Maestría en administración de instituciones de

salud

Alumno:

Ramón Alejandro Pérez Méndez

Matricula:

146869

Grupo:

AS77

Materia:

Inteligencia estratégica en las organizaciones

Docente:

Mtro. Edgar Ortiz Zarate

Actividad:

Actividad de aprendizaje 01.- Planeación, dirección y control de una empresa.

Jalapa, Tabasco a 13 de diciembre de 2021

 Introducción

El funcionamiento de una empresa o institución se deriva de la forma en que su personal

se desenvuelve dentro de esta.

La planificación estratégica busca mejorar las competencias de las empresas, agregando

y combinando valores, para con esto ser mas competitivos. Hablar de las funciones de la
administración es un tema muy interesante, debido a que los partidarios de la escuela del
proceso administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de
ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único; además teniendo
en cuenta que es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo, las cuales se interrelacionan y forman el proceso integral.

Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las
que sé que compone el proceso administrativo: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial.
Todo equipo directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto.

Dentro de la organización de una institución, es importante tomar en cuenta en un inicio

sus facultades las cuales serán los cimientos de esta, como son: misión, valores y
objetivos de esta. Para ello es importante realizar un análisis de dicha institución, para así
mismo en base a las distintas áreas organizacionales con las que se cuente formar dichos
valores, misiones y objetivos que se vayan a tener para aplicarlos y llegar a los resultados
deseados.
 Desarrollo

A partir de una empresa o institución en la que hayas laborado o estes laborando, realizar
lo siguiente:

1.- Recabar información de su planeación estratégica de la empresa o

institución, en la que se incluya:

a.- visión, misión, objetivos generales y/o estratégicos.

Se recaba la información del hospital comunitario del municipio Tacotalpa, Tabasco.

Visión

Posicionar al hospital como la institución que garantice la protección integral de acuerdo

con el nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el otorgamiento de servicios
de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez,
con solvencia financiera, que permitan generar valores y practicas que fomenten la mejora
sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano.

Misión

Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los derechohabientes, con el

otorgamiento eficaz y eficiente de los servicios con atención esmerada, respeto, calidad y
cumpliendo siempre con los valores institucionales de honestidad, legalidad y
transparencia.

Objetivos generales

Mostrar los compromisos de integridad de nuestra institución y las actitudes que debemos
tener en todo momento, para enriquecer nuestra cultura e identidad institucional,
ofreciendo pautas de comportamiento que fortalezcan los compromisos y responsabilidad
social que tienen los servidores públicos con sus derechohabientes, la sociedad y, en
general con los elementos del entorno con los que interactúan.
b.- Analizar la congruencia de lo solicitado en el inciso “a”

Visión

Pese a la visión con la cual cuenta el hospital comunitario, en la que principalmente

garantice la protección integral de su derechohabiencia de acuerdo con el nuevo perfil
demográfico; en la institución localizada en el municipio de Tacotalpa, Tabasco, en la
actualidad, puede notarse claramente un rebasamiento de la población hospitalaria, a los
recursos humanos, materiales y de infraestructura, con los cuales cuenta el hospital. Así
mismo la solvencia financiera con la que cuenta en la actualidad el hospital, no permite
garantizar muchos de los servicios con los cuales cuenta: logrando con esto y lo anterior
que la visión del hospital comunitario se vea nublada ante tales situaciones que van
desencadenando otras.

Misión

El hospital realiza el otorgamiento de prestaciones para sus usuarios, sin embargo, la

carencia monetaria con la cual cuenta impide que estas prestaciones sean benéficas para
los derechohabientes o simplemente no sean otorgadas en la mayoría de los casos;
aplazando en muchas de las situaciones los servicios con los cuales cuenta el hospital;
así como las prestaciones que otorga.

Objetivos generales

A pesar de que el hospital, por medio de sus servidores públicos tiene la obligación de
mostrar los compromisos de integridad y la responsabilidad que tiene con la institución
como su derechohabiencia, existen dos problemáticas, las cuales en muchas ocasiones
impiden estos objetivos.

La primera falta de consciencia en el personal, la cual muestran al no haber un

compromiso serio con el hospital en algunos de los servidores; y la segunda para lograr
mostrar ese compromiso y responsabilidad, se debe contar con herramientas y materiales
el cual debe proveer el hospital, el cual en muchas de las circunstancias no es otorgado.
Por tanto, obstaculiza dicho compromiso y entrega al verse truncado.
c.- Identificar las estrategias implementadas para alcanzar los
objetivos organizacionales

 Promover la identidad institucional, el valor del servicio público y la ética

profesional de los servidores públicos
 Reforzar los procesos y mecanismos necesarios para que, sin excepción, los
servidores públicos cumplan la ley.
 Identificar en las áreas que así lo requieran un cambio en lo que a organización
conlleva, realizando una planeación, para ser aplicada.
 Así mismo las áreas que se lleven una planeación la cual esta generando objetivos
positivos, sea reforzada sus bases y darle correcto seguimiento.

d.- ¿Las estrategias son congruentes con las declaraciones del inciso
“a”?

Notoriamente se puede percibir que las estrategias implementadas para alcanzar los
objetivos organizacionales pueden ser de mucha utilidad de ser aplicadas; se puede
deducir que se cuenta con una buena estrategia, solo falta ser aplicada.

e.- Describe áreas de mejora de la planeación estratégica

La necesidad de implementar estrategias y planeación es complicada dentro de una

empresa, sin embargo, una vez que ha sido logrado, más difícil es aún implementarlo y
mantenerlo; es en esta área de implementación y sostenimiento de la planeación, la cual
debe de ser enérgicamente aplicada para la obtención de resultados.

2.- Recabar información de la dirección y control de la empresa o

institución, con la siguiente información:

a.- Describir el tipo de liderazgo y perfil de los directivos de la

organización

El liderazgo en las organizaciones sanitarias es el proceso de dirigir, organizar, diseñar,

optimizar y evaluar las actividades de los miembros de un grupo interdisciplinario, y de
influir en ellas para propiciar la colaboración y la concentración, ampliar y facilitar la
comunicación y el trabajo en equipo; la meta es forjar un grupo de acción comprometido
con la calidad, dispuesto a lograr la visión y los objetivos de la organización.

Perfil gerencial de competencia: se define como el perfil profesional y titulo del puesto,
de acuerdo con el perfil técnico establecido por la secretaria de salud, así como la
capacitación obtenida y requerida por el directivo para intervenir en la reforma del sector
salud.

Perfil profesional: indica la educación a nivel licenciatura y los estudios de posgrado,

área y grado que se cursa al momento de responder la encuesta. Independientemente de
la formación y desarrollo alcanzado por los directivos, el perfil técnico establece los
requisitos académicos para cada puesto, de esta forma, para el director de hospital de
segundo nivel de atención, el titulo medico cirujano expedido por institución oficial, y/o
especialidad en una de las ramas médicas en caso de contar con algún curso de
especialidad.

b.- Identificar los indicadores organizacionales, funcionales y

operativos para medir el avance del logro de los objetivos
organizacionales.

 Cada unidad médica deberá definir las actividades de monitoreo en forma anual
para ayudar a evaluar el cumplimiento de las acciones de mejora de la calidad de
los servicios.
 La información de monitoreo debe utilizarse en la misma unidad medica donde se
genera, para identificar áreas de oportunidad o dar seguimiento a proyectos de
mejora continua y para asegurar la sostenibilidad de los cambios.
 La periodicidad de las mediciones será bimestral, para los indicadores de trato
digno, organización de servicios y atención medica efectiva en la totalidad de
unidades medicas participantes en la cruzada.
 La información que se genera en cada nivel deberá ayudar a la organización a
identificar áreas criticas y a solucionar problemas de los procesos de atención,
tanto clínicos como administrativos.
 En cada nivel de la estructura se deberá elaborar un reporte, ya sea en forma
manual o electrónica, para documentar los resultados del monitoreo y los procesos
de mejora realizados. Dicho reporte deberá enviarse a los niveles de estructura
 necesarios según lineamientos de cada institución para su análisis
correspondiente.
 El comité técnico estatal deberá enviar a nivel nacional por internet, fax o correo
una síntesis ejecutiva de los resultados y productos logrados durante el bimestre,
así como un informe de los resultados del aval ciudadano. Estos informes deberán
entregarse validados por los titulares de las instituciones participantes en los
primeros 10 días del mes siguiente al que se informa.

c.- ¿La organización cuenta con un sistema de control? Describir

La institución no cuenta con un sistema de control, puesto que se genera a nivel central.

d.- Analizar la congruencia de la dirección y control con respecto a la

planeación de la empresa o institución

El hospital comunitario cuenta con una planeación central, la cual proviene de la

organización base, contara con distintas unidades de atención medica; las cuales van
atener su funcionabilidad y operatividad; dependiendo de las de nivel central.

Sin embargo, dependerá de cada unidad el desarrollarla o no; existiendo múltiples

factores muy personales dentro de cada unidad; por ejemplo, en esta unidad cuenta con
dos situaciones las cuales no permiten llevar a cabo dicha planeación; la primera la falta
de recursos desde nivel central, llámese humanos, materiales o de infraestructura. Y la
segunda va a partir en la preparación del cuerpo de gobierno para poder llevar a cabo la
dirección y administración de la institución para que pueda mantenerse como una
institución la cual sea prestadora de servicio con fácil acceso para sus usuarios.

e.- proponer áreas de mejora para alinear los tres elementos del
proceso administrativo

Principalmente al momento de la planeación de estrategias, considerar todas aquellas

áreas en las cuales se requiera un cambio para así estudiarlas a fondo con todos sus
componentes, y posteriormente realizar dicho cambio.

Fortalecer todas la áreas en las cuales ya existe un plan, el cual sea funcional y este
brindando resultados para con ello darle mas impulso y siga con la misma funcionabilidad.
 Conclusión

Las bases de un centro de salud pública en México dependiendo de la institución que sea,
siempre estarán bajo buenos fundamentos ya que provienen de un nivel central el cual
maneja a las instituciones. Es de considerar los aspectos que se han tenido en cuenta
dentro de las instituciones para así mismo formar dichas bases valores, visiones y
objetivos.

No obstante, en la práctica dichos valores organizacionales se ven afectados por

diferentes circunstancias. Por tanto, las instituciones de salud no logran en la mayoría de
los casos los resultados que requieren.

Es importante poner en practica dichas bases para lograr las metas y objetivos de las
organizaciones, pasando paso a paso, estrategias por estrategias sin omitir ninguna, solo
así se conseguirá la funcionabilidad deseada por la institución.

La planeación estratégica permite a la organización tome parte activa, en lugar de

reactiva, en la configuración de su futuro, es decir, la institución puede emprender
actividades e influir en ellas y por consiguiente, puede controlar su destino si implementan
un plan estratégico eficiente.

Tomar buenas decisiones es una de las mayores responsabilidades del director de una
institución, tanto empleados como directivos deben participar en formular, implementar y
evaluar las estrategias. La participación es clave para conseguir el compromiso con los
cambios que se requieren.
 Bibliografía

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las

organizaciones. México: McGraw-Hill

Münch, L. (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso

administrativo. México: Pearson Educación

Amaru, A. C. (2009). Fundamentos de Administración. Teoría general y proceso

administrativo. México: Pearson Educación

Stoner, J. A., Freeman, R. E., y Gilbert, D. R. (1996). Administración. México: Prentice

Hall Hispanoamericana