o
Carrefour, tenía cada vez menos sentido.
Estaban en desventaja frente a sus
gigantescos competidores como Mattel y
Hasbro, que contaban con una presencia
amplia en grandes almacenes y centros
comerciales.
la barrera del tiempo. LEGO es una de esas
marcas que han sabido crear lazos estables
con sus clientes y una vinculación
emocional, más que racional.
El sueño de cualquier compañía es que los
propios usuarios sean los que hablen bien
de la marca, consiguiendo así una imagen
positiva y perdurable en el cliente final.
Y, sin duda, LEGO, lo consigue gracias a
los fans incondicionales que, dicho sea de
paso, aprovechan también para
promocionarse a sí mismos. Es el caso de
un artista japonés, Akihiro Mizuuchi,
quien jugando con unas monedas imaginó
cómo sería crear piezas de Lego de
chocolate.
Otra gran estrategia para reducir el coste
de la publicidad sería que los propios
clientes te demandaran los productos que
ellos quieren/necesitan, ¿no? Esa es la
idea de la web LEGO Ideas: aquellos
productos con más de 10.000 votos serán
producidos y puestos a la venta. Y
además, el promotor de esa idea se llevará
el 1% de las ganancias totales de ese
producto.

Estrategias
Para muchos, LEGO es una “lovemark”,
una marca admirada y querida porque han
disfrutado con ella desde su infancia.
Su lealtad o fidelidad a la marca traspasa
PREGUNTAS
1. ¿Qué tipo de finalidad es la que
implementa la empresa de LEGO
la cual es dirigida por Godfred
Kirk Christiansen?
a. Rentabilidad (aumento de
ingresos)
b. Participación en el Mercado
(Fidelizar a los nuevos clientes).
c. Posicionamiento (Marca,
Atributos del producto).
d. Competitividad (Diferencia,
Ventaja comparativa, Ventaja
competitiva).
2. ¿Qué tipo de finalidad rentable y
estratégica implementa industria
de lego para tener un fuerte en el
mercado, frente al segmento
dirigido?
a. Táctica (forma como se desarrolla
la estrategia).
b. Explotación (Alcanzar el máximo
rendimiento o máximo aumento
de ingresos o renta en un corto
plazo)
c. Estabilidad (Lograr beneficios
estables durante un periodo
prolongado de tiempo).
d. Invención (lograr altos beneficios
a un costo sacrificado).
3. ¿Qué tipo de objetivo táctico
maneja o imprenta LEGO?
a. Convertir.
b. Atraer.
c. Retener.
d. Aumentar.
4. ¿Qué tipo de mercado implementa
la empresa de Lego de acuerdo a
sus inicios del siglo XXI?
a. Posicionamiento.
b. Competitivo.
c. Distribución.
d. Rentabilidad.
5. ¿Qué tipo de vínculo hace lego
con sus usuarios para tener éxito?
a. Aumento de participación en el
mercado.
b. Cambiar su actividad comercial
para una participación.
c. Crear lazos estables con sus
clientes y una vinculación
emocional, más que racional.
d. Que hablen bien de la marca.
6. La habilidad que LEGO que
muestra para desarrollar una
historia, convirtiendo los
contenidos más atractivos, será
una estrategia.
a. Salida
b. Reconvención
c. Defensa
d. Crecimiento
7. Para Lego cual es una de sus
principales prioridades para llegar
al éxito y ser competitivo en el
mercado.
a. La opinión de sus empleados.
b. Tener en cuenta las sugerencias de
los clientes y que ellos hablen
bien de la marca.
c. Implementar nuevos métodos
estratégicos en el mercado.
d. Desarrollar estrategias de
marketing competitiva.
 8. LEGO después del incendio y que
después quedara al mando Godfred Kirk
Christiansen 20 años en la gerencia
general dio pie a que pudieran salir a
delante con nuevas innovaciones para un
mercado nuevo.
V( )
F( )
9. La compañía a comienzos del siglo XX
llego a ser uno de los fabricantes más
grandes de juguetes del mundo ya que
fabricaba 1.230 millones de dólares al año
también contaba con dos centros de
diseño y desarrollo de producto también
contaban con cuatro centros de
producción.
V( )
F( )
10. DUPLO y LEGO hicieron una
colaboración de bloques más grandes,
pensados para los más chiquitos
V( )
F( )
11. Las nuevas innovaciones que LEGO
implemento como dejar de usar madera e
implementar los juguetes de plástico este
nuevo plan de acción hizo que LEGO
llegara a nuevos países ya contaban con
más empleados para poder comercializar
los juguetes de manera óptima y positiva.
V( )
F( )
12. La compañía con nuevas ideas de
poder sacar al mercado la creación de los
parques temáticos infantiles los cuales los
estaba construyendo a lado de hoteles de
mucho honor esta idea de LEGO salió a
delante el negocio crecía ya que LEGO
no se dedicaba a la creación de parques si
no de juguetes infantiles.
V( )
F( )
13. LEGO a principios del siglo XXI tuvo
algunos motivos para que la compañía
estuviera en peligro ya que la empresa
tenia una estrategia de distribución lo cual
les había ayudado en el momento
importante de crecimiento de esta, pero
en los años 90 llegaron empresas grandes
como Carrefour, Hasbro ya la estrategia
de distribución con cadenas medianas se
veía afectada tenían que implementar
nuevas estrategias.
V( )
F( )
14. La compañía para muchos es una
marca única ya que muchos han
disfrutado de ella desde la infancia. Pero
la lealtad de algunos y fidelidad no fue
como la esperaba la marca ya que no se
pudieron crear lazos estables como se
esperaba.
V( )
F( )
15. A lo largo de la historia, la compañía
ha expuesto signos de renovación e
innovación esto le ha reconocido
mantenerse en el puesto notorio que
ocupa en el momento.
V( )
F( )