APLICACIÓN DE LAS HABILIDADES GERENCIALES EN LA ORGANIZACIÓN

POR MEDIO DE UNA TÉCNICA CREATIVA.

Kelly Johana Rodríguez Pacheco

Silvia Juliana Hernández Sánchez

Zulma Alejandra Mercado Zúñiga

Docente:

Deisy Lisette Rodríguez Araujo

Fundación Universitaria Área Andina

Post Grado En Auditoria En Salud

2023
 TALLER EJE 4: APLICACIÓN DE LAS HABILIDADES GERENCIALES EN LA

ORGANIZACIÓN POR MEDIO DE UNA TÉCNICA CREATIVA.

1. Breve descripción del problema identificado en el eje 2, desde la empresa (liderazgo,

cultura organizacional, formas de trabajo, formas de mando, organización de los procesos,

los trabajadores, formas de comunicación, etc.). Esto lo pueden desarrollar en 2 páginas

máximo.

Entre los diferentes análisis realizados al interior del grupo con respecto al liderazgo, se

han identificado ciertas características que dificultan el proceso del liderazgo al interior de la

organización ya que en muchas ocasiones prevalece la idoneidad de los funcionarios sobre la

capacidad profesional que se le ha reconocido a los lideres que actualmente manejan los procesos

de la compañía, lo que dificulta enormemente la optimización de las tareas dentro del grupo.

Actualmente la organización cuenta con un personal de confianza que a pesar de no tener

la formación para liderar procesos, conocen muy bien el manejo de las tareas y esto contrasta con

la metodología que la empresa quiere adoptar para estar a la vanguardia de otras organizaciones a

fin de aplicar los estándares de los procesos, en muchas ocasiones se han presentado diferencias

entre los grupos de trabajo puesto que las ideas y recomendaciones para adelantar un proceso se

llevan a un debate interno queriendo predominar la experiencia y las costumbres de venir

haciendo las cosas sobre los cambios que hoy en día debemos realizar para ser una de las

mejores entidades prestadores de salud del país

 No obstante, podemos decir que estas situaciones crean un impacto negativo en los

colaboradores y pueden hasta dañar cualquier empresa. Por esta razón se ha observado dentro de

la empresa que existe fallas en el liderazgo o malos lideres lo que genera a la empresa dificultad

en las relaciones interpersonales, desmotivación y baja productividad.

Los malos líderes pueden ser personas negativas que nos saben cómo motivar a los

demás. Pueden sentirse libres de compartir sus opiniones negativas sobre alguna actividad o el

desempeño de otros, en lugar de enfatizar los aspectos positivos. Por tal razón crear una

atmósfera negativa que provoca desventajas para la empresa, porque el miedo causa tensión y, en

situaciones extremas, falta de rendimiento y eficiencia.

Como consecuencia de ello Los colaboradores han adoptado un compromiso mínimo

hacia sus actividades, se sienten desmotivados, lo que les dificulta encontrar ideas innovadoras,

soluciones a los problemas y contribuir al crecimiento de la empresa. La pérdida de motivación

se traduce en baja productividad, bajo rendimiento laboral lo que significa que no se alcanzarían

los objetivos. Esto no solamente tiene un impacto en el colaborador, también tiene un impacto

negativo en las finanzas de la empresa.

2. Citan la herramienta aplicada en el eje 2 (la herramienta utilizada al finalizar el

proyecto eje 2) en este punto la ubican y responden la siguiente pregunta desde el análisis

grupal: ¿el problema identificado en la herramienta cuenta con un manejo organizacional/

institucional? Argumentan esta pregunta desde los procesos administrativos claves:

planeación, organización, dirección y control.

La herramienta utilizada en el taller del eje 2 fue el mapa mental:

Teniendo en cuenta el mapa mental y la pregunta realizada, este problema si tiene un

manejo organizacional.

Tener un líder es fundamental en una institución porque permite, organización del equipo

de trabajo, este se ve reflejado en el cumplimiento de los objetivos que la institución quiere

lograr, este es un problema de manejo organizacional, el comportamiento del líder tiene que ser
impecable, imparcial, debe tener una influencia positiva con el personal que tiene a cargo, el

líder debe analizar a su personal, sus formas de trabajos, identificar debilidades fortalezas, en

cada uno de sus colaboradores, ubicar al personal en el lugar que más note destreza, ayudar a

responder solicitudes o dudas que tenga el personal referente al trabajo, tener disponibilidad de

equipos necesarios para cumplir sus actividades, es importante velar por que la condiciones de

trabajo sean óptimas para todos.

En toda la organización debe haber lideres en cada uno de los procesos, permite

estabilizar el clima laboral, por que influye en el proceso y desarrollo de las funciones de las

organizaciones, es importante la percepción de las personas que lo siguen, un clima laboral

positivo genera mayor sentido de pertenencia con la institución, por ello el desempeño positivo

de un líder conecta a los funcionarios con los objetivos que tiene por cumplir la organización.

3. Expliquen algunos hallazgos, hipótesis, manifestaciones o situaciones encontradas

teniendo en cuenta el análisis del punto 2 de este trabajo. En esta parte, deben identificar

como mínimo 3 hallazgos.

Hallazgo/hipótesis:

1. La falta de liderazgo desmotiva al personal y no permite el trabajo en equipo.

2. Las fallas en el liderazgo se presentan por la ausencia de capacitación al personal y del

trabajo en equipo.

3. Capacidad Instalada Vs Personal: Al tener criterios para definir la distribución de

personal dentro de la institución se debe tener en cuenta la importancia de tener un

 personal completo lo cual genera que la atención prestada sea con calidad por eso se debe

revisar la capacidad instalada del personal para que todos trabajen de manera eficaz.

4. Para resolver cada uno de los hallazgos anteriores, utilicen las técnicas que aprendieron

en el módulo, la cual, les permita dar una posible solución o un plan de mejora al

problema. Importante, deben utilizar una herramienta para cada hallazgo/hipótesis.

Hallazgo/hipótesis: La falta de liderazgo desmotiva al personal y perjudica el cumplimiento de

objetivos de la organización.
Hallazgo/hipótesis: Las fallas en el liderazgo se presentan por la ausencia de capacitación al

personal y del trabajo en equipo

Hallazgo/hipótesis: Capacidad Instalada Vs Personal

Al tener criterios para definir la distribución de personal dentro de la institución se debe tener en

cuenta la importancia de tener un personal completo lo cual genera que la atención prestada sea

con calidad por eso se debe revisar la capacidad instalada del personal para que todos trabajen de

manera eficaz.
5.Deben hacer una reflexión sobre el aprendizaje y experiencia del problema analizado. (2

Páginas).

Las empresas que manejan algún tipo de actividad económica tienen como centro para su

adecuado funcionamiento al talento humano, distintas personas con capacidades y habilidades

específicas que hacen que todos los procesos se desarrollen de forma adecuada, sin embargo,

vale la pena destacar que los coordinadores y dirigentes deben tener capacidad de liderazgo, pero

sobre todo de empatía hacia sus trabajadores para que el clima laboral formas de trabajo y

resultados finales sean satisfactorios.

La motivación de los empleados en una empresa, es un estímulo al trabajador y es

fundamental porque permite que se cumplan los objetivos, alcanzar las metas propuestas de la

organización, un personal motivado es indispensable por que mejora la atención al usuario y

permite que se vea reflejado en su labor diaria

Es necesario resaltar que el Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

debe estar en la capacidad de: Diseñar, gestionar y evaluar sistemas de calidad y/o de auditoría

internas y externas en empresas prestadoras y administradoras de servicios de salud, para un

mejor funcionamiento y administración de esta.

Al analizar algunas de las herramientas utilizadas podemos concluir que el diagrama de

espina de pescado permite identificar las causas reales o potenciales de un problema, en una

organización son muy útiles y prácticos que requiere de una lluvia de ideas y concentración para

su realización. El mapa mental es una herramienta que permite identificar, dar solución a un

problema, mediante una idea central que va a permitir desprender ramificaciones las cuales van

conectadas de manera jerárquica para facilitar su compresión.

 Con la ayuda de estas herramientas mejoramos nuestras habilidades gerenciales, son

habilidades personales e interpersonales que aplicadas en el ámbito laboral en cualquiera de sus

niveles generan un impacto positivo no solo a nivel de las organizaciones, clima y cultura

laboral, si no también guardan una estrecha relación con la efectividad, la productividad, y

crecimiento de la empresa.

La importancia de desarrollar técnicas creativas o de innovación. Genera ideas nuevas y

diferenciadora, además resulta fundamental para el desarrollo no solo profesional de un

individuo, sino que resulta clave para el desarrollo de una sociedad.

En las organizaciones las decisiones de los gerentes están sujetas a sus respuestas

innovadoras, por ende, la creatividad asume un rol de importancia es por ello que el uso de estas

herramientas nos permite, resolver los problemas identificados en la institución con facilidad.

Mediante las actividades desarrolladas se amplió conocimiento ya que existen muchas

herramientas que sirven para identificar problemáticas que se pueden presentar en una institución

o en alguna área de trabajo y de esta manera aplicarlas para plantear soluciones adecuadas a

dichos problemas para lograr los objetivos planteados y como buenos líderes acatarlas para que

sean resueltos.
 CONCLUSIONES

Las herramientas gerenciales utilizadas en este módulo permiten ayudar a resolver diferentes

problemas que se pueden presentar en la organización, son recursos que facilitan la planeación,

gestión, dirección control y evaluación de una organización, sus procesos. permiten que la labor

de dirigir sea más eficaz, ayudan a tomar decisiones analizando el contexto de la situación.

El liderazgo es importante por ser la capacidad para guiar y dirigir. Es vital para la supervivencia

de cualquier negocio u organización, muchas organizaciones con una planeación deficiente y

malas técnicas de organización han sobrevivido debido al buen liderazgo.

 BILIOGRAFIA

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file:///C:/Users/Ang%C3%A9lica%20Palencia/Downloads/9275325812_spa.pdf

2. Bohórquez, Emanuel, Pérez, Maritza, Caiche, William, & Benavides Rodríguez, Arturo.

(2020). La motivación y el desempeño laboral: el capital humano como factor clave en

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http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S221836202020000300385&lng=e

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https://www.escueladenegociosydireccion.com/revista/business/liderazgo-factor-clave-

exito-empresarial/.