UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

CARRERA CONTADURIA PÚBLICA

AUDITORIA OPERATIVA

Caso practico
Farmacia san Carlos

INTEGRANTES: Nº DE LISTA
1. Campos Benito Enrique Franco 17
2. Choque Calle Katherine 25
3. Gonzales Achacollo Reyna 48
4. Julian Jarro Dalia Nayra 59
5. Lara Laura Erick Brayan 62
6. Mamani Huasco Melany Melvi 73
7. Marcani Quispe Genova Shirley 75

DOCENTE: LIC. JAVIER ANGEL MENDOZA ELIAS

CASO PRACTICO FARMACIA SAN CARLOS

PREGUNTAS
1. ¿Cuáles son las competencias centrales de la farmacia?

Respuesta.- Es el posicionamiento en el mercado, una mejor estructura

gerencial ante ausencias no previstas para la toma de decisiones, también
generar más alianzas para el crecimiento de la empresa y la trayectoria,
confianza en el ámbito empresarial y sobre todo generar un fuerte impacto
en la regional.
2. ¿En qué forma afecta la sucesión no programada del director de
una empresa como la farmacia?

Respuesta.- La falta de una sucesión programada en una empresa

farmacéutica u en otro rubro es muy perjudicial para la empresa, ya que es
la cabeza principal de una empresa como máxima autoridad para la toma
de decisiones.
El no programar una sucesión puede afectar gravemente, afectando los
objetivos de la empresa llegando hasta la desaparición o quiebre de la
misma, se debe de tomar medidas preventivas para estos casos como
La capacitación de personal adecuado para la sucesión entrenándolo con
anticipación para desempeñar las funciones que le corresponder.
Prohibir la prolongación de funciones de 1 sola persona en el cargo.
Definir y delimitar las funciones de un director de una empresa para que
en el momento de que la persona asuma las funciones no se le haga
dificultoso continuar con el plan que ya se estaba operando para el
cumplimiento de los objetivos (manual de funciones)
Generar políticas de reportes rutinarios de las funciones que día a día
desempeña la dirección de la empresa, para que sirva como guía para la
siguiente persona que desempeñe el cargo
3. ¿Que representa para la farmacia la decisión de aplicar una
auditoria administrativa?

Respuesta.- Representa la posibilidad de establecer tanto las oportunidades

como las debilidades, así como las fortalezas y amenazas cuando se
relaciona en el entornó empresarial, el país y el gobierno. Así mismo le
permitirá establecer planes de acción de acuerdo con las necesidades
propias de la empresa, adopción de acciones que tiendan al mejoramiento
y replanteamiento de sus políticas en el corto, mediano y largo plazo.

4. ¿Qué acciones deben tomarse para que los empleados de la

farmacia identifiquen y acepten los enunciados de visión y misión?

Respuesta.- Realizar actividades de motivación para dar a conocer la

planeación estratégica de la empresa y así mismo que haya una interacción
y sentido de pertenencia de los empleados con la empresa donde se
pueda generar un compromiso por parte de los empleados con la finalidad
de que todos trabajen en pro de un solo objetivo.
5. ¿De qué manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus
estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que
la componen?

Respuesta.- Para que los empleados comprendan las estrategias y tácticas,

como también cambios y nuevos retos, es necesario realizar un plan de
comunicaciones, así mismo es importante que entiendan las mismas. Como
también se podría realizar audiencias para la capacitación y entendimiento
de estas estrategias y tácticas.
Por último, se deberían diseñar planes de acción entre la gerencia y los
empleados, para así aplicar las estrategias y tácticas.
6. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Respuesta.- Realizando una serie de eventos culturales donde los

trabajadores se integren y generen vínculos afectivos con la empresa, y así
tengan buenas relaciones interpersonales y apliquen los valores en la
misma.
Como la división y la distribución de funciones es congruente con la
estructura y el flujo de actividades pero no están documentadas tales
funciones y procedimientos se debe crear un manual de funciones para
cada actividad dentro de la empresa como un instrumento de apoyo que
orienta a los miembros de las organizaciones en la ejecución de su trabajo y
que faciliten en la evaluación de la gestión al interior de la entidad por
parte de los organismos de control. Toda organización requiere en algún
momento documentar el trabajo que realizan los funcionarios o empleados
para tener un seguimiento de las actividades que se llevan a cabo en la
industria y el responsable de cada actividad.
7. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

Respuesta.- La empresa debe afianzar un grupo directivo ya sea este

encabezado por un líder y/o gerente para obtener más eficiencia y eficacia,
lograr las metas trazadas que a su vez determina la de mejora continua en
Pro de los problemas y no enfocándose en el mismo. Tienen que tener un
efecto positivo y unificador. Ayudan a establecer la visión, los valores y las
creencias.
Así enfatizar el desarrollo personal y la productividad organizativa mediante
la eliminación.
8. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones
en la farmacia?

Respuesta.-
 Realizar un planteamiento de auditoria la cual nos indica que
falencias tiene la empresa.
 Realizar un constante monitoreo de las actividades de la
organización.
 Brindar soluciones y a su vez diagnosticar las causas del problema.
 Fomentar el trabajo en equipo.
 Implementar políticas de sucesión del personal.
 Diseñar e implementar un manual de funciones y operaciones dentro
de la empresa.
 Control de un plan de organización
 Reestructuración en la dimensión porcentual de las funciones del
director.
 Implementación de un sistema de comunicación interno
9. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su
desempeño?

Respuesta.-
 Realizar auditorías constantemente para detectar a tiempo las
falencias antes que se genere un problema
 Realizar conferencias y evaluaciones continuas a los empleados para
que no pierdan la objetividad de la cultura organizacional.
 Realizar continuamente capacitación al personal
 Realizar un diagnóstico (FODA) de la situación actual de la empresa
para la toma de decisiones.
 Incrementar la motivación y satisfacción laboral (Bonos)
 Llevar un seguimiento de los procesos y resultados periódicamente
para evaluarlos y corregirlos.
 Establecer nuevas relaciones interempresariales para la innovación
de la empresa