LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Intervención en las Organizaciones

Nombre del alumno: Brisa Kristal Ramírez Nieto.

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: Distribuidora de DEFAR

ÁREA DE O DEPARTAMENTO: RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO: Generar un cambio positivo en la empresa.
METODOLOGÍA: Mixta ya que utilizamos el cuestionario Cuestionario Diagnóstico Organizacional
(CDO) el cual se lo aplicamos a 7 trabajadores de la empresa y una entrevista al gerente
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO:

El gerente de la empresa con la que tuvimos la oportunidad de conversar, nos compartió diversos
aspectos de la organización. La empresa, que fue fundada hace 30 años, cuenta con un equipo de
7 empleados y se rige por valores como la lealtad, honestidad y responsabilidad. Su principal
propósito es la satisfacción del cliente y la atención al mismo.
En cuanto a las estrategias que utilizan, nos comentó que son a corto plazo y que no ven a futuro,
pero que estas estrategias son adaptables y sujetas a cambios de acuerdo al entorno. Regularmente
realizan reuniones en las que se discuten aspectos importantes y se proponen dinámicas para
mejorar y acondicionar el propósito de la empresa.

El gerente nos explicó que no se encargan del marketing de la empresa, sino que esta tarea queda
a cargo de un departamento aislado. Los compañeros de trabajo tienen participación en la toma de
decisiones sobre la definición de ofertas y llevan una lista de los productos que ofertan. Los equipos
en su empresa se enfocan principalmente en los recursos humanos, es decir, la atención al cliente.
Nos comentó que los equipos no participan en la toma de decisiones para la distribución de los
productos, ya que existe un departamento específico para ello. Sin embargo, sí toman en cuenta la
toma de decisiones para el desempeño de los productos o servicios, considerando aspectos como
la calidad, la mejora continua y el impacto ambiental.

Nos habló también sobre cómo desechan los productos: los tiran a un contenedor y el proveedor que
se encarga de distribuir es quien se encarga de desecharlos. Finalmente, nos comentó que en su
empresa no existe flexibilidad en cuanto a los horarios, son completos y si los empleados desean
pedir un permiso, deben hacerlo con días de anticipación.
 LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA
Intervención en las Organizaciones
Nombre del alumno: Lizbeth Rojas Esteban.

1.PROPÓSITO (42.9): Este resultado indica que los trabajadores se encuentran neutrales en cuanto
al propósito de la farmacia. No están completamente alineados con la misión y visión de la empresa,
lo cual puede afectar su compromiso y productividad. Es recomendable trabajar en la comunicación
y clarificación del propósito de la empresa.
2.ESTRUCTURA (57.1): Este resultado es un poco más alto que el neutral, lo que podría indicar que
hay ciertos aspectos de la estructura organizacional que podrían mejorar. Puede ser útil revisar la
jerarquía, los roles y las responsabilidades dentro de la farmacia.
3.LIDERAZGO (57.1): Al igual que con la estructura, este resultado indica que hay aspectos del
liderazgo que podrían ser mejorados. Esto puede incluir la comunicación, la toma de decisiones y el
apoyo que los líderes proporcionan a los trabajadores.
4.RELACIONES (71.4): Este es un resultado positivo, indicando que las relaciones entre los
trabajadores son fuertes. Esto es esencial para un ambiente de trabajo saludable y productivo.
5.RECOMPENSAS (71.4): Este resultado también es positivo, lo que indica que los trabajadores se
sienten valorados y recompensados por su trabajo.
6.MECANISMOS (57.1): Este resultado es un poco más alto que el neutral, lo que podría indicar que
hay aspectos de los mecanismos (como los sistemas y procesos) que podrían ser mejorados.
7.RESISTENCIA (57.1): Este resultado sugiere que hay cierta resistencia al cambio dentro de la
organización. Esto podría ser un obstáculo para la implementación de nuevas estrategias o cambios
en la farmacia.