Nombre de la materia

Administració n del comportamiento

organizacional

Nombre de la Licenciatura
Negocios internacionales

Nombre del alumno

Christian correa

Matrícula
290480484

Nombre del Profesor

Gabriela Borja Mora

Fecha
15/10/23

¿Sabías qué…?
Introducción
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el
impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia
de tales organizaciones.

Desarrollo
Lee el documento a fin de que identifiques la importancia del feedback o
retroalimentación.

1. Identifica un comportamiento en el caso de estudio, ya sea positivo o negativo.

Las acciones de los líderes de la empresa en este estudio de caso demuestran que solo se
preocupan por reservar habitaciones y no tienen en cuenta la atención al paciente ni la
calidad del servicio.
2. Realiza lo siguiente:

Describe la conducta específica.

Actúan de manera que llenan los centros de servicio con clientes sin desarrollar la
capacidad para atenderlos, lo que mejora su desempeño.
Describe las consecuencias de esa conducta
El aumento de la rotación de empleados, la necesidad de duplicar esfuerzos repetidos y
los problemas resultantes son lo que conducirá a este comportamiento.
Describe cómo se pueden sentir los compañeros de trabajo con esa conducta.
Los compañeros de trabajo sienten que están siendo exprimidos y no se benefician
financieramente o en términos de tiempo adicional por el aumento de trabajo.
Describe por qué se pueden sentir de ese modo.
Pueden sentirse así a medida que aumenta el número de pacientes, pero debido a que no
hay más personal para ayudarlos o apoyarlos, se ven obligados a realizar dos tareas a la
vez.

3. Elabora un breve escrito donde redactes qué se necesita cambiar para que haya un
comportamiento organizacional positivo (si se trata de feedback correctivo), o para
fortalecerlo (en caso de que ya lo haya).
Dado que es necesario realizar ajustes en el comportamiento organizacional de los
empleados de Parkway Nursing, esta retroalimentación es correctiva en este caso. Para
mejorar su desempeño y desarrollo, las personas, los equipos de trabajo y las
organizaciones deben dar la retroalimentación adecuada. En el lugar de trabajo, la
retroalimentación ayuda a: Aumentar el desempeño de los empleados. Mejorar las
conexiones interpersonales entre los miembros del equipo. Definir y alcanzar los
objetivos del trabajador y de la organización. Reunirse directamente con el equipo de
trabajo de manera regular y de la manera más directa posible es crucial. En circunstancias
urgentes y estresantes, es posible que un miembro del equipo no preste mucha atención
a la información que recibió en la primera reunión o que no escuche el mensaje con
claridad la primera vez que lo escucha. Las sesiones de seguimiento brindan la
oportunidad de reiterar el mensaje y garantizar que todos lo entiendan firmemente.
Además, podríamos realizar más reuniones para que los miembros del personal puedan
evaluar y analizar su desempeño. Para fomentar la retroalimentación en el lugar de
trabajo, la comunicación no puede ser únicamente ascendente, especialmente en tiempos
de adversidad o crisis, cuando el intercambio de preguntas, preocupaciones, ideas e
inquietudes entre todos los miembros del equipo es crucial. de la compañía. Por ello, las
reuniones periódicas entre los empleados de la empresa permiten fomentar la
comunicación bidireccional. Escuchar los comentarios no oficiales que se hacen dentro de
la empresa es otra forma de obtener retroalimentación. Como resultado, podremos
adaptar nuestros mensajes sobre estos temas para que se adapten a los temas más
significativos o preferidos por la mayoría de nuestros compañeros de trabajo.

Conclusión
Tanto desde una perspectiva individual como corporativa, la estructura organizacional
ayuda a comprender cómo se comportan las personas en una organización determinada.
Se espera que al aumentar la comprensión humana de las personas que componen una
empresa, se descubrirán modelos de trabajo más eficientes que mejoren el desempeño
de los empleados y los hagan más felices. La actitud de algunos de sus subordinados
puede hacer que los gerentes y empresarios se sientan sobrecargados. Sin embargo, al
utilizar los datos proporcionados por la estructura organizativa, es posible aumentar la
motivación de los empleados. También es útil poder identificar la raíz de una actitud
particular para encontrar un remedio.

Referencias:

Comportamiento Organizacional (Robbins, 2013).

¿Qué tal lo hago? La importancia del feedback (Piera, 2008).