Unidad 2 – Fase 3- Estrategias de Organización en un Establecimiento Farmacéutico

Hernando Jose Puentes Acosta

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de ciencias de la salud- ECISA

Tecnología en Regencia de Farmacia

Código: 301505ª_1394 Administración de Farmacias

Tutor: Jhon Jaime Zapata

00/10/2023
Introducción

En el siguiente trabajo se logra abarcar la importancia del sistema en la organización del talento

humano en un establecimiento o servicio farmacéutico, donde se realiza y desarrolla una

serie de estrategias para la construcción de un plan estratégico y de esta manera formar la

productividad, optimizar el clima laboral y la comunicación organizacional del

establecimiento farmacéutico. Como futuros profesionales de regencia de farmacia es de

vital importancia familiarizarnos con este tipo de problemáticas, ya que en nuestro campo

laboral nos desempeñaremos como directores técnicos de dichos establecimientos.

Objetivo General

Analizar estrategias para organizar los procesos del Establecimiento farmacéutico, que le

permitan al Regente adquirir competencias para el desarrollo eficiente y la estabilidad

financiera.

Objetivos Específicos

Identificar uno a uno los elementos fundamentales para la gestión de la calidad del recurso

humano.

Analizar de una forma detallada la matriz FODA en una organización.

Observar la importancia que tiene el recurso humano en una organización.

Mapa conceptual

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 Desarrollo de la actividad

Situación Problémica

Usted ha sido contratado para laborar como Regente de farmacia de un depósito de distribución

venta de medicamentos y dispositivo médicos, es una empresa recién conformada en el 2022, las

ventas fueron 54.000.000 de unidades de medicamentos. Se tienen los siguientes problemas: el

Gerente no conoce los procesos fundamentales de esta empresa, los 5 Auxiliares farmacéuticos

no

responden a las directrices de la Regente de farmacia, los auxiliares están divididos en 2 grupos,

según esta situación actualmente se tiene un déficit en la gestión administrativa, tales como el

desconocimiento de los procesos, falta del diseño de la estructura organizacional y escasez de un

documento de gestión que le facilite y ayude a controlar las actividades, así como, determinar los

indicadores de medición y valuación. Por ello, se estableció como objetivo determinar la

influencia

de la gestión por procesos en la gestión administrativa esta bodega de distribución.

Análisis

En la presente empresa, la cual es encargada en la distribución, y venta de medicamentos y

dispositivos médicos, se encuentra actualmente en una crisis interna en la mayoría de sus

procesos funcionales, esto debido a que hay muchos problemas entre los que encontramos los

siguientes.

El Gerente no conoce los procesos fundamentales de esta empresa (siendo muy grave ya que el

es quien planifica, organiza, y controla la empresa en casi su totalidad).

Los 5 Auxiliares farmacéuticos no responden a las directrices de la Regente de farmacia, siendo

esto una falta grave ya que los Regentes de farmacia son los superiores de los auxiliares,

además de que deben cumplir con sus órdenes, y respetarlos del mismo modo, aquí se

evidencia una falta de existencia en el manual de funciones de la empresa.

Los auxiliares están divididos en 2 grupos, provocando una inestabilidad en el ambiente laboral,

haciéndolo competitivo, hostil, y nada amigable, generando problemas en los procesos de

función de la empresa.

Actualmente se tiene un déficit en la gestión administrativa (lo que puede traer consecuencias

como la productividad reducida, disminución en las ganancias, fracaso de la empresa, y

una baja moral del personal.

Falta del diseño de la estructura organizacional (y podría generarse consecuencias como que los

empleados quedan desconcertados por la falta de autoridad, coordinación y una lenta

toma de decisiones. Además, el rendimiento económico de la empresa podría verse

afectado a largo plazo).

Escasez de un documento de gestión que le facilite y ayude a controlar las actividades y que

determine los indicadores de medición y evaluación

Identifique los procesos para que realicen ese diagnóstico con un plan estratégico de

mejora aplicando una matriz FODA donde se evidencie (Las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas).

MATRIZ FODA

FORTALEZAS
 Cuenta con un recurso humano
suficiente.
 Es una empresa conformada en la
actualidad.
 Ventas altas en los medicamentos y
dispositivos médicos.
 Brinda sus servicios con calidez.
OPURTUNIDADES
DEBILIDADES
 El recurso humano no acata órdenes
del regente o sus autoridades
superiores.
 Mala gestión en los procesos
administrativos, no hay un líder o
desconocen de los procesos
farmacéuticos.
 Mala organización estructural, no
hay un control de contabilidad.
 Falta de capacitaciones.
AMENAZAS

 Pueden brindar capacitación al  Pueden enfrentar problemas legales

personal, humanizarlos, para un
buen servicio interno o externos.
 Es un depósito nuevo y pueden
hacer cambios en la estructura
organizacional.
 Hacer nuevas estrategias de trabajo,
charlas educativas y tomar
conciencia de las responsabilidades
y rol que debe asumir cada persona.
 Carecen de la falta de técnicas para
el mejoramiento de la calidad y la
productividad.
 
por incumplimiento estructural,
organizacional y escasez de
documentación conforme a la ley o
norma que rigen los procesos
farmacéuticos.
 Si no hacen un plan de
mejoramiento lo pueden cerrar
definidamente el depósito de
distribución de medicamentos y
dispositivos médicos.
 Problemas con la calidad y la
oportunidad
Incumplimiento de la regulación y
normatividad
PLAN ESTRATÉGICO DE MEJORA

Para el desarrollo de un buen un progreso empresarial se debe tener claro la misión y la

visión donde se coordine todos los objetivos, siendo su principal factor el recurso humano

porque se pueden cumplir todo lo acordado ya sea a mediano y largo plazo. Por lo tanto, es

indispensable que el líder este enfocado y conozca a los proyectos en los procesos de la

organización para las futuras mejoras a través del trabajo en equipo y de los procesos de

evaluación del desempeño. Para mejorar este éxito se debe implementar los siguiente:

Fortalecer las relaciones del del trabajo grupal.

Facilitar e intercambiar conocimientos del personal.

Definir las funciones que cumplirán en la empresa.

Comunicación asertiva.

Si el personal no tiene en cuenta las instrucciones y no cumple las funciones y órdenes que le da

el jefe su desempeño laboral será deficiente. Si se respeta el trabajo, se les capacita y se

les explica cuáles son los objetivos dentro de la empresa, ya que, si son ineficaces, no

podrán ayudar al proceso a alcanzar los objetivos empresariales de forma cualitativa. Se

necesitan implementar una nueva estrategia de empresa contra las ineficiencias escritas

en el plan de mejora, porque no es solo la parte financiera. En esta empresa se debe

valorar constantemente el trabajo en equipo, se pregunta a los talentos cuáles son sus
 intereses, se apoya a capacitarse de acuerdo con las capacidades de cada individuo,

brindando estas oportunidades se puede ayudar y estimular el progreso profesional a

lograr. Para mejorar los procesos básicos de la empresa, el gerente, como garante y

coordinador de la empresa, debe manejar indicadores que tengan un fuerte impacto

positivo en el día a día de la organización. Finalmente se debe tener en cuenta la

evaluación del desempeño de cada colaborador donde se determina el grado de eficiencia

dependiendo del cargo que ocupe pues determina el grado de productividad, costos

operativos, ingresos, imagen de la empresa, competitividad y cumplimiento con la misión

de la institución

Este plan estratégico se basa en las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

identificadas y tiene como objetivo abordar los problemas existentes y mejorar la gestión

administrativa de la empresa de distribución de medicamentos y dispositivos médicos. La

clave es la implementación efectiva y el seguimiento constante de las acciones

propuestas.
Referencias Bibliográficas

https://www.redalyc.org/pdf/3579/357947335001.pdf

Toro, L. (2008). La gestión y direccionamiento del clima organizacional en la clínica las vegas y

su impacto en servicios, calidad y logro de resultados estratégicos. Tesis para optar al

título de especialista en Gerencia de servicio. Medellín: Universidad de Medellín.

Werther, W., Davis, K., & Guzmán, M. (2014). Administración de recursos humanos: gestión del

capital humano. México: McGraw-Hill.

Zapata, K. (2008). Gestionando el recurso humano. Tesis de maestría para optar al título de

Magíster en Psicología. Medellín: Universidad San Buenaventura

.
 Conclusión

Humberto Jaime Hernández Carrillo

El recurso humano es un elemento fundamental para la calidad y la competitividad

organizacional. La calidad de los productos o servicios de una empresa está directamente

relacionada con la habilidad, compromiso y motivación de su personal. Un equipo

altamente capacitado y comprometido tiende a producir resultados de mayor calidad.

Además, el recurso humano también influye en la competitividad de una organización. Un

personal capacitado puede adaptarse rápidamente a los cambios del entorno y a las

demandas del mercado, lo que permite a la empresa mantenerse competitiva.

En resumen, la gestión efectiva de los recursos humanos, incluyendo la selección, formación,

motivación y retención del personal, es esencial para lograr la calidad y la competitividad

en una organización. Las personas son el activo más valioso de una empresa y deben ser

tratadas como tal para alcanzar el éxito a largo plazo.