Fase 3 – Determinar

Ángela Patricia Villamil Rojas

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Grupo
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Tutora
Katherine Esther López

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Tecnología en Regencia de Farmacia
Administración de Farmacia
Octubre, 2022
OBJETIVOS GENERAL

 Determinar el sistema de organización del talento humano en un

establecimiento o servicio farmacéutico de baja complejidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar un mapa conceptual donde describe el recurso humano como

elemento fundamental para la gestión de calidad y la competitividad
organizacional.

 Analizar la problemática propuesta por la actividad.

 Reconocer Las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la

problemática.
 1. Construir un mapa conceptual del siguiente documento: Montoya Agudelo,
C., & Boyero Saavedra, M. R. (2016). El recurso humano como elemento
fundamental para la gestión de calidad y la competitividad organizacional
Link. https://www.goconqr.com/es-CO/mindmap/37983595/el-recurso-humano-como-elemento-
fundamental-para-la-gestion-de-calidad-y-la-competitividad-organizacional

2. Revisar realizar una propuesta estratégica a la situación problémica

planteada en un establecimiento farmacéutico.

Situación Problémica
Usted ha sido contratado para laborar como Regente farmacia del depósito de
distribución, venta de medicamentos y dispositivos médicos “Más Salud” es una
empresa recién conformada en el 2019, las ventas fueron 54.000000 de unidades
de medicamentos, pero se tienen las siguiente irregularidades: el Gerente no
conoce los procesos fundamentales de esta empresa, los 5 Auxiliares
farmacéuticos no responden a las directrices de la Regente de farmacia ,los
auxiliares están divididos en 2 grupos , según esta situación actualmente se tiene
un déficit en la gestión administrativa, tales como el desconocimiento de los
procesos, falta del diseño de la estructura organizacional y escasez de un
documento de gestión que le facilite y ayude a controlar las actividades, así como,
determinar los indicadores de medición y evaluación. Por ello, se estableció como
objetivo:
-Determinar la influencia de la gestión por procesos en la gestión
administrativa de esta bodega de distribución.
Determinando el caso la gestión administrativa está a cargo de los ejecutivos, que
supervisan las operaciones de la organización, aseguran que los recursos sean
utilizados de manera correcta, y que el flujo de información sea efectivo, hay
varias funciones que desempeñan los directivos en el proceso de gestión
organizacional.
-Analizar a realidad de este establecimiento farmacéutico con el talento
humano.
El personal es el factor clave en la capacidad de adaptación de la organización
y en la consolidación de una ventaja competitiva, de ahí que el futuro de
aquella dependa de lograr un capital humano idóneo y comprometido.
Finalmente se reafirma la necesidad de consolidar herramientas propendan por
la calidad de los procesos, los productos y los servicios en un sistema de
calidad, de forma tal que la organización esté sustentada desde los
paradigmas del mejoramiento continuo y la calidad total como dimensiones que
le garantizan su viabilidad.
-Realizar un diagnóstico de esta situación problémica aplicando una matriz
FODA donde se evidencie (Las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas)

-Elaborar una propuesta para mejorar la situación que se describe en esta

empresa en base a documentos académicos de la unidad 2
Tener una estrategia para capacitar al personal y gerente para no pasar por estas
irregularidades en la empresa “MAS SALUD”, el gerente debe tener un
conocimiento previo por lo que es el que dirige los equipos de trabajo, el que lleva
acabo la organización y los procesos de la empresa, inventarios y documentación.
Se puede cambiar haciendo un diagnóstico de la situación actual a partir de documentos,
normas y experiencias. Formular una propuesta que sirva como base para el desarrollo
de una política integral del talento humano. Proponer una metodología de
implementación de esta. Realizar pruebas piloto de la metodología.

CONCLUSIÓN
Se concluye por medio de un mapa la descripción del recurso humano como
elemento fundamental para la gestión de calidad y la competitividad
organizacional. También se realiza una propuesta estratégica para una situación
problemática la cual se gestiona administración de una bodega de distribución.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Montoya Agudelo, C., & Boyero Saavedra, M. R. (2016). El recurso humano como
elemento fundamental para la gestión de calidad y la competitividad
organizacional. Revista Científica "Visión de Futuro", 20(2),1-20. ISSN: 1669-7634.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=357947335001